附录2中国管理咨询公司指标评价体系

1、编号：_附录22009中国管理咨询公司评价指标体系表基于门户网站的调查分析公司名称：_所属城市：_一级指标二级指标三级指标指标说明评估值得分a组织建构(43分)a1企业形象8分a11成立年限2分1-3年（得0.4分）4-6年（得0.8分）7-9年（得1.2分）10-12年（得1.6分）13以上（得2分）（没有具体说明成立年份的给0.4分,有具体说明的按时间计算等级）等级a12管理制度1.5分采取直观的方式，全面、详细的介绍公司内部组织规章制度是否符合要求a13文化理念1.5分详细介绍企业文化、理念、宗旨、使命和愿景是否符合要求a14资质认证3分省市级（得1分）协会（得2分）国家级（得3分）（没

2、有具体说明的给1分,有介绍的按介绍的等级给分）等级a2专家团队20分a21研究生学历以上咨询师人数5分具有研究生学历以上咨询师数量，以数目最多的做为标竿，对比标竿进行打分（直接数网站上公布的具有研究生学历以上咨询师人数）%a22高级咨询师人数(5分)具有高级职称的咨询师数量，以数目最多的做为标竿，对比标杆进行打分（同上）%a23顾问数量7分统计公司网页上顾问数，以数目最多的做为标杆，对比标竿进行打分（人数）%a24研究成果3分有定期发布行业研究报告（得1分）有定期发行学术期刊（含出版书籍和发表论文）（得1分）有咨询行业相关的专利、技术、模型及管理软件（得1分）（不包括顾问个人研究成果）项a3组

3、织机构10分a31企业家1分建有专门介绍企业家的栏目并简要介绍企业家的学历、经验、资质、个人荣誉等是否符合要求a32机构设置2.5分采取直观的方式（如组织机构图），全面、详细地介绍各内设机构，包括隶属关系，层次机构是否符合要求a33分支机构数目(2分)统计公司网页上分支机构数量，以数量最多的做为标竿，对比标杆进行打分（只包括分公司数目(网点不算)）%a34合作交流2.5分有专门栏目介绍合作交流信息（得1分）详细介绍合作交流情况（得1.5分）项a35研究机构2分有研究中心或研究院项a4人才培养3分a41人员招聘3分有提供应聘投递简历地址或设有招聘栏目得2分;有详细介绍岗位描述,得1分是否符合要求

4、a5经营模式2分a51经营模式有限责任公司(得1分)股份有限公司(得2分)等级b服务项目(30分)b1管理咨询15分b11行业咨询分布率4分汽车及装配业消费及零售业金融业（保险业、投资管理、证券业、银行业）全球能源及资源业房地产业生命科学与医疗保健业高科技、传媒和电信业公共管理旅游及物流业%b12核心咨询(4分)只涉及单一行业或在某一行业具有明显优势,或者在某种职能咨询中有明显专业性是否符合要求b13职能咨询分布率4分战略管理集团管控企业文化（企业文化、品牌策划）运营管理（执行力、业务流程、规范化）财务管理人力资源营销管理it信息化%b14行业分析1分有明确说明可以根据客户需要提供行业分析服务

5、，出具分析报告是否符合要求b15企业诊断1分有明确说明可以根据客户需要提供企业诊断服务，出具诊断报告是否符合要求b16个性化服务1分有明确说明客户可以定制个性化服务是否符合要求b2管理培训8分b21课程分布率3分中高层管理类人力资源管理类营销管理类生产运营管理类财务管理类管理技能类职业素养类服务管理类其他%b22具体课程数量(4分)统计公司网页上具体课程数，以数目最多的做为标杆，对比标杆进行打分%b23个性化服务1分有明确说明客户可以定制个性化服务是否符合要求b3辅助服务4分b31相关服务除管理咨询和管理培训外,还有其他相关服务是否符合要求b4服务流程3分b41服务流程只要有说明服务流程或项目

6、即可是否符合要求c客户关系(17分)c1客户资源6分c11数量3分统计公司网页上具体客户数量，以数目最多的公司做为标杆，对比标杆进行打分（数它有列举出名称、或者公司logo的公司数量）c12行业分布率3分汽车及装配业消费及零售业金融业（保险业、投资管理、证券业、银行业）全球能源及资源业房地产业生命科学与医疗保健业高科技、传媒和电信业公共管理旅游及物流业%c2客户关系管理5分c21跟踪服务1.5分明确说明公司根据客户业务需求提供增值服务是否符合要求c22在线咨询2分提供在线咨询功能（得2分）项c23信息反馈1.5分设有客户信息反馈栏是否符合要求c3信息资源6分c31案例数3分统计公司网页上成功案

7、例数量，以数目最多的公司做为标杆，对比标杆进行打分（包括公司做成功的案例和转载的案例模版）c32公司动态1分设有专门的公司动态栏（得0.3分）及时更新公司相关新闻（得0.7分）项c33行业动态2分行业信息分类合理，覆盖全面（得1分）信息更新及时（得1分）项d网站建设(10分)d1页面展示3分d11网页布置0.5分页面布局合理清晰（得0.2分）主页体现公司特色（得0.3分）项d12栏目设置1.5分涵盖管理咨询公司所应提供的各类服务内容（得1分）重点信息突出显示（得0.5分）项d13分类程度1分按主题进行分类（得0.4分）易于定位和查找（得0.3分）各项服务一般少于或等于三次点击即可定位（得0.3

8、分）项d2网站特色2分d21美观性0.6分色彩、图片搭配协调（得0.2分）文字、动画图片适当使用（得0.2分）版面设计（得0.2分）项d22专业性1分具有体现本公司专业特色的标准色彩和标准字体设计（得0.5分）网站无兼容性问题，易于轻松、方便的登录、浏览（得0.3分）脚本、插件运用得当，无运行错误和特殊要求（得0.2分）项d23多媒体性0.4分网页设计新技术应用全面、恰当，有效提高网站的易用性是否符合要求d3辅助功能3分d31信息检索0.3分有搜索功能（得0.2分）检索结果有排序功能（得0.15分）有较高级搜索功能（全文检索、关键字检索、分类检索、二次检索）（得0.15分）项d32栏目导航1分含有网站内部导航，类别清楚，内容全面是否符合要求d33拓展功能1.5分有本行业相关软件、资料下载具有交流平台如bbs等是否符合要求d34中文简体、繁体、英文版0.2分是否提供多种语言服务（中文版本0.1分