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文档简介

1、常用绩效考核指标描述考核指标指标类别指标项指标比例考核目的/内容考核方法考核标准任务绩效工作差错次数10%保证工作的正确性和准确性员工完成的记录、报表、文件等内容中出现的差错次数；不超过0次。满分为100 分。各项关键绩 效指标如达 到要求则得到指标比例 的满分，否则得。分。绩效工资动 态比例由部门经理调节。如团队成员 月度绩效考 核的平均分 数连续2个月大于90分工作差错10%保证工作的正确性和准确性因个人工作失误导致出现差错不超0次。工作准确性10%提高工作准确度工作中数据、报表未出现差错；差错数为0。采购合格率10%保证采购物资的质量采购物品的质量是否达到公司要求；未达到要求的采购事项不

2、超过0件。采购及时率10%及时供货，满足销是否按规定时间进行采购物品；未及时米购物品的事项不超过0次。工作主动性、创造性10%工作积极性，针对工作提出的合理化建议每月提出不少于2条合理化建议，因个人缺乏主动性而被上级催促不超0次。工作主动性10%提高工作效率上级主管安排的任务事项，是 否及时完成（无须上级主管催 促第二次），不超过。次。（不含90 分），则团队 负责人第2个 月的绩效考核 分数不得超 过65分。（重 要规则）工作饱和度10%衡量工作强度、工作量的依据每月加班时间不得少于20小时。客户满意度10%保证公司持续竞争力客户投诉次数；不超过0次。员工满意度10%检查员工对本岗位工作服务

3、的满意度公司内部对员工满意度调查；不满意事项不超过0项。员工满意度10%检查员工对本岗位工作服务的满意度内部员工对本岗位员工工作的满意程度；优良率为90%。公司内部投诉、本人违规处罚次数10%保证公司制度的有效性和公司运转效率公司内部投诉、违规处罚不超过0次。员工投诉及个人违规10%保证良好的工作态 度，处理好同事时 间的关系员工投诉及个人违规不超过0件。管理改进及团队建设10%提高管理水平注重自身素质和管理能力提 高， 每月推动不少于2件对优化管 理有帮助的举措。管理改进10%提升管理水平每月按时提供数据，并提出至少2件管埋改进建议。合理化建议10%针对工作提出的合理化建议每月提出不少于2条合理化建议。重要及临时任务完成10%保证完成上级领导安排的任务，确保工作效率，同时处理好突发事件因个人工作失误，重要及临时性任务未按要求完成不超过0 件。重要任务完成情况10%保证公司卜达的重要任务顺利完成期初确定的重要任务，期末检查是否按期完成；不超过0件。岗位工作配合满意度10%检查其他部门对本岗位工作服务的满意度部门工作满意度调查表相关项目良以卜事项不超过。项。部门配合团队配合满意度10%促进部门配合，保证公司业务正常运行相关部门部提供的满意度结果；每个部门每项都不得低于良。度绩效经营部门配合满意度10%促进部门配合，保经营部门提供的满意度结果；证公司业务正常运行每

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