品牌店铺营运管理PPT

1、终端店铺营运终端店铺营运 系列培训系列培训 课程提要课程提要l认识品牌经营l加盟的良好心态l终端店铺发展时期l成功营运操作系统服装零售三大模式服装零售三大模式品牌经营品牌经营散货经营散货经营品牌折扣经营品牌折扣经营风险大风险大 实力雄厚实力雄厚累累 竞争激烈竞争激烈集合两者优点集合两者优点良好心态良好心态-事业心态事业心态l投资的心态投资的心态 而不是投机的心态,投资伴随风险l积极的心态积极的心态 有利因素和不利因素l坚持的心态坚持的心态 任何伟大的事业,源于不懈的坚持!l自信的心态自信的心态 自信是一种习惯,坚信这种习惯带领我们成功终端店铺三个时期终端店铺三个时期 终端店必经的三个时期：终端

2、店必经的三个时期： 1：投资期3-6个月 大量资金投入 未形成稳定收入 2：稳定期：3个月 运作能力 货品把控 客源 员工 3：收获期：9个月 成熟 运作 客源 员工 资金特许经营特许经营l什么叫做特许经营？什么叫做连锁加盟？什么叫做特许经营？什么叫做连锁加盟？l特许经营连锁：特许经营连锁： 整合双方的资源以达到双赢的目的通过复制通过整合，有产品的出整合双方的资源以达到双赢的目的通过复制通过整合，有产品的出产品有文化的出问化、有钱的出钱。双营是特许经营的最高境界。产品有文化的出问化、有钱的出钱。双营是特许经营的最高境界。 客户客户内因内因主导作用主导作用 公司公司 外因外因 推动作用推动作用

3、选对品牌选对品牌 选准店铺选准店铺 店长店长 用对人才用对人才 导购导购 运营手册运营手册 导购手册导购手册 建立系统建立系统 店铺管理手册店铺管理手册 陈列与培训陈列与培训 首单配货首单配货 广范复制广范复制成功营运操作系统成功营运操作系统硬件部分硬件部分固有性固有性软件部分软件部分推动指导性推动指导性 一类商圈一类地段，人流大：黄金地段，但租金较贵。 一类商圈二类地段或二类商圈一类地段，租金适合商圈选择商圈选择l商圈调查要点：商圈调查要点： 人口数人口数 职业职业 年龄层年龄层 竞争对手竞争对手 未来规划未来规划l商圈类型分析：商圈类型分析： 商业区商业区 文教区文教区 工业区工业区 住宅

4、区住宅区 办公区办公区 工业区工业区 混合区（多元化）混合区（多元化）选址六要素选址六要素l商业活动频度高的地区商业活动频度高的地区l 人口密度高的地区人口密度高的地区l面向客流量最大的街道面向客流量最大的街道l交通便利地区交通便利地区l人群聚集的公共场所附近人群聚集的公共场所附近l同类商店聚集地区同类商店聚集地区 优秀店铺一般拥有两个以上特征，若是全部拥优秀店铺一般拥有两个以上特征，若是全部拥有可谓是黄金宝地有可谓是黄金宝地选址四不宜选址四不宜l高速车道边高速车道边l周围居民少增长慢而商业网点已基本配齐周围居民少增长慢而商业网点已基本配齐l高层楼房高层楼房l业主过于苛刻业主过于苛刻八大软件八

5、大软件l装修装修l陈列陈列l导购导购l开业策划开业策划l促销促销l首批上货首批上货l补货补货l社会关系社会关系视觉化商品陈列与设计l目的目的： 刺激消费者眼球，激发客户购买欲望刺激消费者眼球，激发客户购买欲望l原则：原则： 考虑消费者购物习惯考虑消费者购物习惯 展示方法分主次展示方法分主次 方便导购销售方便导购销售 尽量增加展示机会尽量增加展示机会 整体到局部整体到局部 明确丰富明确丰富l 步骤：步骤： 区域划分区域划分 产品规划产品规划 色彩规划色彩规划产品划分产品划分 A 主力商品（主力商品（20%）：主销品 高营业额 量大品项齐全，这类商品应该显眼的位置，方便顾客浏览。 B 辅助商品（辅

6、助商品（60%）：量稍大 吸引顾客或搭配主力商品的产品。可以把这种放在主通道附近或副通道即可，顾客会找到商品。 C 附属商品附属商品（10%）：）： 点缀款 陈列款 提升店铺档次，一般放在门口等显眼位置。 D 促销商品（促销商品（10）： 吸引性商品，特价人气商品 ，对于这类商品，顾客一般是由于宣传作用而冲动购买或尝试购买。所以，促销商品的陈列一定要具有宣传性，要是顾客一目了然。服装的色彩规划服装的色彩规划l陈列的组合的色彩规划陈列的组合的色彩规划 单柜的色彩规划单柜的色彩规划 （1）按色彩或系列主题分类）按色彩或系列主题分类 步骤：分析卖场服装分类特点步骤：分析卖场服装分类特点 （2）按类别

7、或非色彩分类）按类别或非色彩分类 把握卖场色彩平衡感把握卖场色彩平衡感 制造卖场色彩节奏感制造卖场色彩节奏感常用陈列手法常用陈列手法l组合陈列组合陈列l色彩陈列色彩陈列l风格陈列风格陈列l主题成列主题成列l盘式陈列盘式陈列l对比陈列对比陈列红、橙、黄、绿、蓝、紫红、橙、黄、绿、蓝、紫色相：色相是色彩的最大特征，指色彩的相貌名称，如红、橙、黄、绿、青、蓝、紫导购导购l服务技巧服务技巧：服务推动生意l销售技巧销售技巧：与服务同时进行l商品陈列商品陈列：基本陈列知识l沟通能力沟通能力：销售本能l客诉处理客诉处理：争取最大利益开业策划开业策划l目的目的：网罗客户、培养客户、推动销售网罗客户、培养客户、

8、推动销售l要点：谋思计划、选好时间、做好宣传要点：谋思计划、选好时间、做好宣传 形成轰动效果形成轰动效果 开业活动开业活动l某品牌开业，现优惠如下：某品牌开业，现优惠如下：l1.活动期间在品牌旗下专卖店购物满活动期间在品牌旗下专卖店购物满188减减28l2.活动期间在品牌旗下专卖店购物满活动期间在品牌旗下专卖店购物满268送贵宾卡送贵宾卡一张，并立减一张，并立减68l3.活动期间在品牌旗下专卖店购物满活动期间在品牌旗下专卖店购物满388送贵宾卡送贵宾卡一张，并立减一张，并立减88元元l活动期间在品牌旗下专卖店购物满活动期间在品牌旗下专卖店购物满488送贵宾卡一张，送贵宾卡一张，并立减并立减13

9、8元元例：例：促销促销l目的：目的： 提升业绩提升业绩 消化库存消化库存 逼杀对手逼杀对手l促销分级管理：促销分级管理： 市场调研市场调研 制订销售计划制订销售计划 制订促销方案制订促销方案 货品计划分级货品计划分级 商品布局分级商品布局分级 奖励机制分级奖励机制分级宣传造势宣传造势我想做我想做10万促销万促销市场调研市场调研 促销计划促销计划 促销方案促销方案人货组织人货组织跟进落实调整跟进落实调整宣传造势宣传造势l创意促销营造热销氛围创意促销营造热销氛围,实在优惠实在优惠,快乐购买快乐购买!促销生命图促销生命图l再好的促销方式都是有生命的，一般几天过再好的促销方式都是有生命的，一般几天过后其销售就会像当初正价时差不多，而不断后其销售就会像当初正价时差不多，而不断变换着促销方案则可以有效解决这个问题。变换着促销方案则可以有效解决这个问题。如何提高销售业绩如何提高销售业绩50%首批配货首批配货 避免选货误区避免选货误区:个人眼光个人眼光缺少策略缺少策略单一混乱单一混乱款比款比首批配货首批配货成功案例成功案例 ：成功案例成功案例2： 客户：詹小姐（客户：詹小姐（A类客户类客户 ） 加盟日期：加盟日期：2008.12.16 地址地址 ：四川省攀枝花：四川省攀枝花 首单配货：首单配货：98000 经验值：经验值： 0 总面积：总面积：50平