网络故障与维护PPT学习教案

1、会计学1网络故障与维护网络故障与维护n（3）分离存在问题的接口、节）分离存在问题的接口、节点、介质或者应用程序。点、介质或者应用程序。n（4）确定网络是否出现拥塞现）确定网络是否出现拥塞现象。象。n（5）确定服务器、客户机以及）确定服务器、客户机以及其他邻接设备的工作状态。其他邻接设备的工作状态。14.2.1 14.2.1 设备或系统诊断命令设备或系统诊断命令14.2.1.1 show14.2.1.1 show命令命令第1页/共22页运行状况。这是因为运行状况。这是因为debug命令命令需要占用处理器的大量时需要占用处理器的大量时间可能打断路由器的正常操间可能打断路由器的正常操作。因此，应该在

2、寻找特定类作。因此，应该在寻找特定类型的数据包或通信故障并且型的数据包或通信故障并且已经将引发故障的原因缩小到已经将引发故障的原因缩小到尽可能小的范围内时，才使用尽可能小的范围内时，才使用debug命令。命令。第2页/共22页第3页/共22页第4页/共22页第5页/共22页第6页/共22页第7页/共22页n（3）TrafficDirector RMON应应用程序是一个远程监测工具，用程序是一个远程监测工具，它能够收集数据、监测网络活它能够收集数据、监测网络活动并查找潜在的问题。动并查找潜在的问题。n（4）VlanDirector交换机管理交换机管理应用程序是一个针对应用程序是一个针对VLAN（

3、虚（虚拟局域网）的管理工具，它能拟局域网）的管理工具，它能够提供对够提供对VLAN的精确描绘。的精确描绘。第8页/共22页u第9页/共22页的物理连接方式是否恰当；连的物理连接方式是否恰当；连接电缆是否正确。确定路由器接电缆是否正确。确定路由器端口物理连接是否完好的最佳端口物理连接是否完好的最佳方法是使用方法是使用show interface命令，命令，检查每个端口的状态，解释屏检查每个端口的状态，解释屏幕输出信息，查看端口状态、幕输出信息，查看端口状态、协议建立状态。协议建立状态。第10页/共22页需要查看路由器的配置，检查需要查看路由器的配置，检查连接端口的共享同一数据链路连接端口的共享同

4、一数据链路层的封装情况。每对接口要和层的封装情况。每对接口要和与其通信的其他设备有相同的与其通信的其他设备有相同的封装。通过查看路由器的配置封装。通过查看路由器的配置检查其封装，或者使用检查其封装，或者使用show命命令查看相应接口的封装情况。令查看相应接口的封装情况。第11页/共22页检查来确定是否已经输入适当检查来确定是否已经输入适当的静态路由、默认路由或者动的静态路由、默认路由或者动态路由。然后手工配置一些丢态路由。然后手工配置一些丢失的路由，或者排除一些动态失的路由，或者排除一些动态路由选择过程的故障，包括路由选择过程的故障，包括RIP或者或者IGRP路由协议出现的故障。路由协议出现的

5、故障。例如，对于例如，对于IGRP路由选择信息路由选择信息只在同一自治系统号（只在同一自治系统号（AS）的）的系统之间交换数据，查看路由系统之间交换数据，查看路由器配置的自治系统号的匹配情器配置的自治系统号的匹配情况。况。第12页/共22页第13页/共22页14.4.1 14.4.1 故障现象故障现象第14页/共22页第15页/共22页第16页/共22页第17页/共22页输入流量远大于输出。将输入流量远大于输出。将e0/3端口关闭后，交换机端口关闭后，交换机Ping网关网关正常，业务恢复正常。检查所正常，业务恢复正常。检查所有端口，只有有端口，只有e0/3端口流量不端口流量不正常，最后确定是正

6、常，最后确定是e0/3端口所端口所带的用户问题。用户端不停地带的用户问题。用户端不停地发包，流量过大造成汇聚交换发包，流量过大造成汇聚交换机上端口拥塞，从而影响其他机上端口拥塞，从而影响其他用户正常上网。用户正常上网。14.5.1 14.5.1 故障现象故障现象第18页/共22页户交换机故障。户交换机故障。n由于没有接入交换机的资料，由于没有接入交换机的资料，无法确定每个端口的业务明细，无法确定每个端口的业务明细，只有采取将交换机上的连接线只有采取将交换机上的连接线一个个拔出，同时检查机房的一个个拔出，同时检查机房的汇聚交换机运行情况的方法来汇聚交换机运行情况的方法来判断故障点的位置。当将接入

7、判断故障点的位置。当将接入交换机交换机e2/8端口线路拔出后，端口线路拔出后，机房内人员报告汇聚交换机运机房内人员报告汇聚交换机运行恢复正常。于是，立刻检查行恢复正常。于是，立刻检查该线路，发现这条线路的另一该线路，发现这条线路的另一端连接在第端连接在第e /29端口。原来是端口。原来是这条线路两端都连接在交换机这条线路两端都连接在交换机上造成环路，导致链路拥塞，上造成环路，导致链路拥塞，用户无法上网。详细检查发现用户无法上网。详细检查发现造成环路的端口都未配置，并造成环路的端口都未配置，并且没有业务使用，交换机没有且没有业务使用，交换机没有发出环路告警。发出环路告警。第19页/共22页n（3）环路可造成广播风暴，数）环路可造成广播风暴，数据流量猛增，造成汇聚设备端据流量猛增，造成汇聚设备端口拥塞，远程