流程管理-员工关系专员职责和流程.doc

1、岗位工作流程图岗位：员工关系专员总部新进人员入职流程流程要求注意事项1、协助、督促所在部相关责任岗提交本人职责计划办理入职手续，建考勤卡新进人员在导入期内（ 3-7 天）制定岗位职责和工作计划， 经部门领导审核后。 提交人事员工关系专员。在提交职责计划第二天正式进入试用期。通知前台建考勤卡， 并通知新员工在前台领取。从试用期起开始打卡。门主管帮助新进人员完成岗位职责和工作计划的制定， 必须由本部门领导、本人在每页签字确认并注明日期。2、将签批的结果反馈新进人员，明确任务、职责、薪资、合同期限、考核要求、试用期等敏感问题。1、通知前台及部门新入职员工第一个月不安排值班。2、签订劳动合同及社保证明

2、。3、审核入职人身份证、学历证、从业资格证原件并留存复印件。4、提供四张一寸照片留存。5、强调考勤制度及考勤卡管理规定。新进人员、各部门领导、员工关系专员员工关系专员、前台办理经济担保手续报签入职通知书财务人员和重要岗位人员要求上岗前必须履行经济担保手续并家访（家访担保人）；其它岗位要求在上岗10 天内办完经济担保手续。1、再次审核入职手续是否齐全，需在入职通知书上，签名确认并标明“人事手续已齐”。2、 入职手续齐全后，三个工作日内报总经理签批入职通知书。3、根据入职通知书，与相关人员签定本职工作的责任书，方可在制单、核实人等地方1、入职人提供担保人（为北京人或在北京已经买房的），在入职人上岗

3、 3 天内进行家访，家访人填写家访表 ，担保人需提供身份证、户口本复印件 （需审核原件） ，并由担保人亲笔填写经济担保书 。2、入职人提供担保人不在本地的， 需采用公证形式， 由担保人去当地公证处签订 经济担保书，公证处出具公证书。 担保人需提供身份证、 户口本复印件。 公证书原件需邮寄至人力资源部。3、家访要求及注意事项： 了解担保人的家庭情况、 与被担保人的关系、 解释经济担保的内容。入职通知书 填写内容：姓名、性别、部门、职务、试用期限、 试用期薪资、 转正薪资、 计薪日期。注：凡涉及数字的地方均用大写标明。员 工 关系专员、新员工员 工 关系专员1、将总经理已签发的入职通知书入职通知复

4、印件一个工作书转财务部。日内转财务部相关人员，作为发放工资的依据。2、通知新员工在发放工资前提供工商行银行卡号复印件，提交员工关系专员。3、将工作计划转绩效专员开展绩效考评工作 。省办新进人员入职流程流程要 求1、财务人员在收到入职通知书 复印件时，需在签收表上签收。2、提供的工商银行卡号复印件，需注明本人姓名、开户行全称，并签字。注意事项员工关系专员、新员工、财务相关人员相关责任岗将省办新进人员入职手续邮寄回总部审核人事手续是否齐全要求省办经理或内勤在新进人员上岗15 天内，将入职手续办齐并邮寄回总部。1、在收到省办所寄人事手续后，需严格审核手续是否齐全；若入职手续不齐，一个工作日内与省办落

5、实，要求省办在3 日内办齐手续并邮寄回总部，直至入职手续齐全为止。2、 每月 5 日前通知省办经理或内勤将新上岗人员的工作总结上报员工关系专员。要求所寄人事手续中，劳动合同及社保证明、保证书、经济担保书必须为原件，其他人事手续可为复印件。具体入职手续要求，详见附件办事处人员入职手续明细表 。省办经理或内勤员工关系专员、省办经理或内勤员工关系专员做新员工的绩效考评报总经理或副总签入职通知书员工关系专员需填写业务人员考核表，填写姓名、部门、职务、上岗时间、 月任务， 后附合格的新员工工作总结。一个工作日内转绩效专员进行考核。入职手续齐全、 考核完毕后，报签入职通知书。报签内容包括： 入职通知书、职

6、责计划书、考核结果。1、绩效专员考核上岗第一月的任务完成情况， 总结内容包括：开店名称、咨询员员姓名、上岗时间、当月销量， 维护现有药店的名称和当月销量； 员工关系专员根据考核情况拿出试用意见并与省办经理沟通。2、通过考核报签入职。若未通过考核，与省办沟通后，待人员进行工作交接完毕无误后，结算工资。1、再次审核入职手续是否齐全， 需在入职通知书上，签字确认“人事手续已齐” 。2、 入职通知书 填写内容：姓名、性别、部门、职务、试用期限、 试用期薪资、转正薪资、计薪日期。注：凡涉及数字的地方均用大写标明。员工关系专员、省办经理员工关系专员、绩效专员入职通知书转财务相关人员入职信息反馈至省办将总经

7、理或副总经理已签发的入职通知书复印件及考核结果一个工作日内转财务部相关人员， 作为发放工资的依据。入职信息需在一个工作日内反馈至省办 （视情况书面或口头反馈）。财务人员在收到入职通知书复印件时，需在签收表上签收。若因业绩未达标，不予签批入职的， 应在批复当日与省办经理沟通人员任用意见， 拿出处理结果。员工关系专员、财务工资核算会计员工关系专员、省办经理附件：办事处人员入职手续明细表序入职手续内容要求号1应聘登记表应聘登记表中的各项内容均需填写清楚、具体。2三张近期一寸照片近期免冠照片3本人身份证复印件审核身份证原件，留存复印件。4本人户口本复印件如是本地人还需提供本人户口本原件审核，留存复印件

8、。5本人学历证复印件审核学历证原件，留存复印件。6经济担保形式：（1） 家访形式或担保人来公司当面签订。并由（1） 家访形式或担保人来公司当公司人员在经济担保书中证明此经济面签订：要求上岗前办齐。担保书是担保人亲笔填写的。（2） 公证形式：要求上岗前办齐。A.部门领导和人力资源部人员进行家访，（3） 要求外地应聘者必须有直系由担保人本人签订经济担保书并填好家亲属用公证担保和本市人员访表。或公司认可人员 2 人同时担B.担保人有本地户口，须出示身份证、户保。口本原件，经审核后留存复印件。（4） 本市人员需有直系亲属或公C.担保人是外地户口， 在本地购买住房的，司认可人员 1 人担保。担保人出示身

9、份证、房产证或购房合同的原件，经审核后留存复印件。注：还需提供担保人证件： 身份证复（2）公证形式：担保人不在本地的，需做公证，印件、户口本复印件（或房产证复印要由当地公证处出具公证书， 公证书要证明此经件）。济担保书是 XXX 亲笔填写的。担保人还需提供本人身份证、户口本复印件。并将所有手续邮寄回总部。上岗前制定完， 需写明年度工作计划和月度工作7工作计划书计划。计划中要有区域现有药店情况概述、明确量化指标（包括销售任务和开店任务） ，并由本人及上级主管领导签字认可。8工作责任书上岗前制定完， 并由本人及上级主管领导签字认可。计薪日期以提交完工作责任书和工作计划书被9劳动合同及社保证明批准后

10、，由总经理签发完入职通知书第二天起开始计薪。并签订劳动合同及社保证明。10保证书签订保证书，内容为保证公司下发的费用不用于商业贿赂。注：要求省办新上人员在上岗前需将入职手续办齐，并邮寄回总部人力资源部。；总部人员离职流程注：此项流程适用于总部人员及省办经理流程要 求注意事项相关责任岗提交书面辞职申请书与辞职申请人进行面谈辞职申请同意后，方可交接工作工作辞职申请人需提交 辞职申请书 报上级主管领导， 同意后， 由主管将辞职申请书 报员工关系专员。1、员工关系专员在收到书面辞职申请后，向辞职申请人了解原因，拿出意见，一个工作日内向总经理请示。2、 如辞职原因充分，可根据情况，与公司进行协商，同意后

11、办理离职手续。部门领导需指派， 并经人力资源部通过的工作接收人进行交接，或者待人力资源部招聘到该岗位员工后， 方可进行工作交接。1、辞职申请书 必须要申请人亲笔签名。2、试用期内员工需提前三天提出辞职申请；转正员工需提前一个月提出辞职申请。若在劳动合同履行期间原则上不同意辞职，强行离职的， 准备提起仲裁（视情况而定） 。交接工作不能交接给试用期内员工， 需由部门领导或者本部门老员工接收工作后， 待新员工通过试用期考核后再转交工作。辞职申请人、辞职申请人部门领导、员工关系专员员工关系专员、总经理辞职申请人、辞职申请人部门领导工作交接过程中， 需由开始交接工作本部门领导及员工关系专员监督工作交接。

12、1、填写工作交接表 ，各项交接内容由相关部门签字确认， 并填写清楚（包括书面文件、电子文件、票据等） ，工作内容和工作流程要求有附件内容的一定要详细。不涉及的交接内容，由部门领导签字证明，并在备注栏上标注无。2、需由网络管理员，对所使用电脑进行检查，对电脑中文件备份，并签字确认。3、通知前台回收办公用品、考勤卡等物品；通知档案管理员核实有无借档情况， 并回收相关文件档案。辞职人、工作接收人、辞职人部门领导、员工关系专员、网络管理员、前台、档案管理员将工作交接内容，经部门经理审核无误后报员工关系专员复核报总经理签批工作交接内容复核无误后，由员工关系专员将离职审批表 转辞职人的上级主管领导签批。离

13、职手续包括 工作交接表及相关工作交接内容附件、 离职审批表、辞职申请书。离职审批表由上级主管领导签批，不用由辞职人来填写。离职审批表， 是作为结算工资的依据。 需由人力资源部部长或主管在离职审批表 上签批意见后， 上报总经理批复。辞职人部门领导、员工关系专员员工关系专员、人力资源部部长或主管、总经理离职审批表转财务部离职人员档案存档案室离职审批表 经总经理批复后， 复印件一个工作日内转财务部相关人员，原件存个人档案。相关手续人事档案袋中。将离职人员档案按季度或半年存入档案室。并在电子名册 人员进出流动表、员工花名册（总部）中标明离职时间。财务部相关人员在收到离职审批表复印件时，需在签收表上签收

14、。人员档案存档时， 需将存档明细列出。员工关系专员、 财务相关人员员工关系专员、档案管理员省办人员辞职流程注：此项流程适用于省办员工（不包括省办经理和咨询员）。流程要 求辞职申请人需提交 辞提交书面辞职申请书 报上级主管职申请书领导， 同意后， 由主管将辞职申请书 报总部人力资源部员工关注意事项1、辞职申请书 必须要申请人亲笔签名。2、试用期内员工需提前三天提出辞职申请；转正员工需提前一个月提出辞职申请。相关责任岗辞职申请人、辞职申请人部门领导、员工关系专员与辞职申请人及部门领导进行电话沟通。辞职申请同意后，方可交接工作工作开始交接工作1、员工关系专员在收到书面辞职申请后，向辞职申请人了解原因

15、，拿出意见，一个工作日内向总经理或副总经理请示。2、 如辞职原因充分，可根据情况，与公司进行协商，同意后办理离职手续。省办经理需指派工作接收人进行交接， 招聘到该岗位员工后， 方可进行工作交接。工作交接过程中， 需由省办经理监督工作交接。若在劳动合同履行期间原则上不同意辞职，强行离职的，准备提起仲裁（视情况而定） 。若未履行离职手续的，擅自离职的，由此产生的一切后果，由省办经理承担全部责任。1、因人员未办理离职交接手续， 由此出现的问题由省办经理负责。2、原则上未经总部批准离职的， 省办经理擅自同意离职的，一律不结算工资。由此产生的问题由省办经理负责。1、填写工作交接表 ，各项交接内容由相关人

16、员签字确认， 并填写清楚（包括书面文件、电子文件、票据等） ，工作内容和工作流程要求有附件内容的一定要详细。不涉及的交接内容，由部门领导签字证明，并在备注栏上标注无。2、业务人员交接的具体工作内容包括： 所负责区域药店名称和类型（物流店或咨询店） 、药店费用拨付情况、 咨询员姓名、联系方式等员工关系专员、总经理或副总经理辞职申请人、省办经理辞职人、省 办 经理工作交接完毕，经省办经理审核无误后，省办经理需签批离职审批表，上报员工关系专员复核报总经理签批离职审批表转财务部离职人员档案存档案室离职手续包括 工作交接表及相关工作交接内容附件、 离职审批表、辞职申请书原件。员工关系专员在收到离职手续转

17、相关部门复核无误后， 一个工作日内方可报签离职审批。离职审批表 经总经理批复后， 复印件一个工作日内转财务部相关人员。相关手续存入人事档案袋中。将离职人员档案按季度或半年存入档案室。并在电子名册 人员进出流动表、员工花名册（省办）中标明离职时间。离职审批表由上级主管领导签批，不用由辞职人来填写。离职审批表， 是作为结算工资的依据。 需由人力资源部部长或主管在离职审批表 上签批意见后， 上报总经理批复。财务部相关人员在收到离职审批表时，需在签收表上签收。人员档案存档时， 需将存档明细列出。辞职人门、省办经理、员工关系专员员工关系专员、人力资源部部长或主管、总经理员工关系专员、 财务工资核算会计员

18、工关系专员、档案管理员人事档案借阅流程流程要 求注意事项相关责任岗审核请示报告单调阅人事档案 请示报告单中必须经总经理或副总经理签字同意后，方可履行借阅手续。1、 原则上， 只有总经理或副总经理和员工关人力资源部部长系专员可以借阅， 其他人员均无权借阅。 经总经理书面同意的除外， 只能在人力资源部进行查阅。2、总经理或副总经理借阅人事档案，需履行借阅手续，填写人事档案借阅表，注明归还时间。在归还时，需审核档案是否齐全。若在档案借阅中发生档案丢失，由借阅人负全人事档案建档流程注：建档内容包括书面档案和电子档案。流程要求岗在办理或收到省办寄来新员工入职手续后，将收到的人事需将入职手续归入档手续建档

19、案袋，建立人事档案（书面及电子信息） 。注意事项1、 书面档案建立： 在档案袋外贴 人事档案手续一览表。档案目录表中，依据目录表中档案的顺序依次排列， 并将订成册。需在档案整理人及建档时间上签字确认。2、 电子档案建立： 将应聘登记表 中的内容输入到电子表格员工信息花名册（总部） 、员工花名册 （省办）中。相关责任员工关系专员省办人员转岗流程流程要 求注意事项相关责任岗收到人事变动通知单、申请人转岗后工作职责和计划、 原工作交接内容省办上报人事变动通知单必须在 “核薪资说明”项中写明岗位变动理由，须由省办经理签字同方可上报。省办经理批准同意后，需安排好转岗人原有工作的交接（交接流程同省办人员离

20、职流程）。省 办 经理、转岗人、工作接收人员工关系专员核实情况将转岗手续及考核结果上报总经理或副总经理审批1、在收到转岗手续后，一个工作日内需与省办经理电话沟通转岗情况。2、转岗人须在转岗后第一月（每月5日前）将工作总结上报员工关系专员。3、员工关系专员要对转岗人进行转岗后的第一月考核，拿出转岗建议。1、人力资源部部长或主管需在人事变动通知单批复转岗意见。2、上报手续包括：人事变动通知单、转岗后工作职责和计划、原岗位工作交接内容、转岗后第一月考核结果。1、审核转岗后工作计划， 是否有量化考核指标 （开店任务，销售任务） ，考核内容是否明确、可行，是否符合公司要求。2、进行量化考核考核，包括开店

21、情况和销量情况。 衡量开店数量及销售任务完成率。若考核结果未达标，员工关系专员一个工作日内需与省办经理进行电话沟通。 协调一致后，再上报。员工关系专员员 工 关系专员、人 力 资源 长 或主管、省办经理回复批复结果在收到总经理或副总经理批复结果后， 一个工作日内电话回复至省办经理。 不同意转岗的，与省办经理沟通后，省办经理可直接与总经理或副总经理沟通或书面报告形式进行汇报，协调一致后方可执行。只需电话回复到省办经理处即可， 无需用书面文件回复。总 经 理或 副 总经理、员工 关 系专员、省办经理人事变动通知单转财务人事变动通知单经总经理或副总经理批复后，复印件一个工作日内转财务部相关人员备案。

22、相关手续原件或复印件存入人事档案袋中。财务部相关人员在收到人事变动通知单时，需在签收表上签收。员 工 关系专员、财 务 工资 核 算会计总部人员转岗流程流程要 求1、转岗分为两种情转岗前与转岗况：自己申请和公人面谈司安排转岗。2、同意转岗后需面谈，确定好工作职责范围，以及绩效考评标准。3、转岗人需根据工作职责范围，制定工作计划。注意事项转岗面谈参与人包括：转岗人、员工关系专员、转岗人部门领导、绩效专员、工作接收人。相关责任岗员工关系专员、转岗人、转岗人部门领导、绩效专员提交转岗后工作计划至员工关系专员填写人事变动通知单上报转岗手续签批在收到工作职责和计划后，经审核无误后，一个工作日内方可办理转

23、岗手续。 若不符合要求，需转岗人根据要求修订。由员工关系专员填写人事变动通知单，后附转岗人工作职责和计划报人力资源部部长或主管签批。一个工作日内将转岗手续上报总经理签批。1、工作职责和计划必须经转岗人本人和本部门领导在每页上签字认可，必须为原件。2、原岗位工作需进行书面工作交接。人事变动通知单 在“核薪资说明” 项中需由员工关系专员注明转岗原因、转岗后薪资，是否有试用期等情况。转岗手续包括： 人事变动通知单 、转岗后工作职责和计划书、原岗位工作交接手续。员 工 关系专员、转岗人员 工 关系专员、人 力 资源 部 长或主管、总 经 理或、员工关 系 专员人事变动通知单经总经理批复后， 一个工人事

24、变动通作日内将复印件转财知单转财务务部相关人员备案。相关手续原件存入人事档案袋中。财务部相关人员在收到人事变动通知单时，需在签收表上签收。员工关系专员、财务相关人员省办每月花名册流程省办每月上报月报、以及省办考勤统计表省办每月（每月 2 号传真到总部、 5 号原件邮寄回总部）上报省办月报、考勤统计表。 报员工关系专员，员工关系专员核实新上岗人员手续，离职人员手续。员工关系专员根据省办上报的月报、 以及月度考勤表， 做出省办花名册、及出勤天数等。上报财务。员工关系专员、财务相关人员省办销量对比流程根据要求每月对省办销量新开店数做对比根据数据做出省办总销量对比图、 人均销量对比图、 新开店数量对比

25、图、人员流失率对比图等。员工关系专员有关高中语文高中语文，语文试卷，计算机创业计划书有关互联高中语文，语文计试划创卷书业，计算机创业计划书关键词：互联有关互联高中语文，语文试卷，计算机创业计划书介绍：创业计划高中语文，语文试卷，计算机，网络创业者叩响投资者大门高中语文高，中语文试，卷语，文计试算卷机，“计敲算门机砖效”果，课高件中下语面文高，中语文试，卷语，文计试算卷机，计网算络机创，业网者络计小前划编言创随为立着大高生家中活整语高理文中高，语中语文文，试语，卷文语，试文计卷试算，卷机计，业算计务机算高信机中息关语化于文，互，电联语脑高文高中试中语卷语文，文计，语算语文机文试书试卷面卷，摘，计

26、要计算，算机一机创份普业优及计秀及划高运书中用，语，欢文上迎，购大语物家文已高试经中卷取语，代文计了，算传语机统文创高试业中卷计语，划文计书，算往语机往文阅会试读使卷课创，件业计者算达机到购事物半模功式倍，上购物不受时间和空间高中语文，语文试卷，计算机有关互联高中语文，语文试卷，计算机创业计划书详情：创业计划高中语文，语文试卷，计算机，网络创业者叩响投资者大门高中语文，语文试卷，计算机“敲门砖”，高中语文，语文试卷，计算机，网络创业者计划创立高中语文，语文试卷，计算机业务高中语文，语文试卷，计算机书面摘要，一份优秀高中语文，语文试卷，计算机创业计划书往往会使创业者达到事半功倍高中语文，语文试卷

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30、游戏高中语文，语文试卷，计算机发展速度高中语文，语文试卷，计算机，网络在电子商务领域当中发展最快高中语文，语文试卷，计算机，也高中语文，语文试卷，计算机，网络盈利性最强高中语文，语文试卷，计算机课件我研究高中语文，语文试卷，计算机高中语文，语文试卷，计算机，网络现在络上最热门高中语文，语文试卷，计算机几款游戏，高也中高语中文语，文语，文语试文卷试，卷计，算计机算游机戏，角网色络，游让戏他玩们家变人得数更最加多高中语文，语文试卷，计算机强热大门，游从戏而课显件示而出且自这己些高游中戏语玩文家，大语多文数试为卷了，在计游算戏机当英中雄更气好概地课展件示这自当己中高就中有语了文市，C2C电场语子，文

31、商试务家卷我平就，主台有计要现了算对状实机淘分现本宝析盈领进利和行高霸高中权中语主语文义文，语多语文数文试都试卷愿卷，意，计花计算人算机民机手币研段来究，装，而备它且自高这己中些语潜文在，高语中文语试文卷，语计文算试机卷，网计络算一机个用综户合会性源高源中不语断文高，中语文试，卷语，文计试算卷机，平计台算，机里充面值有来各装种备各自样己高中语文，语文试卷，计算机商游家戏，角和色庞，大让高游中戏语当文中，高语中文语试文卷，语计文算试机卷消，费计用算户机群领体主课高件中也语高文中，语文，试语卷文，试计卷算，机计地算位机得，到网稳络固目，前中国电子商务领域件这高中语文，语文试卷，计算机，网络一个多么

32、大高中语文，语CtoC文商试家卷来，独计立算完机成数高字中，语而文且，这语些文交试易卷金，额计都算高机中课语件文可，见语淘文宝试高卷中，语计文算，机语，文网试络卷由，成计千算上机万价高值中所语在文，并语且文淘试宝卷高，中计语算文机淘，宝语创文始试人卷马，云计先算生机在，去网年络高中中国语电文子，商语务文领试域卷高，中计语算文机，商语大文会试上卷说，计今算年机淘一宝个要里创程造碑十式万高亿中高语中文语，文语，文语试文卷试，卷计，算计机算标机榜交，易他金最额先，实而现在了这络么交多易高中语文，语文试卷，计算机交可易行金性额，背安后全高性中、语便文捷，性语、文等试等卷课，件计算机，网络有着强大高中语文，淘语宝文在试未卷来，strong发计展算项、机目企技开业术发内支环部持境管、高法中swot律分语法内析文规在，高优语(1)中需势文语要试文大卷，想语想计文我算试们机卷身，边计高算中机语逐文步，完语善(2)文来试配卷套，高计中算语机文哥，们语，文哪