本科毕业论文 我国旅行社集团化动因与发展模式探讨

1、我国旅行社集团化的动因与发展模式探讨【摘要】中国入世以来，旅游业得到了迅猛的发展，但随着国外旅游集团不断涌入我国，对我国本土冠以“小、散、弱、差”特点的旅行社造成了很大的威胁，并且这种威胁在逐渐加大。为使我国旅行社的发展上一个新台阶，改变目前“散和小”的发展模式，迫切需要理智的借鉴国外旅行社发展经验，并在此基础上探索新的发展模式。旅行社集团属于旅游企业集团的范畴，它以旅行社为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，有众多的企事业法人组织共同组成的经济联合体；而旅行社的集团化就是指单体旅行社组建旅行社集团，进行集团化经营的动态过程。在目前中国，成功的旅行社集团个案并不多，与国外相比其研究尚不

2、成熟，这就给我们进一步的探究留有了空间，剖析其走旅行社集团化的动因并探讨适合于我国国情的发展模式对我国目前旅行社集团化的发展具有很大的现实意义。【关键词】旅行社集团化 动因 发展模式IChina travel service group, the causes and development model is discussed【Abstract】Since Chinas entry into wto, the tourism industry has developed rapidly, but with foreign travel group in China pouring into

3、our local dubbed small, loose, weak, poor characteristics of travel agencies caused great threats, and this threat in increase gradually. In order to make the development of Chinese tourist agencies on a new level, to change the current scattered and small model of development, the urgent need to se

4、nsible foreign travel experience, and on this basis to explore new development model. Travel service group belongs to the category of tourist enterprise group, it with travel agency as main body, through the relation of property right and production business cooperation and so on many kinds of ways,

5、 numerous enterprises and corporate organization composed of economic association; And travel agency established group means monomer travel agency, collectivized business travel group dynamic process。In China, the success of travel agencies group is not much, and foreign cases compared with the rese

6、arch is not mature, this will give us further explore leave a space, analyzes its go travel motivations and explore group development mode of the situation in China to present the development of the travel agency collectivization has great practical significance. 【Key Words】Travel agency collectiviz

7、ation drivers Development mode - 9 -目 录一、 引言1二、旅行社集团化的基本概念1（一）旅行社集团n（二）旅游社集团化.n三、旅行社集团化的发展现状及动因n（一）我国旅行社的发展现状n（二）动因分析n1.扩大规模, 增强发展实力n2. 广泛布点, 形成销售网络n3. 优势互补, 产生协同效应n4. 降低成本, 产生规模效应n5. 多元化经营, 分散风险n6.创造品牌, 形成整体效应n7. 打破条块分割, 优化生产要素组合n8. 政府政策的驱动n四、 我国旅行社集团实践模式与国外旅行社集团发展模式的对比n（一）我国旅游企业与国外旅游集团对比分析n（二）中外旅游

8、企业集团的对比分析的启示n五、 我国旅行社集团化发展模式探讨n（一）我国中小旅行社SWOT分析n1.内部所具有的优势n2.内部所具有的劣势n3.外部所面临的机会n4.外部所面临的威胁n（二）我国旅行社集团化发展模式n1. 特许经营与专业化经营相结合模式n2资本经营模式n3多元化经营模式n4规模化经营模式n结论n参考文献n致谢 n一、 引言为使我国旅行社集团化的发展上一个新台阶，改变目前“小、散、弱、差”的发展模式，首先在对我国旅行社进行背景及发展现状分析的基础上，对影响我国旅行社集团化发展的因素进行静态分析，剖析其走集团化道路的动因；对我国中小旅行社进行SWOT分析，明确其内部所具有的优势和劣

9、势，以及其外部所面临的机会和威胁，借鉴国外旅行社集团化发展的经验，从实际出发，充分发挥其优势，给出适合我国的旅行社集团化发展模式,为我国旅行社集团化的发展研究提供一定的参考。二、旅行社集团化的基本概念旅行社集团属于旅游企业集团的范畴，它以旅行社为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，有众多的企事业法人组织共同组成的经济联合体。而旅行社的集团化就是指单体旅行社组建旅行社集团，进行集团化经营的动态过程。（一）旅行社集团旅行社集团属于旅游企业集团的范畴，它以旅行社为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，有众多的企事业法人组织共同组成的经济联合体。具有以下特征:(1)组建旅行社集团的主体是

10、具有核心竞争力的大旅行社，是旅行社集团的母公司；(2)母公司与集团其他成员之间建立了以资产为纽带的紧密层、半紧密层、关联关系；(3)集团内部有整体发展战略，建立了横向或纵向的分工关系。（二）旅行社的集团化旅行社的集团化就是指单体旅行社组建旅行社集团，进行集团化经营的动态过程。旅游社集团化的主要功能有二一是由规模与范围而来的效率优势，二是由交易成本和信息成本的节约而来的成本优势。其中效率优势主要包括物质生产要素的投入一产出规模优势、人力资本形成与使用过程中规模优势、销售方面的规模优势以及多元化经营带来的范围经济优势。成本优势则主要体现在旅游企业与相关厂商之问的合作效率、旅游企业与国际旅游者之间的

11、交易效率优势以及旅游者与旅游目的地居民之间的社会文化交往方面的交易效率优势三个方面。大旅行社主要通过企业并购、管理模式输出、管理人员派遣、特许经营和市场营销网络等方式构建旅行社集团或战略联盟，以寻求更广市场范围内的战略优势，拓展企业的成长空间。 三、旅行社集团化的发展现状及动因（一）我国旅行社的发展现状20世纪末期，我国旅游企业集团开始发展，国旅集团、中旅集团、青旅集团、北京旅游集团、桂林旅游集团、陕西旅游集团、大津旅游集团、华侨城集团等大型旅游集团的成立，代表了我国旅游经济发展的主流。这些旅游企业集团都是在改制后出现的新的法人经济实体，成为我国各行各业的骨干中坚力量。我国旅游企业集团的特征主

12、要有：一是我国旅游企业集团已经初具规模，但仍“小、散、弱、差”；二是我国旅游企业集团开始利用资木运营手段；三是我国旅游企业集团开始致力于品牌、网络、人力资源等方面的建设。（二）动因分析旅游社集团化具有很大的优势：一是由规模与范围而来的效率优势，二是由交易成本和信息成本的节约而来的成本优势。其中效率优势主要包括物质生产要素的投入一产出规模优势、人力资本形成与使用过程中规模优势、销售方面的规模优势以及多元化经营带来的范围经济优势。成本优势则主要体现在旅游企业与相关厂商之间的合作效率、旅游企业与国际旅游者之间的交易效率优势以及旅游者与旅游目的地居民之间的社会文化交往方面的交易效率优势三个方面。这促使

13、各旅行社纷纷探索这条路。1.扩大规模, 增强发展实力加入WTO后, 外国旅行社必将进入我国的旅游市场, 而我国旅行社规模小、业务少、行业集中度低, 不足以与国外大型旅行社相抗衡。而在我国旅行社业集团化后, 部分旅行社整体规模扩大, 可依靠其整体实力与竞争对手抗衡。通过向其它企业参股,以先进的经营管理方式控制支配总资产, 那么资金运用的放大效应就能得以具体表现, 从而逐步增强企业实力, 提高其抗风险的能力。2. 广泛布点, 形成销售网络现代旅游市场的一个重要方向是散客市场, 散客旅游虽然有比较好的市场价格, 但它需要更灵活的旅游路线组合, 更及时、更紧凑的时间安排, 满足更多样化的旅游服务要求,

14、 这些新的特点只有做到多品种、大批量才能取得总量经济效益。而要达到这一点, 没有一个统一计划、灵活调度的全国性网络是很难实现的。旅行社集团尤其是跨地区的集团, 可以打破地域限制,在产品营销时把触角伸向各个地区, 适应大众化旅游和散客旅游的发展。同时扩大市场占有率, 提高旅行社集团的知名度。3. 优势互补, 产生协同效应旅行社对其它相关行业的依赖性非常强, 更需要通过企业组合成集团, 用一个企业的优势产生的正效应, 补偿另一个企业的劣势产生的负效应, 形成优势互补, 资源共享, 产生1+ 1 2 的协同效应。如某旅游公司组成集团, 形成产品营销、电讯联络、导游服务、质量监督、后勤保障的一条龙,

15、为游客提供优质服务，从而使企业集团中成员企业的优势互补大大提高了, 集团在国内外市场上的竞争力也得到增强。4. 降低成本, 产生规模效应旅行社的业务特点之一是其空间跨度较大, 为此,旅行社集团最好是能采取跨地区集团化的战略, 使原来不同地区的业务伙伴变为同一集团内部业务链上的一个个环节。企业集团将原来各企业间的纯市场关系变成了一种有管理的市场关系, 使集团成员企业的许多交易活动纳入到这一有管理的内部市场进行, 这样就减少了交易的中间环节, 节约市场交易费用, 提高了经济效益。5. 多元化经营, 分散风险旅行社是一个依赖性强、风险较大的行业, 多元化经营有利于改变旅行社的现状。但是就目前我国旅行

16、社业规模小、利润低的情况来看, 由单一的旅行社进行多元化经营, 在资金、人力等方面都很难做到。而组建成企业集团, 就有足够的能力选择多元化经营。收购、兼并其他行业进行集团化就是实现企业经营多元化的历程。6.创造品牌, 形成整体效应名牌产品需要很多条件, 比如有效的综合宣传。企业集团可以建立大规模的综合营销队伍, 集中广告等费用的投入, 加大对集团主导产品的宣传。所有这些都有利于产品名牌形象的确立。7. 打破条块分割, 优化生产要素组合长期以来, 由于企业隶属于不同部门和地方, 企业既不能就地就近在自愿互利的基础上调剂资产的使用, 组织专业化协作, 也不能进行跨部门、行业的投资、联营, 形成部门

17、壁垒、地区封锁, 迫使各企业 大而全小而全自成体系, 使行业的集中度和专业化水平很低。旅行社集团化后, 通过跨行业、跨部门、跨地区的资本联合, 对旅行社行业实施战略性重组, 把资源按照市场需求得到优化配置, 可以改变我国旅行社行业散而乱、规模不经济和经济效益低下的状况, 从而走上集约化经营的道路。8. 政府政策的驱动从各个国家政府的宏观政策来看，政府也倾向于鼓励企业扩张。在许多国家，国有企业常居全国大企业之列。我国在国有企业体制改革中，也提出了“抓大放小”政策，积极促成企业之间的强强兼并，打造国有企业航空母舰，也促进了企业集团化扩张。我国在国有企业体制改革中，第一批试点100家国有企业，国旅集

18、团作为国家旅游局惟一推荐的国有企业成为旅游企业体制改革的试点，旅游企业如何做强做大已引起了政府部门的高度重视。四、我国旅行社集团与国外旅行社集团发展模式的对比（一）我国与国外旅行社集团对比分析首先，从政府职能和政策环境两个方面来分析。国外旅游集团的发展与壮大与其本国的政府职能和完全市场化的政策环境有很大关系。据世界旅游组织研究结果，国家旅游行政机构的核心职能是协调、立法、促销、调研和提供公共信息。美国、英国、法国、意大利、日木、巴西、泰国、韩国等，都制定了相应的旅游法，保证和支持了本国旅游业的发展。很多国家还通过直接投资、或减税、或设立旅游发展基金的形式来支持旅游业的发展。我国虽然也制定了旅游

19、法但其实施效果及监督机制都还存在一定的差距；在关键时刻，政府主导与市场主导不明确，存在“政策失灵”问题。其次，从市场环境和行业发展历程来分析。旅行社业属于环境依赖程度很高的行业，旅游产业及相关行业的市场化程度影响甚至决定着旅行社的市场化进程。欧美国家在与旅游相关度较高的产业，如航空业、酒店业的市场化程度同样也较高，因此，在发展过程中，旅行社业和配套设施是相匹配的，已经实现了旅游业工业化生产模式的社会大分工，建立了完善的高度市场化的批零体系。在我国，与旅游相关度较高的产业的市场化程度还没达到应有的水平，因此市场化还不完善。再次，从企业核心竞争能力来分析。国外大型旅游运营商在资源掌控、管理能力、产

20、品开发、营销模式等方面形成了核心竞争能力。在资源掌控方面，国外大型旅游运营商都掌握着旅游的上、下游资源或嫁接相关资源；在管理能力方面，除了在组织结构的设计、公司治理结构、激励机制等方面具有优势外，更主要的是充分利用信息技术作为管理上的强有力的抓手；在产品开发方面，更是注重个性化生产；在营销模式上，批零体系发育成熟完善，不仅利用自己拥有的代理社销售旅游产品，而且利用一切消费者经常光顾的地方，如超市等聚集地分销旅游产品。销售形式多样化，利用互联网、电视等媒体实行整合营销，网上网下无缝对接。而目前我国的旅行社存在一定的问题，如旅行社之间恶性削价竞争严重，旅行社品牌意识薄弱，旅行社产品广告促销投入不足

21、，旅行社信息技术不强，旅行社市场结构呈“散、小、弱”状态，市场集中程度低、产品创新成本大等，这些都影响了核心竞争力，需要进一步的改进和完善。（二）中外旅行社集团对比分析的启示 从上述分析不难看出，国外大型旅游运营商的发展秘籍主要是掌控“两源”和三个“一体化”，即上游掌控旅游资源，下游掌控客源；横向一体化、纵向一体化和国际一体化。中国旅游集团应根据自身情况学习国外旅行社集团的发展的成功之处，按“现实见利见效，未来掌控旅游价值链”的要求，逐渐建立发育出具有竞争力的“经营模式”。有效地积聚顾客，依靠大规模经营的效率优势，发育信息系统，在提高服务规模与水平的基础上，深化与顾客的联系，确立品牌。按照顾客

22、的需求，整合旅游产品，吸引更多、更广泛的顾客。五、我国旅行社集团化发展模式探讨（一）我国旅行社集团化经营的SWOT 分析SWOT 分析法, 是目前西方广为应用的一种战略分析方法。SWOT 是英文的缩写。SW 是指企业内部的优势和劣势( Strengths and Weaknesses) 。OT是指企业外部的机会和威胁( Opportunities and Threats) 。SWOT 分析, 就是企业在选择战略时, 对企业内部的优劣势和外部环境的机会与威胁进行综合分析, 对备选战略方案做出系统评价, 最终达到选出一种最优战略的目的。1.内部所具有的优势( 1) 优化资源配置。组建旅行社集团,

23、有利于打破部门所有和地区的封锁, 通过跨地区、跨部门的联合,可以冲破条块分割的藩篱, 把核心企业雄厚的资金、先进的管理经验及科学技术和规范化的服务输入到各个成员企业中去, 使资源按照市场需求得到优化配置。( 2) 产生组合效应。建立旅行社集团, 可以使各成员企业充分发挥自身的优势, 弥补其不足, 形成优势互补, 有利于集团的综合能力的提高及经济效益的增长。( 3) 增强融资功能。组建旅行社集团, 在资金、信用、贷款、融资等方面具有明显的优势，使旅行社集团能够进行战略性投资, 从而减少资金投资风险。( 4) 提高综合竞争力。旅行社集团的综合竞争力表现在品牌、市场、人才三个方面, 即可采用统一的品

24、牌、统一的服务质量和标准, 统一的宣传促销等, 可运用世界各地的终端设备实行全球范围内的服务, 从而提高集团和成员的知名度, 增强集团市场竞争中的综合实力。2.内部所具有的劣势 (1) 结构不稳定,协作性松散。旅行社集团多由松散式的横向联合而成, 它能扩大和稳定客源市场, 提高经济效益, 但具有跨地区、跨行业、跨所有制,多层次、多方位等管理的缺点，这使旅行社集团潜伏着不稳定的因素。(2) 规模经营意识不强。目前我国的旅行社集团在劳动力、生产资料、经济实力和经营能力等方面规模偏小, 只有国旅、中旅、青旅、招商等为数不多的大型企业集团, 但与国外的旅行社“航空母舰”相比, 仍是小巫见大巫。这不利于

25、我国旅行社业的健康发展。(3) 战略规划能力不足。我国许多旅行社集团的管理仍停留在生产管理、操作管理阶段, 以经验管理为主, 缺乏对旅行社集团的长远规划和实施运作能力。(4) 产品创新不足, 缺乏竞争力。中国旅行社集团的产品与小旅行社的多有雷同, 如“长江三峡游”、“北京七日游”等, 且以观光产品、团队业务为主, 散客经营少, 满足不了旅游者求新、求异的需要, 缺乏竞争力。(5) 资金不足, 分割严重。大多数的旅行社集团的资金没有统一, 仍由各成员企业各自管理, 在投资方向、产权关系、利益分配等方面无制约能力, 使集团的整体运作受影响。 (6) 与其他行业协调性差。我国目前的旅行社集团除国、中

26、、青等与同行业的饭店、交通及金融等其他行业关系密切外, 绝大部分小旅行社集团缺乏同其他旅游部门及其他行业的协调和联系。3外部所面临的机会(1) 国际环境的要求。目前, 国际上企业进行集约化、集团化扩张已成为潮流, 促使我国的旅行社集团的形成与发展。(2) 国家政策的扶持。1996 年11 月, 旅行社管理条例、旅行社管理条例实施细则相继出台, 1998年12 月2 日, 国家旅游局和外经贸部联合颁布了中外合资旅行社试点暂行办法, 这些条例的颁布使旅行社的经营有法可循。(3) 人们的重视。随着人们生活水平的提高, 人们出游的要求也提高。旅行社集团以其规范化的服务、良好的信誉自然而然成为人们的首选

27、, 为旅行社集团的发展带来了契机和优势。4.外部所面临的威胁(1) 行政化倾向严重, 政企不分。我国旅行社, 特别是较大型的集团公司绝大部分是国有企业。由于隶属关系不同, 常用行政手段干涉集团运作, 不利协调发展。(2) 竞争对手增加。许多旅行社认识到规模联合带来的好处, 纷纷组建企业集团, 许多大型跨行业的企业集团也纷纷涉足旅游业, 这就给目前原有的旅行社集团增加了压力。(3) 加入WTO后面临的生存危机。加入世贸组织后, 资本雄厚、规模巨大、网络发达、设施配套、专业化水平高和国际信誉好的外国的旅行社集团不断地进入中国市场，对我国的旅行社集团造成巨大的冲击。（二）我国旅行社集团化发展模式通过

28、对我国旅行社集团进行SWOT 分析, 我们可较清楚地看到其发展的机会和优势, 同时也了解其劣势和威胁,现试提出我国旅行社集团的发展模式构想。1. 特许经营与专业化经营相结合模式。特许经营权转让,要求转让者具有强大的实力和良好的知名度,经转让方允许后,受让方可以使用集团名称、标识、经营程序、操作规则、服务标准,并加入集团的电脑销售预订系统和市场营销系统,成为旅游集团中的成员。我国的饭店和旅行社数目很多,宜采用专业化经营实现整合,通过采取参股和联合投资、输出管理和品牌扩张的方式,实现所有权共有，使单体企业初步建立以资产为纽带的集团,之后逐步提高资金实力,培育品牌建立网络,再逐步采用控股、兼并等手段壮大集团。2.资本经营模式。资本经营是旅游企业集团的现代经营理念。通过股票上市、发行债券、融资、合资等形式迅速进入资本市场,以资本经营的方式, 增强盘活资产的意识，使存量资产和外部增量资产得以合理流动,实现迅速的扩张,形成具有国际品牌特征的大型企业集团。3.多元化经营模式。多元化经营战略, 是指企业同时生产或提供两种以上基本经济用途不同的产品或劳务的一种经营战略, 即企业在为现有市场提供产品或服务的同时, 又以新的产品或服务开辟新的市场。对于我国旅行社集团来说, 实现资产一体化