售后服务承诺书样本

1、售后服务承诺书样本篇一：售后服务承诺书 - 范文售后服务承诺书 - 范文一、售前服务1 、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况， 为用户选择质优价廉的产品素材。 2 、技术方案，派专门技术人 员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考 察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计 图纸以及各种参数， 积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。 即使 由于其它各方面因素， 没有选择我厂的产品， 我厂也愿意就此项目为 贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能 可靠的产品。二、售中服务1 、我厂在技术设计中，优化设计，精益

2、求精，与设计院、贵公 司密切合作， 保证设计工作的顺利开展， 并积极听取现场操作员的要 求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将 全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。2 、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便 于以后的维修、配件供应。3 、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检 查验收等各阶段工作， 使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。三、售后服务1 、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。2 、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级 工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。3

3、、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系，在维修 使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用设备期间，提供 24 小 时的维修，以保证用户使用要求。4 、供应备件及时、确保用户满意(1) 及时反映用户需求 ;(2) 提供质优价廉的产品，确保按期交货 ;(3) 严格控制产品质量 ;(4) 妥当包装以防遗漏损坏。总之，我们不仅提供给用户的是合格的产品， 而且更提供高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。篇二：厂家售后服务承诺书模板厂家售后服务承诺书致：山东威海烟草有限公司我司提供项目名称：山东威海烟草有限公司监控及防盗系统采购与施工，编号：SDFULLCS2014012

4、设备项目 品牌投标产品质保三年。 在设备保修期内， 可获得我司的免费技术支持和服务以及 24小时热线技术支持；另设备过了保修期，则收取适当的维 修及成本费用我司产品自售出日起。三个月 , 换机芯, 不换外壳（人为烧坏、损 坏等将酌情收取成本费） 。如果该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。承诺方：（公章）授权日期：二O四年一月十四日篇三：售后服务承诺书模版售后服务承诺书XXX 公司是从事卫星导航定位、地理信息工程的专业化公司。成 立至今，XXX始终致力于相关产品在各行各业的推广和应用，为用户 提供（各个相关）系统解决方案。XXX 与国内、外行业多家知名厂商展

5、开了广泛的合作，所涉及领 域和服务对象面向国内的国防、海洋渔业、交通、机械控制、通信、 电力、测绘、国土、物探、机场、水利、铁路、农业等多领域用户。 以“客户为中心”的经营理念，为客户提供从方案设计、产品选型、设备采购到现场培训和维护的一整套解决方案， 一直是我们所追求和 奉行的办企宗旨，XXX愿竭诚为广大用户提供高效、稳定、便捷的服 务。为此我们将竭诚为客户服务1. 设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开箱检验，并提 供有关设备的搬运、仓储、注意事项的技术咨询服务；2. 设备进行安装调试阶段，我方技术人员到现场协助安装调试， 及时处理安装过程中所遇到的问题，确保一次成功；3. 按合同要求

6、提供产品使用、维护说明书，设备的原理图、接线 图、施工图等技术资料及备品备件；4. 设备安装完毕后协助通电试验，并进行试运行；5. 产品实行终身服务制和 24 小时服务；6. 质保期外，卖方负责长期优惠提供零部件，只收取成本费；7. 对需方提出的有关设备问题， 做到 1 小时内答复， 如需派人到现场，我公司售后服务人员在 48 小时内到达现场，使问题得到及时的处理，让设备尽快地恢复运行，若设备故障 10 天内无法修复，则 免费更换产品；8. 我方免费对用户操作人员进行培训， 介绍产品性能结构、 操作、 维护保养知识以及阅读图纸、排除一般故障的知识和技能；9. 建立热线电话，及时了解设备运行情况、接受用户的报修、投 诉、以便及时安排技术人员解答或赶赴现场；10. 加强与用户的联系，重视用户的意见，制定各用户的质量跟踪信息卡制度，健全用户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运 行情况，以确保用户长期安全可靠地使用我厂的设备；11. 本设备质保期为从验收通过、 买方接受并使用之日起 12