电子商务部门主管应具备什么素质

1、电子商务部门主管应具备什么素质在电子商务项目运营实战中总结了关于运营主管的一些知识技能拈，和大家分享一下。需要说明的是，根据不同的模式侧重点会有些区别，并且知识技能拈也有些差异，但基本上就下面这些拈的扩展和延伸。而运营主管一词你可以理解为运营总监、运营经理、电子商务项目经理等。十大知识和技能拈营销战略规划知识和技能：波特的竞争五力模型、波特竞争战略三种模式、麦肯锡的三层战略发展步骤、和君创业的战略规划模型等工具，战略规划的流程、方法、步骤等的了解。当然，这拈根据电子商务项目的不同起得作用也不尽相同，有的项目可以忽略。营销整体策划的知识和技能：SWOT 分析、消费者洞察分析， 4P 及延伸的 6

2、P 到后来的 11P 营销框架，4C 的理念和整合营销的理论基础，营销方案的制中国比较成功的 B2B 网站却并非所有都是在线交易模式，尤其是 B2B 行业网站订流程、方法、步骤的等了解。产品策划品牌策划知识和技能：产品规划、波士顿矩阵、通用矩阵、品牌规划、品牌价值、品牌写真等知识和方法你得了解下。网站规划知识和技能：什么是体验网站体验包括哪些方面网站主流布局、网站结构规划、网站功能等方面怎么规划网站规划的基本流程、方法、步骤等，不需要你能达到大网络产品经理那样的精通，但是必须有很深的了解。SEM 方面知识和技能：竞价怎么做关键词的策略，SEO 方案怎么写 SEO 怎么执行有哪些拈和细节什么是

3、SEO 最核心的内容这些你要知道，有些项目策略就是立足搜索营销来做的。网络推广传播知识和技能：网络推广传播有哪些方式每一种方式的操作细节如果要整合传播的话，方案怎么写执行怎么到位监督、监测怎么弄这是最基本的。网络传播立足于不同行业、不同模式、不同企业，差异是非常大的。数据分析知识和技能：在菜根谭看来，这是电子商务和传统营销最大的区别，中国比较成功的 B2B 网站却并非所有都是在线交易模式，尤其是 B2B 行业网站电子商务是可量化监测、监督的。所以数据监测统计分析方面是非常重要的一项技能。网络文化和网民心理的了解：不懂网络文化和网民心理的就不懂电子商务。当然这并不是要你总是研究网络新产品、网络文

4、化等，只是你对各种网络平台、产品、新产品、发展趋势，网络圈子，网络特性等需要了解。简单来说，你是一个真正的网民。卓越的文案功底：没有好文案，神马都是浮云。网站销售力、公信力都需要文案来表现，网络传播更是以文案为核心。当然这里的文案是综合概念，你可以理解为信息源、内容和传播源，具体可以是文字、视频、动画、声音、游戏等。文案能力不等于文字能力。其他（域名、服务器，一定的技术知识等）：如果是运营一个完整的项目，没有一些技术知识那很难做好，了解技术并不是要你学习代码，那是程序员的事，但是你对架构一个网站需要什么样的技术支持你肯定是要知道的，你肯定需要具备评估技术人员的能中国比较成功的 B2B 网站却并

5、非所有都是在线交易模式，尤其是 B2B 行业网站力。三种思维模式具备了以上的知识和技能还不够，要想运营好一个电子商务项目，关键还是思维方式。策略性思维：归纳与演绎，分析和综合，因果与论证，这都是逻辑思维方式，商场如战场，取得胜负的关键就是在搏弈中智慧的胜出，电子商务项目如何切入怎么展开制胜之道在哪里这都不是几个工具、流程或者技巧就能解决的，必须综合分析各项因素得出正确的策略，来指引项目整体思路。创造性思维：守正出奇出奇制胜创造性思维、发散性思维、跳跃性思维，其实对于大部分中小企业电子商务项目来说，如果策略得当，执行到位置就可以取得很好效果，但是如果竞争非常激烈，那就要从营销方式、传播方式上寻求

6、奇兵了。不过说实话，一般营销方式创造更难，传播创新相对更常见。系统思维：第五项修炼是啥是系统整合，系统是执行力的必要中国比较成功的 B2B 网站却并非所有都是在线交易模式，尤其是 B2B 行业网站条件，这就要求项目运营掌门需要有系统思维能力。系统不一定是大系统，但是系统思维能够确保从林到木，林木皆观。你别认为我在玩虚的，知识和技能都是在一个静止的环境中看问题，并且知识会换代、技能会过时，只有思维方式和思维方法才能在动态的环境中发挥真正的作用。而任何商业实战都是在不断变化的，世间唯一不变得就是变。四项复合学科的知识和技能项目规划控制能力团队管理能力人力资源方面沟通能力这些就不扩展了，因为这些并不一定要精通，但肯定要了解。并且管理这东西，知识是其次，关键是人格魅力和行为方式。最重要的一点项目运营实践经验赵括知道吧马谡知道吧纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。以上是在电子商务项目中整理总结的电子中国比较成功的 B2B 网站却并非所有都是在线交易模式，尤其是 B2B