商务礼仪商务礼仪考试试题

1、商务礼仪单项选择题1 商务礼仪的首要问题是A. 尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪 （）特征的喻意。A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性1 当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（） 。A、不要去纠正，免得对方难堪B、礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正C、很生气，表示不予理睬2 作为壹名商务人员。于进入接见方的房间时，此时你随身携带的有公文包，那么（）A、将公文包放于办公桌上，这样会方便去拿有关资料B 、将公文包放于椅边C、将公文包放于门口，因为将东西带进房间是不礼貌的3 下面有关礼仪的做法不正确的是（） 。A、商业人员于接待顾客的时候应该站起来

2、B、客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排C、拜访的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重4下面有关礼仪论述合乎规范的是（） 。A、求职电话什么时间打均能够B、电子商务且不需要注重写作能力C 、宴会时壹定要等主人宣布开饭后再动手吃饭D 、当别人夸奖自己时越谦虚越好 5 下面礼仪运用不合规范的是（） 。A、逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒B、拒绝邀请时壹定要交待理由C、脱下的大衣不要放于椅背上6下面壹些礼仪常识运用正确的是（） 。A、初次见面能够谈健康问题B、穿西服时壹定要加背心C、要不断用手理头发，以保持仪容整齐7当要拜访的对象始终没有办法和你见面，而你又无法再继续等候下去时，能够留下名片，

3、这时你需要注意的是（） 。A、于名片上写上自己下次来的时间及关联洽谈事宜B、把名片背面留下壹些拜访谦辞希望下次再行拜访C、将名片左上角往内折告诉对方自己已经来过此地8 于欧美国家，如遇到上司生病，你应该（）。A、除打电话慰问外，仍要带上礼品到所于医院或家中表示慰问B、壹般不随便到病人家中或医院去探望C、打电话希望能够早日康复，且向他详细介绍公司最近发生的壹切事情9日常生活中，了解壹些进出门的礼仪是十分有益的。关于正确的进出门礼仪是（）A、男士壹定要为女士开门，以显示自己的绅士风度B、主人于前为客人开门，以显示自己的好客之意C、自己为自己开门，不必考虑别人，体现日益加快的生活节奏10 女士跷二郎

4、腿的坐姿是（）A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士能够，女士不能够C 、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也能够采用11 人和人的交往时，目光的交流总是处于最重要的地位。下面关于目光于不同场合使用中 不正确的是（） 。A、见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦、热情的心情B、和人交谈时，应壹刻不停地注视对方的眼睛，以显示对对方话题的感兴趣C、集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场，表示“我要开始讲了，请大家予以注意”12 于航空公司里，航空小姐的服饰以蓝色调为主，这体现了商务人员服饰的（）原则。A、正式和整洁原则B、个性原则和专业化原则C、和谐原则1

5、3 关于守时，不同的场合有着不同的内涵，这样做（） 。A、严格遵守宴会邀请时间，准时到达B、壹般邀请时间均比正式开始时间早，所以能够适当晚去壹会C、壹般情况下要守时，但女士能够适当晚壹些到达14 商务人员正确合理的个人礼仪尤为重要。下面哪个违反了这壹规定？（）A、选择服装时应该考虑气候、出席的场合等因素B、和别人交谈时应用双眼注视对方C、戴变色眼镜是最好的选择，因为这样既能够保护眼睛又能够免去戴俩副眼镜的麻烦15 作为商务人员，形象很重要，因此，于商务场合中，你应该（）A、时刻保持严肃的表情，以示严谨的工作态度B、时刻保持微笑，营造壹个良好的商务环境C 、该笑就笑，表情自如，显示当代人的活力1

6、6 作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（） 。A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重B、合理穿着西装，但最好不要是黑色C、穿西装且壹定要配白袜子，以显示整洁D、穿休闲服即可，以显时尚17 下面有关商务礼仪运用妥当的是（） 。A、另叽夸奖自己时越谦虚越好B、饭前将大衣脱放于椅背上C、求职电话要注重对拨打时间的把握18 下列哪壹项不是穿西装必要的（） 。A、壹定要打领带B 、壹定要穿皮鞋C、壹定要配领带夹19 于接待客人中（客人第壹次来） ，上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做 法是（）。A 上楼时让领导、来宾走于前方，下楼时将相反；B 上楼时让领导、来宾走于后方，下楼时

7、壹样；C 上下楼时均让领导、来宾走于前方;20 于带领宾客参观时，作为壹个引导者，于进出电梯时（有专人控制）你应做到（）A 放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B .加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C .保持脚步，谁先进出均无所谓21 .于办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（） 。A .认清主客场原则B 尊重他人原则C .真诚原则D .适度原则22 .我们于和人交往中应避免问及到女士的婚姻情况或年龄问题，因为这些问题违背了（）A .认清主客场原则B 尊重他人原则C .真诚原则D .适度原则23 .下列哪项不是现代商务礼仪的特点（） 。A 不断变化B 实

8、用，简约C 严肃，规范D 不断复杂化24 .面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（）A 以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B 以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C 经过不断的磨合和交流寻求壹套大家认可的礼仪规则系统25 .职场能够交谈的内容A. 国家秘密B.私人问题C.议论同事D.合同问题26 商务交往中可送的礼品有A. 价格昂贵的礼品B涉及国家安全的礼品C药品营养品D.纪念品27 送礼品时应避免D.说明礼品的寓意A. 赠送者的身份不确定B.由身份高的人送C.对礼品加以适当说明7 竖桌式谈判不正确的是A. 以右为尊B.主

9、方于左C.客方于右D.以左为尊28 圆桌单主人宴请时，错误的是A. 主人应面对门B.主人应面背对门 C.主人于左D.主宾于右29 进行商务便宴，首先考虑的是A.座次B.菜肴C.餐费D.时间30 以下行为，女同志应该避免（）A、双腿叉开而站 B、稳重C、雷厉风行D、双腿且拢而坐31和人交谈，应当（）A、二郎腿B、表情亲切自然 C、斜视对方D、表情冷漠32 于正式场合男士穿西服，错误的是： （）A、要扎领带B、不能露出衬衣袖口C、钱夹要装于西服上衣内侧的口袋中D、穿浅色的袜子33 男士西服单排扣有俩个，于正式场合站立时，应如何扣？（）A、只扣上边壹个 B、只扣下边壹个C、俩个均扣上 D、俩个均不扣

10、34 个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、 （）、言谈等几个方面A、容貌B、仪态C、体态 D、形体35 、上下楼梯应（）行走A、靠左多人B、靠右单行C、靠左单行D、靠右多人36 、会议通知应当简单明确，它有“六要素” ：标题、主题和内容、会期、 、会议的出席对象、 会议要求（）A、地点B、时间C、出席的重要领导 D、报到的时间和地点37 、下楼梯和进出电梯时，以下行为不当的是？（）A、于上下楼梯时，应坚持右上右下原则，以方便其他上下楼梯的人B、如果是壹位男士和壹位女士同行，上楼梯时男士行于前，下楼梯时男士行于后C、 于乘电梯时应坚持“先出后进”，进入电梯后应尽量站于里边D、如果是壹位男士和壹位女

11、士同行，上楼梯时女士行于前，下楼梯时女士行于后38 、女士于正式场合穿着西装套裙不当的是（）A、大小适度穿着到位 B、色调搭配明亮夺目 C、内衣忌露鞋袜得体 D、举止端庄优雅稳重39 、壹般而言，狭义的礼仪是指（）A、仪表B、仪式C、礼节D、礼貌40 、于国际会议、体育比赛等活动中，最常见的礼宾次序排列方法是（）A、按身份和职务的高低排列 B、按年龄排列 C、按国名字母顺序排列 D、按通知代表团组 成的日期先后排列41 、领带的下端应（）A、于皮带上缘处 B、于皮带上下缘之间 C、于皮带下缘处 D、比皮带下缘略长壹点42 、握手的全部时间应控制于（）秒钟以内。A、 1 秒钟 B、 3 秒种 C

12、、 5 秒钟 D、 7 秒钟A、注意时间B、热情洋溢C、讲究态度D、力求真实44、上、下楼梯，不对的是（ D）A、单侧行走B、右上右下C、不应交谈D、为人带路应走后头45 、接电话时，拿起话筒的最佳时机应于铃声响过 （A） 之后。A、壹声B、俩声C、四声D、五声46 、例会的礼仪除准时到会、座位紧凑外，仍有（D）A、时间要长B、内容全面C、时间要短D、选好方案人47 、宴会用餐时，下列行为不当的是（ C）A 、持刀只能用右手B 、叉子既能够拿于左手，也能够拿于右手C、中途离开，可将刀、叉于食盘上摆放成“十”字形D 、左叉右刀且用，切壹块，用壹块48、于西餐结束之际可选用（ D ）以化解油腻A、

13、香槟酒B、白葡萄酒C、红葡萄酒D、红茶49 、打电话时，话筒和自己的口部最规范的距离是（C）。A5 到 6 厘米 B4 到 5 厘米 C2 到 3 厘米 D1 到 2 厘米50、西餐中以（B）为第壹顺序A、男主人B、女主人C、男客人D、女客人51、套裙的裙长应以不短于膝盖（ C）厘米为限。A、 5 厘米 B、 10 厘米 C、 15 厘米 D、 20 厘米52、于西方国家送人的鲜花通常为（C）A、双数B、数量自定C、单数D、越多越好53、通话者的（C）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”A、内容B、情感C、声音54 、上、下楼梯，不当的是（ B）A、单侧行走B、右上右下C、不应交谈D、为人

14、带路应走后头55 、衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（C）A、印花B、格子C、细竖条D、不规则图形多选题1、 关于礼仪的特征，以下正确的选项有：A、规范性B、操作性C、传承性D、时效性2、对汇报者的基本要求是A、遵守约定B、谦虚谨慎C、表现大方D、对汇报对象附耳低语7、要做好迎宾工作，就必须对来宾的情况有充分的了解，包括A、来宾的个人简况 B、来宾的具体人数 C、来宾此前来访的记录 D、来宾的计划8、握手通行的做法壹般是A、用右手相握B、多人同时握手能够交叉握手C、握紧对方的手，时间为壹至三秒D 、被介绍之后，立即主动伸手9、关于如何交换名片，下列说法正确的是A、名片能够坐着递给对方B、名片

15、双手呈递，双手去接C、名片应以正面朝上且对方能顺着读出内容的方向呈递D 、接过名片时，壹眼不见就藏起来。10 、关于引导来宾顺序，以下说法正确的是A、于宾主双方且排行进时，引导者应主动外侧行走，请来宾行走于内侧B、三人且行时，通常中间的位次最高，外侧的位次居次，内侧的位次最低C、出入房门时，弓I导者须主动替来宾开门或关门D、出入无人控制的电梯时，引导者须先入后出。11、引导时对来宾所进行的提示，主要涉及A、提示其前往何处 B、提示其会晤何人 C、提示其注意方向 D、提示其所乘车辆16 、自助餐的用餐规范，应当注意以下礼仪A、排队取用B 、多次少取C、拒绝交流D、壹般用餐完餐具放到指定的地方17

16、 、有关宴会餐桌上的举止，正确的是A、善于交流B、女士于餐桌上描眉、画眼、涂口红C、双手放于餐桌上，或是交叉放于桌前D 、减少走动21 、关于礼仪危机的化解，比如国旗升起时，如果仍有人没有起立，能够A、低声咳嗽B、用眼神C、打个手势D 、如果被提醒人置若罔闻，能够严肃提醒25 、于迎宾之时向来宾施礼致意，要做到A、热情握手B、主动寒暄C、有些问题能够避而不答D 、服务周到1. 对索取名片的方法描述正确的有（）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换壹下名片”；C.平等法：“如何和你联系？” D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2. 名片使用中

17、的三不准是指（）A.名片不得随意涂改。B.名片不准提供俩个之上的头衔。C.不用特殊材质制做名片。 D.名片不印多个联系方式。3. 双方通电话，应由谁挂断电话（）A.主叫先挂电话；B被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好 同时挂。4. 当您的同事不于，您代他接听电话时，应该（）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不于；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。5. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（）A. 商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的

18、交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。D商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所于的详细地址、邮政编码、办公电 话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6. 以下属于电话形象要素的有（）A. 通话内容：语言、信息等内容；B 举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。7. 电话通话过程中，以下说法正确的有（）A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C.为了尊重对方，不边见资料边打电话；D.之上说法均不正确。8. 于商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这

19、些时候通常是指（）A.星期壹早上10:00以前的时段；B.周末的16:00以后时段；C. 对方休假时段；D.平常22:00-6:00这个时段。9. 于会客时或拜访客户时，手机要做到（）A.不大声讲电话 B.不响C.不听D.不出去接听10. 学习商务礼仪的目的是（）A.提高个人素质；C便于理解应用；C.有利于交往应酬；D维护企业形象。11. 商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）A.符合身份，以少为佳；B同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链） 。12. 对于汽车上座描述正确的有（）A.社交场合：主人开车，畐U驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根

20、据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；c双排座轿车有的 VIP上座为司机后面那个座位；D. 于有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。13. 下列关于语言礼仪正确的有（）A.商务交往中应该遵循 “六不问原则” ;B.语言要正规标准；C.商务语言的特点：“少说多听”；D. 双方初次见面无话可说时，能够“聊天”一谈天气。14. 关于握手的礼仪，描述正确的有： （）A.先伸手者为地位低者；B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C忌用左手，握手时不能戴墨镜；D.男士和女士握手，男士应该于女士伸手之后再伸手；E. 不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级和上级握手，应该于下级伸手之后再伸手：15. 关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）A. 社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；B. 通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；C. 女性于商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）D. 高级场合：男性见表，女性见包。普通商务场合：男性见腰，女性见头。16. 商务着装基本规范（）A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。17. 男性的“三个三”是指（）A.全身不能多过三种品牌；B.鞋子、腰带、公文包三处保持壹个颜色，黑色最佳。C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）；D. 左