网吧收银员个人工作总结(精选2篇)

1、网吧收银员个人工作总结（精选 2篇）【第1篇】网吧收银员个人工作总结时光飞逝，在收银这个岗位已经工作过三年时间，也算是一名 老员工了，除了做好自己的本职工作，也要给新员工做个榜样，在日 常工作中严格遵守工作准则。业务上要精益求精。收银工作看似简单，实际上有很多细枝末节需要注意，今年已 经过去大半年，下面我就对一年的工作做下总结：一、严格遵守网吧的规章制度，业务上绝不疏漏，收钱时，一 定要注意票面大小金额一致，避免造成不必要的麻烦。二、工作中必须注意力集中，不能在工作时间看手机，书报， 以免分散精力，导致款项出现差错。三、收银安全问题：在不收钱时，尽量避免开启钱箱，不查钱 数金额，减少不安全隐患

2、。四、保守公司机密：不可以泄露网吧每日销售金额。五、对顾客要热情，有礼貌，使顾客提高对商场的品牌形象。虽然在收银这个岗位工作已经很长时间，但是我不会因为时间 长短，而对工作产生懈怠情绪，我会在今后的工作中，不断提高自己 的工作热情，努力进步。【第2篇】网吧收银员个人实习工作总结在寒假里，我曾到X X市X X区X X网吧应聘收银员一职，这 是我人生中的第一份工作。我选择收银员这一岗位，是因为它接触客 人的机会比较多，工作时间也比较紧凑，对工作速度和反应速度的要 求都比较高，这对我来说是一个绝好的锻炼机会。作为一名网吧收银员，熟悉收费系统是做好工作的前提。只有 熟悉收费系统，才能减少操作失误，为客

3、人提供优质服务。一开始， 我对网吧收费系统(Pubwin2009 ) 一窍不通，这给我的工作增添了 不少麻烦。由于现在网吧上网实行实名制，每个客人上网前都要出示 身份证并进行身份验证。有一次，我把客人的身份证放在读卡器上进 行身份验证时，由于身份证的磁性已消失，于是我像平常一样，用扫 描身份证的方式把客人的身份信息录入电脑后， 便把身份证还给了客 人。1个小时后，那位客人气势汹汹地来到前台。他说自己是会员， 但上网时为什么会按临时卡的价格计费。 我当时被吓蒙了，根本不知 道怎么去应对。最后，在主管的协助下，问题总算得到圆满解决。原 来，客人本来就是会员，但在扫描的过程中，录入电脑的身份证号码

4、与证件的号码不一致，系统就会默认其为临时用户，不享受会员优惠。其次，要做到认真严谨。由于网吧收费并不只是简单的给钱和 找零，而是要按照一个复杂且固定的电脑程序进行操作。只要稍有不慎，就很可能出现操作上的失误，给顾客和网吧带来损失。有一次， 0点过后的包时段应点选“ 0点至次日8点”的时间段，但我却不小 心点选了 “ 23点至次日7点”的时间段。到了早上7点，十几位客 人围在前台，他们都在质问：“为什么7点就断网了？ 我一边耐心 地向客人解释、道歉，一边重新激活客人的账号并赠送1小时的游戏 时间。尽管问题得到圆满解决，但对网吧的收入造成了一定损失。因 此，收银员一定要做到认真严谨，严格按照电脑程

5、序指示收取网费。第三，反应速度要快、思路要清晰、做事有条理。即使有很多 人催促你要快点帮他充值网费、充 Q币和点卡、泡方便面、买饮料 零食。这时候，你一定要冷静。服务完一个客人，再到下一个，不 要因为别人催促你而改变自己的工作节奏。 要保持清醒的头脑，记住 哪些客人给了钱，哪些没给，哪些客人还没找零。收了客人的钱， 要立即放入抽屉，避免将一大堆钱放在桌子上，最后分不清是哪位客 人给的钱。第四，要保持微笑，谨慎处理好客人的投诉。收银员是展示网 吧形象的窗口，面对客人合理或不合理的诉求，一定要以电脑充值记 录为依据，做好解释或补偿工作，努力为客户提供优质的服务。第五，要三“问”而后行，不能自以为是

6、。在收取麻将房费用 时，我以为只要按照电脑上麻将房收费系统的指示收取客人费用，那就万无一失了。但我万万没想到的是，由于收费系统尚在调试之中， 收费系统是按照4元每小时的方式计费。而实际上是要按xx元每小 时的方式计费，收费系统只是用来计时而已。面对的事物，一定要敢 于开口去问并向身边的同事请教，不能自以为是。第六，要站在老板的角度想问题，要把公司当做自己的家。早 上要把场内的电灯关掉，为老板节约每一度电。要严格按照网吧规定 的上下班时间上下班，不迟到早退，交接班时提前半小时到达收银台，3做好交接班工作。努力推销商品，增加零售收入。在一个月的实习期里，我发现自己有如下不足：一、应变能力 较差。面对客人的不合理投诉或紧急情况，不会灵活处理。二、没有 自主意识，过于依赖主管，经常会因客人的催促而打乱自己的工作节 奏。三、沟通能力较差，与客人的交流较少，有时甚至未听清楚客人 的要求就进行操作，给自己的工作增添了不少麻烦。尽管这只是一次实习，但如果连网吧收银员这一份工作都做不好，其他工作怎么能做好呢？只有把每一件小事做好， 在工作中不断 发现自己的不足并努力改进，才能把工作做得更好。人生就像现场直 播，没有预演和彩排。每一个细节、你做的每一件事都能反映