物流信息系统规划与分析

1、第5章 物流信息系统规划与分析 杨俊尚QQ25720175137721889522021年6月19日星期六5.1 系统总体规划概述5.1.1 系统总体规划阶段的目标和工作任务1. 系统总体规划阶段的总体目标 系统规划是物流信息系统建设生命周期的第一阶段。它的总目标，就是从整个企业的发展战略出发，制定出企业的物流信息系统的长期发展建设方案，规划系统的目标范围、功能结构、开发进度、投资规模、主要信息技术、参加人员和组织保证，制定规划和实施方案，并进行项目开发的可行性论证。总体规划的重点是确定系统目标、总体结构和子系统的划分。2. 系统总体规划的步骤:1)制定物流信息系统战略规划2)信息需求分析3)

2、资源分配物流信息系统规划的三个主要工作步骤需求分析需求分析战略规划战略规划资源分配资源分配5.1 系统总体规划概述5.1.2 物流信息系统战略规划的内容1、物流信息系统的目标、总体结构和约束条件2、企业现有的物流信息系统情况和评价3、企业的业务流程现状、存在的问题4、对影响规划的信息技术发展方向的预测5、近期计划6、对以上内容形成系统规划报告5.1 系统总体规划概述5.1.3 制定物流信息系统总体规划的方法1、战略目标集转换法SST 是在制定物流信息系统的战略规划是，从组织的战略目标导出物流信息系统战略目标的方法。物流信息系统战略由使命、目标、策略、设计原则和其他战略等组成。 第一步，阐明组织

3、的战略规划。 第二步，将组织战略集合转化成物流信息系统战略。使命使命目标目标战略战略其他的战略变量其他的战略变量组织战略集合组织战略集合导出LIS战略系统目标系统目标系统约束系统约束系统开发战略系统开发战略LIS战略集合战略集合图5-2 战略目标集转化法2、关键成功因素法CSF关键成功因素法包含以下步骤： (1)确定企业的战略目标，与高层管理者的交流，可以了解企业的发展战略。 (2)识别所有成功因素，了解企业的发展战略后，再识别达成该战略的所有成功因素。可以采用逐层分解的方法找出影响战略目标的各种因素。 (3)确定关键成功因素从所有成功因素关键成功因素，找出达到战略目标需要哪些关键因素。 (4

4、)识别每个关键成功因素的性能指标和标准。 (5)根据这些关键成功因素来确定信息化建设的优先级别。 CSF法的步骤确定关键成功因素所用的工具是树枝因果图。例如，某企业有一个目标，是提高产品竞争力，可以用树枝图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素，见图 树枝因果图识别关键成功因素树枝因果图识别关键成功因素3、企业系统规划法BSP(1)定义企业目标 确定企业的总目标和各级管理部门的子目标，各个部门的目标要服从总体目标。由企业管理目标界定物流信息系统的目标。(2)定义企业业务流程所谓业务过程就是逻辑相关的一组决策或活动的集合，如订货服务、库存控制等业务处理活动或决策活动。业务过程构成了整个企

5、业的管理活动。识别业务过程可对企业如何完成其目标有较深的了解，可以作为建立信息系统的基础。按照业务过程的所建造的信息系统，其功能与企业的组织机构相对独立，因此，组织结构的变动不会引起管理信息系统结构的变动。 (3)定义数据类所谓数据类就是指支持业务过程所必须的逻辑上相关的一组数据。例如，记账凭证数据包括了凭证号、借方科目、贷方科目、金额等。一个系统中存在着许多数据类，如顾客、 产品、 合同、库存等。数据类是根据业务过程来划分的，即分别从各项业务过程的角度将与它有关的输入输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类.(4)定义信息系统的整体结构设计管理信息系统总体结构主要工作就是可以利用U/C矩阵来

6、划分子系统，刻画出新的信息系统的框架和相应的数据类企业目标企业目标企业过程企业过程企业组织企业组织数据文件数据文件企业目标企业目标企业过程企业过程信息系统信息系统数据库数据库数据类数据类分析实施图图5-5 BSP 详细步骤详细步骤评价战略计划评价战略计划和管理控制过程和管理控制过程识别计划和控制流程识别计划和控制流程识别产品识别产品/服务服务图图5-6 BSP 法定义企业业务流程过程法定义企业业务流程过程识别流程识别流程做流程图做流程图说明每项过程活动说明每项过程活动组合流程组合流程做流程组合图并写说明做流程组合图并写说明建设与组织无关的流程图建设与组织无关的流程图识别关键流程识别关键流程确认

7、加、删流程确认加、删流程描述支持资源描述支持资源识别相关流程识别相关流程计划计划/控制控制产品产品/服务服务支持资源支持资源三种系统规划方法的比较 关键成功因素法（CSF）能抓住主要问题， 使目标的识别突出重点。由于高层领导比较熟悉这种方法，所以使用这种方法所确定的目标，高层领导乐于努力去实现。这种方法最有利于确定企业的管理目标。 战略目标集转化法（SST）从另一个角度识别管理目标， 它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少，但它在突出重点方面不如前者。 企业系统规划法（BSP）虽然也首先强调目标， 但它没有明显的目标

8、导引过程。它通过识别企业“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转化是通过业务过程数据类等矩阵的分析得到的。由于数据类也是在业务过程基础上归纳出的，所以我们说识别企业过程是企业系统规划法战略规划的中心，而不能把企业系统规划法的中心内容当成U/G矩阵。 以上三种规划方法各有优缺点， 可以把它们综合成CSB方法来使用，即用CSF方法确定企业目标，用SST方法补充完善企业目标，然后将这些目标转化为信息系统目标， 再用BSP方法校核企业目标和信息系统目标，确定信息系统结构。这种方法可以弥补单个方法的不足，较好地完成规划，但过于复杂而削弱单个方法的灵活性。 5.2 物流信息系统规划的步骤5.2.1

9、确定用户需求 1）项目的提出,项目书的内容是： （1）当前系统存在的问题与现状概述。 （2）新系统应要实现的目标。 （3）可提供的开发资源。 （4) 开发进度的要求。 2）用户类型 物流信息系统的用户包括两类： 企业内用户 企业外用户 3）明确用户需求 系统分析人员明确用户需求确定以下内容： （1）系统的用户是谁？ （2）现有系统的问题是什么？严重程度如何？ （3）系统的现状如何？ （4）各类用户的需要是什么？明确要达到的目标？ （5）识别用户需求的正确性和合理性。用户用户企业内部用户企业内部用户企业外部用户企业外部用户直接操作系统的用户直接操作系统的用户直接使用系统信息的用户直接使用系统信息

10、的用户间接使用系统信息的用户间接使用系统信息的用户上级部门上级部门下属企业或公司下属企业或公司银行、税务、保险等银行、税务、保险等主要客户主要客户5.2.2 初步调查 1）系统调查的类型: 初步调查详细调查补充调查 2）初步调查的目的: 调查的目的依企业不同而各异。 例：某企业物流信息系统的系统目标为： (1)建立一个具有市场、销售、经营、资金、成本、物资运输功能的面向全企业的物流信息系统。 (2)该系统为不同层次的管理人员提供各种报表和计。 (3)该系统使用同一套数据库，具有数据的一致性。 (4)具有优化管理功能，包括计划、市场预测和财务预测等。 (5)留有与其它系统的接口，以便扩大系统的功

11、能。 3）初步调查的内容主要包括: (1)整个企业的概况：企业经营目标、企业的规模、职工人数、产品结构、企业结构以及目前的经营管理水平等。 (2)现行信息系统的概况：已有的计算机应用项目，功能如何等。 (3)企业与外部的关系：企业的环境因素，和哪些外部单位之间物质、资金或信息的来往关系。 (4)本企业的领导者、管理部门对物流信息系统的态度，支持的程度(包括人力、资料与数据)，对新、老信息系统的看法以及对信息的需求。 (5)开发物流信息系统的资源：人力、资金以及开发周期等资源情况。 4）调研方法 查阅资料法开调查座谈会 调查表法 实地调查 取样调查法 重点调查 5.2 物流信息系统规划的步骤5.

12、2.3 项目可行性分析 1、可行性分析的内容主要包括：（1）技术上的可行性 （2）经济上的可行性 （3）社会环境方面的可行性 2、可行性报告主要内容是： 目标名称； 系统现状分析； 初步方案； 方案的可行性论证； 方案当前存在的问题及其解决的建议、结论； 项目开发初步计划大致进度； 建议； 汇报文件； 附加材料。5.2 物流信息系统规划的步骤5.2 物流信息系统规划的步骤5.2.4 物流信息系统规划方案案例1、用户对物流中心信息系统的要求 1）物流业务的信息化 2）物流业务的网络化 3）物流业务的智能化2、物流中心信息系统规划 1）销售管理系统 2）采购管理系统 3）仓库管理系统 4）财务会计

13、系统 5）物流分析系统 6）决策支持系统物流中心信息系统销售管理系统采购管理系统仓库管理系统财务会计系统物流分析系统决策支持系统物流中心信息系统的结构物流中心信息系统的结构5.3 物流信息系统分析5.3.1 系统分析的目标和内容 1）系统分析阶段的目标,就是通过详细关系调查用户的对信息处理的需求,提出新的计算机化系统的逻辑方案。就是要解决“做什么”的问题。系统分析阶段常常被称为是系统的逻辑设计阶段。2）系统分析工作的主要内容是通过详细调查了解现状、提出方案，具体如下：A.分析用户信息处理需求；B.分析组织的现状、环境条件、功能；C.业务流程分析；D.数据分析；E.系统改进方案与新系统逻辑方案分

14、析。 5.3 物流信息系统分析5.3.2 组织结构与功能分析 1） 组织结构调查分析 如：图5-10，图5-112）业务功能调查分析 如：图5-123）业务关系调查分析 如：图5-134）业务流程调查分析 如：图5-14总经理财务部研发部业务部企管部应收应付企业规划信息系统订单市场预测客户服务市场营销技术开发报关仓储运输加工统计品质管理市场部图图5-10 物流企业的组织机构物流企业的组织机构结算仓储管理仓储管理入仓管理入仓管理理货单理货单临时收据临时收据仓单仓单仓单变更仓单变更入仓货物入仓货物信息信息出仓管理出仓管理提货单提货单提货单事提货单事后确认后确认货主货物货主货物放行书放行书借货管理借

15、货管理借货提货借货提货理理借货提货借货提货事后确认事后确认货主变更货主变更管理管理管理管理货主变更货主变更理理收费管理收费管理现款收费现款收费收费管理收费管理收费通知收费通知书书统计查询统计查询理理图图5-12 仓储的业务功能仓储的业务功能合同客户合同客户验证身份验证身份入仓单入仓单准备仓位准备仓位仓单确认仓单确认自动生成仓单自动生成仓单入仓单确认入仓单确认临时客户临时客户人工 录 入人工 录 入入库单份入库单份仓单确认仓单确认自 动 生自 动 生成仓单成仓单入 仓 单入 仓 单确认确认图图5-14 入库流程图入库流程图5.4 数据流程图、数据字典与处理过程的逻辑说明5.4.1 数据流程图 1

16、） 数据流程图要素:外部项:是当前系统处理的数据的来源和去处,也称外部实体. 外部项可以是某个人员、组织、某一信息系统或某种事物数据加工：即处理过程，也称数据处理逻辑，完成对数据的某项处理。数据存储：指逻辑意义上的数据存储环节，不考虑存储物理介质和技术手段。数据流：表示数据的流动情况，是流动的数据。外部实体外部实体处理过程处理过程数据存储数据存储数据流数据流图5-15 数据流程图作图符号2）绘制数据流程图 数据流程图的特点：是抽象性，不考虑具体的物理因素。 数据流程图的作用： 抽象地表示了业务处理的过程。 自顶向下分析信息处理流程的工具 根据逻辑单元，做数据分析数据建模 一个处理过程对应一个功

17、能单元。数据流程图的绘制方法：采用结构化系统分析方法，即“自顶向下，逐步分解，逐步求精”的分析方法。数据流程图绘制的主要步骤： 确定外部项 把系统作为一个数据处理过程。 根据自顶向下，逐步分解的原则 重复第3步，直到逐层分解结束 和用户进行交流例如：仓储管理数据流程 图5-16 和 图5-175.4.2 数据字典数据字典：以特定格式记录数据流程图中各个基本要素的内容和特征，进行完整的定义和说明，是对数据流程图的补充。建立数据字典方法：是按照结构化的方法，对外部项的说明在第一层数据流程图，其他的先容易，后简单；先外部，后内部。1） 外部项：2）数据流：3）数据存储：4）处理过程：编 号W1外部项名称客户输入数据流入库单、出库单、转库单输出数据流结算单据备 注大量的大客户，采用月底结算方式表表5-1表5-2表5-3表5-45.4.3 处理过程的逻辑说明 数据流程图、数据字典和处理逻辑说明三者构成了系统的逻辑模型。 处理过程的逻辑描述工具主要有结构化语言、决策树和判断表。 决策树决策树：一般都是自上而下的来生成的。每个决策或事件（即自然状态）都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形很像一棵树的枝干，故称决策树。 决策树就是将决策过程各个阶段之间的结构绘制成一张箭线