热力公司2019年终工作总结4

1、热力公司 2019年终工作总结 420XX年5月9日，通过公司为我搭建的平台，在所领导和同志们 的信任下，我走上了 xx 站站长的岗位。带着一份眷恋、一份期盼，迎 来了充满希望与挑战的20XX责任年！ 20XX年我站项目建设昼夜兼程， 维修改造披星戴月，优质服务品牌升级，手册修编激情澎湃。正是这 些工作的付出，才使我站每个人都心存感动、心存自豪、更心存感恩。缅怀逝去的20XX年，心中无限感慨。我从一名默默无闻的“小兵” 走到了站长的岗位并比较圆满的完成了公司及所领导交办的各项工作 任务，在这里我要首先感谢所领导对我的信任、支持、教导、关怀、 爱护以及帮助，使我能够快速的成长起来，更要感谢我站的

2、全体员工， 正是因为有了他们的支持和帮助才使我站渡过了一个又一个艰难时期。在这里我对所有曾经支持和帮助过我站的领导及员工致以深深的 谢意，感谢你们不吝赐教；感谢你们敬业、忠诚的精神；感谢你们的 细心呵护让我能够快速成才。20XX年已经过去，为了更快的提升管理经验、不断提升业务能力、 逐步完善自身素质，我对过去一年工作和生活中所发生的问题做了一 下总结和归纳，不够完善之处还请领导和同志们见谅并希望大家对我 能够及时提出纠偏意见，我将努力使自己做到最好，现将 20XX年工作 总结如下：一、“新兵”上岗、直面困难。 随着老板关于“创新管理、快乐富有”的理念出台，热力行业的 改革就势在必得不可更改。结

3、合老板“人人身上有合同，人人身上有 指标”的指导思想，公司相继出台了一系列创新举措，而我就是其中 的一个受益者。回想我刚走上站长岗位时，心中忐忑不安。深怕哪个关系或者工 作处理不好而影响站内工作的开展，我上任后的最初一段时间，对工 作摸不到头绪，不能合理安排时间和工作量。幸好领导及时的对我进 行提点才让我找到了工作的方向和重心，在最初恢复路面和阀门井保 温工作中，我不怕脏、不怕累，时刻对自己进行高标准的要求。功夫不负有心人，通过近一个半月的历练，我终于摆脱了自己以 前那种事不关己高高挂起的心态，终于能为了让南北区站成为公司境 内最好的站而踏实的工作了。为了不让领导失望，为了不给师父丢脸我竭尽所

4、能忘我的工作着， 在我最艰难的时期一个身影的出现为我屏蔽了流言蜚语、遮挡了风霜 雪雨，这个人就是我的老班长 xx。正是他不断的鼓励我、教导我，才让我渡过了难关并成功的走到 了今天。在领导和员工的帮助下，更使我迅速的走出了阴影，为实现 自身的价值而投入到紧张忙碌的工作中。二、学习“做人”、懂得“奉献”。在我从最初忐忑不安的心态下蜕变成一名合格的员工期间，正是 因为有领导不断的对我灌输正确的人生观、价值观并结合华生优秀的 企业文化理念，才让我从一个懵懂少年成长成了一名懂得奉献、懂得 感恩的华生人。回想当初的我，只知道索取却忘记了自己所应该承担的责任，我 记得有一次领导教育我们说：“要想当一名合格的

5、站长，就不能计较 个人得失，只有认真做好自己的本质工作，才能击垮所有人对你们的 不信任、不支持”。是的，正是因为我选择了相信领导的谆谆教导，所以我才能快速、 茁壮、健康、快乐的成长着。为了能尽快掌握我站辖区内的情况，我 选择了放弃年假，利用一切时间来学习业务知识和管理经验。在20XX年9月中旬我站接到了天然酒店改造工程，当时我站只有 我和韩雁冰两人在处理站内拆连户工作。但为了不影响工作进度，我 曾先后多次和所领导及技术安全员到现场实地测量、考察。当我站人员齐整的时候已经是 10月 6号了，可是当时天然酒店楼 内没有一组合格的暖气片，通过和燃气高部长的多次沟通，终于在 10 月 15 日完成了暖

6、气片的安装，可距离 10 月 25 日供热只有 10 天的时 间了，为了不影响工作进度，我站全体人员充分发挥了敢打敢拼、永 不言弃的精神，用了 7 天的时间完成了此项工作，而且站内其他工作 都得到了全面的开展，没有一项工作未完成。在交付使用的头天下午高部长却突然提出一楼也要供热，并且明 天就要使用。当时我站已经开栓供热了，供热初期的忙碌使我站员工 都已经筋疲力尽了，为了不影响第二天的工作，不得已我独自一人于 10月 25日晚 20点 45 分到天然酒店对其一楼进行分户改造，至次日凌 晨 4 点 15 分收工。当我回到站内收拾好工具的时候，才感觉自己已经 体力透支了。说实话在我独自一人干活的时候

7、，我也有过不甘、有过气愤、有 过流泪、有过心酸，却惟独没有想要放弃，因为我知道领导对我的信 任是多么难得，因为我知道我能得到成功就必须面对苦难，因为我知 道在我背后有华生文化这个强大的信念在支撑着我、鼓励着我，因为 我知道如果我想尽快成长，这就是必经的历程。三、优质服务、众志成城。渡过了供热初期的忙碌，我又迎来了苦难的低温时期。自20XX年12 月 6 日至今我站二次网回水从未高过 39度，用户的频频上访让我的 情绪接近崩溃，可为了公司好不容易才树立起的服务品牌形象，不管 用户怎么为难我、刁难我、辱骂我，我都义无反顾的承担起了我所应 该尽到的责任。结合公司关于优质服务的若干要求，我站对低温上访

8、用户进行了 详实的测温普查工作并及时汇总，我站共计登记低温户 330户，测温 1152次。我站用户管理员无论何时、何地只要用户提出测温要求，我 站员工都会第一时间赶到现场，确保了用户利益不受损，公司赔偿有 依据。第一时间掌握了辖区内高、低温楼的具体情况，为站内工况调 节积累了宝贵经验，更为下一年度的改造工作累积了大量的第一手材 料。正是因为我站众志成城、团结协作、勇于面对责任、承担责任， 才使我站在优质服务工作中始终排名上游。为了激励员工的积极性， 扎实的构建“名誉、利益、命运”共同体机制，我也曾自掏腰包对员 工进行数额不等的奖励，认真的落实了董事长要求我们管理者要“关 心员工的收入比关心自己

9、的收入更重要”这个理念。每当眼前呈现员 工期待的目光时，我更感受到身上一分沉甸甸的责任。四、科学调控、平稳运行。 在所领导的支持和帮助下，我站通过对站内设备和外网调控，可 以说相对平稳的度过了取暖期。20XX年夏季我站对妇婴医院、城建楼 分别进行了改线和换线的施工，我站根据辖区内阀门的使用情况，安 装、更换南北区二次网切断、进户阀门 30 台次，确保了管线和高、低 温楼的有效调控。当面对寒灾时，我站全员上阵，积极的为楼道安装棉门帘、钉塑 料布，减少热损耗以弥补热源不足带来的低温情况。为了保障节日期 间的正常供热，我站提前对辖区内各站进行检查，及时排查安全隐患， 确保设备无故障并制订了安全抢险预

10、案，让安全责任落实到每个人身 上，让员工都做安全的监督员、管理员，以此来保证站内的平稳运行。五、提高收入、快乐成长。 结合公司的各项奖励机制，并通过我站员工的不懈努力，我站员 工收入都得到了大幅度的提高。大修款的发放、信息采集的激励都使 我站人均收入达到了前所未有的高度，我站现有正式员工 8 人，共得 工资外奖励 22282 元（三方人员和临时工的奖励除外）人均工资外收 入达到了惊人的 2785.25 元。员工收入的不断提高直接反映出快乐指 数的提升，我站参加公司和所内的各项活动时，都能不断提出具有可 操作、能执行的方案，员工的主观能动性和工作积极性都得到了大幅 提升。在优质服务宣传时，我站能

11、根据废旧材料自制拱门、宣传栏等， 为提升企业服务品牌形象做出了应有的贡献。4 / 5俗话说：“成绩不说没不了，问题不说不得了”。在20XX年的工作中我还存在着诸多的问题与不足。一、 缺乏前瞻性和创新能力。 总结过去的一年，因我刚涉及管理，经验严重不足，面对突发事 件时，缺乏决策力害怕承担责任，内外协调及工作主动性不够，缺乏 全局意识；对发生的问题缺乏前瞻性，缺乏学习能力及创新能力。二、 落实制度缺乏执行力和监督力。 根据上一年度所发生的问题，我对自身缺乏执行力和监督力的问 题深有感触。比如说：年度总结表彰会时，我因个人私利而未听从领 导指挥，擅自上台表演节目。此种举动严重的干扰了大会的正常进行

12、， 并使大会因此延误了 15 分钟，造成了极其恶劣的影响，我对此深感悔 恨。再如：外网施工安全防护问题、沟内作业安全帽问题、劳动纪律 问题等，虽然问题的责任人都及时的受到了惩处，但是违反制度的现 象依然屡禁不止。所以我还要继续加大监督及查处力度，形成一种互 相监督的管理模式。回首20XX年，我在苦中感受为用户送去温暖的快乐，我在累中体 会自身价值的意义。酷署中有我施工的身影，冰雪中留下了我抢险的 足迹，我用真诚来丈量无数个夜晚的漫长，在亲人的期待里，我把自 己奉献给了一个个需要我帮助的用户。展望20XX年我一定会认真践行“责任”二字，把董事长的“四十 字”方略牢记心中，把闫总关于“责任”的定义

13、落实到各项工作中， 改正自身存在的问题，逐渐形成符合公司要求的管理模式，打造良好 的自身素质，不断提升服务意识和业务技能，为热力事业的蓬勃发展 付出自己的一份努力，为保证集团久远、安全的发展贡献出自己的全 部力量。5 / 5俗话说：“成绩不说没不了，问题不说不得了”。在20XX年的工作中我还存在着诸多的问题与不足。一、 缺乏前瞻性和创新能力。 总结过去的一年，因我刚涉及管理，经验严重不足，面对突发事 件时，缺乏决策力害怕承担责任，内外协调及工作主动性不够，缺乏 全局意识；对发生的问题缺乏前瞻性，缺乏学习能力及创新能力。二、 落实制度缺乏执行力和监督力。 根据上一年度所发生的问题，我对自身缺乏执行力和监督力的问 题深有感触。比如说：年度总结表彰会时，我因个人私利而未听从领 导指挥，擅自上台表演节目。此种举动严重的干扰了大会的正常进行， 并使大会因此延误了 15 分钟，造成了极其恶劣的影响，我对此深感悔 恨。再如：外网施工安全防护问题、沟内作业安全帽问题、劳动纪律 问题等，虽然问题的责任人都及时的受到了惩处，但是违反制度的现 象依然屡禁不止。所以我还要继续加大监督及查处力度，形成一种互 相监督的管理模式。回首20XX年，我在苦中感受为用户送去温暖的快乐，我在累中体 会自身价值的意义。酷署中有我施工的身影，冰雪中留