智能交通产品常见故障处理排查手册

1、智能交通产品常见故障处理V1.0版本修改/使用记录文件版本号编制/修改内容编制人/修改人编制/修改日期备注1.0形成初稿1 适用于一期智能交通的故障1.1 摄像机控制问题 1) 故障现象：抓拍相机的图像亮暗变化。 处理办法： 2) 故障现象：抓怕相机的图像是蓝屏。 处理办法： 3) 故障现象：抓拍相机的图像是黑屏。 处理办法： 4) 故障现象：抓拍相机的图像模糊。 处理办法： 5) 故障现象：抓怕相机的网络不通。 处理办法：图1-1 “摄像机控制异常”处理流程1.2 触发问题 故障现象：车辆经过，无识别结果上传。 处理办法：图1-2 “车辆经过，无识别结果上传”处理流程1.3 闪光灯问题1.3

2、.1 夜间车辆经过，定向灯无反应（1）确认灯是否上电，若上电转（2）；（2）一期项目,灯是利用光敏控制器在夜间开启灯,排查光敏控制器是否正常.图1-3 “车辆经过，定向灯不亮”处理流程1.3.2 夜间车辆经过，定向灯亮，闪光灯不闪（1）用电源板上闪光灯测试按钮测试补光闪光灯，若不闪光，则换闪光灯或电源板，确保补光闪光灯单独测试能闪光，否则转（2）；（2）检查摄像机与闪光灯电源板之间的接线，闪光灯与电源板之间的接线，若接线有问题重新接线，否则转（3）；（3）用智能交通测试程序测试设备，选中变亮选项并多次抓拍，如果此时补光闪光灯闪光，则向公司反馈，否则更换摄像机。图1-4 “夜间定向正常，补光闪光

3、灯不闪”处理流程1.2.3 闪光灯不停闪烁（1）若智能交通直接接收线圈触发信号，则检查车检器的工作状态，转（2），否则转（3）；（2）若车检器故障，复位车检器或更换车检器，否则转（3）；（3）用智能交通测试软件测试设备，若闪光灯不停闪烁，转（4），否则上端通讯软件问题；（4）检查抓拍单元接地，接地有问题则处理接地问题，否则向公司反馈。图1-5 “闪光灯不停闪烁”处理流程1.4 图像或视频问题1.4.1 白天摄像机输出视频发白 处理办法：（1）若不是摄像机拍摄内容导致输出视频异常，时间校时问题，则转（2）；（2）检查摄像机控制是否正常，若摄像机控制正常则向公司反馈，否则按照摄像机控制异常处理（见

4、1.1）。1.4.2 白天摄像机输出视频发黑 处理办法：（1）检查摄像机电源、前玻璃面板、光圈；（2）检查摄像机控制是否正常，若摄像机控制正常则向公司反馈，否则按照摄像机控制异常处理（见1.1）。1.4.3 白天抓拍到的图像正常，但晚上抓拍到的图像偏暗 处理办法：（1）检查补光灯的工作情况，包括角度、是否有遮挡、玻璃是否被灰层严重覆盖，有问题进行调整，否则转（2）；（2）用交通测试软件测试设备，若晚上抓拍到的图像正常，则转（3），否则转（6）；（3）恢复工控机与智能交通的连接，检查设备的触发源，若处理单元没有直接接收线圈触发信号，则向公司反馈，否则转（4）；（4）断开线圈触发信号与工控机的连接

5、，若过车时不抓拍，则向公司反馈，否则转（5）；（5）抓拍到的图像正常，证明是线圈触发和手动触发冲突导致一辆车短时间内多次抓拍，闪光灯来不及充电，因此图像偏暗，这种情况有两种处理方法：(a) 与集成商协调，以线圈触发为主，手动抓拍为辅，手动抓拍命令只有在车到抓拍位置后没有车牌数据上传才发送；(b）断开触发信号与处理单元的连接，全部使用手动抓拍；（6）将光圈放到最大，图像恢复正常，则结束，否则转（7）；（7）换用高亮度闪光灯，图像恢复正常，则结束，否则向公司反馈。图 1-6 “白天图片正常、晚上图片偏暗”处理流程1.4.4 抓拍单元工作正常，但白天和晚上的图像都偏暗，车牌无法看清 处理办法：（1）

6、车牌识别正常；（1.1）将抓拍到的图片拷贝到笔记本上，观察图像亮度是否偏暗；（1.2）若图像亮度正常，则车道上显示设备有问题，通过调节显示设备的亮度或者提高显卡的亮度设置来处理，否则检查摄像机的输出视频，转（3）；（2）识别不正常，检查摄像机的输出视频，转（3）；（3）若摄像机输出视频偏暗按照“白天摄像机输出视频发黑”流程处理（见1.4.2）图1-7 “白天晚上图像都偏暗”处理流程1.4.5 逆光时出现白条干扰 现象描述：逆光时段（车牌背对太阳）车牌上有竖直白条出现导致识别率严重下降（10辆车有2辆以上因白条不能识别正确），如下图所示：图1-8 逆光白条干扰图 处理办法：将光圈调小，12mm镜

7、头正常光圈大小为最大三角弧形（附图片），现将光圈调节为最大三角弧形的1/3（附图片）。图1-9 正常光圈图1-10 处理逆光白条的光圈2工控机常见问题2.1把工控机接上显示器和键盘鼠标，观察屏幕状态，显示器屏幕无图像(确认VGA连接线和显示器电源都正常)，工控机故障为通电未启动，处理方式为把工控机断电重启，如图：1）上电后能够正常启动，程序能够正常启动，观察抓拍数据、上传数据是否能够正常。2）正常，此项工作完成。3) 异常，无抓拍数据，检查抓拍程序和配置参数是否正确，不正确，请按照正确参数配置，检查抓拍数据，正常，此项工作完成。4) 异常，无数据上传，排查网络问题。5) 仍然没有反应，请用备件更换，更改相关配置参数.检查数据上传、抓拍图片是否正常，正常，此项工作完成。2.2工控机供电电源正常，但是电源指示灯不亮，用万用表测量电源适配器（1）输出电压显示0V，确认电源适配器故障，请更换电影适配器.（2）输出电压显示19V，确认电源适配器正常，请按照1.2步骤操作2.3 检测硬盘无法正常启动把工控机接上显示器和键盘鼠标，观察屏幕状态，显示器屏幕为硬盘自检状态，而且时间过长，说明硬盘策略出现异常（由于异常断电造成），重启后仍无法修复，请通过U盘启动进入PE模式，如