老年综合服务网站策划书

1、策划书老年综合服务网站16目 录一、 项目简介二、 市场分析三、 项目执行四、 投资收益一 项目简介老年综合服务网站宗旨：为老年人搭建提供衣、食、住、行，医疗保健，文化娱乐等服务的综合性多元化网络平台。整合多方面优势资源，真正的做到一站式服务。二 市场分析目前针对婴幼儿、青年人、妇女、中年人的市场已经形成并且已经饱和，竞争非常激烈，但是针对老年人的市场开发较少。据统计，我国2010年老年人人口已达到1.67亿，而且以3.28%的年均增长速度增长。如此迅速发展的人口老龄化必然带来老年群体对相关产品和服务的巨大市场需求。全国有一亿多的老年人，是一个很大的消费群体，但长期以来，老年人需要的商品奇缺，

2、精神文化生活单调贫乏，据调查，有90%左右的老人对现在的老年消费品不满意，老年人的消费额占的比例很小，主要原因是消费市场对老年人消费的特点、潜力还未引起社会的足够重视。据估算，城市老年人的人均消费额约为6000多元，消费总额就有2700亿元，占城市消费额10%左右。这是低估的不全面数字，如按城镇离退休人员一年的离退休金就达3440亿元（不包括医疗费及其化），按80%消费就是2750亿元，社会上还有不拿退休金的老人和农村老人约有6200多万人，按居民最低消费额2000元计算，就有1240亿元，城乡共计约4000亿元，占居民消费总额只有8.2%，这还是低水平的消费，亟待进一步开发。发达国家老龄产业

3、已成功地走向市场，老年人的公共支出是年轻人的三倍，己成为占第三产业比重很大的产业，相比而言，我国尚处于创建阶段，发展的空间和潜力是很大的，保健用品、老年服务业、咨询业及旅游业等，都是大有发展潜力的老年消费产业。三 项目执行网站设计风格以清晰明快为主，采用大字体，方便的操作程序，使老年人基本实现全鼠标操作。1. 政策法规1.1 政策法规解读：介绍与老龄事业相关的政策法规的最新动态，并对其进行相关解读，以便读者能更好的理解政策法规的具体含义。1.2 法律讲堂：以生动活泼的小案例形式讲解与老年人生活密切相关的法律知识。2. 新闻动态新闻动态栏目将分老龄新闻、时事要闻、国际要闻、社会新闻、娱乐新闻、体

4、育新闻、杂闻趣事。其宗旨在于让老年人足不出户一网知天下。3. 文化娱乐中国老年化的速度在加快，老年人口在增加，老年人的生活和权利需要被越来越多地关注。有一部分老人衣食无忧，但他们的精神文化领域极度缺乏。我们希望通过文化娱乐等项目给老人提供一种健康多彩且又积极科学的老年生活，打造出老年网络活动中心的模型。3.1 游山玩水介绍世界各地风土人情、人文资讯、与旅行社合作可在线咨询报名。收取服务费用。3.2 文化社团以小群体的方式给相同兴趣爱好的老年人创造交流互动的平台。可定期组织各种活动、聚会、比赛等，交流心得。3.3 风采展示为老年人提供展示自己生活的舞台，会员可上传照片、日志、资料、视频等个人信息

5、，它就像一张名片帮助你广交天下有缘人。3.4 游戏天地在线联机小游戏，例如：棋牌类、益智类、休闲类、动作类等。另设有奖竞猜活动。有奖竞猜活动以秒杀方式进行，当用户具备时段唯一性、时段靠前和最高价时即可以以所出价购买秒杀商品。用户需预先支付2元钱才享有参加有奖竞猜活动资格。3.5 鉴宝拍卖公司与保利公司合作，聘请鉴定专家，对用户以高清照片、高清视频形式上传的藏品予以初步鉴定。如需最终鉴定，可以交一定费用请专家现场鉴定。用户可依据鉴定结论将藏品放在本网站拍卖。 本网站可不定期聘请专家举行专题讲座。4. 影视频道从cnnic的调查数据显示，在网络影视市场里，以高中学历以上人群居多，也就是18至26岁

6、这个区间，地域来说集中在广东、上海、北京这个的发展较快的地区。而恰恰在国内针对中老年人的影视媒体网站几乎没有，这个就是我们网站主要的形成影视模块的因素之一，也是为了打开中老年人市场的重要因素。4.1 在线点播：在线点播电影、电视剧、综艺节目等影视作品，付费方式按每部*/部计算。与经销商签订协议获取影视资讯版权后进行播放，经销商将给付本站一定的费用作为推广费。4.2 网络电视与电视频道合作，对其节目二十四小时转播。本公司计划成立传媒公司，创建老年频道，投资拍摄影视作品，并开设电视购物栏目，届时可与网络电视互动同步。5. 购物广场购物广场即养老服务超市不仅是一个中介服务平台，而且也是一种经营模式。

7、它是将养老服务业、养老机构、涉老产品企业、旅游业与老年消费群体完美结合在一起的一种商业新概念；以老年服务为中心环节，把专业从事研究开发涉老产品、咨询服务、营销策划等融合为一体。网站的产品不同于传统行业，它的产品是无形的服务，我公司的购物广场把消费者作为服务的基础，把涉老服务机构、老年产品的生产商与经销商和老年消费者最为重点服务对象。5.1 产品和服务实行会员制管理，会员服务分付费服务和免费服务两种形式。付费服务的对象是涉老机构、老年产品的生产商和经销商和消费者；免费服务的对象是消费者和各级老龄工作机构。（1）付费服务 企业展示针对老年产品供货商和老年产品中间商，每个企业享有独立页面、并设有留言

8、板，供企业与消费者交流。生产商：公司网站为这些企业展示企业概况、联系方式、产品信息、供求信息、最新动态、网站链接等内容，并免费为其发布新产品信息、供求信息和最新动态。经销商：公司网站为这些企业展示企业概况、联系方式、供求信息、最新动态、网站链接等内容，并免费为其发布供求信息和最新动态。 机构风采针对涉老服务机构，每个机构享有独立页面，并设有留言板，供服务机构与消费者交流。公司网站为这些机构展示机构概况、联系方式、服务内容、活动风采、近期活动、网站链接等内容，并免费为其发布近期活动信息。注：公司网站会采用最新颖的网络宣传方式根据企业、产品、服务机构的不同特点为其做展示，如flash、视频、音频等

9、，是用户享受到个性化的服务，感到物有所值。 名优服务机构、老年产业、老年产品推荐为了推动老年产业发展，改进老年市场产品和服务的质量，公司网站计划通过在线投票的方式，每半年评选出名优服务机构、老年企业和老年产品。经过核实后，会提供以下服务：在企业展示/机构风采页面，根据企业/产品/机构不同的特点，制作不同的专题栏目。机构名称、企业名称、产品名称及相关图片在首页滚动显示。以上三方面是公司网站对涉老服务机构和老年企业的付费服务。公司网站对于会员服务的定价标准是考虑不同类型的企业的盈利情况、全国数量以及对在线服务的依赖程度而定的。网站发展稳定后的收费标准如下：老年产品供货商：xxxx元/年老年产品中间

10、商：xxxx元/年涉老服务机构：xxxx元/年注：非盈利性质的服务机构免费享受此项服务；会员费也可半年一交。 健康卡针对消费者，是网站的特色服务之一，也是购物广场里唯一一项对消费者收费的服务，公司网站会在公司总部与全国各地知名医院合作（会费的80%给医院），共同完成此项服务。“健康卡”的持有者必须是60岁以上的老年人，他们可以定期到指定医院免费检查身体（检查项目根据医院的具体情况而定），指定项目之外的检查给予优惠。同时网站会根据医院的反馈信息为会员制作电子健康档案，并聘请全国知名专家为会员提供在线咨询服务。拟定价：xxx元/年（2）免费服务 登陆购物在购物广场购物的消费者，需在首次登陆时进行普

11、通会员注册。普通会员注册是免费的，消费者设立用户名和密码即可，凭借此用户名和密码，在购物广场进行购物时只需要负担商品和运输的费用，无需任何手续费。 在线查询针对涉老服务机构、老年企业、老年产品的在线详尽查询是网站的特色服务，也是相对于一般老年用品网站的重要优势。公司网站工作人员会在全国各地搜集涉老服务机构、老年企业信息（无论其是否是网站的会员），在各级老龄工作机构的协助下，我们力求为消费者提供最全面、最准确的信息。5.2 老年用品网上计划实施（1） 网站运营思路老年用品网的运营意在以电子商务模式为主，结合传统线下销售模式，力图探索一种适合老年销售的运营模式。运营思路概述如下： 首先搭建一个网上

12、销售平台此销售平台专门针对老年用品而设，按照实体超市的运营模式在网站上分类放置各种老年用品供顾客浏览和选择。客户将选购好的商品放入网上购物车，在网上付银处结账，通过支付宝方式支付。同城客户可送货上门，结算方式可用现金、购物券及网上支付。 建立畅通的采购渠道联络各种类别老年用品的供应商（包括生产厂家及个人），由供应商及时提供各类新产品信息，购物广场的管理人员将信息立即处理放到网上。以“零”库存的采购模式，将客户订购信息汇总，每天向供应商订购并直接在物流中转站处理后以快递形式送达客户手中。 配套快捷的物流配送体系。物流体系的配套目的是做好与供应商直接货物的调配，并及时的按网上的订购通过快递公司发往

13、各地。（2） 网站建设购物广场销售模式主要以网络作为展示产品以及与客户联系和交流的平台，因此网站是否美观有吸引力、产品的陈列是否有层次、网上配套服务是否先进等因素将决定此类产品网上超市的运营能否成功，这也是网站建设的重中之重。网站的功能设置根据老年商品的特点，在超市网站的设置中可以增加服务、支付、网上产品咨询等功能。但是在所有的功能设置中，商品的陈列设置是最关键的。 网上商品陈列要点购物广场将按类别有条理的陈列，方便消费者浏览和选购。商品可以按照用途不同进行分类：如便利生活区、健康食品区、康复理疗区、保健用品区、按摩器械去、家用医药区、老年音像制品区等。对各类商品的设置可以模拟真实超市的摆放，

14、在首页中分置几个购物区，每个区再设有此类产品特色的网页，进入每个区就如进入一个小型商场，并提供此类产品相关的介绍说明。由于老年人的视力有所下降，因此在商品的设置上不仅要配有相应的图片和说明，同时将配置语音说明，方便老年人对产品更好的了解。 网上支付平台网上超市与一般网上销售的区别在于客户可以在网上像逛现实中的超市一样，将需要的商品放入购物车中，然后一起在选购完成后确认所购买的商品。这样的设置便于消费者一次性多样购物，节省了时间，提高了购物效率。最后的支付方式则与其他网上购物模式相同，通过支付宝向网上超市支付，购物者在网上填写自己住址和送货时间要求等信息，有网上超市物流配送系统做好后期送货服务，

15、送货费用计入支付金额，多次购物量大的可以累计积分，获得网上超市提供的小礼品或者享受其他优惠活动，提高消费者对网站的购物忠诚度。 售后服务与保险公司联合，就产品可能出现的质量问题提供了方便的解决之道。出现质量问题的产品，消费者不仅可以选择换货（货品运输费用由公司承担），还可以选择退货，因退货产生的理赔问题可由保险公司当地分公司解决。 提供老年产品配送服务购物广场还开展了“服务超市进我家”的活动。与街道社区联手为活动不便老人送货上门。老人需要的东西只要打电话，服务人员就会及时将绿色、安全、优质的物品送到。6 远程服务6.1 远程医疗公司与医疗机构合作，通过交互式网络进行远程视频健康咨询。公司网站采

16、取预约形式，按专家级别及咨询时间收费。该模块分为：中医、西医、心理咨询、健康营养咨询等。由于本模块只提供咨询服务，故不对客户承担任何意义上的医疗责任。6.2 远程教育公司与老年大学合作，开设空中课堂，提供教学视频。在老年大学在原有课程基础上专为老年朋友开设远程教育课程，课程包括退休心理、科学老年观教育、退休生活的合理安排，老年心理、家庭理财、老年法律常识及维权教育、老年营养健身、隔代教育等等内容。该模块实行课时收费，收费标准：xxx元/课时。每门学科提供一节免费试听，一次性购买整门学科提供优惠活动。7养生保健健康长寿永远是人们追求的幸福目标。在人民生活水平日益提高的背景下，如何提高自己的健康寿

17、命是每个人都关注的话题，正是在这个大背景下，各式各样的养生书籍、养生食品、保健品充斥着市场。7.1 养生保健小课堂养生保健小课堂主要针对老年人的身体状况特征，提供养生保健类知识。该栏目下设饮食养生、节气养生、养生贴士、保健讲堂、老年健身、推拿养生、养身食谱、养生误区等栏目。7.2 保健品检测现在也有一些企业在经营老年人保健品，但都存在规模小、科技含量不高、信誉差的特点，老年人不敢买，买了不敢吃的情况常有发生。公司网站与国家相关部门合作，进行保健品检测、成分分析、功效市场调查及反馈。 该模块与购物广场中养生保健专区链接，为供应商提供的产品进行有偿检测。8 服务中心随着独生子女家庭增多、家庭小型化

18、和市场经济的发展，传统家庭养老己面临挑战。目前全国约有2340多万65岁以上的空巢老人，据一些大城市调查，目前空巢家庭已占30%，京、沪、津大城市己达30%以上。为解决空巢老人行动能力的诸多不便，公司与各服务机构合作，及时有效的为老年人提供便利。8.1 高级护工现今的社会现象大多是子女们在外工作，无暇顾及父母的衣食住行和居住环境的质量。使老年人在有些需要体力活的时候无人帮助。本站增加这个项目可以帮助许多老年人来完成他们想做却做不了的事情，收费标准却很低，能让他们接受，这样他们会感觉即经济又实惠。其中包括：保姆、钟点工、医疗陪护、家庭护理、保洁等。8.2 老年公寓考虑到老人的健康状况、身体特征，在老年公寓中配备紧急救护系统和值班医生，对生活设施进行改造，修建轮椅通道等，让入住的老人体会到一种宽松、舒适、亲切的家庭韵味，创造一个有文化素养特色的老人乐