”扬职业礼仪之帆

1、“扬职业礼仪之帆 启就业梦想之旅”大赛题库一、选择题1. 化妆修饰应做到 ：（ AD ） A淡妆 B岗上化妆 C指教他人 D简洁2. 穿西装时领带夹应夹在衬衣的（ A ）A 3-4粒 B 4-5粒 C 2-3粒 D 1-2粒3. 文明接待的基本礼仪是（ ABCD ）A. 文明 B.礼貌 C.热情 D.周到4. 休闲场合可以穿（C）A套装 B休闲服 C运动装 D礼服5. 不属于商务礼仪3A原则的有（D）A接受对方 B赞美对方 C重视对方 D记住对方6. 商业利益的基本特征（AC）A规范性 B制度性C 对象性D针对性7. 社交场合应着（BCD）A制服 B礼服 C民族服装 D时装8.从职场交往礼仪上

2、来说，首次拜访的适合时间是（B）A、15分钟 B、30分钟 C、60分钟9.在社交场合，为别人介绍是，不正确的做法是（C）A、先将男士介绍给女士 B、先把晚辈介绍给长辈C、先将级别高的女士介绍给级别低的女士10.涉外商务场合，女士切勿穿（C），因可能被认为是“风尘女子”A、红色百褶裙 B、颜色过于艳丽的裙C、黑色皮裙 D、牛仔裙11.女性参加单位的年终总结大会，最适宜的晚装应该是（B） A、晚礼服 B、深色西装套裙 C、长裙 D、T恤配休闲裤12.在正确的情况下，每次打电话的时间最好遵循（C） A、10分钟原则 B、5分钟原则 C、3分钟原则13.在社交场合，无意与别人的目光相遇时，正确的选择

3、是（A） A、眼神自然对视12秒，然后慢慢移开 B、马上移开目光 C、眼神自然对视35秒，然后慢慢移开14.交谈讲究双向交流，应养成（B）说话的习惯 A、不时打断对方 B、轮流 C、以对方为主15.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（B ）A白色的 B深色的 C浅色的16.以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A ） A在与人谈话时不停地查看或编发短信 B在内容后面署名C尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略17.以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（ B）A西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些C西装的外袋不宜存放物品18、

4、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（A ）A未经主人邀请和许可，不进入卧室 B入座之后不能走动C主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间19、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（ A）A应小声与客户交谈核对 B应大声读出来请客户确认C应请客户大声读出来确认20.与人握手时，以下哪种做法是正确的？（ A）A目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B目光应转向他处，以表示对对方的尊重C目光看哪里都行，只要热情就好21.看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，正确做法是（A ）A事先征得对方同意方可提供帮助 B不必征询对方，迅速直接上前帮助C. 只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助

5、22.根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（ A ）A 尊者决定 B晚辈 C下级 23.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（ B ）。A 2分钟 B 3分钟 C 5分钟 24.进入无人操控电梯，陪同人员应该（A ）A自己先进入并操控电梯 B请客人先进入并操控电梯 C谁方便谁先进入电梯25.电话铃声响后，最多不超过（C ）声就应该接听a一声 两声 三声 四声26、一般最佳的握手时间是（A ）秒35秒 56秒 10秒 30秒27、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（ A）一般情况下，左手持刀，右手持叉。就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。进餐一半，中途离席

6、，餐巾应放在座椅的椅面上。取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。28、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ B）内强素质 外塑形象增进交往 使问题最小化29、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C ）以对方为中心原则 以相互沟通为原则以互相尊重为原则 以合乎标准为原则30、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B ）半米之内 0.51.5米之间1.53米之间 3米以上31、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（B ）10分钟，20分钟 10分钟，30分钟20分钟，30分钟 10分钟，10分钟32、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（ B ） 近距离时，看对方的区域为从

7、眼部到颈部。和人交谈时，应从下面注视对方注视对方的时间应在谈话总时间的1/32/3为宜握手时应目视对方，面带微笑。33、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？a 副驾驶座 b 后排右侧c 后排左侧 d 司机后排对角线 34、在正式场合下用什么方式称呼对方较合适 ( D ) a、职务称呼 b、 代词称呼 c、亲属称呼 d、头衔称呼 35、在国际交往中较隆重的场合，男子之间表示热情友好或祝贺、 感谢的常用礼节是：( B ) a、亲吻礼 b、拥抱礼 c、吻手礼 d、贴面颊36、女士跷二郎腿的坐姿是（ A ）。a、不符合规范，因为会显得草率而轻浮 b、男士可以，女士不可以 c、只要注意上边的小腿往回

8、收，脚尖向下，女士也可以采用 d、可以和男士一样2、 多项选择题 1 商务礼仪的规范性是( ABC ) A. 舆论约束 B. 自我约束 C. 强制约束 D. 非强制约束2 与别人交谈时三不准是指( ABC ) A. 打断别人 B. 补充对方 C. 更正对方 D. 看重对方3 在商务交往中，商务礼仪发挥 作用。( ABCD ) A. 增强素质 B. 塑造形象 C. 增强沟通能力 D. 提高交际能力4 商务礼仪可以维护( ABCD )的形象 A. 个人 B. 企业 C. 国家 D. 单位5 着装应考虑( ABCD )等几个方面。 A. 符合身体 B. 扬长避短 C. 遵守惯例 D. 区分场合6 休

9、闲场合忌着( ACD )A. 制服 B. 运动装 C. 礼服 D. 套装7 交际式自我介绍包括( ABCD ) A. 单位 B. 部门 C. 职务 D. 姓名 8 商务通话不可选( ABC )A. 周一上午 B. 周五下班前 C. 晚上10点后 D. 周二上午9 电话公务应注意( ABCD )A. 报 B. 转 C. 送 D. 批10 相对式排列时( AD ) A. 以右为尊 B. 以左为尊 C. 以外为尊 D. 以内为尊11、网络交流应注意哪些方面的礼仪？( ABCD ) A不要随意散发无法断定的信息 B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为 C不要有妨碍其他网络系统的行为 D不要盗用他人的ID

10、与密码12、参加宴会时下面哪种情况是错误的？( AB ) A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住 B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上 C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，不宜议论菜肴的优劣 D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙13、下面关于舞会的礼仪哪些是正确的？( ACD ) A无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰 B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请 C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞 D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解 14、到医院探望病人应注意哪些礼节？( BCD ) A探视传染性疾病的

11、病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物 B与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人 C探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品 D探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜 15、同事之间相处应注意什么礼仪？( AD ) A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣 B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明 C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条 D不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉二：判断题1.( 对）职工穿制服时，工作牌要戴在左侧，并保持整洁。2（ 错 ）电子商务不注重写作能力。

12、3（ 错 ）当别人夸奖自己是越谦虚越好。4（ 错 ）年轻人穿西装可以穿休闲鞋。5(对）送礼时应介绍礼品的特殊价值。6（ 对 ）见面时应先递名片在做介绍。7（错）陌生场合不可请教他人擅长的话题。8（对）职场交谈不能涉及国家秘密和商业秘密。9（错）求职电话什么时候打都可以。10（错）脱下的大衣应该放在椅背上。11、当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后现向上司介绍客人。( )12、男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。( )13、作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。( )14、在主宾和主人致辞、祝

13、酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。( )15、如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。( )16、戴薄纱手套时戒指应戴在手套的里面，穿丝袜时脚链应戴在丝袜外面。( )17、公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送或在告别宴会上赠送。( )18、国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。( )19、在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上( )20、在面对多人发放名片时，可以由近及远、跳跃式地发放。( )21、在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大、人大等。( )22、名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片

14、后，你才可以递上自己的名片。( )23、打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。( )24、代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？顺序可以颠倒。( )25、你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。( )26、当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。( )27、握手的时间最佳应掌握在五到十秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜。( )28、宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问

15、对方：“您喜欢吃什么菜？” ( )29、在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。( )30、西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上 。( )三、简单题1、用的服务行业文明用语有哪些类型？答：有问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、婉拒用语、道歉用语等10余类。2、收发手机短信有哪些基本的礼仪要求？答：（1）在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态 （2）不在与人谈话时查看或编发短信 （3）编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人3、公共场合排队有哪些

16、基本的礼仪要求？答：（1）凡标有“一米线”的，应在“一米线”后依次排队；没有“一米线”的地方，也应该给最前排留出足够的操作空间 （2）排队过程中因故需暂时离开，应向身后的人说明，如对方同意，返回后可在原处继续排队；否则，应从队末端重新排起4、行握手礼时，伸手的先后顺序有哪些礼仪要求？ 答：（1）在正式场合，以上级先伸手为礼 (2）在日常生活中，以长辈、女士、已婚者、先到者先伸手为礼 （3）在师生之间，以老师先伸手为礼 （4）在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼5、递送名片有哪些礼仪要求？ 答：（1）应双手呈递 (2) 应将正面朝向接受方6、优美的站姿要求是什么？ 答：两

17、眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀7、优美的坐姿要求是什么？答：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚8、优美走姿的要求是什么？答：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健9、公共场所失礼的手势语有哪些？答：单独用食指、中指指向他人（小拇指他人；目视对方，大拇指朝下等）都是失礼的行为。10、手部清洁的要求是什么？答：定期修剪指甲（3天一小修，7天一大修），保持手部洁净，女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油11、着装的基本礼仪要求有哪些？答：（1）整洁合体 （2）搭配协调（3）体现个性（4）随境而变 （5）遵守常规12、着装搭配协调的原则是什么？答：讲究款式、色彩、佩饰相互协调

18、。13、着装随境而变的含义是什么？答：（1）着装应该随着环境的不同而有所变化（2）同一个人在不同时间、不同场，其着装款式和风格也应有所不同14、男士穿着西装应遵守的常规有哪些？:答：（1）西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着（2）西装外袋不应存放随身物件15、男士在着装方面忌在公众场合出现哪种情况？答：忌光膀子、卷裤腿、穿睡衣16、正式场合通常都指哪些场合？（4分）答：重要会议、会谈、庄重的仪式、正式宴请等15、西装上衣大小合体的常规要求有哪些？答：（1）衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置（2）肩宽以探出肩角2厘米左右为宜（3）袖长到手掌虎口处（4）胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜17、西裤大小合体的常规要求有哪些？答：在裤线清晰笔直的情况下要求：（1） 裤脚前面盖住鞋面中央（2） 后至鞋跟中央18、正装的衬衫选择在颜色方面有什么要求？答：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，在颜色选择方面以白色、淡蓝色为上佳，尤其白色，什么场合都不会错。19、搭配西装穿着衬衣时要注意哪些问题？答：