医院宣传工作实施方案.doc

1、医院宣传工作实施方案* 宣传工作实施方案随着人民群众日益增长的医疗健康需求和医药卫生体制改革的不断深化医院面临着历史性的发展机遇和生存挑战为进一步提升完善医院宣传工作扩大医院的知名度和美誉度提高医院的市场份额增强医院的核心竞争力特制定本方案。一、指导思想坚持正确的舆论导向紧紧围绕党的路线、方针、政策和医院的核心任务开展工作 , 坚持以服务群从为根本以服务患者为出发点服务临床医护人员为落脚点 , 坚持社会效益与经济效益相统一既要注重直接显性的经济效益又要注重间接隐性的社会效益。充分利用新闻媒休、网络资源、院内公示、宣传手册、策划活动等方式通过全面、准确、适度、及时的报道向政府及卫生行政主管部门、

2、企事业单位、同行医院、广大人民群众、就医患者、全院职工宣传达到 : 对外塑造医院品牌形象、弘扬社会风尚、宣传医疗特色、增进医患沟通、展示医院竞争力、树立医院良好的社会形象 , 对内向上反映职工需求建议、向下传达医院核心工作任务、调动职工积极性、增强凝聚力、振奋精神助推医院发展战略目标的实现。二、工作目标宣传工作要实现从量变向质变的跨越就必须达到以下几项目标:1. 强化领导宣传意识。加强全院职工对宣传重要性的认识改观当前宣传积极性不高的状态形成领导重视、职工参与全院宣传齐抓共建的生动局面。12. 建立健全宣传制度。规范完善宣传流程做到舆情信息按要求收集报告新闻审核、发布、接受采访有章可循党政信息

3、报送规范及时突发事件制定应急预案。3. 建设系统的宣传队伍。在全院各科室设立兼职信息员负责信息收集和稿件撰写工作夯实人才队伍建设的宣传基础。4. 营造良好的宣传环境。对外加强与行政主管部门、企事业单位、社会团体和各大新闻媒体的沟通协调扩大宣传信息来源加强媒体宣传策划的生动性积极应对新闻危机事件。对内加强宣传的阵地建设建立完善宣传的设施设备和场地。5. 落实责任形成分工协作的长效机制。三、具体任务, 一, 强化意识增强宣传工作的责任感与使命感。要做好宣传工作首先是意识问题要彻底改变全院干部职工对宣传工作的认识医院宣传绝不仅仅是拉几幅标语做几期橱窗摆几个展板做几块标识。宣传工作是向社会展示医院风采

4、的窗口向上级行政部门汇报工作的途径将外界先进思想理念引进的桥梁是对外关系的重要枢纽一定要把医院宣传摆在建设发展的重要位置。1. 把宣传工作纳入干部职工职责范围增强责任感。及时准确地把医院在医疗、教学、科研等方面所取得的成绩向社会宣传出去是每个干部职工的职责和义务也是培养锻炼干部的有效途径。形成宣传工作机制纳入考核切实增强干部职工的责任感时刻将医院宣传摆在工作的重要位置用心挖掘报道素材积极扩大医院影响22. 不断强化科室主任的新闻意识增强使命感。临床科室是医院新闻宣传的“沃土”不断强化科室主任的新闻意识激发他们参与新闻工作的使命感是搞好新闻宣传工作的重要保证。我们要注重引导科室主任正确认识和处理

5、好工作与宣传的关系防止“只埋头拉车不抬头看路”的倾向有效增强新闻意识积极投身到宣传工作中去。, 二, 健全机制规范宣传工作机制和流程。1. 新闻发布制度是为进一步加强院务公开规范医院新闻的发布行为保障人民群众对医院工作的知情权接受社会各界对医院工作的监督更好地调节公共关系、处理公共事务为医院发展创造良好的舆论环境。新闻发布制度主要包括:一是建立新闻发言人制度二是规范新闻发布内容三是确定新闻发布形式四是建立新闻发布审核制度五是规范信息发布审批流程。2. 接受采访制度是为规范对新闻媒体采访接待的管理把握正确的舆论导向有效防范因新闻宣传不当引发的医疗卫生事件的舆论风险主要内容包括 : 一是确定采访接

6、待范围和原则二是规范接受采访程序三是制定采访接待纪律。3. 党务、政务信息报送制度是为进一步加强医院与党委、政府之间的信息交流把握医院工作重心充分发挥信息工作在正确决策、科学管理、宣传服务中的重要作用同时也是公立医院改革试点工作的重要组成部分。信息报送制度一是要明确信息报送内容和对口部门二是要落实报送任务的责任部门三是要明确信息报送的程序及要求四是要建立信息报送考核制度。34. 新闻宣传风险管理制度是为实现医院宣传的风险管理识别、评价宣传工作中存在的风险因素预防新闻突发事件发生。主要内容包括 : 一是风险评价、分析的范围及职责二是风险的分级管理三是风险评价方法和应对措施。5. 舆情收集报告制度

7、舆情收集报告制度的重点 : 一是了解干部职工的思想动态对医院工作、政策的反映二是医疗卫生行业的热点、焦点、难点、疑点问题三是不利于医院发展和稳定的思潮、因素等与思想政治工作有关的群体性事件四是对医院行风建设、思想政治工作开展情况的总体评价。6. 突发事件应急预案是为加强医院对突发事件的应急管理建立快速反应和应急处置机制维护正常稳定的运行秩序。医院应对突发事件因以预防为主、应急处置相结合的原则。做到最大限度地减少突发事件的发生或是将突发事件的影响和损失降到最低。, 三, 队伍建设加强人才培养形成系统的宣传队伍。宣传工作涉及到全院各个科室覆盖范围广资料挖掘深需要全院干部职工的大力支持提供及时、新颖

8、、丰富的宣传素材。1. 在全院各科室设立兼职宣传员及时收集科室建设中的热点信息撰写稿件提供宣传素材。通过宣传队伍的系统建设全面深挖医院信息素材从根源上丰富宣传内容。将医院风貌、医疗技术发展和工作开展情况通过宣传的语言以最好的方式诠释给公众。2. 加强宣传业务培训提高队伍收集信息、宣传策划和撰写稿件的能力。一是在院内组织科室主任就学科建设、先进技术、行业热点和前沿信息等内容安排讲座加深宣传员对医院各学科文化的了解提高信息收集的能力。二是组织学习宣传策划课题提高新闻敏感度和宣传各阶段组织策划能力。三是邀请4媒体记者对宣传员进行稿件撰写培训从宣传目的、材料选取、重点把握和立场角度等方面切实提高宣传员

9、的稿件撰写能力从根本上提高队伍建设的执行能力。, 四, 围绕中心积极推动医院宣传工作。1. 宣传工作与公立医院改革相结合。公立医院改革是当前的卫生行业的热点话题医院宣传工作要与之相结合宣传公立医院改革的整体部署五项重点任务的进展、成就和给群众带来的实惠。宣传医院在公立医院改革工作试点中新思路、新做法、新突破、新经验。宣传全院职工积极投身医改实践爱岗敬业精益求精勇于创新的职业风尚。2. 宣传工作与医院品牌建设相结合。一是将办院宗旨和兴院思路作为医院宣传思想工作的主旋律。从先进的技术、优质的服务及良好的医德等方面体现医院永争第一的办院理念向社会展示一个以人为本、奋力攀登的三级甲等综合医院的品牌形象

10、。新大楼在投入使用中所涉及的 VI 视觉识别系统的就医指南充分体现我院的管理和文化特色使标识系统以及服务性功能在以后的使用过程中方便病人就医就诊和查阅咨询成为医院文化建设的一种亮点。3. 宣传工作与院务公开相结合。为院务公开工作创造一个良好的舆论氖围。积极宣传推行院务公开工作的意义、目的和作用宣传院务公开工作的形势任务宣传院务公开工作的新经验形成强大的舆论氛围为院务公开工作提供坚强的思想保证和舆论支持推动院务公开工作的深化和提高。自觉接受媒体、公众的监督做到医药价格公开化诊疗流程透明化诊疗费用明细化履行各项告之义务方便病人就医。54. 宣传工作与行风建设相结合。结合行风建设、政策方针开展思想政

11、治方面的宣传努力营造积极向上、团结互助、文明高效、敬业奉献的舆论氛围。大力宣传医院的先进集体、先进个人、行业标兵以正面形象来教育广大职工树立良好的职业纪律和道德情操增强职工爱院、兴院、荣院的使命感。向社会介绍医院的服务质量、服务水平从而营造一个积极向上、敬业爱岗的工作环境树立医院的良好形象赢得患者的信任和支持。5. 宣传工作与医疗建设发展相结合。一是名医名科及专科特色的宣传。加大对专家、教授、学科带头人的宣传力度向公众展示他们丰富的临床经验、科研成果、典型病例治愈方法等不断提升我院专家的社会知名度以专家的影响力来吸引患者促进专科的发展扩大我院专科技术及专家在本地区乃至全省的影响力。二是新项目、

12、新技术、新疗法和新设备的宣传。对于医院推出的有特色、有创新、有疗效的新项目、新技术、新疗法以及最新设备及时向社会推介让患者知晓让社会认可以最快的速度提高市场占有率。6. 宣传工作与普及健康保健知识相结合。为满足患者健康咨询、预防疾病的需要通过媒体、宣传单、网络咨询、闭路电视等形式就百姓关心的健康知识进行宣传让公众掌握一定的防病治病知识, 做到疾病早预防、早发现、早治疗。7. 宣传工作与创先争优活动相结合。在以“落实医改任务提高服务水平改造医德医风加强基层组织”为总载体的创先争优活动中积极发现和宣传典型宣传“五个好”的先进基层党组织宣传“五带头”的优秀共产党员宣传“三好一满意”工作任务标准引导广

13、大干部职工立足岗位创先争优积6极营造全系统学习先进、崇尚先进、争当先进、赶超先进的良好氛围使创先争优成为全系统的价值取向。医院各阶段工作重点如: 行风 8. 宣传工作与各项专项活动相结合。结合建设、平安医院创建、医疗质量万里行、医疗对口支援等活动深入挖掘和大力宣传工作开展过程中涌现出来的先进典型。结合医疗卫生行业重大突发事件、疫病防控、食品安全等工作宣传、经验教训引以为戒。, 五, 精心策划不断加强宣传载体建设。1. 在对内宣传工作中按照整体规划、总体布局、精心设计、规范管理、厉行节约的原则制作设计橱窗宣传栏、大型宣传活动展板、各式标牌规范院内的宣传栏、展示牌、标牌。全面介绍科室特色、医疗新项

14、目、知名专家给广大患者、职工营造一个整洁温馨、文化浓郁的环境不断升华医院的文化内涵。2. 编印医院画册、服务指南、科室手册和健康教育宣传单等宣传品通过院内外发放、邮寄、赠送等形式扩大医院知名度普及健康保健知识履行公立医院的社会责任。3. 充分利用我院的闭路电视系统开展滚动式宣传。主要在医药价格公开、健康教育宣传片、各类卫生信息方面进行滚动播放促进住院患者对医疗服务的各项了解。4. 充分利用触摸屏查询系统这一信息发布平台与信息中心合作通过触摸屏查询系统向公众提供有目的性、指引性的专科介绍、专家风采、诊疗流程的宣传。75. 充分利用医院门户网站充实医院门户网站内容及时进行更新提升网站的访问量。重点

15、加强党建之窗、医学论坛、科室介绍、专家风采、特色医疗、健康百科和医患交流板块的建设。打造一个患者与医生、领导与职工、医院与社会沟通的平台。6. 加强新闻媒体宣传力度。与电视台、报社等媒体建立良好的信息互动关系开办专题栏目及时将医院有新闻价值的消息传递给各媒体多发稿、多报道。将医院推向全社会提高知名度和美誉度。7. 加强网络宣传力度。与 * 、* 地方政府网站、医疗卫生网站建立良好的信息互通关系相互建立友好联接提供更多的信息咨询提高人气实现双赢。向全社会展示一个较为完整的医院形象和实时动态。8. 及时上报医院信息。及时迅速地上报医院信息让各级领导了解我院工作开展情况取得了哪些成绩积累了哪些经验需

16、要哪些帮助从而获得上级部门的支持和赞同营造宽松有利的外部环境。9. 策划宣传活动。策划一些有一定规模和社会影响力的培训活动和公益活动如结合医疗行业的热点举办培训活动共同提升技术水平和服务质量, 结合国际抗癌日、高血压日、护士节、国庆节等节日到社区举办义诊、咨询、专家讲座等形式多样的活动主动为群众提供上门服务。10. 充分发挥院报、公益广告的作用。规范院报形式完善院报内容提高办报质量及时将医院的重大决策、重大事项、临床动态信息通过院报通报有关部门、全院职工及社会群众。, 六, 营造环境正确处理好五个关系。8宣传工作的根本目的是为了帮助医院与社会建立和保持良好关系而营造了良好的外界环境又实现对医院

17、宣传工作的推动与支持这两项工作相互刺激联动发展。所以宣传工作必须正确认识和处理好五个关系: 一是处理好与主管部门的关系,二是处理好与媒体监督的关系, 三是处理好与党务政务的关系, 四是处理好宣传与保密的关系 , 五是处理好整体与重点宣传的关系。四、保障措施, 一, 领导重视。医院各级领导干部要高度重视充分认识到宣传工作的重要性形成强烈的宣传意识。把宣传工作纳入日常工作规划纳入目标管理考核。各科主任切实做好科室职工宣传意识的教育工作鼓励引导职工积极投入到医院宣传工作中。目标管理办公室将科室宣传计划纳入目标考核保证工作落实到位有效执行。, 二, 人员配备。组织兼职宣传员培养专业宣传队伍。各科室、部

18、门设立一名兼职宣传员在做好本职工作的同时及时收集新颖、丰富的宣传素材、撰写稿件配合宣传科组织策划宣传活动。宣传科牵头职工培训部协同做好宣传员的培训工作着重从传媒知识、撰稿技术和策划能力等方面培训提高宣传队伍的业务能力。, 三, 经费保障。宣传工作的开展离不开人才建设、载体建设、媒体策划和关系协调这些都需要经费的保障。医院要将宣传经费纳入预算切实予以保障。行政事务管理部根据实际情况统筹安排宣传经费。宣传科根据宣传形式及程度有效合理地安排资金真正做到宣传管理的精细化、合理化利用。9, 四, 阵地建设。完善医院各科室、部门的宣传场所利用橱窗、公告栏、展板、报刊架、电子触摸屏等开展宣传活动。建立项目策划场地通过活动的方式形象直观地做好宣传活动。创建宣传片拍摄基地引导地方新闻媒体开办医院宣传专栏和健康频道通过新技术