企业员工文明行为规范

1、企业员工文明行为规范为了使公司员工讲文明、 懂礼貌， 树立良好的公司形象， 特制定员工文明行为规范。1、穿戴仪容方面：（ 1 ）按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不 敞胸露怀，不挽袖挽裤。（2）佩带厂徽要平整地戴于左胸前。（ 3）佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不 过长或过于修饰。（4）衣物、鞋子不脏污不堪。（ 5）保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不 蓬头垢面，不披头散发。2、上下班的表现方面：（1）骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车， 主动使用文明用语热情问候。（ 2）不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影 响工作。（ 3）按规定时间提前上班以便从容不迫地做

2、好准备工 作。（4）临近下班，安心工作，不心浮气躁。5）下班时要把工作区域的工具、 物品整理定位存放3、工作态度方面：（1）服从领导的安排，尽职尽责干好工作。（ 2 ）工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的 工作。（ 3）工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假 虎威。（4）工作时不要讲与工作无关的废话。（ 5）工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕 吃苦。（ 6）严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同 意并在黑板上登记。（ 7）对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日 事日毕，日清日高。4、使用电话方面：（ 1）接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用 语。（2）接听电话时

3、要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。（3）转接电话或传话时要及时准确。（4）不与对方聊谈冗长无用的话。（5）使用电话时，要轻拿轻放，加以爱惜。5、言语行为方面：（1）与人谈话，要简洁明了，不罗嗦。（ 2）言谈措辞要恰如其分，懂得正确的造词用句，自 觉使用文明用语。（ 3）讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人， 适当应用敬语、谦逊语、庄重语。（4）不阴阳怪调，乱喊乱叫。（5）与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称。（ 6）工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相 称呼。（7）举止要文雅大方，不粗俗。（ 8）不吸烟，少喝酒，不随地吐痰，不乱扔杂物，自 觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。（ 9）不在公共场所

4、乱刻乱画，不乱采折花木，不践踏 草皮。6、待人礼仪方面：（ 1 ）上下车时，让领导或长者先上下车，乘车时主动 为老弱病残让座。（ 2）并肩路过大门、窄路、楼梯等时，要让领导和长 者先行。（ 3）在公司内对有职务的领导要称呼职务名称，不要 指名道姓。（4）在共同就餐时，要让长者和领导坐到上首。（ 5）对待客人要笑容可掬、和蔼可亲、礼貌热情、态 度谦恭，不要蛮横无理。（ 6）遇到外来客人，无论找谁，都要热情接待，并亲 自给予联系直至找到要找的人。（7）遇到客人时，要主动向前跟客人打招呼。（8）当访客离去时，要以适当方式向对方道别。7、待人接物方面：（1）说话办事要讲信用，言必行，行必果。（ 2）按时交纳电话费、手机费和各项应交税费，按时 归还借欠款项和物品，按规定办理各种必要的证照等。（3）孝敬父母，尊长爱幼，尊重领导，团结同事。（ 4）参加任何会议都主动关闭手机，坐姿端正，聚精 会神，不瞌睡，不交头接耳，避免影响会场秩序。（ 5）对领导安排的事情或为他人承办的事情要及时复 命或给予答复。8、公私区分方面：（ 1）使用公司电话，要言简意赅，不长时间占用，打 外线私人电话，要自觉交费。（2）使用公司车辆办私事要自觉交费。（3）不擅自使用公司的簿本纸张等物品。（ 4）不假公