某某公司人力资源智能介绍及汇报 20151202讲解

1、人力资源部人力资源部业务介绍及探讨业务介绍及探讨吴丽菊吴丽菊2015.12.31组织23分工目录流程4管理5探讨1组织1分工：总监工作项主要内容1.人力资源部门管理负责人力资源规划及建议负责建立健全并督导公司人力资源管理体系负责人力资源部的组织管理：计划/组织/领导/控制/指挥/协调协调本部和用人部门业务对接或问题处理负责公司的员工成长沟通管理负责对接公司法务部门或外界机构，做好应急处理负责总经办各项会务召开负责统筹公司信息化建设督导公司的制度化建设21工作项主要内容需要各部协助1. 1.招聘汇总招聘需求1.招聘申请请预留1个月的招聘缓冲时间。2.请保持耐心配合好面试。3.请配合做好新员工的转

2、正考核。更新/发布职位信息招聘组织及初试薪酬谈判及背景调查招聘数据统计招聘渠道开拓/维护内部人才库建立2. 2.员工关系办理入职办理及入职指引培训入职、转正、异动、合同变更、离职办理员工劳务关系办理的资料提交归档保持和员工的互动，及时汇报问题2分工：招聘主管分工：培训绩效主管工作项工作项主要内容主要内容需要各部协助需要各部协助1. 1.绩效管理汇编公司年度/月度计划1.每月8日前交考核表，逾期未交考核工资推后次月发。2.请准时参加相关培训，不得无故推脱。3.请配合培训涉足本部业务方面的授课工作。汇编公司各岗位的工作分析绩效统计/改善建议/操作培训/指标优化绩效面谈或面谈建议绩效管理制度汇编2.

3、 2.培训管理编制并落实培训计划编制培训课件培训问题汇报信息平台培训栏目对接墙报改版及更新等工作培训管理制度汇编21工作项主要内容1.薪资核算核算月度工资/双薪（工资条发放及签收）落实员工相关福利活动薪资调研2.社保/公积金办理员工社保/公积金增减员办理、劳动备案汇缴、补缴、年度调整、生育险及员公积金提取社保卡新领/换卡/公积金对帐簿领取及发放缴费标准通告、社保年审/审计等工作3.证照年审及档案管理办理和管理好所有证照年审、租赁、商标、微信、域名等软资产类管理公司人事档案，更新组织架构、花名册、人事报表、座位图、通讯录管理总经办各类档案员工各类证明开具、通知拟定，及日常行政发文、统计报表2分工

4、：行政人事专员1工作项主要内容需要各部协助1.办公软硬件及网络支持管理办公软硬件及网络支持管理办公电脑软硬件的维护和管理1.做好本部员工离职交接的电脑文件交接清空和座位清洁。2.做好本部的7S工作保障网络安全和正常使用保障其它办公设备的正常使用2.办公场所清洁及安全管理水电/弱电管理、办公区域安全维护办公7S管理每年废弃物处理（含高价值商品）折旧或报废每年空调/屏风清洗、地板打蜡3.办公用品及固资采购和管理日常办公品的采购及管理固资采购及安装固资盘点及管理2分工：行政主管1工作项主要内容需要各部协助1.前台管理访客/面试接待、电话应答/转接、音乐播放、常用表格打印储备1.提前告知来客信息2.酒

5、店/机票请尽量提前一周预定3.不接受考勤后补单，一个月内无外出单未打卡超过3次，视为缺勤。空调开关和前台环境管理、会议室会前会后管理2.易耗品采购及酒店机票预订管理易耗品采购/发放、饮用水采购/统计、常用餐馆/酒店/KTV等查找及预订、机票/酒店预定行政类供应商管理、电话/网络询价3.员工考勤管理指纹录入、考勤单审核、出勤情况统计、年假/补休将过期提醒和清零4.日常行政管理及时报告相关办公设备损坏情况、及时补充公共打印机复印件墨盒/纸张等公司文件柜管理、协助7S管理负责名片制作及速印等事务核算和分划公司办公电话费用处理总经办、行政主管、物业管理费、水电、电话、机票等报销事务2分工：行政文员1分

6、工：人力资源部各岗位书21流程：人力资源部各模块流程图31流程：年月计划流程图3管理：人力资源6大模块51530153015301530153015301530153015301530153015301.组织架构优化及更新吴丽菊2.行政人事部门年度工作计划吴丽菊3.行政人事部门岗位工作说明/考核/管理办法吴丽菊4.部门日常工作辅导和团队管理吴丽菊1.招聘需求报表及时更新黄敏燕2.招聘制度汇编或优化吴丽菊3.招聘组织执行，完成招聘黄敏燕4.招聘渠道维护及续约，日常刷新黄敏燕5.入职指引及员工日常劳务关系办理（入职/晋升/降职/转正/调动/调薪/离职）黄敏燕1.入职培训课件汇编及培训组织邓敏仪2.

7、业务部岗位说明及流程梳理吴丽菊3.培训制度邓敏仪4.VI墙报制作邓敏仪5.员工成长沟通（每月覆盖总人数的5%-10%）吴丽菊6.知识库（文控）管理 、证照年审、行政发文等邓敏仪7.花名册更新邓敏仪8.员工活动策划和组织邓敏仪9.内部信息化平台建设邓敏仪1.公司薪资结构标准（业务+非业务）谭仲花2.工资表核算(含考勤、绩效统计）谭仲花3.社保、公积金办理谭仲花4.绩效管理制度汇编或优化吴丽菊5.公司各岗位绩效考核指标的优化确定谭仲花6.绩效面谈（覆盖80%员工)吴丽菊1.公司相关制度编写或牵头梳理吴丽菊2.办公品采购，和固资采购、盘点吴学明3.公司网络、电脑维护，和办公安全防护吴学明4.办公接待

8、、办公品汇总、座位图、通讯录更新黄晓丹5.车票、机票预订，总经理票据粘贴黄晓丹6.办公清洁李满娥7.车辆安排田辉编制/日期： 确认/日期： 批准/日期：九州国际 2015年 年度工作进度表（米卡会由李配对接行政人事财务）行政人事部10月11月12月5月6月4月培训行政7月8月9月 时 间部 门 事项（负责人）1月2月3月招聘薪酬绩效部门规划7月工作计划需要援助事项7月工作结果1.按计划完成公司招聘到需求的人员。2.员工入职/离职办理（传媒/塔苏斯/广告/音改杂志社）3.招聘需求报表更新：每周5提交4.完成招聘渠道日常更新、职位刷新等1.按计划完成公司招聘到需求的人员。技术高级人才，传统渠道很难

9、招到，建议增加推荐费用或猎头公司。2.员工入职/转正/调动/异动/续签/变更/离职办理3.招聘需求报表更新：每周5提交4.完成招聘渠道日常更新、职位刷新等5.与总公司财务对接报销票据/单据等，对接行政事务，按要求按时完成1.组织新员工入职培训、召开新员工座谈会1次（7.25）2.人事和相关档案收集/整理/分类归档/保管等工作 （日常）3.跟进办理好塔苏斯港澳报备证4.完成劳动备案等事务（或提出风险报告）（7.10）5.盘点/更新员工花名册（7.30）1.5家公司工资核算（含考勤和绩效表），出考勤报表和工资报表 （6.15前）2014双薪？产假标准？2.5家公司员工新增/减员社保申报和备案，及公

10、积金办理3.4家公司员工异动办公：晋升/降职/转正/调动/调薪/续签/变更4.整合编制公司薪资表（业务+非业务）草案5.拟定各岗位行业薪资调研草案6.绩效考核指标的优化或提出优化意见（业务部门）7.绩效反馈沟通及报表提交（抽5%）考核比例15%？25%？1.设备安全日常维护（日常）2.正常入职电脑配臵和网络维护（日常）3.正常办公用品（7.10前）、固资采购4.椅子处理、高价值弃用商品处理（7.15日前）5.办公环境巡场：1周2次6.文件柜分划落实到责任部门/人1.座位图、通讯录更新：每周五提交1次2.办公接待（日常）3.机票、车票预订，总经理票据处理 （日常）4.办公品汇总、保管和下发：每月

11、5日前催交、汇总各部门1.组织架构更新（7.20）2.新版员工手册发行（7.30）3.新版考核表执行及培训（7.10）4.行政人事部7月工作计划（7.2）5.行政人事部管理办法试行6.完成入职培训综合类课件汇编（ 7.20）7.完成总经办事务：审批资料、会议、总经理吩咐的其它临时事务（日常）九州国际 7 月 月度工作进度表邓敏仪黄敏燕李配米卡会总经办行政人事部谭仲花编制/日期： 确认/日期： 批准/日期： 事项部门 负责人吴学明黄晓丹吴丽菊 公司 部门 员工 月 月度工作绩效考核表 项目 NO. 7 月工作计划 7 月工作结果 存在的问题 解决方案 评分标准 分值 自评 上级评 岗位考核 1

12、计划/评分标准/分值部门自定，总分数为85 分。 2 3 4 日常考核 5 计划/评分标准部门自定 5 6 遵守员工手册情况 完全遵守 中度违纪 轻微违纪 严重违纪 完全遵守得10 分； 轻微违纪扣3 分/次；中度违纪扣 5分/次； 严重违纪扣10 分。 5 月度总结 7 本月工作体会 /工作难点工作难点/对公司的建议 /需要的协助 /下一步规划等等： 总结完整或有好建议提出得 5分，总结空白得0分，总结不完整得1-4 分。 5 考勤情况（不计分仅作了解）：迟到 次；事假 天；旷工 天；出差 天。 总 分 100 评估确认 1.值得肯定的工作项有： 2.有待提升的工作项有： 直接主管签名 /日

13、期： 当事人确认考评结果：本人对此表中的考评结果无异议，并同意努力改善。 员工签名/日期： 工作项主要内容及要求导出结果相关制度流程其它部门要配合的事考核依据1.人员招聘1、接收各部招聘申请等需求，汇总和更新招聘需求一览表，并制定月度招聘计划或方案。2、 就岗位职责、任职要求、面试官及面试时间等疑问，和各部及时互动沟通，达成一致意见后，在各招聘渠道更新职位或发布新职位信息。3、招聘组织：简历筛选、电话邀约、邮件或短信通知，组织安排初试、复试、测评等工作，填写面试考核表和招聘面试一览表。4、背景调查：调查确定录用候选人的基本信息是否真实，人品是否可靠无黑点。5、薪酬谈判：对合适录用人选进行薪酬谈

14、判。5、发录用通知，办理员工入职相关事务，完成入职指引表列出的事务。6、做好每月招聘过程中相关的各种数据计算：招聘完成率、试用员工流失率等1.招聘需求一览表（招聘计划）2.招聘面试一览表3.入职申请表4.面试考核表5.面试通知6.入职通知7.招聘完成率8.试用员工流失率1.招聘申请表2.入职申请表3.面试考核和入职审批表4.入职指引表5.招聘管理制度（待汇编）各部：1.招聘申请请预留1个月的招聘缓冲时间。2.请保持耐心配合好面试。新员工：入职必须提交以下资料：离职证明、1寸免冠彩色照片3张、建行银行卡号、社保公积金转出手续、身份证复印件、毕业证书复印件、学位证书复印件、职业资格证收复印件。1.

15、招聘计划完成率=实际招聘人数/计划招聘人数。（招聘完成率90%满分，90%分则实际得分=完成率*分值）2.报表准确及时提交,没有出错或延误。2.招聘渠道开拓和维护1、开拓和维护好与相关招聘网站、人才交流中心、人才中介、各大中院校招生办等机构的友好合作，并保持和招聘相关qq群、微信群圈子的联系，管理好公司招聘渠道一览表。2、更新好各相关招聘渠道的公司介绍、职位发布信息（已转正岗位设臵暂停），对前程无忧和智联招聘2个主要渠道，要每天刷新1次。3、负责挖掘更多的招聘渠道，并做好主要招聘渠道的续约续费工作。1.招聘渠道一览表2.前程无忧合同3.智联合同1.及时续约续费2.及时准确更新各招聘渠道的相关信

16、息3.劳务关系办理1、员工入职相关文件签订、人事建档：入职1个月内办理，填写面试考核和入职审批表。2、新员工转正办理：在到达转正日期的前2周内办理，填写员工转正考核表3、晋升下调、调薪调岗等异动接收办理，填写员工变动表。4、员工离职办理：正式离岗后的15天内办完离职手续，填写好离职申请审批表离职交接表离职工作移交清单。5、劳动合同续签办理：员工合同期满前一个月，报用人单位续签合同。6、劳动合同变更、终止办理。7、按要求提供相关薪酬变动的复印件给薪酬岗位，办理工资社保类事务。8、在未提交档案室前，分类保管好员工档案袋。1.员工档案袋（含员工档案袋目录）1.面试考核和入职审批表2.员工转正考核表3

17、.员工变动表4.离职申请审批表5.离职交接表6.离职工作移交清单各部：1.转正员工的离职须提前1个月申请,试用期员工离职须提前3天申请。2.晋升下调、调薪调岗等由员工本人跟进流程。1.员工档案袋内信息完整，无错漏。2.劳务关系的办理无延误或错漏。3.无因本人工作问题发生劳资纠纷。4.员工关系、投诉受理1、保持和员工的沟通，及时发现和汇报问题。2、提出员工个案解决的建议方案。员工问题一览表各部：1.每月15-20日受理，可qq或邮件或面谈。2.受理不满时的申诉渠道：总经理助理1.准确、及时受理和汇报各种员工问题。5.其它1、负责招聘申请和相关文件、简历等本岗工作档案的分类存储管理，建立内部人才库

18、。2、根据领导要求，按时准确提交相关报表。3、及时优化本岗工作，或提出优化流程建议。3、完成领导吩咐的其它临时工作。内部人才库（电子和纸质档案）1.档案清晰可查。2.准确及时完成没有错漏延误附件1：行政人事部-招聘岗位工作说明书 签名/日期：管理 : 主要管理手段主要管理手段4 公司 部门 员工 月 月度工作绩效考核表 项目 NO. 7 月工作计划 7 月工作结果 存在的问题 解决方案 评分标准 分值 自评 上级评 岗位考核 1 计划/评分标准/分值部门自定，总分数为 85 分。 2 3 4 日常考核 5 计划/评分标准部门自定 5 6 遵守员工手册情况 完全遵守 中度违纪 轻微违纪 严重违纪

19、 完全遵守得10 分； 轻微违纪扣3分/次；中度违纪扣 5 分/次； 严重违纪扣10 分。 5 月度总结 7 本月工作体会 /工作难点 /对公司的建议 /需要的协助 /下一步规划等等： 总结完整或有好建议提出得 5分，总结空白得 0 分，总结不完整得1-4分。 5 考勤情况 （不计分仅作了解）：迟到 次；事假 天；旷工 天；出差 天。 总 分 100 评估确认 1.值得肯定的工作项有： 2.有待提升的工作项有： 直接主管签名 /日期： 当事人确认考评结果：本人对此表中的考评结果无异议，并同意努力改善。 员工签名 /日期： 沟通辅导计划制定绩效考核诊断提高诊断提高管理 : 主要管理手段主要管理手

20、段4管理 : 部门组织管理办法汇编部门组织管理办法汇编4管理：回顾（2015年5月-至今)4工作工作回顾总结人事重组1.5月底，人事部3人陆续离职，6-7月入职3人留下2人2.8-9月，梳理组织分工/岗位职责/年月计划/管理办法3.9-11月，分解薪酬主管的薪酬、考勤事务，增设“培训绩效”专岗1.调整了人事分工。2.接下来要提高各岗工作要求，专注细节。公司年月计划1.5月，启动一级部门上报计划2.10月，要求细化基层员工个人计划，并签字确认3.11月，修订计划流程和标准，计划纳入员工手册4.12月，启动公司2016年度计划，简化了销售年度计划表1.月度计划完成从0到1的推动。2.接下来要将年月

21、计划和月度考核关联扣紧，做好核查和优化。月度月度考核1.7月，启用新版绩效表，并进行1次培训2.11月，启动业务部流程梳理和绩效指标优化工作1.完成新版表的改革跨越：变汇总分数为汇总问题。2.接下来要加强绩效问题总结的跟进工作回顾总结招聘招聘1.优化招聘流程文件（公司简介 /合同/报表/入职须知/档案提交等），并督导持续执行。1.前期重点考评招聘数量2.接下来要侧重招聘质量考评培训培训1.6月，汇编“培训计划一览表”2.7月，启动新员工入职培训：公司介绍、职业精神、展会平台介绍、杂志广告介绍，至今已组织 14次培训（不含各部自发的销售培训）3.12月，启动销售人员销售技能培训：收集销售课件素材

22、、挖掘授课老师、梳理销售部流程1.入职培训完成从0到1的推动2.销售培训尚在0-1过程中，需要销售骨干提供素材 /协助编写PPT/亲自上阵授课3.其他深度培训暂无时开展薪酬薪酬1.汇编公司薪资标准体系2.督导谭仲花、黎雅静薪资核算平稳交接。1.接下来要简化工资报表行政行政1.6月，编制办公7S标准，清理办公杂物，启动 7S巡场2.8-9月，清理档案分类，标识文件夹，梳理管理用表3.9-11月，完成打蜡油漆漏水，及米卡会搬迁事务4.12月，启动固资盘点（含软资产）1.前期未有时间抓行政管理2.后期将逐步提高行政管理要求，专注细节管理：回顾（2015年5月-至今)5探讨：管理最重要的工作5计划计划

23、确定目标制定战略分解计划组织组织决定需要作什么？怎么做？由谁做决策？控制控制对活动进行监控，确保其按计划完成领导领导指导和激励所有参与者以及解决冲突实现组织宣称的目标指挥协调导致计划、组织、领导、指挥、协调、控制探讨：人才的选育用留人才的选育用留5各级管理者不烦花点时间研究践行！现代企业人力资源管理不仅是人力资源部门的职责，更是企业的高层管理者与直线管理者所必须履行的职责，是他们管理工作中的关键组成部分。人员角色定位及具体职权与职责企业高层管理者人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制订者、领导团队的建设者、人力资源政策的把握者、自我管理者。直线管理人员人力资源政策和制度的 执行者、人力资源具体

24、措施的 制订者、人力资源管理氛围的 营造者。1、把合适的人配臵到适当的工作岗位中去；2、引导新员工尽快进入组织；3、培训和开发；4、提高员工工作绩效，鼓励员工士气；5、协调处理好各种工作关系；6、解释公司政策和工作程序；7、保护员工健康，改善工作环境；8、控制劳动成本。人力资源部门企业人力资源管理政策 /制度/方案的制定者、人力资源政策和制度执行的 监督者、创新者、变革者 。探讨：一起来更精彩！5企业所有管理者都是人力资源管理者PlanDoCheckAct (PDCA)探讨：用PDCA办法循环管理计划5各级管理者不烦多践行！探讨 : 月度绩效考核表4NO.NO.问题办法1上级评分空白烦依据评分

25、标准评分2评分标准空白或不符要求部门负责人补充，或由人事部协助补充3销售部门计划和结果数据不一致烦各部领导仔细核查，销售部负责人的数据为本部门合计而非个人4领导评语、评分缺失互动环节烦各部领导善用考核表，和员工互动沟通、做好评分/评语，让下属清楚为何减分，应该提升哪些项目，并取得下属签字5月度总结存在空白人事严格按要求核查月度总结栏：总结空白分值为0。6少数考核表催促交太难，电子表未提交，加大统计难度。严格执行考核政策：考核表（含电子版）不准时提交的，25%的考核工资（包括销售部）滞后发放，个税自负！7纸质表和电子表不一致：纸质表缺失领导评语，但电子表有评语；或电子版无评语,纸质版有评语,造成

26、统计困难.重申考核表提交流程：重申考核表提交流程：员工对应计划填写月度总结电子版提交领导评分/评语电子版回传员工确认（有异议时需要互动沟通）员工打印签字电子版和纸质版一起提交领导 领导汇总部门绩效表提交人事部。人事部能复核评分或拒收未按要求填写的考核表，严格执行考核政策？探讨 :年/月计划表4NO.问题办法1个别部门/个人催收困难，要多次反复催促考虑启用扣款机制2部门领导个人计划未填写，或者对计划制定不够重视，由下属代填写提交建议部门领导个人计划明确几条：1.督导本部各人工作的完成2.需要亲自抓的工作项目有哪些？由下属代填写的应再由本人核改。3部门领导制订月度计划时，缺乏与员工互动沟通，导致反复修改制订计划的过程中应互动，让个人清晰下月计划和目标方向4计划填写不精确：未具体到事项或未量化，本月工作结果与上月提交的计划内容不一致，总结和月初计划不一致时，建议结果中注明不能完成的原因或新增的内容5有些考核有里的问题建议和上月相同,是持续反映还是未重新填写?人事部核查真相，如属于懒散可拒收6打印不美观可发确定的电子版交人事部帮忙调整或打印人事部能复核或拒收未按要求填写的计划表，严格执