柳州东郡开盘活动执行细案15页

1、【东郡】开盘活动执行细案2007-5-8目 录前言1活动主题2活动时间、地点3. 活动形式4目的和意义5出席嘉宾、目标客户、媒介单位第一章 筹备工作 1成立筹备小组2筹备小组结构现场统筹 物品购置 后勤调度第二章 活动实施 1现场布置2活动流程3. 主要问题与解决办法前言【东郡】是柳州市知名的高端楼盘，在形象塑造上，通过“茶王”争霸赛等活动和“人在高端心自远”的广告定位，一个主流高端楼盘的形象跃然而生。2500万打造的高端会所不仅提高了整个楼盘的形象和定位，也成为柳州甚至广州等大城市的新闻关注对象。所以【东郡】的受关注程度很高，已拥有金、银卡vip会员100多位，已确定的开盘当日到场认购的就有

2、80多位。现本案开盘在即，也是一场公关活动，可以以此了解、探求目标人群的认购心理，增强消费者其对本案的认购信心！1活动主题东郡开盘浓情矩献2活动时间、地点2007年5月19日 星期六 9：00am1：00pm3. 活动形式a）开盘盛典揭幕仪式b）排号客户抽奖c）vip客户及非会员客户排号选房d）签定认购协议4目的和意义a）全面展示本案项目形象，利用现有的各种设施进一步吸引目标客户群体；b）展现开发商实力及良好的企业形象；c）与意向客户签定购房协议。5出席嘉宾、目标客户、媒介单位第一章 筹备工作 1成立筹备小组为确保此次活动能够顺利进行，筹备工作有条不紊的实施，我们建议成立“【东郡】开盘活动筹备

3、组”，下设若干小组，每小组设组长一名。实行岗位责任制，进行明确的职责分工，各尽其责，保证筹备工作如期顺利地进行。2筹备小组结构小组成员：1)柳州市电力房地产开发有限公司2)柳州市灵智骄阳营销策划有限责任公司【东郡】项目组工作人员总指挥：1人职责：1) 对现场的进行调度工作，着重于现场工作人员的管理以及现场的管理。2) 协调后续活动中各活动环节的相关配合；3) 处理活动过程中的突发事件。4）对现场各种工作进行总调度，同时指挥整个现场的时间安排、流程安排、人员安排，并对活动现场的各种突发事件进行处理。副总指挥：1人职责：1）协助总指挥进行现场的调度工作，着重于现场工作人员的管理以及现场的管理。2）

4、传达总指挥的指令，对活动的各个环节进行监控。3）对现场各种工作进行总调度，同时指挥整个现场的时间安排、流程安排、人员安排，并对活动现场的各种突发事件进行处理。签到组职责：接待客户签到，按序排号。物料：签到簿、笔、胸花职能：接待前来排号的客户，分类登记排序。配置：固定组员3名，签到期间由礼仪和销售人员进行配合引导。销售组（销售人员）职责：现场接待、接受客户咨询、引导客户签约。物料：接待物品、宣传物料、购房协议。职能：负责接待、核对到场人员名单，组织签约等。配制：8人监控：1)向意向客户提供置业销售咨询并与客户签定购房合同；2)引导客户入场；3)听从总指挥的调配。礼仪组（礼仪小姐）职责：接待意向客

5、户，购房意向比较强的金卡vip客户由专门的礼仪小姐全程陪同。配置：负责人1名，礼仪小姐16名，要求有较强的沟通能力，热情大方。分工：8人负责门口迎宾及签到，8人负责内接待，统一配合揭幕、抽奖活动。监控：注意指挥每个需要礼仪小姐的环节，统一行动。注意事项：1)随时注意活动的进程，紧跟活动节奏。2)事先沟通好，统一指挥，步调一致。签约组职责：负责在签约区内接待客户并与客户签定购房协议配置：固定三人物料：购房协议，笔主持人职责：整个活动的主持和气氛控制，组织领导讲话、揭幕仪式、抽奖等。配置：2名注意事项：1） 协调配合整个活动的执行，2） 衔接各个分活动的顺序，3） 带动整个活动现场的气氛，4） 语

6、言机智灵活。物品组职责：负责抽奖活动以及现场所有礼品的购买、发放、管理工作，不能因为物品跟不上影响活动的顺利进行。配置：人员2名监控：1)仔细察看和验收礼品和现场道具是否有缺漏或破损，如有立即向组长报告，及时解决。2)销售组礼品、宣传资料不够时及时补充。3)活动结束后清点物品，账目明细。4） 对抽奖对象进行核对*注意事项：1)按号码进行抽奖，仔细核对抽奖对象。2)待人热情，意向客户到达时主动打招呼，和礼仪、销售人员配合行动。表演组职责：联系组织表演单位、团体，把控表演质量。配置：1人分工：1) 1人负责事先联系好表演单位，并对表演质量进行监控。2) 把控节目的现场质量和时间安排。3) 对活动进

7、行组织和把控。机动协调组职责：随时应付各种突发事件。配置：人员2名，要求综合能力较强。分工：灵活变动，根据需要而定。注意事项：要随时到各小组巡视，主动帮忙；及时传达指挥员的命令。保安组职责：现场秩序维护工作，现场交通维护工作。配置：人员10名，要求统一着装，精神面貌好。分工：划分不同的区域，每名负责一个区域。注意事项：待人礼貌、出现任何情况及时报告指挥员。 提前在签到处组织提前排队的秩序。现场统筹 工作内容：1)负责会场布置，设置导示x展架，调试音响，做到简洁而不失隆重、热烈，与项目气质相吻合。2)协调现场各个活动环节能够有条不紊的实施。物品购置 前期准备（准备活动物料、制作宣传物料、购买纪念

8、礼品。）-5月11号a) 活动现场包装：大花瓶、鲜花、蝴蝶结、轻纱、花球、桌子和遮阳篷（签到处）、隔离带b) 活动物料：红酒礼盒，签到簿4本、笔6支、红色绸布（揭幕用）、胸花260份、抽奖箱4个、奖券、音响设备c) 需制作物料：印有项目logo的透明不干胶，用于贴在奖品上；引导系统x展架。后勤调度工作内容：总指挥及副总指挥负责协调、安排各岗位工作人员的职责。 服务人员做好接待伺服工作。第二章 活动实施 1现场布置5月18日）5月18日早上9点开始，布置活动场地。会所外包装、揭幕准备工作、音响设置调试、会所内布置、会所外设置花瓶。会所前放置椅子和遮阳棚，供到场领导、vip及主要人员就座。 会所内

9、设置花球和轻纱。会所外树木装饰使用蝴蝶结和轻纱。会所使用红稠覆盖。签到处设4本签到簿，金卡vip、银卡vip、非会员客户各使用一本，备用一本，笔6支。接待物料：绿茶、水果。会场外设置dj台。每个分区以及大堂设置音响设备。每个分区以及大堂设置销控表。大厅沙盘的中间设抽奖台。所需物料必须于5月17日下午准备完毕，会场布置于5月18日下午6：00布置就绪。拟邀请人员、节目流程、现场工作人员及演出人员安排应于18日落实到位2活动流程a) 5月19日早上7点30分，一切物品准备就绪，人员到场，各小组进行活动前的最后准备。b) 8点00，各小组就位，最后一次调试音响，检查活动物料。c) 8点30，开始迎宾

10、，8位礼仪引导客户到签到处签到；签到组成员按照金卡vip、银卡vip、非会员客户的身份为其佩带不同的胸花以便在引导时进行身份识别。礼仪将领导、佳宾、金卡vip带领至会所门前的贵宾区就坐观礼，将银卡vip和非会员客户带领至两边或绿化隔离带外观礼。d) 8点45，军乐队开始演奏。e) 9点00，主持人宣布开盘庆典开始，由礼仪小姐陪同领导上台致辞，董事长、佳宾讲话等，共计20分钟。f) 9点20，主持人宣布【东郡】正式开盘。由领导、董事长拉动连接幕布的绳子，幕布整齐飞下，营造幕布飞下的和谐美感。同时礼炮齐鸣。由8名礼仪小姐等距拾起幕布送到会所后面。g) 9点25，主持人宣布先由领导、佳宾进入会场，剩

11、下8位礼仪陪同领导、佳宾先进入会场；然后是销售人员带领vip客户进入会场；最后是普通客户入场。已经放好幕布的8位礼仪在迎宾区引导客户进入分区站位。金卡、银卡、非会员、签约区、听雨轩通道，每个分区的门口各站一位礼仪，按胸花识别客户身份，将客户引导至分区。通向内堂的主通道大门两旁设6位礼仪，帮助识别并引导客户进入分区。抽奖区设2位礼仪，以协助抽奖。剩余3为作为客户签约的引导 。h) 9点40，开始排号选房，主持人通过音响设备告知已排号的客户，由金卡vip客户优先，再到银卡vip，最后是非会员客户，10人为一组，由礼仪带领到签约室进行选房并签约，签约之后由礼仪带领到大堂进行抽奖游戏。（游戏规则已有）

12、同时，物品组的成员进入非会员分区进行有奖飞标游戏，每人一次机会，5环以内均有奖品赠送，游戏持续时间为1个小时；金卡、银卡区采用古筝演奏并配合茶艺表演或红酒品尝，在一定程度上解决客户等待的焦虑情绪，并提高会所服务的档次感。i) 10点00，伺服人员上茶水以及水果等，服务人员进行伺服工作。销售人员站在大堂接受客户的咨询，帮助客户再次选房。签约组在签约区接待客户并与客户签定购房协议，并由礼仪引导已经签约并抽奖的客户从后门离开会场。由已完成任务的签到组成员负责销控表的信息更新。j) 12点00，如果到这个时间仍然保持有很多人在场的情况，建议提供一些小点心。k) 下午2点00，活动结束，工作人员清理会场

13、，清点物品。3. 主要问题与解决办法a） 揭幕仪式的操作问题在揭幕仪式上，幕布的面积很大，揭下飞落的形态决定了整个揭幕的整体美感，【东郡】作为一个高端的楼盘，开盘揭幕是不容有失的。而幕布的面积太大，落下的整体效果很难把控，一个是悬挂时很难保持平整，一个是落下时很难保持整齐一致而且不向外飘出，还有就是落下的地点很难控制。解决方法： 待定。（正在寻求以自然飘落为表现的方法）b） 现场秩序的维护问题开盘当天到场的人数会非常的多，【东郡】的受关注程度很高，已拥有金、银卡vip会员100多位，已确定的开盘当日到场认购的就有80多位，加上为数不少的非会员客户，以及关注本项目的热心群众和同行。而且必定是与家人朋友一起到场，甚至携全家前来，当天的到访人数会非常巨大。观礼、入场、进入分区就会很容易发生混乱；在排号选房的时候，难熬等待的客户看到销控表会如坐针毡，不停的起来走动和到沙盘处再次选房，或向销售顾问咨询；还有就是上厕所的问题，几个问题都容易导致客户随意进入其它分区，造成秩序的混乱。解决办法：1.礼仪定点站位，在每个分区的入口进行把守。通向内堂的主通道大门两旁设6位礼仪，帮助识别并引导客户进入分区。金卡、银卡、非会员、签约区、每个分区的门口各站一位礼仪，按胸