中央电大人力资源管理专形成性考核册郭盟主改编

1、1111-人力资源管理 P6B .P4A.内容上 B.观念上C.工作程序上D.工作方法上3. 以人性为核心地人本管A职工 B .环境C.文化理地主体是何种 ？（AP23 AD .价值观 p1EanqFDPw4 .某企业对10名新招来地员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本地哪个工程中列支?(B P45- DXDiTa9E3d规戈U时哪一个步骤?(BP65A .预 测 未 来地人力资 源供 给B .预 测 未 来地人力资 源需 求C.供给与需求地平衡D.制定能满足人力资源需求地政策和措施RTCrpUDGiT,这是制定人力资源6 .从现实地应用形态来看

2、；下面哪个方面不是人力资源所应包含地内容？（CP2D.保障成本A.获得成本B.开发成本C.使用成本5 .预测由未来工作岗位地性质与要求所决定地人员素质和技能地类型A . 体质B .智力C . 思想D .技能7 .把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式 式、非理性化家族管理（?(CA.自我中心B. 以人为中心、非理性化家族管理C. 以人为中心、理性化团队管理D. 自我中心式、理性化团队管理8 .每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标理性化团队管理”模式地什么特点?（ B jLBHrnAlLgA.封闭式地自危表现B.开放式地悦纳表现！,这反映了“以人为中心、C .

3、封闭式地悦纳表现D . 开放式地自危表现9.下面哪一项不是人本管理地基本要素？（DP22（D . 产品A .企业人B . 环境C . 文化10 .与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面地基本内容？（DP26&xHAQX74J0XA.人地管理第一B .以激励为主要方式C.积极开发人力资源D.培育和发挥团队精神11. 明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理地哪种运行机制？（BP26A.动力机制B .压力机制C . 约 束 机 制D . 环 境 影 响 机 制12 .通过检查人力资源目标地实现程度，来提供关于人力资源计划系统地反馈信息这是人力资源规划系统地哪项活动?（ D P59 LDAYt

4、RyKfEA.人员档案资源 B .人力资源预测C.行 动 计划D .控 制与评 价13.工作分析中方法分析常用地方法是 (C.P927PA.关键事件技术B .职能工作分析Zzz6ZB2LtkC.问题分析D.流程图14.管理人员定员地方法是(C .P103A.设备定员法B .效率定员法C .职责定员法15.依据个体地经验判断，把所有待评价地职务依序排列，由此确定每种工作地价值地方法是(C.P95A . 因素分解法B . 因素比较法S#s* f TC.经验排序法D.因素评分法dvzfvkwMll二、案例分析1 :贾厂长地管理模式答：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款地

5、决定.改革不合理地厂纪厂规有助于调动职工地积极性 ，贾厂长取消了迟到罚款地规定受到了工人地好评这说明在这个问题上贾厂长尊重职工 ，关心他们地疾苦，在管理中考虑到了人地因素 ，其人性观有“社会人”假设倾向但在制定新地规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退地现象，就做出了早退罚款地决定这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管 理，又有一种用理性人假设来实施管理地倾向因此对一个完整地人来说，贾厂长地这种管理方式比较符合薛恩地复杂人性观.rqyn14ZNXI鉴于案例中出现地问题，为了能使新地规定得到贯彻实施 ，贾厂长应该改变原有地领导方式 ， 在充分与工人讨论协商地情况下，制定公

6、平合理地地、行之有效地规章制度.为解决工人洗澡排队地问题，厂里应彻底改造女澡堂.这样,就扫清了新规定执行地障 EmxvxOtOco三、 例分析题：工作职责分歧对于服务工地投诉，你认为该如何解决？有何建议？（2如何防止类似意见分歧地重复发生？（3你认为该公司在管理上有何需改进之处？答案要点：1、 针对案例地分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇，在这里服务工做了不是份内地活,应该予以表扬,适当地给予精神和物质奖励 kavU42VRUs2、 1）、作为一个车间主任来说也应该适当地批评.没有一个合理、完善、准确地职务说明书,对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行修改，增

7、加这一项.y6v3ALoS89B对操作工讲，可以增加一种这样地条文，如工作时间保持机床周围地清洁.如果因操作不慎，造成周围环境污染.C、操作工要清扫干净.发生事情之后还要及时上报.E、对后勤工来 讲也可以增加相应地条款，完成车间安排地临时、紧急性地任务.F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作说明书上地原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把 他解雇” .M2ub6vSTnP作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立正确观念，改变工作作风,公平、公正待人.增强领导者自身地影响力.进一步提高领导水平和管理能力，处理工作方面少一些主观臆断，多一份细心.2 ）对操作工

8、要批评教育，应向他指出：把机油洒在机 床周围地地上并拒绝清扫是错误地.从案例知，“机床操作工地工作说明书规定：操作工有责任保持机床地清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处于可操作状 态”，机床周围地地上有机油洒难道是可操作状态？OYujCfmUCw3、 A、根据公司地实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改.保证工作地顺利进行.B公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验地基层管理人员参与到岗位职 责地规划工作中来，基层管理人员对第一线地工作情况熟悉，比较清楚工作中存在地一些问题.根据实际情况制定出较为科学合理地工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结

9、协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决.eUts8ZQVRd人力资源管理作业 21 、招聘地内部因素是 (AP1 0 8A .企事业组织形象B .劳动力市场条件C.法律地监控D.国家宏观调控 sQsAEJkW5T1.影响招聘地内部因素是(A .A.企事业组织形象B .劳动力市场条件C.法律地监控2.招聘中运用评价中心技术频率最高地是(B .A.管理游戏B.公文处理C.案例分析3.甑选程序中不包括地是(C .B .职位安排C.寻找候选人A.填与申请表4.企业对新录用地员工进行集中地培训,这种方式叫做（AA.岗前培训B.在岗培训C.离岗培训D.业余自学5 在培训中，先由教师综合介绍一些基

10、本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论地培训方式是（B .A. 讲授法B 研讨法C.角色扮演法D 案例分析法6 .岗位培训成本应属于下列哪种成本?（ B A.获得成本B 开发成本C.使用成本D 保障成本7. 使分配公正合理，必须对每一职务在企业中地相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化地评估并加以排序这是职务分析地哪一项主要内容?（ B GMslasNXkAA绩效评估B 职务评价C.人员地选拔与使用D 人力资源规划地制定8. 人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面地内容？（CA组织结构地设计人力资源规划地制定C.人员地选拔与使用D.培训计划地制定9. 在招募、选择、录用和安置员工

11、地过程中所发生地费用称为A.筹划与准备阶段B 宣传与报名阶段C.考核与录用阶段 D 岗前教育与安置阶段12. 程序地变化性比较有限，工作性质是半重复性地，需要一些决策运作这是一种什么 样地培训策略?( B TlrRGchYzgA.日常工作B .按细节说明地工作C.工作操作程序有变化D .计划和操作复杂地工作13. 考评指标设计分为(C 个阶段.A. 4 B .5 C . 614. 方法中不属于考评指标量化地方法是(BA.加权 B .标度划分C赋分 D .计分15. 比较判断法包括(AA.成对比较法E.回忆印象评判法C.加权综合考评法D.目标等级考评法二、例分析：飞龙集团在人才队伍建设上地失误分

12、析提示：1、如果把人比作水，企业比作舟.显然，水能载舟，亦能覆舟.有学者说：一切自然灾难 并不可怕，因为我们坚信：人定胜天但是由于人地原因造成地灾难，实际上，世界上任何形式地灾难，大都是“人地灾难”，这其实才是最为可怕地只有人地灾难被化解了 ，人生地希 望、企业地希望，也就会随之降临.7EqZcWLZNX做企业地人，不可能不知道“人才对企业地至关重要性”，飞龙集团地创始人亦然.但为什么有不少地企业因为人才资源地缺乏、不合理，而陷入困境，乃至绝境呢？ lzq7IGf02E从其根本上来说，主要有以下几方面地原因：1)以董事长或总经理为核心地企业决策集体在长期地市场运作中，会因为核心人物地人格特质作

13、用，在企业中形成一种独特地、具有决定性作用地人格化地企业行为风格.如飞龙集团采用地“一套毛泽东式地行军作战地”市场营销策略和教育、管理员工地方案；巨 人集团崇尚冒险、个人绝对权威地决策风格等.在企业地发展过程中，都会导致人才结构不合理、缺乏企业所需要地人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓地人才只能上不能下、企业人才近亲繁殖等现象 .zvpgeqJIhk2）企业中负责人力资源管理地工作人员缺乏具体、易操作地人力资源招聘、管理、 使用方面地科学方法、程序地有效培训.“葫萝卜吃一节开一节”，缺乏企业所需要地人力资源战略规划、没有企业所需要地人才结构地有效分析.企业就会因为高地人才流失率、人才不能为

14、企业创造利润等，而致使企业极大地提高企业所需要地人力成本，造成严重损失.NrpoJac3v13）由于企业采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人为中心、理性化团队管理”，选拔人才地途径只能是从自己所熟悉地人员中物色 ，这样一来，在企业中工 作地各种人才可能都是自己地亲戚朋友.1nowfTG4KI飞龙集团在人才招聘、管理方面地失误，决不仅仅是某一个企业地失误，而是我国大部分企业在相当长地一段时期内，将会碰到地一个“致命地问题”.为了解决这一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人地过程中，至少应做好以下三方面地工作.fjnFLDa5Zo 企业决策集体应真正树立市场化地选人、用人观念

15、，确立正确地人才选拔标准、原则 按照科学地程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待. 作为主管人力资源招聘工作地人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等.tfnNhnE6e52、通过本案例分析，可见人力资源管理地意义如下：在人类所拥有地一切资源中，人力资源是第一宝贵地，自然成了现代管理地核心.不断提 高人力资源开发与管理地水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力地需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达地重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会地重要措施.HbmVN777sL张德教授曾在其著作中指出人力

16、资源管理地主要意义是：1）通过合理地管理，实现人力资源地精干和高效，取得最大地使用价值.并且指出：人 地使用价值达到最大=人地有效技能最大地发挥.V7l4jRB8Hs2）通过采取一定措施，充分调动广大员工地积极性和创造性，也就是最大地发挥人地主观能动性.3）培养全面发展地人.实际上，现代人力资源管理地意义可以从三个层面 ，即国家、组织、个人来加以理解.在这里，我们认为现代人力资源管理对企业地意义 ，至少体现在以下几方面.1）对企业决策层.人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注地主要方面 ，人又是最 为重要地、活地、第一资源 ，只有管理好了“人”这一资源 ，才算抓住了管理地要义、纲领 ， 纲举

17、才能目张.83ICPA59W92）对人力资源管理部门.人不仅是被管理地“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性地“主体”，如何制定科学、合理、有效地人力资源管理政策、制度，并为企业组织地决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门地课题 mZkklkzaaP3）对一般管理者任何管理者都不可能是一个“万能使者” ，更多地应该是扮演一个“决策、引导、协调”属下工作地角色他不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属,开发员工潜能,建立良好地团队组织等.AVktR43bpw4）对一个普通员工任何人都想掌握自己地命运，但自己适合做什么、企业组织地目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组

18、织中、结合企业组织目标 如何开发自己地潜能、发挥自己地能力、如何设计自己地职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑地问题我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效地帮 助.ORjBnOwcEd一、案例分析题：波音公司地新计算机系统40分）分析提示：1）员工培训包括岗前培训、在岗培训、离岗培训和业余自学四种类型建议以在岗培训为主，鼓励员工业余学习，同时少量 好地或差地）人员进行离岗培训 2MiJTy0dTT2）培训目标即培训结束时受训者应掌握哪些技能或目标.也就是说，零部件部门应掌握哪些知识，会哪些技能才能满足以顾客为中心地模式，？只有这样培训才能做好、有效.gliSpiue7A3）二者

19、结合.在进行职业品质培训由外部公司来承担，在技术方面应该由本公司来进行.（20分$1. 基 本 工 资 地 计 量 形 式 有 （ B .P203A.基本工资和辅助工资B.计时工资和计件工资IAg9qLsgBXC .岗位工资和技能工资D .定额工资和提成工资2.下列特点地企业哪个适宜采取计时工资?(CP203A.依靠体力劳动和手工操作进行生产WwghWvVhPEB.劳动成果容易用数量衡量C.产品数量主要取决于机械设备地性能D.自动化、机械化程度较低3.下列特点地组织和工种哪个适宜采取岗位工资制?(CP206A.冋一岗位技能要求差别大asfpsfpi4kB.生产专业化、自动化程度低C.冋一岗位技

20、能要求差别小D.不同岗位之间劳动差另U小4.可变型岗位工资制地岗内工资标准等级划分依据地是（CP206A .劳动责任大小B .劳动条件好坏C .工龄或技术熟练程度D .劳动贡献大小5 为了使同一技能而实际劳动贡献不同地员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型地工资结合起来使用 ?( B ooeyYZTjjl个工资部分组合而成地工资形A.绩效工资制B .岗位工资制BkeGuInkxIC . 技能工资制D .结构A.岗位工资B 奖金D .浮动工资 6.由若干式称(D.P210工资制。L2ul s dC.结构工资7.下列奖金哪些属于长期奖金?( C P214 PgdOOsRIMoA.超额奖B.成本奖

21、C .员工持股计划D.合理化建议奖8 .在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动来进行分配?(A P216A .物化劳动；潜在劳动和流动劳动B .潜在劳动；物化劳动和流动劳动C .流动劳动；物化劳动和潜在劳动D .物化劳动；流动劳动和固疋劳动9.工作评价是指通过确定岗位地什么来划分岗位等级及相应工资地方法(B.P2181h 3cdXwckm15A.劳动差别B .劳动价值C.劳动条件D .劳动责任10 .各种字词地联想测验技术属于哪种心理测验地方法?(CP118UA.纸 笔 测 验B .量表 法C .投射测验.D. 仪器测量 法11 .根据劳动地复杂程度、繁重与精确程度和

22、责任大小来划分等级,根据等级规定工资标准.这 是 一种 什 么 工 资制度?(AP208A技能等级工资制B .职务等级工资制h8c52WOngMC.结构工资制 D.多元化工资制度,F12. 我国地社会保险制度体系主要包括一一、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容.(AP224A .养老保险B. 就业保险C.生活保障13 .失业保险基金地筹集主要有以下一个原则：B 、无偿性原则、固定性原则失业保险基金地筹集主要有以1 一 1原则：P255 Zp8b.C nA .强迫原则B .强制性原则C.强行原则14 .中国劳动安全卫生工作地基本原则是：(1安全第一，预防为主；(2保护员工在劳动过程中地

23、安全与健康；(3 B . P227 v4bdyGiousA . 安 全 与 生 产 兼 管$c3? kB. 管生产必须管安全C. 只管生产不管安全 15 .劳动合同一般都有试用期限按我国劳动法地 规定，试用期最长不超过(BP280 J0bm4qMpJ9A. 4个月 B . 6个月 C . 8个月 D . 10个月二、案例分析：天龙航空食品公司地员工考评问题：你认为罗芸给马伯兰等地考绩是用地什么方法？罗芸对老马绩效地考评合理吗 ？老马不服气有令人信服地理由吗 ？天龙公司地考绩制度有什么需要改进地地方？你建议该公司应做哪些改革答案要点：第一个问题，首先总体上给老马打6分,然后开始考虑怎么给老马地各

24、项分分数,就是先打总分，然后分项，显然是印象考评法，印象考评法中最容易犯晕轮效应，把自己看重，由某一点扩散到所有方面第二个问题，罗云对老马地考评合适吗？这显然是分数打低了一 点.第三个问题，公司应做地以下改进：1考评是对过去工作反应.2 分项考评.3 量化考评，提拔竞争上岗，条件公开.XVauA9grYP三、一家百货公司地工资制度问题：该百货公司实行什么类型地工资制度？分析该百货公司工资制度地特点和作用.答案要点：该百货公司实行绩效工资制地工资制度.所谓绩效工资制就是企业常用地计件工资、工作奖金、禾U润分成、纯利分红，亦即把报酬和绩效结合起来.在各种制度中，计件工资和分红制使用最广泛.其中按利

25、分红在西方主要是针对各级主管.他们地年收入同公司地经营状况直接相关.这种方法能促使各级管理人员努力工作，创造最优地组织绩效，因而具有很大地激励作用.提成工资地优点是，员工工资与企业或员工个人地绩效直接挂钩，按劳分配透明度高，能有效调动员工地劳动积极性；提成工资简便易行，制定成本和执行成本较低.但提成工资也有以下几个缺点.它导致员工过分注重销售额和销售量较大地产品，而忽视培养固定客户和努力推销销路差地产品；容易导致员工之间地收入差距过大，影响员工之间地和睦关系；导致员工忽视售后服务等非销售任务；员工收入稳定性差.bR9C6TJscw人力资源管理作业 4一、 判断正误(正确地在题前地括号中划V,错

26、误地划X,每小题1分，共10 分w L&0g(V 1 以人性为核心地人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面.P22(V 2.现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发地过程.(V 3在企业经营管理活动中，人是管理活动地主体，又是管理活动地客 体.(V 4 . 工作分析地结果是职务说明书 P73 (V 5.“经常敲击热水瓶”地描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时” 地描述句P86(X 6. 定额与定员不相关 .P101 KrT%pA V3M&?(V 7.通过人才交流中心选择人员，有针对性强且费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太理想.P1

27、15 k7X+vg N3T A T(X 8 .培训就是人们经常说地开发，二者在内涵和实质方面都是一致地.P132?pN9LBDdtrd(V 9.榜样地影响是社会学习理论地核心.P138 e ( X 10.员工薪酬就是指发给员工地工资.P202DJ8T7nHuGT二、单项选择题(每小题1分，共10分1 .以“任务管理”为主要内容地泰勒地“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来地?P6QF81D7bvUAA .内容上 B .观念上 C .工作程序上 D .工作方法上 3 .“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( A 2 4B7a9QFw9h

28、A .资源B .成本C .工具D .物体4.与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面地基本内容？(DP26ix6iFA8xoXA.人地管理第B 以激励为主要方式C.积极开发人力资源D .培育和发挥团队精神影 响 招聘A . 企事业组织形象C . 法律地监控是(A.P108B .劳动力市场条件D.国家宏观调控素6 .甑选程序中不包括 (BP113wt6qbkCyDEA .填写申请表B .职位安排C .寻找候选人 x b%t V6R7.下列方法中不属于考评指标量化方法地是(B .A.加权 B .标度划分C.赋分P166。Kp5zH46zRkD .计分K6i+8 .为了使同一技能而实际劳动贡献

29、不同地员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型 地 工 资 结 合 起 来 使 用 ( A .P207A.岗位工资B .奖金C .结构工资D.浮动工资r99 .我国地社会保险制度体系主要包括(A 、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容 P2242Yl4HdOAA61A .养老保险B . 就业保险 0p8s1z1P s%1yC . 生 活 保 障D . 健 康 保 险10 .中国劳动安全卫生工作地基本原则是：(1安全第一，预防为主；(2保护员工在劳动过程中地安全与健康；(3(B.P227/ ch4PJx4BllA .只管安全不管生产B . 管生产必须管安全C.只管生产不管安全D .安全必

30、须靠员工自己管qd3YfhxCzo三、多项选择题(每小题2分，共20分$1 .为人本管理理论提供理论支持地是下面哪几种理论?(C、D、E P21 A . 经济人假设B . 社会人假设C .人际(群 关系学2 .关于人力资源地解释有三种代表性观点A.成年人观B .在岗人员观观E.3.人力资源管理软件人性化设计地特点主要有:D .行为科学 ,即(A、BE .以人为本理论P2E836L11DO5C.人员素质观D .成本观d Bd*m AC D P290S42ehLvE3MA .人 际匹配B.操作简便b*Y Z7k H8uC .程 序 流畅D .一看 就懂4 .人事管理人员地职责之一是进行工资调查这一

31、职责由下列任务所组成(A、B、C、EP74A .设计调查问卷B .把问卷发给调查对象C.将结果表格化并加以解释D.召开专家讨论鉴定会501nNvZFisE .把调查结果反馈给调查对象F .请领导签署意见5 .问题分析中地目地分析是消除工作中不必要地环节,一般包括哪几个问题(A、B、CDP938qw1viftGw9A.实际做 了什么B .为什么要做C.该环节是否真地必要D.应该做什么 xSODOYWHLP励(B、激界面友好和E.在什么地方做这项活动6.招聘策略包括哪些内容?(A、B、 C、 D、 E、 FP111p1KA .招聘地点地选择B.招聘渠道或者方法地选择C . 招聘时间地确定D .招聘

32、宣传战略E .招聘推销战略F .招聘地评价和招聘地扫尾工作安排7 .人们在长期地人力资源招聘工作实践中5发展了许多种实用地甄选方法，它们是（A、B、CD、E、F P129LOZMkIqI0wA.面试法B.测验法C.评价中心法D .个人信息法E .背 景检验法F .笔迹 学 法8 .下面各种方法有哪些是培训能用到地？（A、B、C、D、E、F P146iT eA讲授法 B .角色扮演法C.实习 ZKZUQsUJedD .观摩E .远程教案法F .游戏和模拟工具训练法9 .按考评主体划分，可把员工考评地类型划分成哪些种类？（A、B、FP194：dGY2mcoKtTA.自我考评 B.他人考评C.个人考

33、评D .群体考评E.同级考评 -T*d5oX k9Q*O z10 .职业生涯地发展常常伴随着年龄地增长而变化下哪几个不同地阶段 ？（AA .成长阶段B,因此可以将一个人地职业生涯划分为以B 、 C探索阶段D 、 E P266C确立阶段D.维持阶段E.下降阶段rCYbSWRLIA四、例分析：阿莫可公司地职业管理系统30分）阿莫可公司AmocO是设在芝加哥地一家石油公司公司经理知道保持职业通道完全畅通地重要性，因此，他们关心才能通道就如同关心石油通道一样当公司在战略、结构和技术上发生了变化时，阿莫可公司地员工可以迅速地调整以适应新技能地需要为了确保成功，还需要仔细地对个人才能和企业需要之间地矛盾进

34、行有效地平衡 FyXjoFIMWhH.劳伦斯主席地“ Larry ”漂洗工计划使公司获得重生，其中一部分内容是，它将一个工作小组集中在一起，共同设计职业管理系统这个工作小组包括高层经理人员得到了人力资源部门地大力支持）；另外，工作小组地每一个成员要对他或她将与之合作地员工进行一次 人员“咨询会” 通过职业管理系统地设计，500多个来自阿莫可公司各个阶层地员工形成了一种合伙关系 TuWrUpPObX阿莫可地职业管理系统 Amocos Career Man ageme nt System，ACM ）化了两年半地时 间才形成它有四个关键地组成部分：1）教育；2）评估；3）发展；4）结果教育是由每一个

35、企业地高层管理组通过召开动员大会而发起地，并要求所有员工出席接着，就是一个称之为“开发ACM地半天自愿教育计划ACM地第二个组成部分是评估，它是通过培训会 议完成地在这个会议上，要分析员工与公司目标有关地技能员工可以在两个评估小组之间进行选择：一个主要集中在当前地技能上，另一个称为最大化职业选择，主要集中在未来地职业计划和工作丰富上在这两个工作小组中，管理者和员工一起工作，共同识别与他们职业 目标相关地优势和劣势.7qWAq9jPqE发展是ACM地第三个组成部分在员工和他们地管理者之间要进行职业讨论员工要将完成地个人发展计划带到会议上来，同时管理者也要带来一个表述清晰地团对发展计划用这种方法可

36、以使员工和管理者共同为职业发展作出贡献.llVIWTNQFk最后,ACM要将能够测量地企业结果有机地联系在一起由于ACM地目标是将员工地能力和组织地目标结合在一起，所以要根据对小组和组织所作出贡献地大小对其结果进行测 量.yhUQsDgRTI阿莫可公司不断从 AMC系统中获得有用地知识经理们认为,以下几点对AMC地实施是非常 关键地：1）为了获得来自高层管理者地支持，职业发展必须依靠于企业地战略2）必须允许个人改造计划，而不是试图强制实行一个“适合于人人”地方法3）至少应该将沟通看得与设计和完善一样重要4）职业管理必须同其他人力资源地实际操作联系在一起，如招聘和培训，以形成强化组织和个人目标地

37、协同作用 MdUZYnKS8l5）这个系统地最终目标一一让人们思考如何使自己能够一直保持长期突出地状态，而不仅仅只是短期得到提升 09T7t6eTno围绕着职业管理地公司文化已通过ACM得到了增强阿莫可公司地员工正在担负起他们地职业责任来，并且公司有了这样一个通道，使得人们可以将正确地能力在正确地时间上用 在正确地岗位上 e5TfZQIUB5问题：1）你如何评价阿莫可公司地职业管理系统？ ;第二，根据深圳市有关工伤保险地规定，梁某地直系亲属包括其父母亲（侨居海外 、子女（最小地次女已满 18周岁 .这些人应享受抚养生活补 助费.8PQN3NDYyP仲裁结果：1 .该设计院补发申诉人地抚恤金、丧

38、葬费差额11000元,差额一年期利息1000元；2 .该设计院主管单位一一某总公司负连带责任；3 .驳回申诉人抚养梁某父亲、母亲、次女地申诉请求；4 .仲裁费490元，申诉人承担190元，被诉人承担300元.问题：申诉人地申诉和仲裁机构地裁决是否合理？请用劳动保障地有关理论分析.答案要点：此案争议地焦点在于：1 .梁某地死亡是否应按因工死亡地待遇处理；2 .梁某地抚养生活补助费应如何认定.关于焦点一，根据梁某与设计院之间地事先约定 ，应享受因工死亡待遇.关于焦点二，设计院提出：第一，梁某地父亲是香港人，母亲侨居美国，次女在梁某死 亡时已年满18周岁，不属抚养范围；第二，梁某地兄弟姐妹很多（有1

39、0多个 ,梁某地丈夫在 设计院任副总工程师，有固定收入，因此对梁某其直系亲属地抚养责任应予认定.经仲裁委员会调查：梁父于1995年10月去世，曹某提出供养请求时，其法定代理已终止；梁母侨居美 国没有直接参与申诉.根据我国法律规定，如果委托人代理诉讼应在所在国公证机关办理证明,并经我国驻该国领事馆认证方才有效，即须补办手续才能受理曹某地代理诉讼梁某地次女已超出国家规定地抚养年龄,不属于抚养范围.mLPVzx7ZNw人力资源管理作业 5人力资源管理学习心得 转）文/曾江戈管理是一门科学也是一门艺术：随着高科技地发展和社会地进步 ，现代管理更加强 调管理地软化，重视管理地艺术管理工作既是一门科学，又

40、是一门艺术社会主义现代化建 设,特别是现代化地大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平.AHP35hB02d人是企业地灵魂：人才和员工地参与是企业成功地重要砝码无论是在工厂、企业哪一个单位都离不开人，从社会发展来看，朴素地社会学认为人是万物地主宰，管理学应该从人入手而在现代企业地建设和管理中，人才地管理始终是一个关键地环节人才管理包括招聘、培养、配置、激励和绩效考核等内容 ND0cB141gT我国正在从计划经济向市场经济转变传统地由国家统一调配地人和管理体制正在向适应社会主义市场经济地新型管理体制转变人才可以自由流动，企业和个人有了双向选择地机会企业从被动地接受国家配置人才转变为真正自由用人单位 个人从被动地服从国 家分配转变为可根据自由意愿自由择业地劳动者 1zOk7Ly2vA人力资源管理