2018大学生话务员实习报告范文格式

1、2018 大学生话务员实习报告范文格式实践单位：石家庄华兴科技工程学校实践时间： xx-7-13 xx-8-26一、 实践目的：在现实社会中锻炼自己，实践一下自己在学校学到的理论知识。学一些在学校学不到的东 西。为以后能更好的适应工作做准备。挑战一下自己的性格弱点。二、 实践要求：了解如何组建、带领团队。发现一些团队管理上存在的一些问题，如何协调团队内部利益 ，解决团队内部和外部矛盾。三、 实践单位简介：石家庄华兴科技工程学校是一所职业类的学校，其前身是51178技校。是专门给部队培养人才的。后来改成了一所中专。专门给中国移动、中国银行、丰田汽车和长安汽车座定向委 培。主要招收初高中应届毕业生

2、。四、 实践内容： 我的职务是招生话务员。工作很简单，就是拿着印有今年初高中应届毕业生姓名和联系电 话的单子一个个的打电话。工作时间：上午、7:30 11:30下午、2:30 5： 30晚上、7:00 9:30其中上午和晚上上班的前半个小时要跳半小时的舞。一是为锻炼身体，另外就是让我们收 收心吧注意力集中到工作上。中午为了尽快让我们醒过神来，要进行半个小时的 “击鼓传花 ”游戏，传到谁那里谁唱歌。另外每天晚上下班了还要要开会进行工作总结。五、 实践感想： 随着国家教育政策的改变，中专类学校正面临前所未有的招生困境，国家在努力普及高等 教育，各本科及大专类院校都在扩大招生规模，而开始于八十年代末

3、的计划生育政策导致 生源减少。中专类学校正面临着重新洗牌。现在我国的教育也有了商业气息，中专类学校 抢生源竞争相当激烈，商场犹如一个没有硝烟的战场。一个团队想有较强的战斗力就必须要团结，优略互补，发挥团队的优势。一个好的领导也 十分重要，所谓兵熊熊一个，将熊熊一窝不无道理。团队里每一个成员都在维护并争取更 多的个人利益。而且成员们又根据他们的个人爱好和兴趣形成了一些非正式组织，这些组 织往往会助长一些不良风气，这些不良风气甚至威胁到组织目标的实现。六、 实践结论及建议： 管理者需要关心团队成员，了解他们的心理，定时纠正不良风气。注意成员们的情绪变化七、 实践总结： 虽然这次社会实践只有短短四十

4、三天，却让我从中领悟了许多东西，这些东西会让我受益 终生。工作的时候要专心，全力以赴的完成本分工作。不能太在乎自己付出多少，尽量多 做事，做有用的事。自己的努力一定会得到回报的。不管怎样，重要的是工作的成效和业 绩，这是领导最关心的。不管做什么事情，即便是已近小事也要认真仔细。绝不能敷衍了事。所谓细节决定成败。 人与人之间治理和体力的差异并不是太大，可是有些人就能成功，一些人总是失败，这些 成败往往就取决于细节问题上。理论脱离了实际就失去了意义，经验往往不易得到流传和推广。理论结合实际往往却可以 发挥很好的效果。把实践中总结出来的经验科学化、理论化将推动社会的进步。2018 学年后勤保卫处处长

5、述职报告各位领导，老师们：大家好 !一年来， 在学院党政的领导关心和支持帮助下， 在后勤保卫工作 岗位上认真履行了学院赋予的工作职责和交与的后勤保障服务工作 和安全稳定工作，求真务实，踏实工作，克服各种困难，全心全意为 教学科研和广大师生服务， 为学院各项事业的稳定发展作出了应有的 努力和圆满完成各项工作任务。现就 15-16 学年履职情况汇报如下：一、加强政治理论学习，强化为学院中心工作服务的意识。1、根据学院总体工作部署， 拟定后勤保障和安全稳定工作计划， 狠抓各项工作的落实，加强工作的针对性，责任到人。组织全处工作 人员认真学习业务知识， 结合处务实际和岗位职责， 不断提高职工的 思想素

6、质， 改变旧的思维定势和思想观念， 在工作中树立开拓创新意 识，增强服务意识、大局意识和一切围绕学院中心工作服务的意识。 按照处党风廉政建设要求，加强制度建设，强化办事程序，主动接受 各部门和广大师生的监督，坚持不懈地进行勤政、廉政、务实和奉献 精神的教育。2、根据学院党委“两学一做”学习教育的部署和要求，积极参 加党委中心组和支部“两学一做”学习教育活动，认真学习理论知 识，组织支部党员认真学习“两学一做”辅导材料、 共产党党章党规、 学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神， 做个合格党员， 围绕各阶 段主题开展学习教育和讨论活动， 并组织支部党员听党课， 撰写学习 心得体会， 以及参加党员

7、E家“两学一做”网络学习和知识竞赛。 进 一步坚定理想信念，提高党性觉悟，增加“四种意识”，做政治上的 明白人，强化宗旨观念，勇于担当作为，在工作、学习和生活中起先 锋模范作用，为学院教育事业改革发展和第二轮人才培养评估工作作 出努力。二、立足岗位履职尽责，综合保障工作不断提升 （一）后勤保障服务方面 1、建章立制，推进后勤管理规范化、 精细化，修订、完善后勤保卫管理，共完善制订管理制度共56 项。2、利用暑期，对学院的基础设施进行改造，运动场铺设塑胶跑 道 2396.7 平方米，主席台 1 个，网球场、羽毛球场、排球场和 4 个 篮球场，共铺设丙烯酸 3402.2 平方米，架设灯杆 9根 2

8、0盏灯，并对 篮球架进行了全面的维修加固， 对校园内破损老化的电缆和自来水管 进更换，为学生创造一个良好的校园环境。同时，注重学生住宿条件 的改善，在去年暑期改造 38 间学生宿舍的基础上，今年又改造男生 宿舍卫生间 41 间、女生宿舍卫生间 36 间，清理、粉刷新生宿舍 78 间，组织人员清洗空调 224 台，并对桌椅、门窗、床架等生活设施设 备进行了修缮，焕然一新的校园面貌得到了师生的肯定。3、做好学院招标采购工作。为了提高学院采购效率、有效降低 采购成本，成立了采购招标小组，满足学院对优质资源的需求，通过 公开招标、邀请招标、竞争性谈判、 单一来源采购等方式， 在任务重、 项目多、时间紧

9、的前提下，秉承公平、公开、公正原则，保质保量， 圆满完成了学院图书、教材、作业本、投影仪、教学软件、电脑、绘 图桌、实验室仪器、客车等多项采购任务和改造修缮招标工作任务， 不仅为学院节省了二十多万元资金， 而且大大改善了校园环境， 还有 力地支持了学院正常教学活动的开展和迎评促评工作建设。4、认真督促抓好各项水电保障、维修工作。为了方便学生及时 报修，制定采取了多种报修方式，规范维修程序，提高服务质量，同 时加强维修服务的检查督查工作， 建立服务跟踪反馈评价机制， 本期 完成各类维修单 700 余项，有力的保证了学院的教学、科研、办公及 师生正常生活的用水、 用电的维修服务工作。 按时抄算学生

10、宿舍水电 表度数，确保水电费及时上缴。5、加强食堂管理，改善就餐环境，提高食堂经营服务水平，暑 假对第二食堂更新餐桌 41 张，椅面 206 片，食堂窗口数量的增加， 经营项目不断的丰富，促进了二、三层食堂形成公平、和谐、有序的 竞争机制，同时加强食堂卫生安全监督，坚持定期检查学院食堂、小 卖部，主要检查从业人员健康证、食品留样、进货台帐等，发现问题 要求及时整改，确保饮食卫生安全。6、做好学院的环境卫生等校园的绿化、美化工作。利用周末、 假期对教室桌椅进行统一规范调整， 对霖顺一楼、 霖顺二楼、图书馆、 车库、世光楼、 垃圾场等部位的卫生死角和堆积杂物进行清理，为做 好迎新工作， 对村口道路

11、进行路面填补和垃圾清理工作。 为解决校内 霖顺楼宿舍旁垃圾场堆放脏乱臭的问题，重新设定了 4 个垃圾堆放 点，购置 27 个垃圾专用桶装垃圾。7、为保障师生健康，对使用超过三年以上的空调经招标询价进 行全面清洗，共完成各办公室、学生宿舍清洗空调 224 部，确保了空 调制冷效果和身心健康。8、为加强学院的车辆管理，确保车辆安全、良好运行，及时做 好学院 38 座和 19 座两部黄标车报废淘汰工作，并经招标采购一部 39 座宇通客车，新学期开学投入使用，保证正常教育教学工作和公 务用车的需要。 为规范校园停车秩序， 修建了教工停车处并加装遮阳 棚，解决教职工停车问题， 同时为加强大门口进出校园车

12、辆管理，校 内教职工车辆实行免费登记并按车牌号发放车辆通行证。9、与移动、联通、电信、铁塔公司等部门洽谈，并厘清到期合同和协议及场地租金、电费等，并完成联通、电信、铁塔公司等三家 单位的合作商谈及合同和协议的续签工作。（二）安全稳定工作 1、维护校园和谐稳定。严格落实“一岗双 责、党政同责”规定， 扎实做好各项安全稳定工作， 持续深入开展“平 安校园”等级创建工作和安全标准化建设， 院领导与各部处室、（系） 部等负责人签订的年度安全稳定工作目标管理责任书和各重点部位 签订安全稳定工作目标管理责任书， 层层落实安全责任， 坚持节假日 和敏感时期的行政值班、学院领导带班、每日巡校安全检查和保安 2

13、4 小时值班制度，加强了夜间保卫值班力量，并充分发挥学生 WW护 校队的作用，加强校园治安秩序，随时应对突发事件。确保师生身体 健康和生命财产安全，合力营造平安和谐的校园环境。2、开展多种形式的安全教育。围绕综治宣传月、安全教育周、 防灾减灾日、安全生产月等主题开展教育活动，积极发动学院师生， 通过 LED屏标语、黑板报、宣传栏 QQ群、微信群等多重形式参与“平 安福州”公益宣传活动； 利用安全教育 （日）周和反恐教育宣传活动， 组织学生进行反恐、 防灾应急疏散演练， 使学生掌握应急避灾的技能 和方法，熟悉紧急疏散的程序和线路，确保在突发事件来临时，能快 速、安全、有序地应对。3、加强重点部位

14、的检查工作，严格落实安全检查机制，坚持院 领导和中层干部进行每日安全巡校检查， 不定期组织开展全校安全隐 患大排查， 持续深入开展消防安全“清剿火患”战役活动。 积极开展 消防安全隐患的排查与治理工作，加大对重点部门、要害部位、人员 密集场所的安全检查力度，发现安全隐患及时排除，认真落实整改， 建立台账，严防事故的发生。4、积极做好维护学院稳定工作。 围绕师生关心关注的热点问题， 主动深入到师生中了解思想动态， 及时掌握对可能影响学校稳定的信 息，在敏感时期、 重要节点 , 认真排查做好预防意外事端和政治敏感 期的安全防范工作， 将可能发生的影响安全稳定的事态， 化解在萌芽 状态，维护学院正常

15、教学、工作、生活秩序。每天及时登录校园安全 管理系统和消防安全户籍化管理系统，填报有关情况，每月、每季度 及时上报有关安全稳定工作材料，无发生迟报、漏报等情况。5、加强综合治理，认真贯彻综治条例，按照上级的要求扎实开 展综治工作，积极配合上级有关部门加强校园及周边治安环境整治， 协助学院各部门加强内部管理， 协助派出所处理校内治安事件和学生 矛盾纠纷。6、配合迎评促建办的工作，拟定我处准备材料的目录报评促办 审批，按目录要求建立 各种档案，并以此项工作为契机，规范我处 档案管理工作。三、工作中的不足和今后努力的方向作为学院一个职能处室的主 要负责人，我深知肩上担子的份量，也时常对自己的工作进行反省， 虽然勤勤恳恳、踏踏实实地工作，也取得很大的成效，但离学院领导 的要求、学院事业发展的要求和广大师生的期盼还有一定距离， 一是 工作中有时候还有急躁情绪，考虑问题不够全面、具体，有时工作处 理不够警慎； 二是工作繁忙的时候还存有应付思想， 总认为后勤涉及 面这么大、事情多，出一些服务方面的问题在所难免，没有想师生所 想、急师生所急的意识，又如反映还存在维修不及时的问题、不到位 的现象，反映出我们管理工作不细致、不深入欠缺坚持不懈、一抓到 底的精神和干劲。 各位，后勤保障服务和安全稳定工作，关系到学 院事