汽车营销与策划复习资料

1、 汽车营销与策划复习资料一、单项选择题1,市场营销活动的核心是（d ）。 a,销售b,购买c,交易d,交换2,某汽车企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于（ d）。 a,推销观念b,市场营销观念 c、生态营销观念d,社会市场营销观念3,消费者收入水平属于汽车市场营销环境中的（c ）。 a,社会因素b,政治因素c,经济因素d,人口因素4、由少数几家企业控制同一有差别产品的行业称为（ a ）。 a,差别寡头垄断b,垄断性竞争 c、完全寡头垄断d,完全竞争5,别克公司与摩托车、助力车和自行车制造商之间的竞争关系属于（c ）。 a,行业

2、竞争者b,通常竞争者 c,形式竞争者d,品牌竞争者6,市场营销组合中的4p是指（ d）。 a,价格、权力、地点、促销b,广告、价格、地点、产品 c,价格、产品、公关、地点d,产品、价格、地点、促销7、消费者“黑箱”包括两方面的内容：一是消费者特征；二是（b ）。 a,企业的营销刺激b,消费者购买决策过程 c,消费者购买意向d,竞争者行为8,汽车业务市场具有多项特点，但是没有这一特点。（ a） a,购买力流动性大b,多数为专家购买 c,需求具有派生性d,市场波动性较大9,某汽车生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该

3、企业这种收集原始数据的方法属于 （ c）。 a,观察法b、实验法 c,调查法d,专家估计法10、在展销前选定两组经销商，并分别检查其销售状况；然后只让其中一组举办展销会，再同时检查两组的销售状况；最后比较控制组与实验组的销售状况，并对其销售差异进行显著性统计分析，这种实验设计属于（ b ）。 a,拉丁方格设计b、前后控制组分析 c、重复时间序列实验d、简单时间序列实验11、某汽车生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是（ d ）o a、市场集中化b、选择专业化 c、市场专业化d、产品专业化12,某汽车企业对销路少、市场反应差的产品进行次定位，

4、这种定位被称为（ c ）。 a、避强定位b.迎头定位 c、重新定位d、差异性定位13,在产品整体概念中产品的质量属于（b ）。 a,核心部分b,形体部分 c,附加部分d,非产品 14,上海大众在帕萨特轿车基本型的基础上，研制开发豪华型轿车和变形车，该公司的这 种做法属于（c ）。 a,增加汽车产品组合的宽度b,增加汽车产品组合的长度 c,增加汽车产品组合的深度d,增加汽车产品组合的高度 15,在汽车产品生命周期的介绍期，市场容量很大，消费者对这种产品不熟悉，但对价格非常敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，适宜采用的市场营销策略是（ d ）。 a,缓慢撇脂策略

5、b、快速撇脂策略 c,缓慢渗透策略d,快速渗透策略16, 2008年11月11日东风标致207汽车的最低报价定位7.48万元，这种定价策略是 （ c ） a,整数定价策略b,招徕定价策略 c,尾数定价策略d,声望定价策略17、某汽车制造商与其批发商在服务、物流、价格和促销等方面发生冲突，这种冲突称之为（ a ）。 a,垂直渠道冲突b,水平渠道冲突 c,多渠道冲突d,渠道系统冲突18、在大众汽车公司顾客不仅可以喝上可口的咖啡、热茶，而且顾客的小孩还可以到展厅的游戏角去尽情玩耍，这种促销方式属于（ c ）。 a,人员推销b,广告c,公共关系d,营业推广19,下列选项中不属于服务产品特点的是（ d

6、）。 a,不可储存性b,不可分割性c,多变性d,品质的一致性20,利用文化力（文化或文化性事件）来组织营销工作的过程，称为（ a ）。 a,文化营销b、事件营销 c、概念营销d、体验营销21,“酒香不怕巷子深”的观念属于（ b ）。 a,生产观念b,产品观念c,推销观念d,市场营销观念22,市场营销管理的本质是（ c ）。 a,推销管理b,市场管理c,需求管理d,成本管理23,按照马斯洛需要层次理论，人们在满足了生理的需要之后，就会追求（ d ）。 a,尊重的需要b,安全的需要 c,社会的需要d,自我实现的需要24、在购买汽车商品前一般都经过深思熟虑，了解所购买商品的特性，购买思维方式比较冷静

7、，具有这类行为特征的消费者属于消费者。（a ） a,理智型b,自信型c,习惯型d,选价型25,对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是（ d ）。 a,随机型竞争者b,从容型竞争者 c,选择型竞争者d,强烈型竞争者26,动是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。（ a ） a,求实b,求名c,求新d,求美27,消费者不可能在真空里做出白己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于（b ）。 a,文化因素b,社会因素c、个人因素d、心理因素 28, 调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。 （ c

8、 ） a,探测性b,描述性c,因果性d,预测性 29,市场营销信息系统由四个子系统构成，其中市场营销管理人员用以了解有关外部环境 发展趋势信息的各种来源与程序的系统是（ b ）。 a,内部报告系统b,市场营销情报系统 c,市场营销调研系统d,市场营销分析系统30,按照人口的具体变量细分市场的方法就是细分。（ d ） a,地理b,行为c,心理d,人口31,轿车行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场 战略是（ a ）。 a,差异性市场营销b,无差异市场营销 c,集中性市场营销d,大量市场营销32、在波士顿矩阵中，应采取维持战略的是业务。（ c ） a,明星类 b,野

9、猫类 c,奶牛类 d,瘦狗类33,产品的商标、包装与户外招牌属于企业识别系统中的（ c ）。 a, mi b、bi c, vi d、si34,汽车产品生命周期中，企业往往尽可能地缩短产品的，使汽车产品尽快让消费者接受。（ a ） a,导入期 b、成长期 c、成熟期 d、衰退期35,现在汽车企业通常所采取的定价方法是（b ）。 a,成本导向定价 b,需求导向定价 c,竞争导向定价 d,差别定价法36、一级分销渠道基本类型（ b ）。 a.生产者一消费者 b.生产者一零售商一消费者 c.生产者一批发商一零售商一消费者 d.生产者一代理商一批发商一零售商一消费者37,以下促销方式中属于推销方法灵活，

10、针对性强，容易促成及时成交的促销方法是（ a ）。 a,人员推销 b,营业推广 c,公共关系 d,广告38、促销的本质是（ d ）。 a,公关 b,广告 c,选择 d,信息沟通39,通过心里的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，取得竞争优势的一种营销方式，称为（ a ）。 a,情感营销 b,关系营销 c,绿色营销 d,网络销售40,汽车厂家和经销商不提供现车进行销售，消费者只能提前根据自己的喜好下订单，厂家在接到订单后组织生产，并在一定期限内交车，称为（ d ）。 a,体验营销 b、事件营销 c,概念营销 d、订单营销41,是人们在生存和发展中感到不足，希望通过获得相应

11、的东西以求得到满足的一种心理现象。（ b ） a,欲望 b,需要 c,需求 d,期望42,容易导致“市场营销近视症”的是（ b ）。 a,生产观念 b,产品观念 c,推销观念 d,市场营销观念43,是指人们在一定的社会环境中成长和生活，久而久之所形成的某种特定的信仰、价值观、审美观和生活准则。（ c ）a、经济环境 b、政治法律环境c、社会文化环境 d、科学技术环境44、企业就客户广泛重视的某些当面在行业内独树一帜，使企业产品、服务或形象与众不同，以一种独特的定位满足客户的需求是_战略。（ b ）a、成本领先 b、差异化 c、差异化聚集 d、成本聚集45房地产公司和汽车制造公司之间互为（ a

12、） a,通常竞争者b、行业竞争者c.品牌竞争者d.形式竞争者46、某企业采用的市场跟随战略为在某些方面紧跟主导者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟随的同时还发挥自己的独创性，这种跟随战略称为（ c ）a、紧密跟随 b、距离跟随 c、选择跟随 d、适度跟随47、消费者对某一品牌评价较差，就会在相当长的时间内保持不变，并且会对使用该品牌的所有产品都有不好的评价。这种心理因素是（ d ）a、动机 b、学习 c、知觉 d、态度48、进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是（ b ）a、购买者意见法 b、销售人员意见综合法 c、专

13、家意见法 d、市场试销法49、美国a时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型” 、“时髦型” 、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是（ a ）a、生活方式 b、人格 c、社会阶层 d、使用者情况50、无差异目标市场策略主要适用的情况是（ b ）a、企业实力较弱 b、市场同质性 c、市场竞争者多 d、消费需求复杂51、企业进行市场定位的核心内容是（ d ）a、不断降低产品的成本 b、弄清消费者的需求差异 c、明确竞争对手和竞争目标 d、设计和塑造产品特色或个性52、在波士顿矩阵中，具有较高年销售增长率与较低相对市场占有率的是（b ）a、明星类业务 b、野猫类业务

14、c、奶牛类业务 d、瘦狗类业务53、某企业有5条产品线，他们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为（ d）a、5,7 b、11,13 c、5,11 d、5,2454、属于需求导向订价法的有（ d ）a、投标定价法 b、目标收益定价法 c、随行就市定价法 d、理解价值定价法55、下列属于心理定价策略的有（c ）a、产地定价 b、渗透定价 c、声望定价 d、撇脂定价56、为使广大消费者可以随时随地购买到饮料，饮料公司通常采用的分销策略是（ a ）a、密集分销 b、选择分销 c、独家分销 d、混合分销57、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产

15、品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_促销方式。（a ）a、广告 b、人员推销 c、价格折扣 d、营业推广58、销售促进策略包括许多种有效的促销工具，其中现金折扣、数量折扣、功能折扣等促销工具针对的是（ b ）a、最终用户 b、中间商 c、本企业销售代表 d,终端推销人员59,将服务的广度和深度超越常规，使其既超越企业承诺的范围，也超越用户期待的范围， 尽可能拓展产品的延伸结构以赢得竞争的服务策略，称为（ c ）。 a,达标服务b,保值服务c、超值服务d、放心服务60,企业将市场需求趋势转化为产品项目开发的同时，利用宣传与促销，向消费者提供近期的消费倾向及其相应的产品信息，进而引起消费者的关

16、注与认同，并唤起消费者对新产品的期待和积极购买，称为（ c ）。 a,体验营销b、事件营销c、概念营销d、文化营销61、下列关于传统市场营销组合的表述，正确的一项是（ c ）。 a,产品、促销、计划、分销以及实物陈列 b,定价、产品、促销、顾客及承诺 c,产品、分销、促销及定价 d,产品、顾客、促销、群体销售及定价62,某汽车企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于（d ）。 a,推销观念b,市场营销观念 c,生态营销观念d,社会市场营销观念63,下列不属于市场营销微观环境因素的是（ d ）。 a,供应者b,竞争者c,企业d,亚文

17、化群64,企业以低成本作为主要的竞争手段，企图使自己在成本方面比同行业的其他企业占有优势地位是战略。（a ） a、成本领先b、差异化 c,差异化聚焦d,成本聚焦65、市场补缺者的制胜之道是（ b ）。 a,有效的分销策略b,专业化经营 c,产品创新d,促销创新66,某技术人员协助决策者确定采购设备的规格、型号等。该技术人员在此购买决策中所扮演的角色是（ d )o a,采购者b,信息控制者c,使用者d,影响者67,某商场欲考察某种商品的两种价格水平和三种促销方式的促销效果，应采用的实验设计类型是（ c ）。 a,前后控制组分析法b,简单时间序列实验法 c,阶乘设计法d,重复时间序列实验法68.企

18、业按照消费者的年龄、性别、收入、职业、受教育程度等因素对消费者市场进行细分，这属于（ c ）。 a,地理细分b,心理细分c、人口细分d、行为细分69,甲企业选择与乙企业相同的市场位置，利用差别不大的产品、价格等争夺同一个顾客群体。甲企业采用的定位策略属于（a )o a,对峙定位b、避强定位c,重新定位d,混合定位70、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是新产品。（b ） a,仿制b,改进c、换代d,完全71、品牌策略就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。（ a ）a,个别b,制造商c,中间商d,统一72,产品处于，全业应及时了解市场对该产品的反馈信息，据此

19、不眯峭声品，提高质量，努力增加花色品种，以扩大销售（ c ）a,投入期b,成长期c、成熟月d、衰退期 73,依据汽车产品的整体概念它提供满足消费者交通和运输的需要以及精神需要肠体现的是（ a ）。a,核心产品b,形式产品c、延伸产品d,潜在产品74,在条件下，个别企业无力影晌整个市场的产品价格因而不存在企业制定最优价格的问题。（ a ）a,完全竞争b,寡头竞争c、垄断竟争d,不完全竟争争75、需求导向定价法是以一一对商品价值的理解和需求程度为出发点的定价方法（ d ）1 a,企业b,竞争者c、政府d,消费者 76、汽车生产企业先将汽车卖给经销商，再由经销商直接销售给消费者，这属王_渠道类型。（

20、b ） a,零层b、一层c、二层d,三层 77、企业借助有形物体来传播信息的是广告。（b ） a,网络b,实物c、广播电视d,户外 78,向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于_（ a ）。 a,零售b,批发c,代理d,直销 79,许多汽车公司都开通了24h销售服务热线电话，作为与全国乃至世界沟通的桥梁，这种服务策略称为（ c ）。 a,全过程服务b,全方位服务c、全天候服务d,全参与服务 80,以关心人的生存发展、社会进步为出发点，借助公益活动与消费者沟通，在产生公益效益的同时，使消费者对企业的产品或服务产生偏好，在作购买决策时优先选择该企业的产品的一种营销行为，称

21、为（ d ） a,体验营销b,事件营销c,概念营销d、公益营销81,在条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。（ b ） a,异质产品市场b.完全寡头竞争 c,纯粹垄断d,垄断竞争82,无差异性目标市场营销策略的优点是（ a ）。 a,成本较低b、风险较小 c,营销对象集中d、能更好地满足消费者需求83,某汽车企业不仅生产 经营汽车类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是（ d ）。 a,市场渗透战略b.市场开发战略 c,产品开发战略d、多元化经营战略 84, 2011年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若 想立刻提现车则需加价2万元，这种

22、需求状况属于（ d ）。 a.负需求b.潜伏需求c、充分需求d,过量需求85,最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是（ c o a,电话访问b,邮寄问卷c,人员访问d,试验法86,向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为（ a )o a、供应商b.商人中间商c,辅助商d,代理中间商 87、促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通，这种信息沟通的特征是（ d ）。 a,从买方向卖方传播沟通b,从卖方向买方传播沟通 c,一次性的双向传播沟通d、反复循环的、双向式的传播沟通 88,产品生命周期指的是（d ）。 a,产品使用寿命b,产品物理寿命 c,产品合理寿命d,产品

23、市场寿命 89,公共关系最显著的特点是（b ）。 a,见效迅速b,可信度高c,渗透性强d,面对面沟通 90,在产品具有（a ）特征时，宜采取短渠道分销 a,单价高b,技术性不强c,耐久性好d,体积小、重量轻91、消费者购买产品时能获得的全部附加服务和利益称为（ c ）。 a,核心产品b,形式产品c,延伸产品d,实质产品92,在促销组合中，能在短期内提高企业销售量的是（ c ）。 a,人员促销b,广告c、营业推广d、公共关系93、最先开展市场营销学研究的是（ d ）。 a,英国b,德国c,日本d,美国94,根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于购买食品的支出占家庭总支出的比重会 （）。 a,上

24、升b,下降c,大体不变d,时升时降95、公共关系属于市场营销组合中（ d ）。 a,产品组合b、价格组合c、渠道组合d,促销组合96、在商品买卖过程中，既有商品所有权又有商品经营权的中间商是（ b ）。 a,代理商b,经销商c,经济商d,代销商97,下列属于产品成长期市场策略的是（ a ）。 a、扩充策略b.努力提高产品品质 c、产品定位策略d,创新策略98,卜列属于产品组合策略的是（ a ） a、产品差异化策略b、寻找新的市场空间 c、改进产品系列d、努力提高产品品质99.目标市场是指企业所选定的（ b ） a、销售地区b,消费者群体c、销售渠道d,销售产品100、在商品价格构成要素中，最基

25、本、最主要的因素是（ a ） a、成本b,需求c、供给d,购买力二、多项选择题（每小题2分）i、汽车市场营销环境的特点（ abcde )o a、不可控性b,动态多变性 c、相关性d,差异性 e,可利用性2,影响汽车消费者购买行为的因素较多，下列属于社会因素的有 abc ）。 a、参照群体b、家庭 c、身份和地位d.年龄 e.生活方式3、市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常可以采取的战略有（ abc ）。 a、扩大市场需求总量b,保护市场占有率 c.提高市场占有率d、攻击竞争者 e、跟随竞争者4、汽车价格是由等要素构成的。（ abcd ） a.汽车生产成本b、汽车流通费用 c、

26、国家税金d、汽车企业利润 e,汽车企业广告费5、促销组合是等手段的综合运用。（ abce ） a、广告b、人员推销 c、公共关系o、产品开发 e、销售促进6.按购买行为细分消费者市场要考虑消费者等因素。（ ade ） a、对商品利益的追求b、文化程度 c、所处的地理环境d、对商品的忠诚程度 e、对商品的态度7、影响消费者的购买行为的心理因素包括（ bce ）。 a.个性b、动机c、感觉o、熟悉e,信念8,产品组合决策的内容包括产品组合的（ bce ）。 a、长度决策b、宽度决策 c、深度决策d、进度决策 e,相关性决策9,下列属于心理定价策略的有（ ace ）。 a.尾数定价b、渗透定价 c、

27、声望定价d、撇脂定价 e,招徕定价10,企业决定留在市场卜生产和经营处在衰退期的产品可采取等营销策略。（ bd ）a、连续b、放弃c、榨取d、收割e,集中11,企业导向的营销观念是下列营销观念中的（ abc ）。 a、生产观念b.产品观念一 c、推销观念d、市场营销观念一 e、社会营销观念12,企业面临的微观环境因素包括等。（ abde ） a.原材料的供应者b、企业的竞争者 c、产业政策d、营销中介 e,公众利益组织13,市场细分的有效条件是（ abcd ）。 a、可衡量性b、可进入性c、可盈利性。、长期稳定性e,全面、综合性l14,新产品构思的来源主要有（ abcde ）。 a.顾客b、竞

28、争者c、企业生产部门d、企业销售部门e,代理商15,产品整体概念包括（ cde ）。a、丁业品b、消费品c、核j。产品d、形式产品e、附力日产品16,影响汽车业务购买行为的主要因素有（ abde ）。 a、环境因素b、组织因素 c、制度因素d,人际因素 e,个人因素17,消费者市场的主要特征是（ abe ）。 a,需求复杂b,多数非专家购买 c.多数为冲动性购买d,多数为理性购买 e,购买力流动性大18,差异性目标市场营销策略的主要优点是（ ace ）。 a,产品丰富b,经营成本低 c,经营范围广d,无经营风险 e,能满足多样化需求19、撒脂定价策略的优点是有利于（ bde ）。 a,了解市场

29、反映b,取得丰厚的利润 c,迅速打开销路d,取得价格调整的主动权 e,维护和提高产品质量和信誉20,渠道成员中的中间商包括（ cde ）。 a,消费者b,生产者 c,批发商d,零售商 e,储运企业21、企业寻找市场机会的方法有（bcd ）。 a,市场扩张b、市场渗透 c、市场开发d,产品开发 e,横向联合22、市场营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工具。一般由四个子系统构成，它们是（ abcd ）。 a,内部报告系统b,市场营销情报系统 c、市场营销调研系统d,市场营销分析系统 e.市场营销网络系统23,（ de ）是市场导向的市场营销观念。 a,生产观念b,产品观念c,推销观念

30、d,市场营销观念e,社会营销观念24,产业用户购买中心是由（ abcde ）等人员组成。 a,实际使用者b,影响者c,采购者d,决定者e,信息控制者25、服务的基本特点是（ abd ）。a、无形性和标准的不确定性b、不可储存性c、可储存性d、所有权的非转移性 e,所有权的可转移性三、填空题1、现代营销观念认为汽车营销管理主要包括商流、_ 物流_和信息流三个方面。2、通过寻找和攻击对手的弱点，在挑战者的挑战战略中属于_侧翼_进攻。3、某些特种汽车、专用汽车等产品的单价很高，而用户不是经常使用，通过采用_租赁_的方式可以解决用户的资金困难。4、不进行市场细分，企业选择_ 目标市场_必定是盲目的。5

31、, _市场预测_是在一定营销环境下和一定营销力量下，对某产品的市场需求水平的估计。6、_商标_是指受法律保护的一个品牌或品牌的一部分。7、产业用品的营销渠道较之消费品渠道要_短_。8,市场营销的出发点和中心是_满足和引导消费者的需求_9, 5s就是在销售、维修、配件、信息系统的基础上增加了一个_风格_。10, _双赢_的服务理念强调的是商品（服务）的交换过程中，卖方合理利润的获得和买方利益的维护。11,市场是由有购买欲望同时又有支付能力的_人_构成。12,原以企事业单位为主要客户的汽车公司开始向家庭、个人销售汽车，或拓展新的销售区域，这是一种_市场开发_策略。13,在市场营销决策过程中，营销经

32、理需要_宏观(营销环境)_与微观营销环境各方面的信息，营销信息系统的任务即是适时提供所需信息，并作为决策的依据。14、采用_集中性_营销策略的企业，只选择其中某一细分市场作为目标市场。15,用多因素投资组合矩阵分析时，企业对每个战略业务单位都从市场吸引力和_本企业竞争能力_ 两个方面进行评估16, _渠道宽度_取决于渠道的每一层次（购销环节）参与中间商的数量。17, _市场测试法_特别适用与对汽车新产品的销售预测，或为产品建立新的分销渠道或地区的情况。18, _垄断性竞争_是由许多提供有差别的产品并使产品具有特色的企业所组成的行业。19,如果企业产量过剩，或面临激烈竞争，或试图改变消费者需求，

33、则需要把_维持生存_ 作为定价目标。20,汽车广告按表现形式可以划分为印刷媒介广告、_广播电视广告_、户外广告、网络广告和实物广告。21,市场营销管理本质上是_需求_管理。22、处于_绿色_也带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略23,新产品在引入阶段可采用_无差异_营销战略。24, _直接重购_指生产者用户的采购部门按照过去的订货目录和基本要求继续向原先的供应商购买商品。25、市场调研通常从收集_第二手资料_开始，必要时再采用各种调研方法收集第一手资料。26,在市场上与有实力的竟争对手“对着干”的定位方式是_迎头定位_。27、_产品生产周期_是指产品从进入市场到最后被淘汰的过程。28,为使

34、消费者产生价格低廉和卖主经过认真的成本核算才定价的感觉，企业往往采用_尾数_定价心理策略。29, _决策者_指有正式和非正式的权力决定购买与否、产品要求和供应商的人。30,汽车促销的实质是汽车经营者与汽车用户的_信息沟通_31, _需求_是指人们有能力并愿意购买某种产品的欲望。32,企业不仅要主动地适应和利用环境，而且透过营销努力去_影响_外部环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。33,按汽车产品的性能特点，汽车市场可分为载货汽车市场、轿车市场和_客车市场_。34,在大市场营销条件下，企业除运用4p s外，还增加运用两个p:权力和_公共关系_。35、德尔菲法的主要

35、特点：一是_匿名性_，二是反复性，三是集体性。36,企业开展市场营销活动的思维视角不是从产品开始，而是从_需求_出发的。37,企业在考虑改变价格时，不仅要考虑购买者的反应，而且必须考虑_竞争对手_的反应。38, _顾客让渡价值_是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。39, _深度营销_理念使服务营销突破了传统产品营销只局限与销售商品的框架，而把着眼点放在商品提供的整体利用，建立商家和客户之间相互依存的伙伴关系并维持客户。 40, _目标市场_是企业打算进入的细分市场。 41、市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和_社会_之间的利益关系。 42、如果企业产量过剩，或面临激烈竞争，或试图改变

36、消费者需求，则需要把_维持生存_作为定价目标。 43,顾客的_信念_决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。 44、企业的分销策略通常分为三种：密集分销、选择分销和_独家分销_ 45、市场细分的可衡量性，表明该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量和_推算_。 46,需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的_欲望_。 47、市场营销信息除具有信息的一般特征外，还具有目的性、系统性和_社会性_的 特征。 48、实行无差异营销战略的企业把_整体市场_看作一个大的目标市场。 49、降低价格是市场挑战者一种有效的_正面_进攻战略。 50,市场营销观念是以_消费者需求_为中心的

37、企业经营指导思想。 四、名词解释题 1、汽车市场调研 答：汽车市场调研是指运用科学的手段与方法，有计划、有目的、系统地对与企业市场营销活动相关的市场情报进行收集、整理和研究分析，并提供各种市场调查数据资料和各种市场分析研究报告，为企业市场预测和经营决策提供依据的活动。 2、销售促进 答：销售促进是由一系列短期诱导性、强刺激性的战术促销方式组成。 3,竞争导向定价 答：竞争导向定价是一种以本企业主要竞争对手的价格为基础和依据的一种定价方法，包括随行就市定价法和投标定价法。 4、汽车分销渠道 答：汽车分销渠道是指当汽车产品从汽车生产企业向最终消费者转移时，直接或间接转移汽车所有权所经过的途径，是沟

38、通汽车生产者和消费者之间关系的桥梁和纽带。 5、市场定位 答：市场定位通过为自己的产品创立鲜明的特色或个性，从而塑造出独特的产品市场形象来实现的。6,目标市场营销答: 目标市场营销是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。7,汽车市场营销 答: 汽车市场营销是指汽车商品从生产领域到消费领域转移过程中所采用的经营方法、策略和销售服务。8、汽车市场需求顶 答： 、汽车市场需求预测指在对汽车及零部件市场调查取得各种原始资料和二手资料与信息的基础上，运用科学的方法，通过对影响汽车市场需求变化的各种因素进行分析研

39、究，推测未来一定时期内市场需求的情况和发展变化趋势。9、汽车促销组合 答：汽车促销组合就是把广告、销售促进、人员促销和公关关系等各种不同的促销方式有目的、有计划地结合起来，并加以综合运用，以达到特定的汽车促销目标的促销方式。10、目标市场 答：目标市场是企业决定要进入的市场部分，即企业拟投其所好为之服务的具有相似需要的顾客群。11、品牌 答：品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常用文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。12,市场细分 答：市场细分就是在市场调查研究的基础上，依据消费者的需求、购买习惯和购买

40、行为的差异性，把整个市场细分为若干个子市场或亚市场的过程。13、市场潜量 答：市场潜量是指随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做市场潜量。14,市场营销组合 答：市场营销组合营销组合是现代营销的主要概念之一。所谓营销组合是指企业为了在目标市场制造它想要的反应而混合采用的一组可控制的战术营销手段。营销组合包括企业为影响对其产品的需求而做的任何事情，大致可分为四组变量，被称为四个p,即产品(product),价格（price）、分销（place）和促销（promotion）。15,产

41、品整体概念 答：产品整体概念是指有企业提供的，能够满足人们生活和生产需求的实体和实质、内容和形式、有形和无形等若干因素的综合体，我们将它们统称为产品。16,人员促销 答：人员促销，亦称直接促销或人员推销，是伞业运用推销人员向消费者推销商品或劳务的一种促销活动。17,成本领先战略 答：成本领先战略就是一个企业力争使其总成本降到行业最低水平，核心是争取最大的市场份额，以达到单位产品成本最低，从而以较低售价赢得竞争优势。18、垄断竞争 答：垄断竞争指某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争。19,宏观营销环境 答：宏观营销环境指

42、对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化等因素。20,产品 答：产品指通过交换而满足人们需要和欲望的因素或手段。包括提供给市场，能够满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形产品。五、简答题1,简述目标市场定位的步骤。 答：市场定位的关键是企业要塑造自己的产品比竞争者更具有竞争优势的特性，竞争优势一般有两种基本类型：一是价格竞争优势，二是偏好竞争优势(2分） 目标市场定位的步骤：(1)确认本企业的竞争优势(1分） （2）准确地选择相对竞争优势(1分） (3)明确定位企业的核心竞争优势（1分） (4)制订发挥核心优势的战略（1分）

43、2,简述行业竞争的五种力量。 答：(1)行业内现有企业之间的竞争(1分） (2）新进入者的威胁（1分） (3）替代产品的竞争压力（工分）（4）购买者讨价还价的能力（1分） (5）供应商讨价还价的能力（1分） 对企业来说，这五种力量都将对自己起牵制作用，但它们的影响是不同的，企业应着重分析这些竞争力量的强弱，界定本企业的优势和劣势，然后确定自己在竞争中的有利位置。 （1分）3,简述新产品开发的程序。 答：（1)创新构思阶段（i分） (2)过滤筛选阶段(1分） （3）概念产品的策划分析与设计(1分）(4)试制新产品阶段（1分） （5）市场试销阶段(1分） (6）正式卜市阶段（i分）4,简述影响汽车

44、分销渠道选择的因素。 答：（1）汽车分销的中间商性质和作用(2分） (2)产品因素(1分） (3)生产企业因素（1分） (4)市场因素（1分） (5）社会环境因素(1分）5、简述实施cs（顾客满意）营销战略，主要应从哪些方面入手。 答：演施cs（顾客满意）营销战略，主要应从哪些方面入手；嗒对一点给一分，答ha点给满分） (1）开发令顾客满意的产品(1分） (2)提供令顾客满意的服务(1分） （3）增加实用实惠的服务项目（1分） (4)实行超值服务以到盼） (5)创造悠闲的购物环境（1分） （6）建立一套顾客满意分析评价系统（1分） （7)开展顾客满意观念教育（i分）6,简述汽车市场调研的步骤。

45、 答：(1)初步情祝分析，确定市场调研目标(1分) (2）成立调研小组，制定调研计划(l分） (3）拟定调研问题，制定调查表格或问卷(1分） (4)组织人员进行实际调研，搜集市场资料（1分） （5）整理分析调查资料（1分） （6）总结调研活动，提出调研报告(1分）7、试述品牌对生产者和消费者的主要作用 答：8、试述汽车产品的定价方法9、试述市场细分对汽车企业有什么重要意义10、从影响渠道设计的因素谈如何为汽车产品选择适宜的渠道答案 1, d 2. d 3, c 4, a 5,c 6, d 7, b 8, a，9、c 10, b11, d 12, c 13, b 14, c 15,d 16, c

46、 17,a 18. c 19, d 20, a21, b 22, c 23, d 24, a 25, d 26, a 27, b 28, c 29,b30, d 31. a 32, c 33, c 34, a 35, b 36, b 37, a 38, d 39, a40,d 41, b 42, b 43, c 44, b 45, a 46, c 47, d 48,b 49,a50,b 51, d 52, b 53, d 54. d 55, c 56, a 57, a 58,b 59、c60, c 61, c 62, d 63, d 64, a 65, b 66, d 67, c 68, c

47、69, a70, b 71, a 72, c 73, a 74, a 75, d 76, b 77, b 73, a 79, c80, d 81、b 82、a 83、d 84、d 85、c 86、a 87、d 88, d 89、b 90、a91、c 92、c 93、d 94、b 95、d 96、b 97、a 98、a 99、b 100、a 二、多项选择题 1、abcde 2、abc 3、abc 4, abcd 5、abce 6、ade 7、bce 8、bce 9、ace 10、bd 11、abc 12、abde 13、abcd 14、abcde 1 5、cde 16、abde 17、abe 1

48、8、ace 19、bde 20、cde 21、bcd 22、abcd 23、de 24、abcde 25、abd 三，填空题 1,物流2,侧翼3,租赁4,目标市场5,市场预测6,商标 7,短8,满足和引导消费者的需求9,风格10,双赢 11、人12,市场开发13、宏观（营销环境）14,集中性15、本企业竞争能 力16,渠道宽度17,市场测试法18,垄断性竞争19,维持生存20,广播电视广 告21、需求22、绿色23、无差异24、直接重购25、第二手资料 26、迎头定位27、产品生命周期28,尾数29,决策者30,信息沟通 31、需求32、影响33,客车市场34,公共关系35、匿名性36,需求

49、37,竞争对手38,顾客让渡价值39,深度营销40,目标市场 41、社会42、维持生存43、信念44、独家分销45、推算46、欲望 47,社会性48,整体市场49,正面50,消费者需求 四、名词解释题 1.汽车市场调研是指运用科学的手段与方法，有计划、有目的、系统地对与企业市场营销活动相关的市场情报进行收集、整理和研究分析，并提供各种市场调查数据资料和各种市场分析研究报告，为企业市场预测和经营决策提供依据的活动。 2、销售促进是由一系列短期诱导性、强刺激性的战术促销方式组成。 3、竞争导向定价是一种以本企业主要竞争对手的价格为基础和依据的一种定价方法，包括随行就市定价法和投标定价法。 4.汽车

50、分销渠道是指当汽车产品从汽车生产企业向最终消费者转移时，直接或间接转移汽车所有权所经过的途径，是沟通汽车生产者和消费者之间关系的桥梁和纽带 5、市场定位通过为自己的产品创立鲜明的特色或个性，从而塑造出独特的产品市场形象来实现的。 6、目标市场营销是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。 7、汽车市场营销是指汽车商品从生产领域到消费领域转移过程中所采用的经营方法、策略和销售服务。 8、汽车市场需求预测指在对汽车及零部件市场调查取得各种原始资料和二手资料与信息的基础上，运用科学的方法，通过对影响汽车市场需求变化的各种因素进行分析研究，推测未来一定时期内市场需求的情况和发展变化趋势 9,汽车促销组合就是把广告、销售促进、人员促销和公关关系等各种不同的促销方式有目的、有计划地结合起来，并加以综合运用，以达到特定的汽车促销目标的促销方式 10,目标市场是企业决定要进入的市场部分，即企业拟投其所好为之服务的具有相似需要的顾客群。 11,品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产