业务销售工作总结

1、业务销售工作总结工作总结就是对特定的某一时间对工作进行总结，通过总对比这段时间和之前 的，看是否有成长，或者有突破，一个好的工作总结，能看出你对工作的态度是否 认真。通过培训，感觉到市场部在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了，而市 场部的工作也很繁琐，事情很多。我将市场部的工作分为两部份，对内主要是通过 排期与营运部，票务，机房进行配合工作，对外主要是通团体票，会员，广告来开 拓市场，掌控整个影院的运作。对内的工作很重要，如果排期做好了，将带领整个影院合理，流畅的运作。观 众可以在第一时间买到影票，票务在销售影票时也会很顺畅，场务在整个影院的控 制与管理方面也会很轻松。而排期这份工作，是一

2、个综合性很强的工作，要求做排 期的人员对以下因素有很强掌控能力：影片的针对观众群体，每个厅的开散时间， 每天黄金时段的控制，当地消费者的观赏习惯，片间时间的控制。做排 期还要结合影院的实际运行情况，参考前天的票房销售情况，每个厅和每个影片的 上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心学习，需要时间来磨合。相信自己有这 样的能力。现在最担心是市场业务的开拓，团体票的销售，在影院整个票房中所占的比重 很大，应该占在 60%左右。所以，市场部的工作重心应该是团体票市场的开拓。而 团体票的销售目标客户群体主要分为两部份，一方面就是那些有代理功能的渠道销 售方面，比如商场，超市，这些企业，本身有电影票的需求

3、，有自己的消费群体， 对电影票有自己的消化能力，自己有很好的消费通道。另一方面，就是那些直接销 售客户，如影院周边的大中型企业，相关的政府部门，金融系统，这样的企事业都 有自己的工会，员工福利都很好，企业的经济效益很好，有能力消费，也有这方面 的需求。会员也是一个影院发展的中流力量。通过会员的开拓，可以很好的宣传影院， 可以形成很稳定的票房。会员的管理与维系，也是市场部的重要工作之一。同时， 也要注意会员卡的使用率问题，办了卡要用，要充值。针对会员要做相关的活动， 调动起会员的积极性，扩大会员的权益。让会员介绍会员，会员推荐会员，形成一 个良性的循环。xx 年结束了，我想这一年我们取得的成绩是

4、令公司全体人员都很满意的，我 也不例外，我觉得如果要为这一年的表现打分的话，我想是 90 分。如果要为这一 年找几个关键词的话，我想应该是忙碌、收获和成长。忙碌，时间是过得挺快的，还记得我们在莱茵华庭，还记得新办公室开始装修， 现在在新办公室都半年多了。从 xx 年年初签下上海移动的合同，许多合同就接二 连三地来了，陆续签下杭州永善、上海琨珏、上海创昊、福豚福餐厅、随客餐厅， 人手紧，事情多，时间急，所以常常没时间关注事情进展程度，只跟着客户的电话 走。在大家的配合下，事情进展得还算顺利，虽然期间有一些令客户不满意的小插 曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和个人的努力以及业务水平的提升有密

5、 不可分的关系，所以在总结上半年的经验基础上，下半年的成绩的也是水到渠成了， 于是又相继签到了常州安费诺、吴江天利聚合物、上海大建、杭州新华纸业、夏普、 衢州浦发银行，由于人手不够，专业人才缺乏，所以从和客户接触的第一刻开始， 我都不得不承担所有与之相关工作，从报价，到现场勘查，再到设计图纸，只要是 我自己能做的，我都从来不麻烦别人。由于我们的项目是一个周期长，参数易变更 的工作，所以每一个客户都需要反复再三沟通，图纸也是一遍又一遍的更改，报价 也得随之变化，时间总在不知不觉中溜走。收获，有了业务的忙绿，必然带来了许多工作经历上的收获。从与杭州永善签 合同开始，就一路在学习，第一次做外贸相关的

6、电梯，由于没有经验，在付款方式 上未能给自己争取到最优的方式，也正是这样一次成交带给我记忆深刻的教训。从 独自一个人去常州安费诺看现场，画图纸，签合同，让我在升降平台的整个业务流 程上有了新的理解和突破，增强了自信心，也为以后诸多升降平台合同的成交打好 了坚实的基础。接着又独自一个人完成了琨珏企业的固定式登车桥从报价到合同工 作，这次经历使得以后的固定式登车桥项目都变得轻车熟路。衢州浦发银行是我签 的第一台汽车电梯，从报价到图纸，再到合同的签署，付款，也是自己尝试着独立 完成的，此次合同的成功，让我尝试了给客户无微不至的关怀就能获得应有的成果。 基伊埃现场参数和要求的反复变动，我都从不抱怨，每

7、次都按时给客户响应，由于 时间紧张，连夜给客户做中英文的报价书，又以最快的时间给客户设计图纸，这些 都给客户留下良好的印象，接下来的成交几乎就是顺理成章。 2014 年完成的销售 额几乎是我 xx 年的十几倍，在这样的过程中，不仅收获到成交的喜悦，在个人收 入方面也有了明显增加，日子不用过得像 xx 年那样清贫。公司在业绩上升的同时 也适时地改善了大家的办公坏境，为新的前进目标提供了硬件支持。成长，这一年伴随业务量的成倍增加和个人经验的提升也是我个人成长最快的 一年。XX年上半年由于刚刚涉足电梯行业，对业务颇有些生疏，加上公司实力也 比较薄弱，所以 xx 年未能取得比较理想的成绩，但是恰恰是

8、xx 年半年一点一滴的 积累和不断地学习才打下了 XX 年收获的基础，经过这一年的锻炼，基本能独立完 成电梯、升降平台等从询价到成交的相关工作，我想在我们公司这样的背景下，正 是这样的成长才能为公司节省成本，提高效率，完成业务目标。经过这一年，与客 户的沟通变得更加灵活了，更加能掌握客户的心理，以及在业务进展阶段能不断地 分析客户的喜好和想法，能随着客户的想法，不断地改变自己的策略，正是这样的 成长，才使项目进展的越来越顺利，成交得越来越快速。经过这一年，对客户的购 买意愿有了更准确的把握，正是这样的成长，才使项目失误率越来越低，节省了自 己的宝贵时间，提高了成交率。xx 年，对于公司，对于自

9、己都是值得庆祝的一年，因为伴随着自己的付出得 到了收获，因为伴随着个人的成长，公司正日益壮大，同时，公司的壮大又为大家 的成长提供更大的舞台。 xx 年是大家辛苦忙碌的一年，也应是大家丰收的一年， 所以希望大家能分享到一起努力换来的成果。快速的发展也提示我们当前还存在许 多问题，产品的质量问题是首当其冲的，如果这个问题得不到妥善的解决，那么发 展也许将会遇到新的瓶颈。xx 年即将来临，对于新的一年，希望公司事业蒸蒸日上，希望我一如既往的 努力能换来一如既往的收获，业绩能在 xx 年的基础上取得更大的进步，工资能够 不断提高，能够过上更加幸福快乐的生活。通过培训，感觉到市场部在整个影院的运作当中

10、占的位置越来越重要了，而市 场部的工作也很繁琐，事情很多。我将市场部的工作分为两部份，对内主要是通过 排期与营运部，票务，机房进行配合工作，对外主要是通团体票，会员，广告来开 拓市场，掌控整个影院的运作。对内的工作很重要，如果排期做好了，将带领整个影院合理，流畅的运作。观 众可以在第一时间买到影票，票务在销售影票时也会很顺畅，场务在整个影院的控 制与管理方面也会很轻松。而排期这份工作，是一个综合性很强的工作，要求做排 期的人员对以下因素有很强掌控能力：影片的针对观众群体，每个厅的开散时间， 每天黄金时段的控制，当地消费者的观赏习惯，片间时间的控制。做排 期还要结合影院的实际运行情况，参考前天的

11、票房销售情况，每个厅和每个影片的 上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心学习，需要时间来磨合。相信自己有这 样的能力。现在最担心是市场业务的开拓，团体票的销售，在影院整个票房中所占的比重 很大，应该占在 60%左右。所以，市场部的工作重心应该是团体票市场的开拓。而 团体票的销售目标客户群体主要分为两部份，一方面就是那些有代理功能的渠道销 售方面，比如商场，超市，这些企业，本身有电影票的需求，有自己的消费群体， 对电影票有自己的消化能力，自己有很好的消费通道。另一方面，就是那些直接销 售客户，如影院周边的大中型企业（阿里巴巴，苏伯尔，贝因美等），相关的政府 部门（邮政，工商，税务，检查院，法院等

12、），金融系统（银行，保险，证券等）， 这样的企事业都有自己的工会，员工福利都很好，企业的经济效益很好，有能力消 费，也有这方面的需求。会员也是一个影院发展的中流力量。通过会员的开拓，可以很好的宣传影院， 可以形成很稳定的票房。会员的管理与维系，也是市场部的重要工作之一。同时， 也要注意会员卡的使用率问题，办了卡要用，要充值。针对会员要做相关的活动， 调动起会员的积极性，扩大会员的权益。让会员介绍会员，会员推荐会员，形成一 个良性的循环。秋去冬来，寒冷的季节已不知不觉的来临了，随着时间的推移，我到商用事业 部已快十个月了，销售渠道业务代表年终工作总结。此刻的我对于回忆这些令人即 兴奋又紧张的日子

13、，真实思绪万千。这其中有对过去十个月的回忆，忙碌了十个月， 虽耗费了许多的精力和时间，但却未近人意 ; 也有对新一年的希望，希望能有机会 重新开始。回首走过的路，无论成功还是失败都将成为我工作的基石。只有总结经 验，分析过失，才能坚定信心，努力细致的工作，直到成功 !我作为渠道的首席业务代表，肩负着公司与六个城市的十四家经销商之间友好 合作的桥梁。归结起来主要包含在以下几个方面：* 年渠道工作内容回顾及概述* 年 3 月 5 日正式调入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任业 务代表* 开始下地州了解渠道并进行工作交接。 4月 1日正式接手渠道工作，刚 开始的日子，对于从技术转业务的我

14、压力非常的大，这其中包括了领导对我的信任、 经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下，我 很快的找到了做业务代表的“感觉”，顺利的完成的渠道的交接工作，使工作走上 了正轨。回顾工作内容大致分为以下以下七点：1. 信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情 况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩页 和宣传资料的发放等。2. 员工培训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧 培训。十个月内分别给 * 公司做培训共计 14 次。3. 投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际情况

15、 和特殊情况针对每一单做出相应的支持。4. 签约大会：在公司的组织协调下，圆满完成公司财年的经销商大会。通过此 次会议，不但再次加深了对经销商的了解，同时也提升了自己在会务方面的能力。 更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定，对长期的合作 起了很大的促进作用，并为以后的友好业务合作奠定了基矗5. 财年签约：在公司领导的安排下，我提前进入地州，使六个城市的十四家电 脑公司进行较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素， 合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金，市场能力较强公司进行签约， 对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础，从而顺利完成了新财

16、年商用产 品的签约，同时，通过此行对于我的涉外能力也有很大的提高。6. 地州投标：今年共参加地州投标八次， * 地区二次、 * 地区一次、 * 地区五 次，共中标三次，中标总金额为近二百八十万。7. 内部配合：配合市场推广部做 * 活动共计十四站， * 七站、 * 站、 * 一站。 以及* 电脑的大型新品发布活动。“ * ”* 新品在渠道区共进行四站，为期近一个 月。“ * ”为主的*系列新品发布 *站活动。一年来自身工作的评定在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来说较满意的是能从售后到销售 角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲， 能够有持之以恒的心态去

17、对待每一件事情，凡事都当自己的事情去做，做到了无愧 我心。总结起来有两个方面：1. 凭借公司的优势去帮助经销商，大方面坚持公司的制度，在政策方面严守公 司的原则不变，出现问题都以积极的态度去对待，尽公司所能为经销商解决问题。 凡是遇到特殊情况，此时都是经销商非常着急的事情，每次都能主动去做好细节工 作和一些实际的工作，如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活 动等等，我就在不违反公司制度的条件下想尽一切办法去帮助他们，如果礼拜天没 有人发货，我自己去发，不论是公事还是经销商的私事，只要他们找到我，我都努 力去办好，最终经销商认可了我，起到了“桥梁”的作用。2. 观察市场，了解其变化

18、，结合本公司的情况，对经销商进行耐心的分析，帮 助其排除杂念，树立信心。我从公司的长远发展的角度去做工作。如从公司的忠诚 度- * 厂家的资源的支持 ;从*的角度我公司对经销商的信用金的评定、其 它产品的价格支持等。另外，通过大量细致的工作，使得从公司实行新的信用金制 度来，除 * 之外，渠道十三家经销商五个月无逾期，这一点是值得欣慰的。经验和体会通过十个月的渠道工作，让我深深的感到做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结六条经验：一细二勤三要。一细即心细、二勤 就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。1 、心细比如，在处理日常工作过程中，经常会遇到经销商口头向我询问报

19、价和库存以 及物流，通常他们是问几天以后的事情，可能几天都不问，但是突然就会问到，如 果心不细把他们的事情忘掉了，就会让经销商觉得你不够重视他，虽然是小事情， 但足以以小见大，所以必须记祝另外，在平时沟通的时候，注意一些细节问题，如： 公司的发展方向、营业额突破多少万、最近的销量公司开业纪念日、老总的生日、 等等，从各方面去关心他们，2 、嘴勤俗话说：商场如战场 ! 信息是非常重要的，一个重要的信息就可带来丰厚的利 润，所以在日常工作过程中，对于信息的传递是至关重要的，尤其是价格的调整、 库存、促销政策等等，一定要及时的传递。3 、腿勤作为地州经销商来说，最熟的就是渠道部的业务代表了，有什么事

20、情首先想到 的就是找我去解决，那么在经 销商还没有完全适应公司接口人太多的情况下，我 就毫不犹豫的去办，先把事情办完后在捎带的提醒一下，比如说：下次要询这种设 备的价格直接找某某人。遇到事情不能推，先办再讲 !4 、皮要厚 凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气 头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给 他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能 理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控 制事态的发展。5 、嘴要甜 没有人不喜欢被人夸，在称呼上一定要注意，什么时候可以直呼

21、其名，什么时 候必须称“总”。要面子的时候给足面子。还有就是在日常出差的时候就有机会见 到经销商的员工，和员工打成一片，尤其是和他们的业务骨干聊聊天、吃吃饭。可 以从侧面了解到许多情况，对于负责财务的一般都是老总最亲的人，是“拉拢腐蚀” 不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常挂嘴边，是不是买些水果慰问一下，在收 款的时候有很大的作用。如：及时的把对帐单给老总，老总说让办钱，马上就去办 等等。6 、心要狠 在处理一些原则上问题的时候，一定要心狠，站对位置。不能因为平时销售能 力就一味的迁就他，在处理投标支持的时候，不能参杂个人感情，要根据实际情况， 狠下心来处理。以上六点是我在这十个月的渠道工作中

22、总结出来的经验和体会，自我感觉认识 的很片面，诚恳的希望公司领导能给予指正。工作中存在问题及总结经验教训 在近一年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面1 、忙忙碌碌每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无 所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过上次的 培训，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题， 每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一 无所获，在新的一年里，我准备按照培训中所说的，把每天该做的和要做的事情分 清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。2 、缺少经

23、验 在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老总打交道， 经常遇到一些问题要给经销商小之以理动之以情的去讲大道理，没到这种时候我都 感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业 理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电， 同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作在地州的八次投标中，明显的可以感觉到，有很多方面缺少经验，比如临场答 辩、投标资料的准备、投标价格的掌握、竞争对手的了解等，在每次投标之后将投 标的过程以及问题做了整理，希望在新的一年立，公司能给我更多的机会去锻炼， 如果有

24、机会的化能做一些这方面的培训。3 、懒惰在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，希望领导在 以后的工作过程中能够经常经常指正。4 、探索作为我个人来说，目前对自己所做的渠道工作还是不满意，我认为渠道的工作 应该是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己总结的那些事情，所以在这一年 即将结束的时候，希望公司领导能给予我最大的帮助，指引我向正确的方面去发展。流年似水，转眼到 * 联已经是第二次写工作总结了，这不禁使我想起在毕业时 的选择，我毫不犹豫的选择了公司，我既然选择了进公司而放弃到政府单位工作， 就是要珍惜宝贵的时光，公司领导把我调到商用事业部，这其中包含着对我的极大 信任，

25、也承担着很大的责任。所以，我会尽己所能，在以后的日子里，努力作好渠 道工作，不辜负公司对我的信任与培养 !第五篇：业务销售人员工作总结工作总结2014 年 10 月 30 日，我有幸来到红牛公司工作。在这样一个优越舒适而又能 充分发挥个人智慧能力的环境中，转眼间三天的时间过去了。在这几天的工作中我 深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司工作人员认真务实的工作作风和团结奋 发的干劲，体会到的是销售工作者的艰难和坚定，这对刚刚进入公司的我来说，是 受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三天 来的工作情况作一简单总结。在这几天中，生活显得紧张，但有秩序。刚进入公司，一切

26、都是崭新的，要重 新去认识和了解；信心来自了解，要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们 的产品；公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台， 就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便 是决定和谁在一起成长 ! 很荣幸能加入红牛公司，在领导和同事的帮助中与公司共 同成长；很感谢领导和同事无私的传授经验给我，他们成功和失败的经验是我最好 的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间； 在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做 事！一、业务开展学习的情况公司管理模式很人性化，因地制宜，

27、因材施教。这三天来，公司没有对我做任 何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，刚刚进公司，领导就安排同事 带我去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看；然后，仔细地分析 给我听，从走访面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔 细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几天来， 我在刘知书的帮助下共计拜访了 113 家市区终端客户，协助刘知书签订陈列协议， 洗空罐投空罐 3 家，完成常规 90件，贴海报 43 张，围档 16个等。同时，我试着 独立去拓展业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务，喜欢与人打 交道，喜欢社交；看大家

28、从不认识到认识，最后成为朋友；看着一个一个客户就要 被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程！自己一直就 很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用 心去做好每件事情 ! 成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。二、工作中的问题和困难1 、没有专业背景，对产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题 都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电 话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会 不够信任。2 、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同事 沟通得不够，

29、导致没能及时解决，错过了最佳的机会。3 、在业务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做 得不是很好，致使很多客户对我的印象不深。以后需重要客户多拜访，加强业务方 面的技能。4 、对工作的积极性不够高，不够投入。 缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客 户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。5 、工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以 这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销 售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出 更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。三、今后学习的方向及措施 养成学习的习惯，销售人员销售的第一产品是销售员自己；每个成功的销售员 总是