市场部2012年工作总结

1、精品文档你我共享AAAAAA市场部2012年工作总结毗国军亶013013年1 1月龙辞旧岁，蛇舞新春。回首过去的一年，作为新成立的部门，且在整个部门只有一人独 撑局面的情况下，市场部经过一年来不懈坚持与艰辛努力，在公司总 经理的直接领导下，在各兄弟部室及门店的鼎力支持下， 在实践中创 新，在总结中开拓，工作从零开始，从无到有，从毫无经验到摸清门 路，从没有头绪到逐步理顺，再到走上正轨，较为圆满地完成了部门 的年度工作目标，较好地实现了部门的价值。以下是我部一年来的几点工作小结：一、年度工作成绩小结：一年来，按照公司下达的目标任务及部门年度工作计划， 市场部 目标任务完成率100%100%，部门

2、年度计划完成率为120%120%，新增工作完 成率为100%100%，月工作绩效考核综合平均分在 9090分以上，并坚持拟 写周工作小结和月度工作总结，及时汇报工作完成情况。现将主要工 作业绩小结如下：项目主要工作成绩具体内容、新店选 址持续推 进，福音宴 汇成功签约 桂阳金龙大 酒店。公司于1111年1212月下达在郴州的拓店任务，在对郴州 的市场不了解、渠道网络不熟悉的情况下，充分拉动 公司有关领导资源的支持，经过艰苦而又不懈地努力， 于4 4月9 9日完成桂阳店签定，提前完成年度新店开发 任务（目标时间为4 4月2020日）、选址渠1 1、年度新入加商业地产 QQQQ群5454个；精品文

3、档你我共享AAAAAA道拓展持续2 2、年度与1919豕商业地产代理& &运营商友好建立合作精品文档你我共享AAAAAA、协助万& &前期营运& &开业执行提案，完成广告媒介的调查、家丽店品牌洽谈、筛选及合同签定工作，并从品牌传播角度，对传播方案实试业与开业宣传定位和设计提出相关意见和建议;施，为开业2 2、协助营销部调查、筛选菜谱拍照、制作商;前期提供有3 3、开业后，根据公司统一部署，再次拟定万家丽店力支持。业务定位及开业前期业务重点调整思路，为开业前期、参与桂好了中途参与及督导桂阳店营建装修施工，协调、处阳店筹建工理重大与突发问题及推进工程进度。从营建施工过程作，成绩突中问题的协调、处理

4、、决策（包括：部分设计调整、出。电力增容协调、个体合同改签、与金龙所有协调、磁1 1、草拟、修订并协助营销部落实万家丽店品牌传播的攻坚战提供力所能及的相关支持。1 1、在桂阳店筹建项目中主动担任组长助理职务，主要 负责（或协助）做好了新店开发、筹建立项、品牌导 入、新店定位、营建督导、模式创新等六个方面的工作，尤其是参与及督导桂阳店营建工程施工，主要做砖市调及转包商洽谈、拖煤事件协调、招牌安装协调 等），到中后期工程督导（按时开碰头会）、店内外招 牌重新设计& &制作，以及末期工程进度推进，确保了桂进行，大幅关系。扩大选址网络。精品文档你我共享AAAAAA阳店如期开业。2 2、桂阳店签定后，七

5、天内完成了项目说明的拟定，并参与筹备会进行项目介绍。同时在七天内协助项目组长与装修设计师沟通、确定平面布局图，并实时跟进装修设计风格及效果图的绘制与沟通、调整，使最终施工图纸按时出台。另外，前期参与福音宴汇新的直营店筹建模式（组织架构及运作模式）的制定。3 3、参与组织桂阳店筹建前期市场调查，并加班加点赶工，于1010天内完成桂阳店总体经营策划提案拟定、提交，并参与组织提案讨论、审定，确立福音宴汇县级店基本运营框架。4 4、参与桂阳店总投资预算控制及装修设计施工图调整讨论与确定。5 5、按品牌招牌制作新标准，设计桂阳店牌制作方案，提交相关领导审定，并筛选 6 6家招牌制作商接洽、报价，最后锁定

6、三家重点洽谈，最后以较高的性价比完成招牌制作与安装。1 1、完成福音宴汇选址手册拟定，并通过万家丽店和桂阳店选址实战积累宝贵经验，对手册进行反复修订、改版，开创性建立了品牌新店选址模式和体系,、新店拓展的模式建为公司今后拓店发展打下良好基础;2 2、根据实际需要，结合两次选址的实战经验，完成福精品文档你我共享AAAAAA精品文档你我共享AAAAAA、品牌管仙宾馆品牌培训第1 1课沢鼎福楼品牌培训第1 1课;理有条不紊，管理规鼎福楼VIVI及文模版的规范与推行。范初步建立，并组织审定会，修缮定稿，为品牌打造及管理建立规范，垫行。3 3、在桂阳店筹建过程积极主动地做好模式建设工作, 完成直营店整体

7、筹建框架（包括：直营店整体筹 建流程和直营店整体筹建控制点）、直营店营建 工程预算流程及管理规范、直营店营建施工质量和 进度管理办法的拟定。1 1、福音宴汇品牌商标注册受理后，在全公司及各门店 强化品牌形象打造，完成各项“ TMTM ”标记规范工作, 与各部室及门店沟通推行。2 2、根据品牌管理需要，完成公司旗下品牌的基础培训教案拟定，包括：福音宴汇品牌培训教案第1 1课、苏同时，完成公司文档模版、苏宾基础 VIVI及文档模版、3 3、完成品牌管理规范与标准手册的拟定，并召开讨论、定基础，包括福音宴汇品牌管理基础手册、福音宴汇品牌管理VIVI手册、福音宴汇品牌管理BIBI手册、福音宴汇品牌管理

8、MlMl手册。4 4、完成公司20132013年品牌管理监测表的拟定，为 下一步品牌管理监督与检查提供工具。设工作卓有音宴汇物业条件拟定（包括场地条件和工程条件）成效。为品牌新店选址开发提供更详细、准确的客观标准。精品文档你我共享AAAAAA5 5、在全公司范围组织品牌管理的培训工作，在每个门店进行授课，反响良好。、成功完成万家丽店打火机、手提袋、打包袋、纸杯、名片、员工手册等;开业福音宴2 2、亲自操刀重新设计万家丽店福墙背景;汇品牌VIVI应3 3、亲自操刀创新设计万家丽店工服的 VIVI应用;用创新。4 4、亲自操刀创新设计钦天酒店宣传册福音宴汇品牌宣1 1、根据万家丽店的相关信息及品牌

9、应用实际情况，亲自操刀创新设计福音宴汇VIVI应用物料用品：餐巾纸、筷套、牙签套、VIPVIP卡、厅& &房& &门牌、工号牌、请柬、传版面;5 5、协助采购部和莫奈花园花艺商洽谈、创意万家丽店 橱窗景观设计方案。1 1、经过重点核查、筛选、对比，注册福音公司新品牌网址： ，并指导网站设计公司、完成福根据品牌管理及对外品牌传播的需要，完成福音宴汇音宴汇品牌品牌网络营销计划，因门店数量过少等客观原因,网络营销计暂时还未实施。划的制定精品文档你我共享AAAAAA、完成新将此网址转接至得月公司网站，使一个网站同时使用品牌网址域同两个网址。名注册及转2 2、拟定得月公司网站完善建议，并协助公司总办接，

10、得月公优化，同时指导营销部石林做品牌网络推广及协助网司网站优站运营，现营销效果良好，百度搜索引擎已收录在首化。页。二、新店选址与渠道拓展：作为市场部的重要职责之一，在年度目标的权重占比最大，整体 来讲，全年都在持续推进这块工作，取得了一些可喜的成绩。公司于1111年1212月下达在郴州的拓店任务，时间紧，压力大， 在对郴州的市场不了解、渠道网络不熟悉的情况下，本职快速反应， 随后拟定了郴州近期选址工作计划，提交审定后立即实施，在郴 州市区及所辖县市展开拓店工作。 为达成公司20122012年的新店拓展目 标，从1-1-4 4月上旬，本职除了协助营销部做好万家丽店开业前的品牌 传播与营销推广工作

11、，便是马不停蹄奔波于郴州、桂阳、永兴、资兴、 嘉禾、临武等市内及县市，通过各种渠道发布租铺并搜集店铺信息， 同时充分拉动公司有关领导资源的支持， 对有关酒店、酒楼及店铺进 行实地考察、接洽和筛选，短短三个多月时间，先后接洽多达3232个店铺项目。经过艰苦而又不懈地努力，于 4 4月9 9日完成桂阳店签定， 提前完成年度新店开发任务，比目标时间（4 4月2020日）提前1111天。与此同时，保持在长株潭及省内外项目的常规性接洽与筛选，拓展新的渠道，巩固已有的网络。先后完成了多家 20132013年备选店储备 筛选工作，如：临武迎宾馆、郴州万豪大酒店、郴州165165大酒店、长沙喜盈门范城、长沙锦

12、绣潇湘创意园等，对于这些备选店，由于年 度目标中并未指定备选店区域，故对于年度新店选址的2 2家备选店任 务，也可以说是提前完成。但由于后面时间与和精力的分散，加上选 址小组也未引起真正的重视，一直拖着未正式洽谈，所以不是我们不 了了之，就是人家已经招商完成，基本失去合作机会。1212月1010月下旬公司明确了 1313年首选在长沙拓店，本职同样迅 精品文档你我共享AAAAAA速行动，拟定长沙新店拓展计划，开始在长沙全城展开搜铺工作， 为达成20122012年公司的新店拓展目标而努力。选址自 1111月开始，初 步取得了一定成效。在渠道拓展这块，经过一年来的信息搜集及渠道建立， 在收集招 商、

13、转让、出租等店铺信息方面，已有了大的突破和进步。省内外各 大城市，本职接洽并获得店铺项目资料约有 6060多个。同时，本职还 积极主动地拓宽选址途径，对酒店、宾馆餐饮新、旧项目及酒楼与其 他行业的转让门面加强关注与搜寻，另还继续开拓合作途径，以最新 内容修改公司及品牌介绍及营销部制作的企业宣传片作为交流工 具，全年新入加商业地产 QQQQ群5454个，与1919家商业地产代理& &运 营商友好建立合作关系。目前，在省内乃至全国范围，我们已建立了 一定的渠道网络资源，为今后新店拓展打下了良好的基础。三、新店方向性定位：新店选定后，参与筹建，负责总体经营策划，是市场部又一项重 要工作职责。2012

14、2012年主要围绕万家丽店的筹建后期协助营销部进行 品牌传播与营销推广、桂阳店方向性定位及整体筹建工作参与而展 开。万家丽店于4 4月8 8日试营业，4 4月1818日正式开业，本职在1111 年完成市场部本职工作以后，1212年主要以帮忙为主，主要做好了修 订并协助营销部落实品牌传播& &前期营运& &开业执行提案，完成 广告媒介的调查、洽谈、筛选及合同签定工作，并从品牌传播角度， 对试业与开业宣传定位和设计提出相关意见和建议；调查、筛选菜谱 拍照、制作商。同时，在正式开业后，根据公司统一部署，再次综合 分析经营实际情况，拟定万家丽店业务定位及开业前期业务重点调 整思路，为开业前期的攻坚战提

15、供力所能及的相关支持。桂阳店签定后，七天内完成了项目说明的拟定，并参与筹备会进 行项目介绍。同时在七天内协助项目组长与装修设计师沟通、 确定平 面布局图，并实时跟进装修设计风格及效果图的绘制与沟通、调整， 使最终施工图纸按时出台。同时，又参与桂阳店总投资预算控制及装 修设计施工图调整讨论与确定。随后，组织桂阳店筹建前期市场调查， 并加班加点赶工，于1010天内完成桂阳店总体经营策划提案拟定、 提交，并参与组织提案讨论、审定，确立福音宴汇县级店基本运营框 精品文档你我共享AAAAAA架。桂阳店进入筹建阶段，遵照公司的临时安排，本职一心扑在筹建 工作上，甚至驻店至筹建开业。从前期参与创新、调整公司

16、整体新店 筹建模式，以“项目制”的进行精兵简政式的改革，到后面在筹建项 目中担任组长助理职务，负责（或协助）做好新店开发、筹建立项、 品牌导入、新店定位、营建督导、模式创新等六个方面的工作，尤其 是参与及督导桂阳店营建工程施工，主要做好了中途参与及督导桂阳 店营建装修施工，协调、处理重大与突发问题及推进工程进度。从营 建施工过程中问题的协调、处理、决策（包括：部分设计调整、电力 增容协调、个体合同改签、与金龙所有协调、磁砖市调及转包商洽谈、 拖煤事件协调、招牌安装协调等），到中后期工程督导（按时开碰头 会）、店内外招牌重新设计& &制作，以及末期工程进度推进，确保了 桂阳店如期开业。四、品牌统

17、筹管理：品牌统筹管理工作从基础做起，从急事做起。从福音宴汇的网络 域名注册，至U U现有公司网站的优化与应用，再到福音宴汇网络营销 计划的拟定，再到万家丽店、桂阳店品牌文化及 VIVI的植入与创新， 品牌传播与营销推广的整合衔接与督导，较好地实现了福音宴汇品牌 的整体运用与创新。年初，本职按照计划，经过重点核查、筛选、对比，注册福音公 司新品牌网址： ，并指导网站设计公司将此 网址转接至得月公司网站，使一个网站同时使用同两个网址。同时， 根据得月公司网站营销性不强的问题，经请示领导，拟定得月公司 网站完善建议，并协助公司总办优化，同时指导营销部石林做品牌 网络推广及协助网站运营，营销效果立杆见

18、影。随后，根据品牌管理 及对外品牌传播的需要，完成福音宴汇品牌网络营销计划，后因门店数量过少等客观原因，计划暂缓实施。在做好这些工作的同时，本职重点对万家丽店和桂阳店开业福音 宴汇品牌VIVI应用进行创新、修订，在品牌设计公司做好的 VISVIS的基 础上，根据万家丽店的相关信息及品牌应用实际情况， 与营销部协作， 亲自操刀创新设计福音宴汇 VIVI应用物料用品：餐巾纸、筷套、牙签 套、VIPVIP卡、厅& &房& &门牌、工号牌、请柬、打火机、手提袋、打包 精品文档你我共享AAAAAA袋、纸杯、名片、员工手册等；还亲自操刀重新设计万家丽店福墙背 景、工服的VIVI应用；协助采购部和莫奈花园花

19、艺商洽谈、创意万家 丽店橱窗景观设计方案等，确保了福音宴汇品牌 VIVI在两家新店中更 好更新的应用与传播，有利于品牌形象的鲜明和统一。精品文档你我共享AAAAAA课随后，又审定会，修福音宴汇 福音宴汇品牌下半年以来，在年度计划基本完成的情况下，本职主动增加品牌 管理规范建立的有关内容，花大力气在全公司统一管理旗下各品牌。 从品牌意识抓起，从规范苏宾、鼎福楼、福音宴汇三大品牌的VIVI应用开始，从各品牌的培训第1 1课教案拟定，到品牌管理基础手 册的制定，再到三大 CISCIS手册（MlMl、BIBI、VIVI）的制定，再到专题 研讨会的审定通过，并组织培训与实施，最后到品牌管理监测表 的出台

20、，一系列连贯的品牌管理组合拳的推出， 在全公司收到了良好 的效果。现在公司管理层的品牌意识已开始树立，从无到有，有了明 显的进步。大家都在逐步导入 CISCIS，包括MlMl、BlBl、VIVI手册的相关内 容也在稳步实施，品牌管理的基础工作已经建立扎实。首先，福音宴汇品牌商标注册受理后，在全公司及各门店强化品 牌形象打造，完成各项“ TMTM ”标记规范工作，与各部室及门店沟通 推行。然后，根据品牌管理需要，完成公司文档模版、苏宾基础VIVI及文档模版、鼎福楼 VIVI及文模版的规范与推行。其次，完成公司旗 下品牌的基础培训教案拟定，包括：福音宴汇品牌培训教案第1 1课 苏仙宾馆品牌培训第1

21、 1课、鼎福楼品牌培训第1 1 相继完成品牌管理规范与标准手册的拟定，并召开讨论、 缮定稿，为品牌打造及管理建立规范，垫定基础，包括： 品牌管理基础手册、福音宴汇品牌管理VIVI手册 管理BIBI手册、福音宴汇品牌管理 MIMI手册。最后，在全公司范围 组织品牌管理的培训工作，在每个门店进行授课，反响良好。并出台 公司20132013年品牌管理监测表，为下一步品牌管理监督与检查提 供工具。五、模式创新：在模式创新方面，主要围绕新店拓展和品牌管理的两大块的模式 建设来展开，经过一年来的努力，可以说卓有成效。在新店拓展这块，主要完成福音宴汇选址手册制定，通过万 家丽店和桂阳店选址实战积累宝贵经验，

22、 又对手册进行反复修订、改 版，开创性建立了品牌新店选址模式和体系， 为公司今后拓店发展打 下良好基础。同时，根据实际需要，结合两次选址的实战经验，完成精品文档你我共享AAAAAA福音宴汇物业条件拟定（包括场地条件和工程条件），为品牌新店选址开发提供更详细、准确的客观标准。另外，在桂阳店筹建过程 积极主动地做好模式建设工作，完成直营店整体筹建框架（包括：直营店整体筹建流程和直营店整体筹建控制点）、直营店营 建工程预算流程及管理规范、直营店营建施工质量和进度管理办 法的拟定。在品牌管理这块，首先是规范苏宾、鼎福楼、福音宴汇三大品牌 的VIVI应用；然后，完成品牌管理相关规范的初步建立与实施，包括

23、：品牌管理基础手册、公司品牌管理MlMl手册、品牌管理BIBI手 册、品牌管理VIVI手册、品牌管理监测表。其次，还完成了公司 旗下品牌的基础培训教案拟定，包括：福音宴汇品牌培训教案第 1 1 课、苏仙宾馆品牌培训第1 1课、鼎福楼品牌培训第1 1课。六、新增工作：在做好本部门计划工作的同时，本职还发扬团结与奉献精神，积 极主动与公司各部室及门店协作，较好地完成了一些新增工作，具体 如下：1 1、 一月份协助万家丽店筹建小组出品组拟定万家丽店菜品定 位；2 2、 二、三月份协助万家丽店筹建小组营销组拟定万家丽店品 牌传播& &前期营运& &开业执行提案，并经过多次反复修订，协助完 成品牌VIV

24、I物料修改及前期品牌传播与前期造势工作。3 3、 二月份协助采购部确定万家丽店挂画风格筛选；4 4、 三月份协助采购部确定万家丽店花艺景观创意方案；5 5、 四月份协助采购部确定郴州鼎福楼花艺景观创意及挂画风格 筛选；6 6、 四月份参加苏宾得月厅、百福厅改装设计方案沟通会，并提 出相关建议。7 7、 五月份拟写万家丽店业务定位及开业前期业务重点调整思 路，参加5.235.23全天讨论会。8 8、 五月份与采购部一起赴广东做桂阳店装修磁砖调价及采购。9 9、 六月份参与及督导桂阳店营建装修施工，协调、处理相关问 题及推进工程进度。1010、 十一到十二月参与鼎福楼一楼大堂及苏宾包厢和苏仙厅装

25、修改造设计定位及方案的讨论，并提出相关建议。精品文档你我共享AAAAAA1111、 全年参与公司战略规划小组各项会议，并负责部分会议的 会议纪要。1212、 全年按时保质完成直属领导交予的各项临时而又非本部门 职责的工作。三、亮点与不足：、亮点：1 1、部门20122012年度工作计划考核目标提前保质完成，全年及下 半年新增计划也按时保质完成，较好地履行了部门职能。2 2、作为新成立的部门，且一个人独挑重担，工作严谨、认真、 负责，效率高，经过一年的艰辛努力，工作从零开始，从无到有，现 已逐步走上正轨，创新与模式建设成效显著。3 3、在万家丽店和桂阳店两家新店的筹建中，在做好市场部份内 工作同时，还积级主