2021年情感护理中心工作总结范文

1、2021年情感护理中心工作总结范文xx市市民情感护理中心成立于xx年4月28日，它是一个面向社会，为各阶层人群提供情感倾诉、心理疏导的公益性效劳平台。自xx年5月2日正式运行至今，一直秉承着“倾听心声、沟通心灵、情感护理、免费咨询的理念默默无闻地为社会各阶层人群提供义务心理援助和咨询。同年7月，“xx市海港区未成年人心理健康维护中心设在情感护理中心。现将八个月的工作总结一、主要成绩情感护理中心以“倾听心声、沟通心灵、情感护理、免费咨询为宗旨，开办8个月以来，成功接听、接待来电、来访者289例、效劳300余人次。案例统计：随着中心运行步入正轨，尽管没有做广告，但来中心咨询人数越来越多，截止xx年

2、12月31日：咨询案例总计289例，其中：面询：178例、 咨询：43例、网络咨询：68例。通过咨询情况来看，来访者咨询的主要问题集中在1以女性情感困惑为主要内容而进行的家庭关系咨询；2男女交往障碍和依此产生的恋爱、婚姻受挫产生的心理矛盾；3亲子关系及家庭教育问题；4对自我成长的关注而产生的心理困惑；5因日常生活重要事件产生心理冲突。内容：婚姻家庭方面163例、人际关系35例、价值观32例、学习教育40例、工作19例；文化程度：本科32人、大专42人、初中以下49人、不明166人；性别：男97人、女185人、不明7人；年龄结构：18-30岁的76人、30-40的77人、40岁以上的84人、不明

3、13人。未成年人案例39人地域范围：中心不仅为xx市三区四县的人群提供心理援助，效劳范围还辐射到了北京、承德、衡水、沧州、石家庄、廊坊、深圳、苏州、无锡、南京、常州、盐城、长春等地。这些来访者有的是通过报纸、电视、播送知道情感护理中心的，有的是通过网络搜索了解的。虽然，情感护理中心运行时间仅仅8个月，但网络上对我们的反应和评价还是不错的，口碑很好。2、咨询队伍的建设：免费情感护理是新型的心灵慈善事业，善举必引来善人，一批富有爱心的志愿者主动来到中心奉献爱心，目前中心聘请名誉参谋3人徐景安、申哲、陈妍华；技术指导4人；登记咨询师志愿者37人实际能值班的25人；义工31人能排班的18人；行政人员3

4、人。3、宣传情况：开设了中心官方网站，开通了新浪微博、腾讯微博，在海燕国际旅行社和君御大酒店led屏上滚动播放宣传片。印发传单6200张，在图书馆、天洋广场、社区和建材学院等地发放。在中心官网上发表或转发文章281篇；qq空间日志266篇；腾讯微博1639篇；新浪微博2130篇、新浪博客99篇。制作红旗1面、彩旗8面。4、学习培训情况：组织志愿者和义工学习、培训等活动20屡次；与xx市心理咨询师协会合作，参加周末的咨询师学习交流活动。二、主要做法多方联动，建好情感护理平台xx市市民情感护理中心是由9家理事单位xx华电测控设备、xx市精神卫生中心、xx时利合工贸公司、xx金维达机械设备、xx海燕

5、国际旅行社、xx墒德文化传播公司、xx东方嘉地园林景观设计工程公司、xx网奇网络科技公司、xx同创广告设计公司共同发起的民办非企业公益机组织，完全非盈利机构。向社会各界开通了一条热线情感热线3637885；两个牌子xx市市民情感护理中心和海港区未成年人心理健康维护中心；一个网站xx情感护理网；两个qq群xx市市民情感护理中心和未成年人心理健康维护中心；两个微博腾讯微博和新浪微博；三个邮箱126、163及qq邮箱。运用热线、网站和qq等多项平台，为广阔群众及时答疑解惑，排忧解难。2、建立机制，确保中心工作有序开展中心成立了理事会，制定了理事会章程，划定中心工作职能，强化工作人员守那么，咨询师工作

6、细那么，热线 咨询效劳标准，咨询师考评方法及各项管理规章制度，使咨询师、义工及工作人员有章可循，确保各项工作有力有序的开展。3、采取的方式中心的志愿者均为有正式资质的二级或三级心理咨询师和学过教练技术的高素质人才，针对不同个案，采取不同的咨询方法进行疏导和咨询，有时那么采取以来访者为中心，倾听为主，适量地提出一些问题或给予必要的指导，给来访者一个充分表达内心感受、寻找真正自我的空间。情感护理中心的运行已经超出预期目标，除了 咨询和面询外，网上咨询也开展较为顺利。在网络为主的互联时代，这也已成为一种重要的咨询方式，并充分发挥出它的作用。特别是中心引进?家庭系统排列?技术后，已做家排132例，收到

7、了非常好的效果，使很多人找到困惑的根源，改变自己，重新感受幸福。4、提高咨询师素质，定期开展督导和培训咨询师和义工们以无私的爱心和技能，解答来访者在生活中所遇到的心理疑问，指导他们以一种健康的心态去看待并化解这些心理矛盾或心理冲突，防止踏入心理误区，使之走出心理困境，促进心理平衡与健康开展。因此，心理咨询师的业务素质必须不断提高。我们采取的方式一是定期召开督导会，进行案例分析，将咨询中无法解决的问题、存在的困难拿出来大家共同探讨，以此弥补经验与知识的缺乏，并请资深督导师作出专业指导。二是组织咨询师和义工参加专业课程和传统文化的学习和培训，扩充心理咨询知识，提升个人修养。5、严格保密制度和咨询档

8、案管理对咨询师档案与心理咨询记录进行归类整理。购置局部心理咨询书籍，打印相关心理咨询知识资料，为来访者了解心理学知识提供了相应材料。6、组织各种活动和实践，锻炼志愿者队伍1参加了首届中国公益慈善工程大赛获“公益慈善创意工程大赛铜奖，并获奖金贰万元。大赛分为创意类和实施类，其中创意类参赛单位共101家，中心作为河北省唯一一家参赛单位喜获铜奖，在如此大规模的全国性比赛中获奖，这对中心的理事、咨询师、义工无疑是极大的鼓励，对中心日后工作的开展起到了积极的作用。2中考考前爱心咨询xx年6月20号，在xx市第七中学、xx市第十中学、xx市西港路中学三所学校举行了中考考前义务咨询活动，为广阔考生进行了考前

9、焦虑排解疏导，取得了良好的反响。3关爱精神健康，参加世界精神卫生日义诊活动xx年10月10日，中心组织咨询师和义工在天洋西厅广场参加关爱老年人活动，免费为人群进行现场心理疏导与咨询，并发放宣传单500余份，到达了预期效果。xx市卫生局局长及相关领导也对我们的工作做了极大的肯定，并提出了指导性意见。4关注弱势群体让社会充满爱中心在“市精神卫生中心开放日参观学习时，得知许多患者缺少过冬衣物，号召咨询师和义工为患者捐献过冬衣物。在短短几天内，共筹集衣物鞋帽200多件，以最快时间送到了贫困患者手中。这是中心首次以实物的形式帮助困难的弱势群体。5中心首次为游客做心灵督导9月1日，应xx鑫广会议效劳的邀请，志愿者郭宝平老师代表xx市市民情感护理中心第一次为远道而来的江苏省盐城市农业银行的24名中层以上领导作了以放松减压为主要内容的心理咨询。郭老师简要介绍了心理问题的分类、心理疾病是如何形成的以及抑郁症、焦虑症、强迫症的特征，并现场为大家进行了放松减压。还与大家进行互动，现场解答游客们提出的问题，现场气氛热烈，使大家受益匪浅。会后还为3人做了心理咨询，收到了很好的效果。67月4日，组织咨询师和义工参加了钟年教授?幸福心理学?讲座。7定期召开xx市市民情感护理中