《护士素质与角色》演示PPT

1、德不近佛者不可以为医 才不近仙者不可以为医 学 习 重 点 F素质、护士素质、慎独概念素质、护士素质、慎独概念 F护士角色的功能护士角色的功能 第一节 护士的素质 &素质的概念素质的概念 &护士素质的内容护士素质的内容 素质的概念 素质是指个体完素质是指个体完 成工作活动与任务所成工作活动与任务所 具备的基本条件与潜具备的基本条件与潜 在能力，是人与生俱在能力，是人与生俱 来的自然特点和后天来的自然特点和后天 获得的一系列稳定的获得的一系列稳定的 社会特点的有机结合，社会特点的有机结合， 是人特有的一种实力。是人特有的一种实力。 http:/ 护士 素质 内容 思想品德素质 科学文化素质 心理

2、素质身体素质 专（职）业 素质 （一）思想品德素质（1） 6政治思想素质政治思想素质 6热爱祖国，热爱人民 6热爱护理事业，信念坚定 6有为人类健康服务的奉献精神奉献精神 6正确的人生观、价值观、职业观、人生观、价值观、职业观、 挫折观挫折观 寓言：井底之驴寓言：井底之驴 一天，一个农民的驴子掉到了枯井里。那可怜的驴一天，一个农民的驴子掉到了枯井里。那可怜的驴 子在井里凄惨地叫了好几个钟头，农民在井口急得子在井里凄惨地叫了好几个钟头，农民在井口急得 团团转，就是没办法把它救起来。最后，他断然认团团转，就是没办法把它救起来。最后，他断然认 定：驴子已经老了，这口枯井也该填起来了，不值定：驴子已经

3、老了，这口枯井也该填起来了，不值 得花这么大的精力去救驴子。农民把所有的邻居都得花这么大的精力去救驴子。农民把所有的邻居都 请来帮他填井。大家抓起铁锹，开始往井里填土。请来帮他填井。大家抓起铁锹，开始往井里填土。 驴子很快就意识到发生了什么事，起初，它只是在驴子很快就意识到发生了什么事，起初，它只是在 井里恐慌地大声哭叫。不一会儿，令大家都很不解井里恐慌地大声哭叫。不一会儿，令大家都很不解 的是，它居然安静下来。几锹土过后，农民终于忍的是，它居然安静下来。几锹土过后，农民终于忍 不住朝井下看，眼前的情景让他惊呆了。不住朝井下看，眼前的情景让他惊呆了。 我们的挫折观我们的挫折观 井底之驴井底之驴

4、 每一铲砸到驴子背上的土，它都作了出人意料的处每一铲砸到驴子背上的土，它都作了出人意料的处 理：迅速地抖落下来，然后狠很地用脚踩紧。就这理：迅速地抖落下来，然后狠很地用脚踩紧。就这 样，没过多久，驴子竟把自己升到了井口。它纵身样，没过多久，驴子竟把自己升到了井口。它纵身 跳了出来，快步跑开了。在场的每一个人都惊诧不跳了出来，快步跑开了。在场的每一个人都惊诧不 已。其实，生活也是如此。各种各样的困难和挫折已。其实，生活也是如此。各种各样的困难和挫折 ，会如尘土一般落到我们的头上，要想从这苦难的，会如尘土一般落到我们的头上，要想从这苦难的 枯井里脱身逃出来，走向人生的成功与辉煌，办法枯井里脱身逃出

5、来，走向人生的成功与辉煌，办法 只有一个，那就是：将它们统统都抖落在地，重重只有一个，那就是：将它们统统都抖落在地，重重 地踩在脚下。因为，生活中我们遇到的每一个困难地踩在脚下。因为，生活中我们遇到的每一个困难 ，每一次失败，其实都是人生历程中的一块垫脚石，每一次失败，其实都是人生历程中的一块垫脚石 。 2分半 台湾残疾画家台湾残疾画家谢坤山谢坤山真情告白：真情告白： 拥有的远比失去的多！拥有的远比失去的多！ 如果一个人同时丧失了一只眼睛、一只脚、两只手，还活如果一个人同时丧失了一只眼睛、一只脚、两只手，还活 得下去吗？他要如何独立自理地生活，他活着还有价值吗？得下去吗？他要如何独立自理地生活

6、，他活着还有价值吗？ 8 8月月2 2日下午，当一个遭遇如此的不幸的人日下午，当一个遭遇如此的不幸的人台湾残疾画台湾残疾画 家家谢坤山谢坤山，在广州市少年宫蓓蕾剧院仅仅用了一秒钟的时，在广州市少年宫蓓蕾剧院仅仅用了一秒钟的时 间就轻松把眼镜从桌面戴上鼻梁的时候，全场响起了热烈间就轻松把眼镜从桌面戴上鼻梁的时候，全场响起了热烈 的掌声。的掌声。 掌声的背后是常人难以想象的坚强。谢坤山感慨地说，掌声的背后是常人难以想象的坚强。谢坤山感慨地说，1616 岁的时候，一场事故夺走了他的双臂、左腿，后来又夺走岁的时候，一场事故夺走了他的双臂、左腿，后来又夺走 了他右眼。但是，当他第一次独自用下巴、嘴巴和残

7、存不了他右眼。但是，当他第一次独自用下巴、嘴巴和残存不 到到2020厘米长的右臂削好一支铅笔的时候，当他嘴巴咬住了厘米长的右臂削好一支铅笔的时候，当他嘴巴咬住了 笔笔画出了绚丽的色彩的时候，他大声地告诉自己：画出了绚丽的色彩的时候，他大声地告诉自己： “世界上最棘手的事情，都不是用手完成的！世界上最棘手的事情，都不是用手完成的！”经过经过1010多多 年艰苦卓绝的努力，谢坤山成为台湾知名的画家，他还把年艰苦卓绝的努力，谢坤山成为台湾知名的画家，他还把 自己生命传奇的经历自己生命传奇的经历“咬咬”成了一本成了一本1010多万字的书，讲述多万字的书，讲述 自己坦然面对命运的体验。谢坤山坦然地说：自

8、己坦然面对命运的体验。谢坤山坦然地说：“我为什么我为什么 这么快乐？这么快乐？因为我深知，因为我深知，我拥有的远远比失去的多很多。我拥有的远远比失去的多很多。” 2分32秒 讲述20分钟 名扬世界的墓碑名扬世界的墓碑 在闻名世界的威斯特敏斯特大教堂地下室的墓碑林中，有在闻名世界的威斯特敏斯特大教堂地下室的墓碑林中，有 一块名扬世界的墓碑一块名扬世界的墓碑 其实这只是一块其实这只是一块很普通的墓碑很普通的墓碑，粗糙的花岗石质地，造型，粗糙的花岗石质地，造型 也很一般，同周围那些质地上乘、做工优良的亨利三世到也很一般，同周围那些质地上乘、做工优良的亨利三世到 乔治二世等二十多位英国前国王墓碑，以及

9、牛顿、达尔文乔治二世等二十多位英国前国王墓碑，以及牛顿、达尔文 、狄更斯等名人的墓碑比较起来，它显得微不足道，不值、狄更斯等名人的墓碑比较起来，它显得微不足道，不值 一提。并且它一提。并且它没有姓名，没有生卒年月，甚至上面连墓主没有姓名，没有生卒年月，甚至上面连墓主 的介绍文字也没有。的介绍文字也没有。 但是，就是这样一块无名氏墓碑，却成为名扬全球的着名但是，就是这样一块无名氏墓碑，却成为名扬全球的着名 墓碑。每一个到过威斯特敏斯特大教堂的人，他们可以不墓碑。每一个到过威斯特敏斯特大教堂的人，他们可以不 去拜谒那些曾经显赫一世的英国前国王们，可以不去拜谒去拜谒那些曾经显赫一世的英国前国王们，可

10、以不去拜谒 那诸如狄更斯、达尔文等世界名人们，但他们却没有人不那诸如狄更斯、达尔文等世界名人们，但他们却没有人不 来拜谒这一块普通的墓碑，他们都被这块墓碑深深地震撼来拜谒这一块普通的墓碑，他们都被这块墓碑深深地震撼 着。着。 与其改变世界，不如改变自己与其改变世界，不如改变自己 名扬世界的墓碑名扬世界的墓碑 当我当我年轻年轻的时候，我的想象力从没有受到过限制，我的时候，我的想象力从没有受到过限制，我 梦想梦想改变改变这个这个世界世界。 当我当我成熟成熟以后，我发现我不能改变这个世界，我将目以后，我发现我不能改变这个世界，我将目 光缩短了些，光缩短了些，决定只改变我的国家决定只改变我的国家。 当

11、我当我进入暮年进入暮年后，我发现我不能改变我的国家，我的后，我发现我不能改变我的国家，我的 最后愿望仅仅是最后愿望仅仅是改变改变一下我的一下我的家庭家庭。但是，这也不可。但是，这也不可 能。能。 当我躺在床上，当我躺在床上，行将就木时行将就木时，我突然意识到：，我突然意识到：如果一如果一 开始我仅仅去改变我自己开始我仅仅去改变我自己，然后作为一个榜样，我可，然后作为一个榜样，我可 能改变我的家庭；在家人的帮助和鼓励下，我可能为能改变我的家庭；在家人的帮助和鼓励下，我可能为 国家做一些事情。国家做一些事情。 然后谁知道呢？我甚至然后谁知道呢？我甚至可能改变这个世界可能改变这个世界。 名扬世界的墓

12、碑名扬世界的墓碑 当年轻的曼德拉看到这篇碑文时，顿然有醒醐灌当年轻的曼德拉看到这篇碑文时，顿然有醒醐灌 顶之感，声称自己从中找到了改变南非甚至整个顶之感，声称自己从中找到了改变南非甚至整个 世界的金钥匙。回到南非后，这个志向远大、原世界的金钥匙。回到南非后，这个志向远大、原 本赞同以爆治爆垫平种族歧视鸿沟的黑人青年，本赞同以爆治爆垫平种族歧视鸿沟的黑人青年， 一下子改变的自己的思想和处世风格，他从改变一下子改变的自己的思想和处世风格，他从改变 自己、改变自己的家庭和亲朋好友着手，经历了自己、改变自己的家庭和亲朋好友着手，经历了 几十年，终于改变了他的国家。几十年，终于改变了他的国家。 真的，要

13、想撬起世界，它的最佳支点不是地球，真的，要想撬起世界，它的最佳支点不是地球， 不是一个国家、一个民族，也不是别人，而只能不是一个国家、一个民族，也不是别人，而只能 是自己的心灵。是自己的心灵。 要想改变世界，你必须从改变你自己开始；要想要想改变世界，你必须从改变你自己开始；要想 撬起世界，你必须把撬起世界，你必须把支点支点选在自己的选在自己的心灵心灵上。上。 （一）思想品德素质（1） 6政治思想素质政治思想素质 6自尊、自强、自立、自信自信 女性的女性的“四自四自”精神精神 案例分析： 这位辞职的护士缺少 女性的哪种基本素质？ （一）思想品德素质（2） 6职业道德素质职业道德素质 6具有高度的

14、社会责任感和同情心 6有高尚的道德情操，诚实慎独 （一）思想品德素质慎独 在在独处独处无人注意时，自己的行为必须无人注意时，自己的行为必须 谨慎不苟谨慎不苟，是重要的，是重要的医德修养方法、目标医德修养方法、目标 和标准和标准，是护士必须具备的素质。，是护士必须具备的素质。 （一）思想品德素质（2） 6护理道德的基本原则（内容）护理道德的基本原则（内容） 6防病治病、救死扶伤 6实行社会主义的人道主义 6全心全意为人民的身心健康服务 6护理道德的基本规范护理道德的基本规范 6热爱专业，忠于职守 6刻苦学习，精益求精 6严肃认真，极端负责 6态度和蔼，热忱服务 6仪表端庄，举止大方 6相互尊重，

15、协调关系 案例分析 A“doctor” 讨论讨论1 1： “doctordoctor”缺少医护人员的哪项基本素质？缺少医护人员的哪项基本素质？ 讨论讨论2 2： 请结合第一章知识，分析：请结合第一章知识，分析： （1 1）“doctordoctor”的行为属的行为属 于侵权还是违法？于侵权还是违法？ （2 2）对）对“doctordoctor”的惩罚的惩罚 适用哪部法律？适用哪部法律？ （二）科学文化素质 .基础文化素质基础文化素质 .为什么必须进行九年义务教育？ .人文科学及社会科学知识人文科学及社会科学知识 .尊重“人”、尊重“生命”、尊重人的需要 .讨论：与护理有关的人文科学及社会科学有

16、哪 些？ （三）专业素质 电视连续剧无限生机 1分48秒 （三）护士的专业素质 2分35秒 机智灵活的机智灵活的 应变能力应变能力 分析解决问分析解决问 题的能力题的能力 规范的实践规范的实践 操作能力操作能力 扎实的专业扎实的专业 理论知识理论知识 护 士 的 专 业 素 质 敏锐的洞敏锐的洞 察能力察能力 独立学习独立学习 创新能力创新能力 评判性评判性 思维能力思维能力 二二、护士素质、护士素质的的内容内容 扎实的专业理论知识 护士的专业知识是决定一个护士能否胜任护理工护士的专业知识是决定一个护士能否胜任护理工 作的基本条件之一。护士应完成基本的护理教育课程作的基本条件之一。护士应完成基

17、本的护理教育课程 ，经过考试或考核合格后持有相关的护士执照，并运，经过考试或考核合格后持有相关的护士执照，并运 用足够的知识去实施各种护理措施。作为现代护理工用足够的知识去实施各种护理措施。作为现代护理工 作者，应孜孜不倦学习，以强烈的求知欲，摄取知识作者，应孜孜不倦学习，以强烈的求知欲，摄取知识 营养，掌握扎实的理论知识，构建科学的知识体系并营养，掌握扎实的理论知识，构建科学的知识体系并 熟练地运用专业知识，不断提高自己的知识水平，方熟练地运用专业知识，不断提高自己的知识水平，方 能为病人提供良好的健康服务。能为病人提供良好的健康服务。 规范的实践操作能力 护士应具备规范、精确、娴熟的护理技

18、能，规范护士应具备规范、精确、娴熟的护理技能，规范 的护理操作对护理安全起着保障作用。如在危重病的护理操作对护理安全起着保障作用。如在危重病 人的抢救中，呼吸机的使用、心电监护、建立静脉人的抢救中，呼吸机的使用、心电监护、建立静脉 通道、中心静脉压测定等，都需要护士做到操作熟通道、中心静脉压测定等，都需要护士做到操作熟 练、准确、敏捷。具备了过硬的操作技能，不仅能练、准确、敏捷。具备了过硬的操作技能，不仅能 顺利完成日常护理技术性工作，满足病人需要，而顺利完成日常护理技术性工作，满足病人需要，而 且可以有效降低护理风险，为病人提供安全的护理且可以有效降低护理风险，为病人提供安全的护理 服务。服

19、务。 敏锐的洞察能力 护士应用专业知识及技巧，准确收集病人的资护士应用专业知识及技巧，准确收集病人的资 料，通过细致入微的观察，及时发现病人的病情变料，通过细致入微的观察，及时发现病人的病情变 化，判断问题的轻重缓急并及时处理。护理实践化，判断问题的轻重缓急并及时处理。护理实践 中，病人的病情及心理状况是复杂多变的，有时病中，病人的病情及心理状况是复杂多变的，有时病 人身体或心理的细微变化，恰是某些严重疾病的先人身体或心理的细微变化，恰是某些严重疾病的先 兆。护士只有具备敏锐的洞察能力，才能及时发现兆。护士只有具备敏锐的洞察能力，才能及时发现 病人的身心变化，预测及判断护理对象的需要，协病人的

20、身心变化，预测及判断护理对象的需要，协 助诊断及治疗。助诊断及治疗。 分析解决问题的能力 护理学是一门应用性很强的学科，十分护理学是一门应用性很强的学科，十分 注重应用护理程序的工作方法，解决病人注重应用护理程序的工作方法，解决病人 现存的或潜在的健康问题。护士面对护理现存的或潜在的健康问题。护士面对护理 对象的具体问题，应当机立断做出决策，对象的具体问题，应当机立断做出决策， 采取适当的措施加以解决，这就要求护士采取适当的措施加以解决，这就要求护士 在整个护理过程中，有较强的综合分析问在整个护理过程中，有较强的综合分析问 题和解决问题的能力。题和解决问题的能力。 评判性思维能力 评判性思维是

21、一种理性思维，是反思和推理的评判性思维是一种理性思维，是反思和推理的 过程。在临床护理实践中应用评判性思维可以帮过程。在临床护理实践中应用评判性思维可以帮 助护士进行有效的护理决策，是实现认识层次的助护士进行有效的护理决策，是实现认识层次的 飞跃，为护理对象提供高质量的护理服务。护士飞跃，为护理对象提供高质量的护理服务。护士 工作环境复杂多变，要面对人的生命、治疗、用工作环境复杂多变，要面对人的生命、治疗、用 药、护理对象的健康状况等许多不断变化的护理药、护理对象的健康状况等许多不断变化的护理 问题，通过比较提出质疑、弄清事实、分析问题问题，通过比较提出质疑、弄清事实、分析问题 等再认识的过程

22、，从中选择最佳途径，得出最佳等再认识的过程，从中选择最佳途径，得出最佳 结论和决定。随着护理学科的发展，护士要不断结论和决定。随着护理学科的发展，护士要不断 开阔视野，培养广博的兴趣，运用足够的知识储开阔视野，培养广博的兴趣，运用足够的知识储 备，认真思考，养成独特、良好的思维习惯，不备，认真思考，养成独特、良好的思维习惯，不 断提高评判性思维能力。断提高评判性思维能力。 机智灵活的应变能力 通常护士是最早发现病人病情变化的，面通常护士是最早发现病人病情变化的，面 对突然发生的意外情况，护士在工作中应做对突然发生的意外情况，护士在工作中应做 到灵活机智，果断敏捷、针对性强，以最大到灵活机智，果

23、断敏捷、针对性强，以最大 限度地满足病人的需求。人的心理活动与个限度地满足病人的需求。人的心理活动与个 性特征是不断变化的，护士面对千差万别的性特征是不断变化的，护士面对千差万别的 服务对象，同样的护理语言与态度不一定适服务对象，同样的护理语言与态度不一定适 合所有的病人，所以护士不仅应具有丰富的合所有的病人，所以护士不仅应具有丰富的 专业知识，还应具有机智灵活的应变能力。专业知识，还应具有机智灵活的应变能力。 有独立学习和创新能力 护理事业在不断发展进步，为适应现代医护理事业在不断发展进步，为适应现代医 学模式的转变，在实践工作中护士遇到具体学模式的转变，在实践工作中护士遇到具体 的疑难问题

24、时，能主动查阅资料或请教有关的疑难问题时，能主动查阅资料或请教有关 专家以解决问题。护士要不断关注学科新的专家以解决问题。护士要不断关注学科新的 发展变化，不断地积累经验及时补充自己知发展变化，不断地积累经验及时补充自己知 识体系中的欠缺与不足，培养自己更新知识识体系中的欠缺与不足，培养自己更新知识 结构的能力，形成一定的专业知识储备。同结构的能力，形成一定的专业知识储备。同 时要善于发现工作中问题，运用创造性思维时要善于发现工作中问题，运用创造性思维 加以解决。加以解决。 （三）专业素质 #扎实的专业理论知识扎实的专业理论知识 #规范的实践操作能力规范的实践操作能力 #敏锐的洞察能力敏锐的洞

25、察能力 # 分析、解决问题的能力分析、解决问题的能力 #评判性思维能力评判性思维能力 #机智灵活的应变能力机智灵活的应变能力 #独立学习和创新能力强独立学习和创新能力强 护士的素质 （四）心理素质（四）心理素质 乐观、开朗、乐观、开朗、 稳定的情绪稳定的情绪 宽容豁达宽容豁达 自控能力强自控能力强 平和的心态平和的心态 良好的心境良好的心境 细心、耐心、细心、耐心、 爱心、责任心爱心、责任心 良好的团队合良好的团队合 作精神作精神 （五）身体素质（五）身体素质 健康的体魄健康的体魄 充沛的精力充沛的精力 整洁大方的仪表整洁大方的仪表 端庄稳重的举止端庄稳重的举止 良好的耐受力良好的耐受力 敏捷

26、的反应力敏捷的反应力 始终如一的工作始终如一的工作 热情热情 案例讨论 股动脉结扎前后 1.请分析案例中主刀医生和科主任各自缺乏请分析案例中主刀医生和科主任各自缺乏 哪项医护人员的素质？哪项医护人员的素质？ 2.对他们的惩罚各自适用哪部法律？对他们的惩罚各自适用哪部法律？ 案例总结案例总结 护士的素质 4分47秒 视频总结视频总结 护士 素质 内容 思想品德素质 科学文化素质 心理素质身体素质 专业 素质 课堂总结课堂总结 作业布置 1.请上网搜索请上网搜索 读者读者美文美文有谁有谁 见过天使的模样见过天使的模样 写出写出800800字以上的读后字以上的读后 感（必须包括你对感（必须包括你对“

27、慎慎 独独” ” 的理解）的理解） 2.完成第二章同步练完成第二章同步练 习题习题 第二节第二节 护士的角色护士的角色 （一）（一） 角色概念角色概念 处于一定社会地位的个体或群处于一定社会地位的个体或群 体，在实现与这种地位相联系的权体，在实现与这种地位相联系的权 利与义务中，所表现出的利与义务中，所表现出的符合社会符合社会 期望的行为和态度的总模式期望的行为和态度的总模式。 （二）角色特征（二）角色特征 角色具有多重性角色具有多重性 角色行为由个体完成角色行为由个体完成 1 3 角色之间相互依存角色之间相互依存 2 一、角色的概念一、角色的概念 角色多重性 是指当多种角 色集于某个体一身时

28、，该个体 所处的位置，也称复式角色复式角色或 角色集角色集。每个社会成员都有角 色集，但最主要承担的角色是 与职业和家庭相关的。 任何角色在社会中不是孤 立存在的，而是与其他角色相 互依存。要形成某一角色，必 须有互补角色作为这个角色的 补充，这些互补角色，统称为 角色丛角色丛。 社会对每一个角色均有“角 色期待”。 角色期待角色期待是指一个人在社会系统中 的角色地位,其周围的人也总是要 按照社会角色的一般模式对他的态 度、行为方式提出合乎身份的要求 和寄予的期望。 讨论讨论木桶理论木桶理论 讨论学生、护士的行为规范讨论学生、护士的行为规范 一、一、 角色的概念角色的概念 （三）（三） 角色转

29、变角色转变 一、角色的概述 角色概念角色概念 符合社会期望的行为和态度的总模式符合社会期望的行为和态度的总模式 角色特征角色特征 角色具有多重性 角色之间相互依存 角色期待 角色转变角色转变 发展新角色 二、护士角色的功能二、护士角色的功能 咨咨 询询 者者 计计 划划 者者 照照 顾顾 者者 研研 究究 者者 教教 育育 者者 代代 言言 人人 和和 保保 护护 者者 管管 理理 者者 协协 调调 者者 护士角色八大功能护士角色八大功能 案例分析 护士主动为患者提供有关疾病的知识，执护士主动为患者提供有关疾病的知识，执 行的是哪项角色功能行的是哪项角色功能 A计划者 B教育者 C患者的代言人

30、 D协调者 E照顾者 F管理者 G咨询者 H研究者 护士为生活不能自理的病人提供生活护理，护士为生活不能自理的病人提供生活护理， 执行的是哪项角色功能执行的是哪项角色功能 护士详细解答病人关于疾病知识的询问，护士详细解答病人关于疾病知识的询问， 执行的是哪项角色功能执行的是哪项角色功能 护士为了提高护理质量，不断改进、完善护理护士为了提高护理质量，不断改进、完善护理 工作中的细节，执行的是哪项角色功能工作中的细节，执行的是哪项角色功能 护士建议热烈讨论的家属到病区外面讨论护士建议热烈讨论的家属到病区外面讨论 以保持病房安静，执行的是哪项角色功能以保持病房安静，执行的是哪项角色功能 吸烟吸烟吸烟

31、吸烟 第二节 护士的角色 J角色的概念角色的概念 J护士角色的功能护士角色的功能 课堂总结课堂总结 http:/ 哪项不是一哪项不是一 位护士承担位护士承担 的主要角色的主要角色 A护士 B顾客 C妻子 D女儿 E母亲 护士应具备的专业护士应具备的专业 素质不包括素质不包括 A系统的护理学基础理 论 B有较强的实践技能 C具有敏锐的观察能力 和分析能力 D有诚实的品格 E勇于钻研业务 http:/ 语言内容严谨、高语言内容严谨、高 尚、符合伦理道德，尚、符合伦理道德， 具有教育意义是属具有教育意义是属 于护理语言的于护理语言的 A规范性 B情感性 C保密性 D道德性 E温柔性 下列哪种沟通下列

32、哪种沟通 形式不属于非形式不属于非 语言性沟通语言性沟通 A面部表情 B手势 C交流的空间距离 D倾听 E健康宣教资料 http:/ 在护患交往在护患交往 中应用较为中应用较为 广泛的交流广泛的交流 方式是方式是 A表情的交流 B动作的交流 C眼神的交流 D口头语言交 流 E书面语言交流 女性，女性，25岁，因胃、岁，因胃、 十二指肠溃疡入院治十二指肠溃疡入院治 疗。当病人入病区感疗。当病人入病区感 到环境陌生而紧张时到环境陌生而紧张时 ，护士首先应使用，护士首先应使用 A迎送性语言 B教育性语言 C同情性语言 D介绍性语言 E礼节性语言 http:/ 可促进有效沟通进行的行为是可促进有效沟通

33、进行的行为是 A不评论病人所谈的内容 B及时陈述自己的观点 C对病人的问题迅速做出解答 D当病人叙述过多时及时打断病人 E病人担心疾病预后时，应立即做出保证 http:/ 女性，女性，45岁，患卵巢岁，患卵巢 囊肿，新入院。护士囊肿，新入院。护士 收集资料时，询问收集资料时，询问“ 您是否绝经了？您是否绝经了？”这这 一提问属于一提问属于 A间接问题 B主观问题 C开放式问题 D闭合性问题 E非指导性问题 下列哪项不属下列哪项不属 于护士的专业于护士的专业 素质要求素质要求 A反应敏捷 B关怀体贴 C勇于实践 D情绪始终愉快 E遇烦心事要忍耐 http:/ “你好，我是您的你好，我是您的 责任护士，叫王妍责任护士，叫王妍 ，需要帮助请找我，需要帮助请找我 ”，此种语言属于，此种语言属于 A招呼用语 B介绍用语 C电话用语 D安慰用语 E迎送用语