第三课 走通心与心

1、第三课 走通心与心朱雨洁朱雨洁小故事：误会了五十年小故事：误会了五十年Y听了这个故事你有什么体会？怎样才能听了这个故事你有什么体会？怎样才能避免这样的事发生呢？避免这样的事发生呢？Y沟通是人与人之间的一种交往表达。与沟通是人与人之间的一种交往表达。与人沟通最重要的是把双方的意见、想法人沟通最重要的是把双方的意见、想法和观点和观点进行交流进行交流，再达成一致，这就是，再达成一致，这就是成功的沟通成功的沟通。游戏：我说你画游戏：我说你画Y游戏规则：游戏规则：Ya.a.请一位同学背向大家，口头描述一张事先准备请一位同学背向大家，口头描述一张事先准备好的图，不能有任何手势和动作。好的图，不能有任何手势

2、和动作。Yb.b.其他同学按照描述画图，期间不能提问，一切其他同学按照描述画图，期间不能提问，一切听从上面同学的指挥听从上面同学的指挥. .Yc.c.游戏完毕后将图展示给大家看，让大家校对所游戏完毕后将图展示给大家看，让大家校对所画图是否正确。画图是否正确。Yd.d.再请这一位同学做这个游戏，但这次允许大家再请这一位同学做这个游戏，但这次允许大家双向交流，看结果怎样。双向交流，看结果怎样。Y为什么同样类型的两幅画，两次画的正为什么同样类型的两幅画，两次画的正确率会相差很大呢确率会相差很大呢? ?Y沟通是具有双向性的，它是一个双向互动的过程。沟通是具有双向性的，它是一个双向互动的过程。人际沟通只

3、有运用双向交流才能实现人际交往愉人际沟通只有运用双向交流才能实现人际交往愉快，人际关系融洽。快，人际关系融洽。人际沟通的方法与技巧人际沟通的方法与技巧Y1.1.善于倾听善于倾听YA.A.小故事小故事 小孩子跳伞小孩子跳伞Y有效沟通是从倾听开始的，有效沟通是从倾听开始的，不要随意打断别人的谈话，不要随意打断别人的谈话，要等他人把话讲完。要等他人把话讲完。YB.B.角色扮演：请同学们做一个倾听者。角色扮演：请同学们做一个倾听者。Y同桌间，左边的同学与右边的同学分享一同桌间，左边的同学与右边的同学分享一件这个月让自己最开心的事情，请右边的件这个月让自己最开心的事情，请右边的同学认真倾听并回应。同学认

4、真倾听并回应。Y再请右边的同学向左边的同学诉说一件最再请右边的同学向左边的同学诉说一件最近让自己不开心的事情，请左边的同学用近让自己不开心的事情，请左边的同学用自己的方式表现不认真倾听。自己的方式表现不认真倾听。上帝给了你一个嘴巴，两个耳朵，上帝给了你一个嘴巴，两个耳朵，就是要你少说多听。就是要你少说多听。 狄更斯狄更斯Y2.沟通讲究语言艺术沟通讲究语言艺术Y小故事：解梦小故事：解梦Y两个解梦者说话的意思是否一样呢？为什么两个解梦者说话的意思是否一样呢？为什么一个送进大牢，一个却得到奖赏？一个送进大牢，一个却得到奖赏？Y“知己知彼，百战百胜知己知彼，百战百胜”进行沟通前一定要进行沟通前一定要先

5、了解你的沟通对象，才能拟定沟通策略。先了解你的沟通对象，才能拟定沟通策略。Y3.3.恰当的肢体语言为沟通加分恰当的肢体语言为沟通加分Y视频：视频：有趣的婴儿交流有趣的婴儿交流Y据研究表明，高达据研究表明，高达93%93%的沟通是非语言的，其中的沟通是非语言的，其中55%55%是通过面部表情、形体姿态和手势传递，是通过面部表情、形体姿态和手势传递，38%38%通过音调传递。人的姿态、表情、手势经不同的通过音调传递。人的姿态、表情、手势经不同的组合后，能表达出近组合后，能表达出近7070万种不同的信息，比任何万种不同的信息，比任何一种语言所能表达的意思都要丰富。一种语言所能表达的意思都要丰富。肢体

6、语言表达的技巧肢体语言表达的技巧Y1.1.距离距离YA.A.亲密距离亲密距离Y45cm45cm内内YB.B.私人距离私人距离Y4545- -120cm120cm之间之间YC.C.社交距离社交距离Y120-360cm120-360cm之间之间YD.D.公共距离公共距离Y大于大于360cm360cm这两个人是什么关系？这两个人是什么关系？Y2.2.如果对别人的讲话很感兴趣，上身可以轻如果对别人的讲话很感兴趣，上身可以轻轻前倾表示自己的兴趣。轻前倾表示自己的兴趣。Y3.3.不要双手环抱在胸前或者翘二郎腿。不要双手环抱在胸前或者翘二郎腿。Y4.4.保持眼神的交流，但是不要总盯着别人。保持眼神的交流，但是不要总盯着别人。Y5.5.当听别人发表意见的时候，轻微点头对说当听别人发表意见的时候，轻微点头对说话者表示尊重。话者表示尊重。Y6.6.微笑，讲一些笑话让对话环境更轻松。微笑，讲一些笑话让对话环境更轻松。Y7.7.一定要保持好的态度。一定要保持好的态度。实战训练：做人际沟通的拓展练习实战训练：做人际沟通的拓展练习Y请同学们运用本节课学