如何做一名护士喜欢的护士长

1、河南省中医药研究院附属医院 荫 晴 护士长要管好科室的护理工作，首先要能够发挥好科护士长要管好科室的护理工作，首先要能够发挥好科 室护理室护理团队精神团队精神 凝聚力凝聚力 归属感和一体性归属感和一体性 个人目标与团队个人目标与团队 目标一致目标一致 协作意识协作意识 团队成员的团队成员的 关系为协作性关系为协作性 士气士气 成员对于团队成员对于团队 事务的态度事务的态度 护士长应该以护士长应该以管理管理为主。如果自己只顾埋头苦干为主。如果自己只顾埋头苦干 那只能说你是一名实干的护士长，但不能说你是那只能说你是一名实干的护士长，但不能说你是 一名优秀的护士长。一名优秀的护士长。 管理、实干二者

2、兼顾管理、实干二者兼顾 管理者最困难的工作是什么？ 管人，因为人是最难管理的 在管理界有这样一种说法 三分管事 七分管人 管理者最重要的工作是什么？ 管事，因为落实才能生效 “管管”意味着管理者要有管人的能力及影响力，让自意味着管理者要有管人的能力及影响力，让自 己成为护士的榜样，让大家向自己看齐己成为护士的榜样，让大家向自己看齐 意味着要找到意味着要找到合适的人去做事合适的人去做事，要学会慧眼识才要给，要学会慧眼识才要给 护士提供合适的舞台，充分发挥他们的才华护士提供合适的舞台，充分发挥他们的才华 要学会用要学会用恩威并施恩威并施的手段管出效率，用的手段管出效率，用笼络人心笼络人心的手的手

3、段获得认同段获得认同 要知人善用，要把难管的人管好，而不是把不好管的要知人善用，要把难管的人管好，而不是把不好管的 人开除人开除 构建共同目标构建共同目标 培养护士情商培养护士情商 建立有效沟通建立有效沟通 推行人性化管理推行人性化管理 提高执行力提高执行力 有效激励有效激励 增加科室凝聚力增加科室凝聚力 构建共同目标构建共同目标 培养护士情商培养护士情商 建立有效沟通建立有效沟通 推行人性化管理推行人性化管理 提高执行力提高执行力 有效激励有效激励 增加科室凝聚力增加科室凝聚力 构建共同目标构建共同目标 包括远期目标和近期目标包括远期目标和近期目标 制定相关的工作计划、措施制定相关的工作计划

4、、措施 让所有护士都能知道你的目标，共同努力让所有护士都能知道你的目标，共同努力 目标目标 是把人们凝聚在一起的重要基础是把人们凝聚在一起的重要基础 ！ 建立团队意愿，构建共同目标建立团队意愿，构建共同目标 培养护士情商培养护士情商 建立有效沟通和协同合作机制建立有效沟通和协同合作机制 推行人性化管理推行人性化管理 提高执行力提高执行力 有效激励有效激励 增加科室凝聚力增加科室凝聚力 培养护士情商培养护士情商 情商（Emotional Quotient），简称EQ， 主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫 折等方面的品质 综合情绪控制调节能力综合情绪控制调节能力 建立团队意愿，构建共同目标建立团

5、队意愿，构建共同目标 培养护士情商培养护士情商 建立有效沟通建立有效沟通 推行人性化管理推行人性化管理 提高执行力提高执行力 有效激励有效激励 增加科室凝聚力增加科室凝聚力 建立有效沟通建立有效沟通 有沟通才有理解才有信任，才会协同合作 团队成员之间存在分歧和差异是难免的， 彼此产生误会猜疑甚至成见也是正常的， 因而建立有效沟通有效沟通是非常必要的。 能让对方在沟通后接受并有所改变改变 一项调查表明，工作内存一项调查表明，工作内存 在的问题有在的问题有70%70%是由于沟通不是由于沟通不 力造成的，而力造成的，而70%70%的问题也可的问题也可 以由沟通得到解决。以由沟通得到解决。 护士护士主

6、动主动与护士与护士 长的沟通长的沟通 有效沟通有效沟通 护士长护士长主动主动与护士的沟通与护士的沟通 建立团队意愿，构建共同目标建立团队意愿，构建共同目标 培养护士情商培养护士情商 建立有效沟通和协同合作机制建立有效沟通和协同合作机制 推行人性化管理推行人性化管理 提高执行力提高执行力 有效激励有效激励 增加科室凝聚力增加科室凝聚力 2021/3/10讲解：XX22 自信有助于护士时刻保持轻松的心情，使他们敢自信有助于护士时刻保持轻松的心情，使他们敢 于面对各种困难和挑战，更好的把握自己甚至在于面对各种困难和挑战，更好的把握自己甚至在 工作中带来柳暗花明又一村的转机工作中带来柳暗花明又一村的转

7、机 自卑会低估自己的实力，认为自己什么都不行不自卑会低估自己的实力，认为自己什么都不行不 敢面对挑战敢面对挑战 要培养护士的自信首先要增强护士专科能力，只要培养护士的自信首先要增强护士专科能力，只 有护士觉得自己有能力时他的自信才会增加有护士觉得自己有能力时他的自信才会增加 交给护士任务时要了解护士的能力和状态交给护士任务时要了解护士的能力和状态 给他们创造机会，让他们看到自己的成功给他们创造机会，让他们看到自己的成功 在工作中有过失是在所难免的，在发生过在工作中有过失是在所难免的，在发生过 失后最沮丧的是护士本人失后最沮丧的是护士本人 一旦发生过失，分析发生过失的原因、制一旦发生过失，分析发

8、生过失的原因、制 定新的防范措施是最主要的定新的防范措施是最主要的 过失发生后帮助他们恢复自信，消除他们过失发生后帮助他们恢复自信，消除他们 心中的阴影，让积极的情绪重新回到他们心中的阴影，让积极的情绪重新回到他们 身上身上 科室要和谐科室要和谐 1. 1.和谐的工作环境是护理工作顺利开展的和谐的工作环境是护理工作顺利开展的 重要保障，可以激发护士积极性和创造性重要保障，可以激发护士积极性和创造性 2. 2. 工作环境和谐，人的潜能可以充分发工作环境和谐，人的潜能可以充分发 挥工作效率大大提高挥工作效率大大提高 用人所长，避人所短（业务能力及禀性）用人所长，避人所短（业务能力及禀性） 2021

9、/3/10讲解：XX26 让护士参与科室管理让护士参与科室管理 护理质量护理质量3 3人参与人参与 护理操作、专科知识一对一的老师护理操作、专科知识一对一的老师 夜班费专人负责夜班费专人负责 护士值班表专人负责护士值班表专人负责 健康宣教栏专人负责健康宣教栏专人负责 2021/3/10讲解：XX27 构建共同目标构建共同目标 培养护士情商培养护士情商 建立有效沟通建立有效沟通 推行人性化管理推行人性化管理 提高执行力提高执行力 有效激励有效激励 增加科室凝聚力增加科室凝聚力 2021/3/10讲解：XX28 是护士执行护理规章制度、工作流程的能力是护士执行护理规章制度、工作流程的能力 专业能力

10、的体现专业能力的体现 2021/3/10讲解：XX29 有布置没检查，或检查工作时前紧后松，不能始终有布置没检查，或检查工作时前紧后松，不能始终 如一地坚持，常常虎头蛇尾。如在制定月计划时非常详如一地坚持，常常虎头蛇尾。如在制定月计划时非常详 细具体，但在日常工作中却疏于督查，也不去关注计划细具体，但在日常工作中却疏于督查，也不去关注计划 的落实情况，到检查时即使发现问题也难以纠正了。的落实情况，到检查时即使发现问题也难以纠正了。 2021/3/10讲解：XX30 有时出台制度时不严谨，没有时出台制度时不严谨，没 有经过认真的论证就仓促出台，有经过认真的论证就仓促出台， 经常性的朝令夕改，让成

11、员无所经常性的朝令夕改，让成员无所 适从。适从。“狼来了狼来了”喊多了，等真喊多了，等真 的狼来了也没人去做好人了，其的狼来了也没人去做好人了，其 实是一个道理。实是一个道理。 2021/3/10讲解：XX31 1）沟通协调不好；）沟通协调不好； 2）创造性解决问题的能力还有）创造性解决问题的能力还有 待提高；待提高； 3）培训的有效性、针对性不够。）培训的有效性、针对性不够。 2021/3/10讲解：XX32 人是有惰性的，人是有个体差人是有惰性的，人是有个体差 异的，一个人始终如一的具有良好异的，一个人始终如一的具有良好 的执行力，一个团队每个人都有良的执行力，一个团队每个人都有良 好的执

12、行力，这是不现实的。做得好的执行力，这是不现实的。做得 好与坏没人管，或者是有些事职责好与坏没人管，或者是有些事职责 不明确，或者同时有太多的人负责不明确，或者同时有太多的人负责 ，这些都不利于执行。，这些都不利于执行。 2021/3/10讲解：XX33 古老而简单的管理手段，恰恰是执行中不可或缺古老而简单的管理手段，恰恰是执行中不可或缺 的重要管理方法的重要管理方法 2021/3/10讲解：XX34 2021/3/10讲解：XX35 建立团队意愿，构建共同目标建立团队意愿，构建共同目标 培养护士情商培养护士情商 建立有效沟通和协同合作机制建立有效沟通和协同合作机制 推行人性化管理推行人性化管

13、理 提高执行力提高执行力 有效激励有效激励 增加科室凝聚力增加科室凝聚力 2021/3/10讲解：XX36 某装卸公司接到一单业务，任务重、时间紧 ，可手下只有不足十个装卸工人。 早餐时，老板盛好米饭，一 一端到每个人手 中，小王接过饭，拿起筷子正要往嘴里扒，一股诱 人的浓香扑鼻而来，急忙用筷子扒开一个小洞，几 块油光发亮的红烧肉藏在底下，他立即扭过身，一 声不吭的蹲在屋角，狼吞虎咽的吃起来，心想：老 板看得起我，今天我要多出点力。于是他把货物装 得满满的，一趟又一样的来回飞奔。 整个上午，所有的伙计也都像小王一样卖力 ，个个干得汗流浃背，很快任务便完成了。原来老 板在每个人碗里都埋了红烧肉。

14、 激励需要艺术 一碗红烧肉的故事 2021/3/10讲解：XX37 人非草木人非草木 孰能无情孰能无情-感情感情 投资（激励）投资（激励） 2021/3/10讲解：XX38 是指激发是指激发员工员工的的工作动机工作动机，也就是说，也就是说 用各种有效的方法去调动员工的积极用各种有效的方法去调动员工的积极 性和创造性，使员工努力去完成组织性和创造性，使员工努力去完成组织 的任务，实现组织的目标。的任务，实现组织的目标。 2021/3/10讲解：XX39 目标激励目标激励 榜样激励榜样激励 嘉奖激励嘉奖激励 关怀激励关怀激励 信息激励信息激励 逆反激励逆反激励 2021/3/10讲解：XX40 目

15、标激励目标激励 每年根据不同的护士自我需求给他定目标每年根据不同的护士自我需求给他定目标, , 目标与护士需求相联系激发护士的工作热目标与护士需求相联系激发护士的工作热 情。情。 比如：论文、每年一封信总结今年工作，比如：论文、每年一封信总结今年工作， 提出来年的目标期望提出来年的目标期望.doc.docF:2011F:2011年年终年年终 寄语寄语.doc.docF:2012F:2012年新年寄语年新年寄语.doc.doc 2021/3/10讲解：XX41 嘉奖激励嘉奖激励 物质奖励和精神奖励物质奖励和精神奖励( (口头表扬口头表扬) ) 1.1.口头表扬发生口头表扬发生24h24h給予給予

16、 2.2.医院获奖的人员医院获奖的人员 3.12 3.12年科室针对工作设立最佳护士、优秀年科室针对工作设立最佳护士、优秀 课件、金点子奖、最佳创意奖、微笑小天课件、金点子奖、最佳创意奖、微笑小天 使等使等 4.13 4.13年针对护士的生活特点进行表彰年针对护士的生活特点进行表彰I:I: 新年寄语新年寄语20132013年科护士颁奖词年科护士颁奖词.docx.docx 5.14 5.14年年终组织年年终组织“大奖等你拿大奖等你拿”活动活动 2021/3/10讲解：XX42 关怀激励关怀激励 护士配备微波炉、护士生日礼物、护士护士配备微波炉、护士生日礼物、护士 节、护士直系亲属生病看望，夜班费

17、科室节、护士直系亲属生病看望，夜班费科室 给与补助让护士感觉到护士长对让他们的给与补助让护士感觉到护士长对让他们的 关心及关注关心及关注 2021/3/10讲解：XX43 榜样激励榜样激励 设计成长路径，给他树立一个他学习的设计成长路径，给他树立一个他学习的 榜样，让他去追赶榜样，让他去追赶 2021/3/10讲解：XX44 信息激励（许诺激励）信息激励（许诺激励） 提供进修机会提供进修机会 piccpicc资质证资质证 外出学习外出学习 逆反激励逆反激励 通过向护士暗示或提醒某种行为的不良通过向护士暗示或提醒某种行为的不良 后果，使护士按照既定目标去做事。后果，使护士按照既定目标去做事。 2

18、021/3/10讲解：XX45 1 1、按需、按需激励原则激励原则 激励的起点是满足员工的需要，但员工的激励的起点是满足员工的需要，但员工的 需要因人而异、因时而异，并且只有满足需要因人而异、因时而异，并且只有满足 最迫切需要最迫切需要( (主导需要主导需要) )的措施，其效价才的措施，其效价才 高，其激励强度才大。因此，高，其激励强度才大。因此，管理管理者者必须必须 深入地进行调查研究，不断了解员工需要深入地进行调查研究，不断了解员工需要 层次和需要结构的变化趋势，有针对性地层次和需要结构的变化趋势，有针对性地 采取激励措施，才能收到实效采取激励措施，才能收到实效。 2021/3/10讲解：

19、XX46 2 2、物质激励和、物质激励和精神激励精神激励相结合的原则相结合的原则 物质激励是基础，精神激励是根本。物质激励是基础，精神激励是根本。 2021/3/10讲解：XX47 3 3、时效性原则、时效性原则 要把握激励的时机要把握激励的时机“雪中送炭雪中送炭”和和“雨后雨后 送伞送伞”的效果是不一样的。激励越及时，的效果是不一样的。激励越及时， 越有利于将人们的激情推向高潮，使其创越有利于将人们的激情推向高潮，使其创 造力连续有效地发挥出来。造力连续有效地发挥出来。 2021/3/10讲解：XX48 4 4、正激励与负激励相结合的原则、正激励与负激励相结合的原则 所谓正激励就是对员工的符合组织目标的所谓正激励就是对员工的符合组织目标的 期望行为进行奖励。所谓期望行为进行奖励。所谓负激励负激励就是对员就是对员 工违背组织目的的非期望行为进行惩罚。工违背组织目的的非期望行为进行惩罚。 正负激励都是必要而有效的，不仅作用于正负激励都是必要而有效的，不仅作用于 当事人，而且会间接地影响周围其他人。当事人，而且会间接地影响周围其他人。 2021/3/10讲解：XX49 2021/3/10讲解：XX50 建立团队意愿，构建共同目标建立团队意愿，构建共同目标 培养护士情商培养护士情商 建立有效