优秀员工职业化塑造

1、优秀员工职业化塑造培训心得2015年1月8日清晨，拿起牙刷后，稍犹豫了一下，将右手的牙 刷递到了左手。换只手拿牙刷，对3 6岁的我来说，开发右脑不过 是句玩笑话罢了，但是形式的背后，代表着改变！虽然算不得是 优秀员工，但是我接受了徐剑老师职业化塑造的培训内容，并且不是一听了之，而是开始着手于付诸行动！这两年，看了几本书，觉得很多职场的定律之类的，自己都知道。 徐老师的两天课上下来，终于明白“知道”跟“应用”差的太远。 正如徐老师所说：一切培训都是无用的，除非你把它记在脑海里， 落实在行动上。“知道”仅仅是看、听一些内容，好比一方枯井， 乘着下雨天，积攒了一些雨水，要么就很容易干了，要么就是死

2、水微澜，不见结果；而“应用”则是做一眼活泉，直通地脉，把看过、听过的内容理顺、理解，实际应用起来。亠、职业化心态塑造“心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”，无论是生活还是工作，均需要塑造良好的心态。心态一行 为一 习惯一 性格一 命运，职业化心态的塑造，最终成就的还是 个人的命运。1）积极的心态: *的项目，过程艰辛，挨用户的训也无数，过程中，我的畏难情 绪开始越来越严重，怕接用户的投诉电话，甚至怕接现场人员的电话，觉得每一次电话都是一个炸弹,眼下再想起来，惭愧，虽然没有轻言放弃，没有怨天尤人，但是在心态上，已然不够积极， 今后，恐怕应该沉下心来，多想想，在现有的条件下，如

3、何把事 情做顺畅了，把风险预想到前面。2）主动的心态: 本职工作，做的还算中规中矩。但是，在主动协作他人方面，主动与客户的沟通，主动与员工的沟通方面，做的并不算多。如果 是一普通员工，做到这样，也算说的过去，但是偏偏自己的位置， 还算特殊，不够主动，即意味着工作并没有做到位。3）舍得的心态：有得失心、有比较心，孰不知没有功劳就没有苦 劳，还计较什么得失？舍去三心二意，舍去可有可无，舍去左右为难，才可得从容。不如，先增加工作投入吧。4）感恩的心态：感谢工作，给了我很多的乐趣与挑战，5）快 乐 的 心 态：工作与生活，其实并不能完全割开，对于职场而言，工作已然是生活的一部分，即使丝毫不加班，工作也

4、占了每天的1/3时间， 有什么理由不快乐的工作呢？徐剑老师说：一个人的职业心态，决定了他的能与不能，成与不 成！很赞！没有良好的职业心态，靠着运气成就个人命运的人， 能有几人呢？二、职业化核心“训练有素年轻的时候，听人说“你这个人很感性 ”，以为是一句夸奖自己的话，年纪渐长，才知道，于职场而言，感性并不是一件好事。意味着自己事无定性，跟着感觉处理事情，而不是根据职场素质 来处理问题。徐老师的同一时刻，7个事项同时需要处理的示例，让我对“训练有素”深有感触。“老板上级客户同级下级亲朋自己”的排序，我们中的大多数人都没有答对，但是细思量后， 这样的排序方式果然是最佳的模式。但是，知道与应用，还需继

5、续努力，过去数年，无论是对上还是 对下，无论是对内还是对外，每一次类似的事情发生，都没有过 定论，随机性太强，有一部分勉强可以说是客观因素影响，但是 很多情况下，其实还是自己做的不够职业！以前，很羡慕有些人 在工作中的游刃有余，其实只不过是人家提前做到了训练有素。作为职业核心化内容，用训练有素的标准去要求自己，提高自身 的职业技能和自我管理能力，更好的发挥自己的能力，从而能够 胜任自己的岗位；同时，也要用训练有素的标准去引导、要求员 工，打造职业化的员工队伍，而训练有素的标准，除却培训内容 的揣摩外，也许，还需要公司相关负责人员在工作中去斟酌、提炼一部分可行的方式方法，提升员工在合理安排工作、

6、自我调节、 团队协作等各方面的能力，摆脱被动管理，成为公司团队中的核心力量，最终可以推动公司的运营也进入“训练有素”的阶段,不再过多的依靠领导的安排，即能井井有条的运转下去，形成一个良性循环。三、职业化思维与习惯1）思维角度改变：培训过程中的“张德”案例，在场的22个组，代表240个人，几 无一人剖析到问题的本质，想必这个案例给每个人都留下了深刻的印象。诚然，每一种选择，我们都可以给出多种理由支撑，但是诉其根源，还是在管理思维上存在欠缺！职场铁律之二：上一道工序无条件为下一道工序负责。在公司延 续了多年的审核人员负责、连带责任模式的前提下，猛然听到这 么一条，很不适应，但是“测量组负责 “的结

7、论通过徐剑老师的剖析，不仅让我心服口服，而且，给我敲了一记警钟“每个人做事情都必须学会换位思考，看看会不会给他人带来麻烦或误会”， 在动态计划、客户关系系统的设计过程中，我的笔误、进度、思 考方式，给刘总的审核带来了困难，而思考的不全面也给产品二部的开发带来了困惑，深刻的理解到“每个人做事情，第一次就必须把事情做到最好 ”。2）把事情做到位： 冯丽芬、刘卫平每天会耗费很多时间和精力给其他一部分人的工 作收尾、把关。究其根源，我们的同事们，或多或少都在工作上 存在着一些问题，没有把自己的工作做到位，给其他同事带来了 麻烦。徐老师把事情做到位的五项关键原则，可以作为公司岗位 职责中通用的一部分：关

8、注细节，让人放心；换位思考，把握需 求；系统思维，防范漏洞；超出预期，令人惊喜；长期坚持，形 成口碑。3）培养良好的工作习惯：细节决定成败，良好的工作习惯，本身就是细节的彰显！例如， 工作时随身带笔记本，不要太依靠脑袋记忆，这样一个小小的细 节，一能体现员工的职业化程度；二能减少沟通后的遗忘；三能 让用户体会到我们员工的认真。何乐而不为呢？而凡事第一反应，多找方法，而不是借口，可以提高我们的职业素养，积极 的思考能提升个人能力，不找借口能在上级、客户、同事心中留 下良好的印象。在我们的员工培训中，这些细节习惯的养成，也 应列入重要的一环。4）换位思考在工作中，学会换位思考，学会多角度看问题。减

9、少武断的根据自己的想法判断他人想法的情况。出现和对方观点不一致的时候， 可以换到对方的位置上去思考这个问题，考虑如何去解决，然后 再结合自己的位置，寻找想通点，去解决问题，正确的看待人和 事。5）平衡之美：工作与生活都很重要，平衡最重要；过程和结果都很重要，到位 很重要；效率和效益都很重要，效能最重要。对于我们来说，虽 然职业化的道路很长，需要一步一步慢慢走，但是水虽险可以摸 着石头过河，可方向却不能最后才知道，徐老师的上述三句，简 洁明了，指明了正确的方向！很赞！四、敬业是最好的习惯徐剑老师把“敬业”作为单独的一章节来讲，甚合我意。所谓“敬 业”，就是尊重自己的工作，是对工作的责任心、事业心

10、和热情。徐剑老师列出的敬业精神缺失的十大表现：1）敷衍了事：事情做得差不多就行； 2）频繁跳槽：这山望着 那山高； 3）循规被动：拨一拨，动一动；4）做事拖沓：在等待中完成工作；5）偏离目标：没有做正确的事情；6）抗挫力差：总觉得受到不公正的待遇； 7）投机取巧：不远付出相| 应的努力；8）虎头蛇尾：没有一件事情善始善终；9）推卸责任：为自己的失职找借口；10）眼高手低：不 能扎扌L实实地做事。这十条，条条触目惊心，因为，在我们的团队中，这十大表现非常的明显，以前没有自己总结过，这次借徐剑老师之手总结出来， 我们的全员职业化素质的培养，任重道远啊。于我而言，借助一颗想要塑造自己的职业化素质的心

11、，对照这十条，首先从自己做起，更正；同时，与员工之间多沟通，先疏其路，再正其形。五、氛围之变除了课程内容之外，这次培训，给我留下了另一个很深的印象：那就是我们的工作氛围。我把自己列入“老人”之列，不好意思回答问题，怕错，怕被老师“嘲弄”，可是，我们另外一组的年轻同事们，二十多岁，三十出头的小姑娘小伙子们，居然也很沉 闷，整个培训过程，发言次数寥寥，连手都没有举起过来的人大 有人在，与其他公司的年轻人的状态，对比还是比较鲜明的。再 回想到在公司里，我们与对面尚水的氛围的比较，有几位离职的 同事对公司氛围的质疑。作为一支年轻的I T企业团队，这种氛围， 似乎真的沉闷了些。公司的管理层们，当思改变，也是留人之道， 毕竟，没有愿意每天沉默无语在莫名紧张的工作气氛中度过八小 时。徐剑老师