结果与绩效考核培训

1、结果与绩效考核培训 宣布规则：宣布规则： 1 1、在培训会进行时坐姿端正，未得到主持人许可不得随意走动。、在培训会进行时坐姿端正，未得到主持人许可不得随意走动。 2 2、不可私下交谈，只在主持人许可下才说话。、不可私下交谈，只在主持人许可下才说话。 3 3、关掉手机或将之调至无声。、关掉手机或将之调至无声。 4 4、必须参与整个培训会。、必须参与整个培训会。 5 5、主持人有权决定参加者是否可以继续参加此次培训会。、主持人有权决定参加者是否可以继续参加此次培训会。 结果与绩效考核培训 执行是要做出结果，而不是完成任务。执行是要做出结果，而不是完成任务。 踢球是任务任务，进球是结果结果。 结果与

2、绩效考核培训 踢球是任务，进球是结果 任任 务务 结结 果果 世界杯赛场上要的是进球，而不是踢球世界杯赛场上要的是进球，而不是踢球! 结果与绩效考核培训 他们在做什么? 练练 球球 为什么要练球为什么要练球? 结果与绩效考核培训 我们都做了哪些？ o 电话联系客户（每天保证电话N个） o 跋山涉水搜集信息、面访客户（每天必须保证客户 信息N个，面见客户N个） o 制作宣传单、散发、张贴广告（每次外出每天要散 发宣传单N张，必须张贴广告纸N张） 为了这些工作，我们辛勤、努力，甚至牺牲 了个人的时间并付出了大量的金钱！ 练球!练球!练球! 结果与绩效考核培训 假如不提供结果，我们只是在做-任务任务

3、！ o 卖车 o 卖配件 o 卖铲斗 o 修车 o 卖书、卖模拟机 o 学员入学 想要的结果结果是什么? 结果与绩效考核培训 什么是任务？什么是结果？什么是任务？什么是结果？ 任务是？任务是？ 挖井挖井 结果是？结果是？ 挖井并且有水出来挖井并且有水出来 结果与绩效考核培训 案例1 ：热心办错事，该不该受罚？热心办错事，该不该受罚？o在锡恩公司有一个新同事小李， 非常勤奋， o小李主动请缨负责宣传册的印制。 o接下来的几天，他忙里忙外，不 断地在印刷厂、设计公司和公司 之间协调各项事务，每天的工作 时间都超过14个小时，宣传册终 于完工了！ o交付后发现，介绍有错误，只好 将宣传册加速印制、重

4、新装订， 为此公司损失了一万五千多元。 o问题：如果你是小李的老板，请 问你会怎么做，并说明理由。 态度不等于结果！态度不等于结果！ 结果与绩效考核培训 o从公司层面：必须树立结果导向的标准，当一个员工没有提供结果 给公司造成损失时不处罚，就会出现下次一个好心的员工犯更大的 错。他是好心，但公司损失巨大，公司会死。 o从个人角度：在清晰的事实（损失）面前，如果不承担起自己的责 任，怎会向领导和公司证明自己是勇于负责，有责任心的人？下次 公司怎会放心给他新的机会？ 态度与结果是两个独立的系统！态度与结果是两个独立的系统！ 我们需要的是结果，态度不等于结果。我们需要的是结果，态度不等于结果。 结结

5、 论论 一些企业中，特别是国企，一些人一些企业中，特别是国企，一些人“任劳任怨任劳任怨”，但是没有给企业做出，但是没有给企业做出 成绩（结果），企业与个人最终都得不到发展！成绩（结果），企业与个人最终都得不到发展！ 结果与绩效考核培训 案例案例2买火车票的故事买火车票的故事 今年五一节，XX医疗设备公司要派 10个人去青岛参加一个展会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张， 旅游旺地更是如此4月27号（预售 的第一天）一大早，公司老板就派 小刘去火车站买车票。过了很久， 小刘满头大汗的回来了，说：“售 票处人太多了，我挤了半天，排了 3个小时才轮到我，但是窗口的所 有火车票，包括软卧、硬卧、硬座 都

6、卖完了，没办法，我只好回来 了。” 老板非常生气，将小刘训了一顿， 说他真不会办事。小刘感到很是委 屈，心想，我辛苦了一早上，的确 是没票了，为什么还要怨我？ 1、老板为什么会批评小、老板为什么会批评小 刘？老板想要的结果刘？老板想要的结果 是什么？是什么？ 2、如果你是小刘，老板、如果你是小刘，老板 派你去火车站去买票派你去火车站去买票 ，遇到这种情况，请，遇到这种情况，请 问你会怎么做？问你会怎么做？ 态度不等于结果！态度不等于结果！ 结果与绩效考核培训 买车票是买车票是“任务任务” 到青岛是到青岛是“结果结果” 北北 京京 结果与绩效考核培训 种树的故事： 他高兴，因为他做了他认为对的事

7、情：他高兴，因为他做了他认为对的事情： A挖坑 B放树放树 C 培土 A、 C 植树 ？ 职责不等于结果！职责不等于结果！ 结果与绩效考核培训 A对职责（任务）负责；对职责（任务）负责； C对职责（任务）负责；对职责（任务）负责； 没人对结果负责！没人对结果负责！ 都对流程负责都对流程负责,谁对结果负责谁对结果负责 结果与绩效考核培训 我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了 理由！借口！理由！借口！看似事情做了，就是没有看似事情做了，就是没有结果结果！ 企业中大量存在的现象企业中大量存在的现象 结果与绩效考核培训 任务任务结果结果 完成任务是对程序、过程负责完成任务是对程序、

8、过程负责 收获结果是对价值、目的负责收获结果是对价值、目的负责 职责职责结果结果 结果观点三个不等式 态度态度结果结果 结果与绩效考核培训 结果是什么？结果是什么？ 结果与绩效考核培训 o个人想要的结果是什么个人想要的结果是什么? 薪酬、福利、机会、个人发展！ o企业要的结果是什么企业要的结果是什么? 公司的销售额、纯利润、客户尊重、客户忠诚！ o个人的结果和企业的结果有什么直接的联系和关系个人的结果和企业的结果有什么直接的联系和关系? 个人的结果体现是建立在企业赢利的基础上的, 企业没有利润,无法生存,个人的利益就没有任何 的保障! 思考思考-问答问答! 结果与绩效考核培训 做结果：企业生存

9、的保障 客户要的是结果,不是理由; 企业与社会交换的是结果,不是理由; 企业和员工交换的必须是结果,不是理由; 结果结果回报回报 结果与绩效考核培训 o 结果是满足客户需求的结果是客户要的，所以结果是由客户结果是满足客户需求的结果是客户要的，所以结果是由客户 定义的。定义的。 o 结果是用来交换的！结果也是一种商品！结果是用来交换的！结果也是一种商品！ n工作的结果：交换来个人的薪酬、福利、机会、个人发 展！ n生意的结果：交换来公司的利润、销售额、客户尊重、客 户忠诚！ n学习的结果：交换来渊博的知识和人生阅历！ o 可量化的，可检查的！可量化的，可检查的！ o 结果体现为一种价值，结果体现

10、为一种价值，没有价值的东西就不是结果，仅仅是表 象。无谓的工作做的越多，越是浪费。 结果具体描述？结果具体描述？ 结果与绩效考核培训 怎么样做到可量化、可检查？ 结果与绩效考核培训 绩效考核！ 结果与绩效考核培训 绩效管理、绩效考核 o 什么是绩效？ o 绩效就是企业的利润！ o 绩效管理就是企业利润的管理，通过绩效考 核来不断的挖掘员工的潜力，提升员工的能 力，协助员工取得认为不可能取得的结果， 实现个人和企业的双赢！ 结果与绩效考核培训 o 绩效管理的中心思想就是： o 开源节流、利润导向、数字说话！ o 通过绩效管理、取得成功的方法就是： 千斤重担众人挑，人人头上有指标！千斤重担众人挑，

11、人人头上有指标！ 纯利润指标纯利润指标! 结果与绩效考核培训 绩效管理的作用： o 绩效实施和绩效管理过程中，各部门可以及 时发现本部门出现的问题，在问题尚未造成 损失的情况下就及时找出原因予以解决，从 而保证完成本部门的绩效目标，不是出了问 题给企业造成损失以后再来追究各部门的责 任。当每个部门都完成了自己的绩效目标时， 企业的总体绩效自然就会很好，在同等市场 环境下的竞争中，企业也将会始终立于不败 之地。 结果与绩效考核培训 自公司实行绩效考核以来，你认为绩效考核给自公司实行绩效考核以来，你认为绩效考核给 自己带来了什么？自己带来了什么？ o 建议提问不同部门的不同员工。效益好的和 不好的

12、，搭配提问、对比结果，更能体现出 差异和考核的效果。例如：学校和维修中心、 学校和销售部、学校和科技公司 结果与绩效考核培训 不同的结果不一样的回报！ o 培训学校纯利润完成情况: o 6月份:28419.27元 o 7月份:43759.47元 o 8月份:71290.35元 o 9月份:45066.08元 o 10月份:56053.57元 o 学校的所有员工都拿到了100%-130%的绩效工 资，甚至更高。 结果与绩效考核培训 为什么有人不能接受绩效考核？为什么有人不能接受绩效考核？ 结果与绩效考核培训 因为绩效考核是不提供结果的一因为绩效考核是不提供结果的一 道不可逾越的屏障，是斩断理由、

13、道不可逾越的屏障，是斩断理由、 借口的一把利刃。借口的一把利刃。 它从根本上触动了某些看的见和看它从根本上触动了某些看的见和看 不见的利益。不见的利益。 结果与绩效考核培训 问答： 绩效考核绩效考核- 要不要？ 结果与绩效考核培训 为什么一定要绩效考核？ o 绩效管理是时代发展、未来企业管理发展的必然趋 势，不论是企业和个人，我们都必须要接受的事实。 o 时代在前进，市场在变化，竞争日趋残酷、激烈， 产品没有太大的差异化，未来的竞争是人才的竞争， 技术的竞争，人才和技术是我们未来生存的保障， 团队作战也是未来最有战斗力的作战方式。宏昌的 同事们你还有什么理由不努力工作吗？你还有什么 理由不提交

14、结果吗？你还有理由不为自己、为企业 创造有价值的结果吗？ 结果与绩效考核培训 怎么做? 结果与绩效考核培训 绩效管理（绩效飞轮）的四个步骤： o1、设定明确的目标：把团队、个人、部门，以个人为核心， 量化每个人的绩效目标。 o2、制定计划找到完成目标的措施和方法。 o只要有目标就会有方法，没有懒惰的人，只有目标不明确的人。 o3、评估和检查，不断的绩效评估，检讨我们的目标和方法。 （信任不等于放任！检查更重于信任！） o检查的五定原则：定时、定点、定人、定岗、定责。 o4、激励与惩罚。 o建立压力和激励的机制，规避人趋利弊害的本性，取得更好的 结果。 结果与绩效考核培训 结果与绩效考核培训 R1R1是制度执行力的起点是制度执行力的起点。做事首先要 明确方向，方向一旦错误，跑得越快， 偏离目标就越远，所以R1的结果结果 定义定义非常重要。 4R简介 结果与绩效考核培训 R2是一对一的责任一对一的责任，在制度执行力 中很关键，结果明确了之后还需要有 具体的责任人去执行；只有责任明确， 结果才能实现。 结果与绩效考核培训 R3的检查至关重要检查至关重要，4R的前提是不 相信任何人。人们不会做你期望的， 只会