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文档简介

1、单选题1.销售人员最基本的态度是：回答：正确1.A对公司的忠诚2.B以顾客的需求为中心3.C对成功的强烈渴望4.D对自己的自信2.传统的销售流程中，询问客户要求是第几步：回答：错误1.A第二步2.B第三步3.C第四步4.D第五步3.许多公司的门口都是写了“销售人员免进”，这根本的原因是回答：正确1.A以前有很多的人员打扰了他们的工作2.B他们对上门销售感觉质量不可靠3.C他们现在不需要产品了4.D客户现在真正掌握了购买的主动权4.拜访客户时，下面是初次拜访而不是再次拜访开场的是回答：错误1.A问候客户2.B概述利益3.C拜访目的4.D以上都是5.拜访客户时，下面是再次拜访而不是初次拜访开场的是

2、：回答：错误1.A回顾上一次拜访的结果2.B介绍一下拜访的目的3.C告诉客户需要占用多长时间4.D以上都是6.SPIN 提问式销售技巧目的是：回答：正确1.A可以使客户多说话2.B可以向客户展示自己产品的优点3.C可以使客户知道自己的产品性价比很好4.D推动客户的隐藏需求向明显需求转化7. 对他非常的有礼貌，并送一些小礼物，是影响哪些对采购起作用的人：回答：错误1.A决策者2.B财务人员3.C支持人员4.D技术人员8. 客户对产品的哪个属性不容易遗忘：回答：正确1.A利益2.B特征3.C用处4.D基本上没有差别9. 标准化与人性化最好的是哪种售后服务类型：回答：正确1.A冷漠式的服务2.B满意

3、式的服务3.C老乡式的服务4.D工厂式的服务10. 对于一个老的销售员来说，维持与老客户的关系在工作时间里所占的比重约为：回答：正确1.A1/8左右2.B1/6左右3.C1/4左右4.D1/3 以上11. 下面哪一项对一个销售员而言是最重要的知识回答：正确1.A自己公司的知识2.B自己产品的知识3.C整个行业的社会、政治知识4.D客户的知识12. 销售员和客户初次销售拜访中，下面的看法是不太正确的是：回答：正确1.A说一些轻松愉快的话题，以营造一个愉快的氛围2.B抓住客户的兴趣和注意力3.C为了培养共同的兴趣，不要控制谈话的方向4.D保持和客户的语速一致13. 描述产品的益处时，下面哪个观点不太提倡回答：正确1.A要用亲切的语言表示2.B要用简练的语言表示3.C要用指出该产品给客户带来哪些好处4.D要用复杂的语言表示14. 下面不属于FAB法则的内容的说法是：回答：正确1.A“我们的鞋是中国的第二品牌”2.B“这种鞋是真牛皮做的 ”3.C“真牛皮做的鞋透气性，柔软性特别好”4.D“所以穿这种真牛皮鞋特别舒服”15. 在和客户交谈之中，下面哪个不是重述的主要作用回答：错误1.A能够加深客户的好感2.B有利于与客户沟通的质量与效率3.C促使客户更多的讲话4.D给自己多一些思考的时间本文可以自由编辑【

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