连锁经营管理原理 教学课件 作者 晋淑惠 第三章特许连锁经营

1、03(46-67)P22 wy 主编 第三章特许连锁经营 第三章特许连锁经营 知识目标： 能力目标： 第一节 特许连锁经营的含义与特征 第二节 特许连锁经营的合同订立 第三节 我国特许连锁经营有关法律法规 本 章 小 结 同 步 测 试 知识目标： 能力目标： 第一节 特许连锁经营的含义与特征 一、特许连锁经营的含义 (一)特许连锁经营的定义 (1)特许人必须是拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经 营资源的企业。 (2)特许人和被特许人之间是一种合同关系。 (3)被特许人应当在统一的经营模式下开展经营。 (4)被特许人应当向特许人支付相应的费用。 (二)特许连锁经营的基本特性 1.特许连

2、锁经营的创业性 2.特许连锁经营的可复制性 3.特许连锁经营的低成本扩张性 二、特许连锁经营的发展历程和趋势 第一节 特许连锁经营的含义与特征 (一)特许连锁经营的发展历程 1.雏形初具的古代特许连锁经营 2.近代意义上的特许连锁经营 (1)制造商授予零售商特许连锁经营权。 (2)制造商授予批发商特许连锁经营权。 3.现代意义上的特许连锁经营 (二)特许连锁经营的发展趋势 1.特许连锁经营浪潮席卷全球 2.特许连锁经营将成为21世纪主导商业模式 3.特许连锁经营在我国发展前景广阔 三、特许连锁经营与其他连锁经营的区别 (一)特许连锁经营与直营连锁经营的区别 第一节 特许连锁经营的含义与特征 1

3、.产权关系不同 2.管理模式不同 3.涉及的经营领域不完全相同 4.法律关系不同 5.发展方式不同 (二)特许连锁经营与自由连锁经营的区别 (1)特许连锁经营是总部和加盟店依照一对一的特许连锁经营合同 成立的，而自由连锁经营是加盟店按自发的意志、自愿共同结成 的组织。 (2)特许连锁经营的加盟店与总部之间存在纵向关系，各加盟店之 间没有横向联系；而自由连锁经营的加盟店之间则存在横向联系。 第一节 特许连锁经营的含义与特征 (3)自由连锁经营体系是由加盟店集资组成的，所以加盟店可以得 到由总部利润中作为战略性投资的、持续性的利润返还，而特许 连锁经营中没有这种总部对加盟店的利润返还机制。 (4)

4、自由连锁加盟店享有的经营自主权比特许连锁经营加盟店多， 相互联系更为松散。 (5)特许连锁经营加盟店在合同期内不能自由退出，自由连锁加盟 店可以自由退出。 (6)自由连锁经营总部一般是非营利性机构，不收或收取少量的会 费。 (7)特许连锁经营通常依托于特许人开发的某些独特的产品、服务、 经营方法、商号、商誉或者专利，而自由连锁经营则不需要以此 为依托。 第一节 特许连锁经营的含义与特征 1.餐饮业 2.便利店 3.日用品/食品零售 4.教育/培训 5.商业服务 6.汽车用品及服务 第二节 特许连锁经营的合同订立 一、特许连锁经营合同概述 (一)特许连锁经营合同的特点 1.双务有偿性 2.格式条

5、款的特殊性 3.总括性与系统性 4.合同效力的继续性 (二)特许连锁经营合同的形式 1.全规定记载型 2.分离记载型 (1)特许人、被特许人的基本情况。 (2)特许经营的内容、期限。 (3)特许经营费用的种类、金额及其支付方式。 第二节 特许连锁经营的合同订立 (4)经营指导、技术支持及业务培训等服务的具体内容和提供方式。 (5)产品或者服务的质量、标准要求和保证措施。 (6)产品或者服务的促销与广告宣传。 (7)特许经营中的消费者权益保护和赔偿责任的承担。 (8)特许经营合同的变更、解除和终止。 (9)违约责任。 (10)争议的解决方式。 (11)特许人与被特许人约定的其他事项。 二、特许连

6、锁经营合同的体例 (1)在前言中，应当包括当事人的商号、名称、特许连锁经营体系 的名称及合同的目的等内容的阐述。 第二节 特许连锁经营的合同订立 (2)定义条款是对合同书中反复使用的词汇或在合同中具有特定意 义的用语进行解释和说明。 1.总则 (1)特许连锁经营权的授予。 (2)特许连锁经营原则。 (3)当事人的关系。 2.商标、商号等的使用许可 (1)商标、企业标识等的使用许可。 (2)使用许可的条件。 (3)商标、标识的保护。 3.专有技术的提供 (1)专有技术的提供。 第二节 特许连锁经营的合同订立 (2)运营手册及其他商务文件的交付。 (3)开业前的培训。 (4)开业后的培训、经营指导

7、。 4.加盟店的建立与运营 (1)加盟店的建立。 (2)加盟店的运营。 (3)开业日期、营业时间。 (4)从业人员。 (5)卫生管理。 (6)经营状况调查。 (7)报告义务。 (8)消费者投诉。 第二节 特许连锁经营的合同订立 (9)最善努力义务。 (10)竞业禁止义务。 (11)地域制。 (12)遵守法律。 5.进货与销售 (1)商品的质量管理。 (2)货物的持续供给与配送。 (3)库存义务。 (4)订单与发货。 (5)交付与验收。 (6)进货、生产、加工的限制。 (7)生产方法。 第二节 特许连锁经营的合同订立 (8)加盟店的销售。 (9)销售商品的目录。 (10)商品的销售方法。 (11

8、)广告与促销。 (12)产品责任。 6.支付与结算 (1)加盟金。 (2)使用费。 (3)预付款。 (4)广告分担费用。 (5)租金。 (6)迟延利息。 第二节 特许连锁经营的合同订立 (7)保证金。 (8)财务管理。 7.合同的终止 (1)合同期间。 (2)合同即时解除。 (3)通知解除。 (4)合同终止后的效果。 (5)商标、标识等使用的停止。 (6)物品的返还。 (7)附期限条件的解除。 (8)合同终止后的竞业禁止。 8.附则 第二节 特许连锁经营的合同订立 (1)保密义务。 (2)合同的转让。 (3)合同上地位的继承。 (4)损害赔偿额的算定。 (5)参加保险义务。 (6)因不可抗力的

9、免责。 (7)销售额与营业收入保证的不存在。 (8)合同的变更。 (9)争议的解决。 (10)连带保证。 三、特许连锁经营合同的结构 1.前言 第二节 特许连锁经营的合同订立 2.定义条款 (1)求得正确的定义。 (2)追求简洁化的定义。 3.合同当事人 4.特许连锁经营权的授予 (1)写明授予特许连锁经营权。 (2)写明许可特许连锁经营体系的使用。 (3)写明授予注册商标、企业标识和经营专有技术的使用权。 (4)写明许可被特许人使用特许人规定的方法(经营专有技术等)进 行销售活动等。 5.授权地域 (1)必须区别授权地域与授权地点在概念上的不同。 第二节 特许连锁经营的合同订立 (2)授权地

10、域实际上等同于加盟者获得特许授权进行经营的商圈范 围(当然二者定义不同)。 (3)地域限制与商圈保护是特许连锁经营的基本问题。 (4)在采取地域制的情形下，虽然在授权地域内特许人承诺不再授 权予他人，即不再发展其他加盟商，但是，是否允许特许人自己 在该地域进行经营，应在特许连锁经营合同中进行明确规定。 (5)由于经营环境的改变，在授权地域内如果确有必要增开新店而 被特许人又没有出店意愿时，特许人将会采取怎样的措施和方法 解决面临的新问题，也应当在特许连锁经营合同中加以明确。 6.商标与经营专有技术的使用 7.商标与营业标识等使用方式和方法的限制 (1)权利的所有。 第二节 特许连锁经营的合同订

11、立 (2)使用义务。 (3)目的外使用禁止。 (4)改变的禁止。 (5)第三人的侵害。 (6)商标商号注册登记的禁止。 (7)合同终止后的义务。 (8)违约金。 8.专有技术的实施许可与传授 第三节 我国特许连锁经营有关法律法规 一、特许连锁经营所涉及的法律关系及其核心 二、特许连锁经营涉及的法律问题 (一)特许业的市场准入问题 (1)国内企业(包括外国特许组织建立的合资企业)开展特许业务对 特许人的实质性要求是： 1)具有独立法人资格。 2)具有注册商标、商号、专利和独特的、可传授的经营管理技术 或诀窍，并有一年以上良好的经营业绩。 3)具有一定的经营资源。 4)具备向被特许人提供长期经营指

12、导和服务的能力。 第三节 我国特许连锁经营有关法律法规 (2)外国特许组织在我国开展特许连锁经营业务实质性要求应同于 对国内企业的要求，给予国民待遇，但程序性要求应有别于国内 企业。 1)外国法人的认可。 2)工商登记。 有合法资格的法人或自然人。 拥有必要的经营资源(资金、场地、人才等)。 具有一定的经营管理能力。 (二)特许连锁经营合同内容的规范问题 1.签约前告知义务 2.合同当事人的基本权利、义务 (1)特许人的基本权利是： 第三节 我国特许连锁经营有关法律法规 1)为确保特许体系统一性和产品、服务质量的一致性，有权对被 特许人的经营活动进行监督。 2)有权向被特许人收取特许连锁经营权

13、费及各种服务费用。 3)对违反特许连锁经营合同规定，侵犯特许人合法权益，破坏特 许体系的行为，有权终止被特许人的特许连锁经营资格。 (2)特许人的主要义务是： 1)信息披露义务，在签约前向特许申请者提供关于该特许组织、 特许权完整、准确的信息资料。 2)将特许权授予被特许人使用并提供代表该特许体系的营业象征 及经营手册。 第三节 我国特许连锁经营有关法律法规 3)提供服务的义务，在签约后向被特许人提供包括选址、培训、 设备、商品采购、商品陈列、营业现场管理等一系列的初始服务； 开业后继续提供包括商品配送、经营分析、管理等后续服务。 (3)被特许人的基本权利是依约获得特许人的特许连锁经营权，包

14、括： 1)在合同约定的范围内行使特许人所赋予的权利。 2)依约获得特许人所提供的经营技术及商业秘密。 (4)被特许人的主要义务是： 1)严格按照合同规定的标准开展营业活动。 2)按照合同约定按时支付特许权使用费及其他各种费用。 3)维护特许体系的名誉及统一形象。 4)接受特许人的指导和监督。 第三节 我国特许连锁经营有关法律法规 3.特许连锁经营合同条款 (1)授予特许权条款。 (2)特许人的服务条款。 (3)特许费及其他费用的支付。 (4)品质管理条款。 (5)保密条款。 (三)特许人知识产权的法律保护问题 (1)特许人商业秘密范围。 (2)特许人授予被特许人特许权。 (3)被特许人使用商业

15、秘密的范围、方式及其保密义务。 (4)竞业限制条款。 第三节 我国特许连锁经营有关法律法规 (1)行政责任，即监督检查部门应当责令停止违法行为，或根据情 节处以1万元以上20万元以下的罚款。 (2)民事责任，权利人可对侵权人提起诉讼，侵权人应依法承担损 害赔偿责任。 (3)刑事责任，侵犯商业秘密构成犯罪的，要追究侵权人的刑事责 任。 (四)特许连锁经营中的法律责任问题 本 章 小 结 同 步 测 试 基础训练 一、判断题 1.经营模式特许连锁经营被称为第一代特许连锁经营。 2.特许连锁是连锁店的一种组织形式，又称合同连锁、加盟连锁， 与直营连锁、自由连锁并列为连锁的三种类型。 3.特许连锁经营是特许人和被特许人之间的契约关系。 4.现代意义上的特许连锁经营被公认起源于19世纪中后期的英国。 二、简答题 1.什么是特许连锁经营？特许连锁经营的特征有哪些？ 2.特许连锁经营有哪些类型？ 3.特许连锁经营所涉及的法律关系有哪些？特许连锁经营法律关 系的核心是什么？ 同 步 测 试 4.特许连锁经营合同条款包括哪些？ 5.什么叫特许权？ 6.特许连锁经营相关法律法规主要有哪些？ 实训项目 1.搜集一些特许加盟企业，了解其经营状况，讨论避免加盟契约 方之间的纠纷的方法有哪些。 2.任选一特许连锁经营企业，为其拟定一份格式合同？ 案例分析 1.明确的经营理念与规范