三国主题酒店PPT

1、关于三国文化主题酒店关于三国文化主题酒店市场前景调研报告市场前景调研报告参赛团队：参赛团队：Excellent 工作室工作室指导老师：张诚指导老师：张诚团队成员：杜海平团队成员：杜海平 彭亚娜彭亚娜 王杰王杰 雷振华雷振华调研报告层次图调研报告层次图12345调研设计调研设计调研目的调研目的一：调查目的一：调查目的一一二二三三四四二：调研设计二：调研设计 1、本次调研问卷确定、本次调研问卷确定700个样本。襄阳市各政个样本。襄阳市各政府机构、各大景区的游府机构、各大景区的游客、若干企业。每个抽客、若干企业。每个抽样单位固定在样单位固定在230个左右。个左右。本次调查共发放本次调查共发放700份

2、问份问卷，回收卷，回收68份。回收率份。回收率达达98.4%。 2、在影响因素的调查、在影响因素的调查表中采取了里克特的表中采取了里克特的5分分量表法，将非常重要、重量表法，将非常重要、重要、一般、不重要、非常要、一般、不重要、非常不重要不重要5个刻度分别记为个刻度分别记为5分、分、4分、分、3分、分、2分、分、1分分以便于统计。以便于统计。问卷设计与发放问卷设计与发放 三：数据统计与分析三：数据统计与分析（一）问卷可靠性分析（一）问卷可靠性分析Cronbach a=0.747，量表的信度是可以接受的。，量表的信度是可以接受的。1、年龄的调查、年龄的调查由此图可以看出年龄分布在由此图可以看出年

3、龄分布在25-40岁的消费者人数最多岁的消费者人数最多2、关于酒店消费者收入、学历、关于酒店消费者收入、学历出行次数的调查出行次数的调查 出行次数对学历和月收入的出行次数对学历和月收入的Pearson 相关性系数分相关性系数分别为别为0.578和和0.612说明相关性较高。分别呈正相关。说明相关性较高。分别呈正相关。 （三）关于酒店消费者对三国文化（三）关于酒店消费者对三国文化喜好程度及理解的调查喜好程度及理解的调查消费者中有消费者中有80%以上的消费者对三国文化很热衷。以上的消费者对三国文化很热衷。1、喜好程度调查、喜好程度调查2、消费者对三国文化理解的调查、消费者对三国文化理解的调查 消费

4、者所理解的三国文化主要是军事谋略（消费者所理解的三国文化主要是军事谋略（63%）和）和英雄人物（英雄人物（50%）。）。（四）关于酒店消费者对三国文化（四）关于酒店消费者对三国文化主题酒店认知度的调查主题酒店认知度的调查1、认知度的调查、认知度的调查目前襄阳市场上的酒店消费者对文化主题酒店的认知度非常低。目前襄阳市场上的酒店消费者对文化主题酒店的认知度非常低。 2.学历与三国文化主题酒店认知度的关系学历与三国文化主题酒店认知度的关系 经卡方检验分析得经卡方检验分析得出，有出，有P=0.0000.05,按按=0.05的显著性要的显著性要求，可认为三国文化求，可认为三国文化主题酒店的认知度与主题酒

5、店的认知度与学历相关。学历相关。学历与认知度呈正相关。即学历越高，认知度越高。学历与认知度呈正相关。即学历越高，认知度越高。 3.年龄与三国文化主题酒店认知度的关系年龄与三国文化主题酒店认知度的关系经卡方检验可得出，经卡方检验可得出，P=0.0040.05,按按=0.05的显著性要的显著性要求，可认为三国文化主题酒店的认知度与年龄相关。求，可认为三国文化主题酒店的认知度与年龄相关。年龄分布在年龄分布在2540岁的人对三国文化主题酒店的认知度最高。岁的人对三国文化主题酒店的认知度最高。（五）关于三国文化主题酒店认同度的调查（五）关于三国文化主题酒店认同度的调查 绝大多数酒店消费者对文化主题酒店的

6、认同度高。他绝大多数酒店消费者对文化主题酒店的认同度高。他们期待这一形式产品的出现。从侧面反映了三国文化主题们期待这一形式产品的出现。从侧面反映了三国文化主题酒店的市场前景广阔。酒店的市场前景广阔。（六）酒店消费者对三国文化主题酒店的期望（六）酒店消费者对三国文化主题酒店的期望 现在的酒店消费者对酒店的消费已不是简单的停留在住宿现在的酒店消费者对酒店的消费已不是简单的停留在住宿上。他们对酒店的各方面的期望相对较高。上。他们对酒店的各方面的期望相对较高。（七）关于酒店消费者了解酒店渠道的调查（七）关于酒店消费者了解酒店渠道的调查 酒店方应做好网络营销这一新的营销模式。并且，做酒店方应做好网络营销

7、这一新的营销模式。并且，做好做强自己的品牌，使酒店不仅要在知名度上提高，更重好做强自己的品牌，使酒店不仅要在知名度上提高，更重要的是在美誉度上做高。要的是在美誉度上做高。（八）关于消费者所偏好的促销方式的调查（八）关于消费者所偏好的促销方式的调查 消费者最亲睐的促销方式有会员优惠，节日促销。酒店消费者最亲睐的促销方式有会员优惠，节日促销。酒店应投其所好，迎合消费者的需要。应投其所好，迎合消费者的需要。（九）关于酒店消费者消费时机的调查（九）关于酒店消费者消费时机的调查酒店消费者的消费时机主要是公务旅行和休闲旅行。酒店消费者的消费时机主要是公务旅行和休闲旅行。（十）关于消费者选择酒店时，各要素的

8、（十）关于消费者选择酒店时，各要素的重要程度调查。重要程度调查。 提取十四个因子做因子分析，因子分别为：提取十四个因子做因子分析，因子分别为：A卫生、卫生、B无污染、无污染、C服务态度、服务态度、D外部建筑、外部建筑、E品牌、品牌、F外部评价、外部评价、G特色活动、特色活动、H内部装修、内部装修、I健康、健康、J价格、价格、K绿色、绿色、L餐饮、餐饮、M.房间设施、房间设施、N.方便程度。方便程度。 分析这些因子影响顾客选择酒店的重要程度，对顾客分析这些因子影响顾客选择酒店的重要程度，对顾客的影响分为五个等级：非常重要的影响分为五个等级：非常重要5分分、比较重要、比较重要4分分、一般一般3分分

9、、比较不重要、比较不重要2分分、非常不重要、非常不重要1分分。1.对因子做一致性分析，得出下表对因子做一致性分析，得出下表由上表可以得知由上表可以得知Cronbachs Alpha信度值为信度值为0.743。继续对各因子做分半检验继续对各因子做分半检验因子信度A0.786B0.637C0.690D0.604E0.659F0.631G0.760因子信度H0.772I0.761J0.771K0.854L0.716M0.957N0.784分半检验的信度值均大于分半检验的信度值均大于0.6。2. 因子分析的适用性检验因子分析的适用性检验 KMO 统计量为统计量为0.751, 表明变量存在潜在因子结构表

10、明变量存在潜在因子结构, 数据适合因子分析数据适合因子分析; 巴特利巴特利球形检验近似卡方值为球形检验近似卡方值为305.83相应概率为相应概率为0.000。由。由此可知各变量的独立性假设此可知各变量的独立性假设不成立不成立, 存在相关性存在相关性,适合因适合因子分析。子分析。3、公因子提取、公因子提取 按照按照HKaiser 提出的选提出的选取特征值大于取特征值大于1 的方法提取的方法提取公因子。前公因子。前5个公因子累计个公因子累计贡献率只有贡献率只有52.407%，所以，所以进行进行Inverse因子矩阵，旋因子矩阵，旋转后前转后前5个公因子的累计方个公因子的累计方差贡献率达到了差贡献率

11、达到了67.471%。 表中按照特征值从大到小表中按照特征值从大到小的顺序排列的顺序排列, 大于大于1的特征值有的特征值有5个个, 依次为依次为, 3.493、1.748、1.338、1.176、1.017、; 相应相应的解释总变差的百分比依次为的解释总变差的百分比依次为26.867% 、13.447% 、10.290% 、9.047% 、7.821% , 考虑到特征值小于考虑到特征值小于1 的因子解释的因子解释力度不如直接引入原变量大力度不如直接引入原变量大, 而而且因子的数目太多不利于后续且因子的数目太多不利于后续的分析的分析, 所以取前所以取前5 个特征值较个特征值较大的因子。大的因子。

12、4、确定因子负荷及命名、确定因子负荷及命名第一个公因子：第一个公因子：A卫生卫生 C服务服务态度态度 G特色活动特色活动 L餐饮餐饮第二个公因子：第二个公因子：B无污染无污染 I绿绿 色色 K健康健康第三个公因子第三个公因子: F外部评价外部评价第四个公因子：第四个公因子：D外部建筑外部建筑 H内部装修内部装修 M房间设施房间设施第五个公因子：第五个公因子：J价格价格归纳命名归纳命名酒店基础服务酒店基础服务酒店的绿色环保意识酒店的绿色环保意识酒店的口碑酒店的口碑酒店个性化建筑装修酒店个性化建筑装修酒店的价格酒店的价格因子因子2因子因子3因子因子4因子因子5对因子分析可知对因子分析可知1、酒店价

13、格、基础服、酒店价格、基础服务、务、 主题建筑、口碑主题建筑、口碑对消费者选择酒店影对消费者选择酒店影响较大，消费者在享响较大，消费者在享受酒店基础服务的同受酒店基础服务的同时，更加关注酒店的时，更加关注酒店的文化。文化。2、随着人民环保意识、随着人民环保意识的增加酒店绿色环保的增加酒店绿色环保也在很多程度上影响也在很多程度上影响消费者的选择。消费者的选择。“品牌品牌”在任何一个因子上都在任何一个因子上都没有一个较大的载荷没有一个较大的载荷值，证明消费者对酒值，证明消费者对酒店品牌敏感度不高。店品牌敏感度不高。三国文化主题酒店可以当做本地的一个三国文化主题酒店可以当做本地的一个文化品牌来培育，

14、并且政府会给与相关文化品牌来培育，并且政府会给与相关政策的支持。政策的支持。主题酒店是酒店业的一大创新。在中国主题酒店是酒店业的一大创新。在中国处于起步状态，未来潜力无限。酒店与文处于起步状态，未来潜力无限。酒店与文化的完美融合将会博得消费者的眼球。化的完美融合将会博得消费者的眼球。局长（官方）局长（官方）教授（学术）教授（学术）主题酒店给我们带来了文化体验与感受，主题酒店给我们带来了文化体验与感受，比普通酒店更具特色。酒店应营造浓厚的比普通酒店更具特色。酒店应营造浓厚的文化氛围文化氛围消费者消费者定性分析：深度访谈定性分析：深度访谈1、三国文化主题酒店、三国文化主题酒店的市场前景广阔。的市场

15、前景广阔。 2、酒店消费者对三国、酒店消费者对三国文化主题酒店的期望文化主题酒店的期望 值高。值高。 3、消费者的学历、年、消费者的学历、年龄对三国文化主题酒店龄对三国文化主题酒店的认知度成正相关的关的认知度成正相关的关系系 4、酒店消费者所偏好的了、酒店消费者所偏好的了解渠道中网络和身边朋友解渠道中网络和身边朋友介绍以及电视占绝大部分。介绍以及电视占绝大部分。5、消费者所亲睐的促销方、消费者所亲睐的促销方式中，主要是会员式中，主要是会员 优惠和优惠和节日促销。节日促销。 6、消费者选择酒店时的各、消费者选择酒店时的各要素重要程度中。酒店的要素重要程度中。酒店的服务、个性化的建筑与装服务、个性

16、化的建筑与装修、绿色环保、价格、外修、绿色环保、价格、外部评价。部评价。四：调研结论四：调研结论1、抢占时机兴建三国、抢占时机兴建三国文化主题酒店。文化主题酒店。2、酒店的兴建与装修、酒店的兴建与装修应有长远的规划。应有长远的规划。 3、酒店方首先应先将、酒店方首先应先将高学历和高学历和2540岁的岁的 消费者当作酒店的主要消费者当作酒店的主要目标顾客群。目标顾客群。4、对于宣传，酒店应从网、对于宣传，酒店应从网络和身边朋友以及电视手。络和身边朋友以及电视手。5、针对消费者亲睐的促销、针对消费者亲睐的促销方式。酒店方首先应做好会方式。酒店方首先应做好会员营销，在会员营销环节中员营销，在会员营销环节中增加用户黏性，并且抓住节增加用户黏性，并且抓住节假日机会做好促销工作。假日机会做好促销工作。 6、针对消费者选择酒店各、针对消费者选择酒店各要素