管理导论的案例

1、两个大学同学，毕业后共同创业，在前期能 够精诚合作，取得了很好的发展。但在事业 取得一定的成功后，就在合作上产生了裂 痕。孙加明和周云龙是高中的同学，也是 好友。孙加明相对比较内向，不爱多说话， 但动手能力强，喜欢钻研问题，学习成绩非 常好；周云龙则性格开朗，兴趣广泛，喜好 结交朋友。考大学时他们双双考上了本省的 重点大学。尽管孙加明在生化学院学化学， 周云龙在管理学院学企业管理，但两人平时 还经常在一起，讨论问题、交流思想。大学毕业时，孙加明进入了当地一家大 型的国有药厂研发部门搞产品研发，周云龙则在当地一家私营企业的人力资源部工作。 在最初的几年中，两人都取得了很好的工作 业绩，先后在各自

2、的企业中当上了产品研发 部经理和总经理助理。在这期间，虽然两人之间也有一 些联系和来往，但总体上都忙于自己的工 作，相互交流不多。在五年后的一次大学同 学聚会时，两人间有了一次深谈。正是这一次深谈，使两人下决心从各自的企业辞职，筹集资金各投资5 0%创办了一家合成化 工厂，初始注册资金5 0万元，租用他人的 场地和设备，由周云龙负责企业经营管理， 孙加明负责技术和产品研发， 两人走上了共 同创业之路。由于孙加明拥有技术和产品知识， 周云 龙善于经营管理， 公司在第一年就利用小试 设备实现销售收入50万元、 利税十多万元 的佳绩，并在随后五年间，产值从 50 万元 增到 5000 多万元，税利从

3、十多万元增到 300 0多万元，完成了企业的原始积累，进入了 二次创业时期。在最初的几年， 两人专心致力于 企业的发展， 尽管双方在企业某些经营决策 上也产生过一些分歧和争执， 但两人之间维 持着很好的合作关系， 以至于外人常常以为 他们是两兄弟办的厂。 随着企业的进一步发 展，两人之间表面上仍维持着以前那种良好 的合作关系，但从两人各自在对自己的家 人、朋友的交谈中，以及双方私下的交流中 可以发现，双方心底里已经产生了一些隔孙加明认为：企业之所以能取得 这么好的效益，主要是因为自己开发的产品 好，尽管周云龙在经营管理上也起到了一定 的作用，但也不能把所有的荣誉都归功于他 自己。而且周云龙在管

4、理上也没有做好：现 在企业中员工的待遇比以前提高了，在行业中也处于中上水平，但员工的积极性还不如 以前；公司创业时那种艰苦奋斗、团结协作 和奉献的精神不见了，取而代之的是铺张浪 费、相互攀比、部门主义和相互推诿；尽管 制定了各部门的职责，但相互推诿的现象并 没有减少，只不过以前说得最多的是不知道 该谁做，现在说得更多的是因为其他部门不 配合；实行的全员全面考评，到最后也流于 形式，并没有能够真正起到奖优罚劣和提高 员工工作业绩的作用；尽管通过了质保体系 认证，但质量问题照样经常出现，客户投诉 也没有减少；每月的培训花了不力钱，却并 没有取得什么效果，反而因为员工经常请 假、逃课以及请不到老师而

5、难以为继。特别 是在企业中，讨论制订了很多的制度，既然 在制订的时候大家都没有异议， 按道理平时 就应该一律照章办事， 违反了规章制度就应 该照章处理，但在实际工作中，周云龙常常 以属于特殊情况为由，不按规章制度处理， 导致下面的人一违反规章制度就找周云龙 说情，到最后规章制度也成了嘴上讲讲、纸 上写写的东西。周云龙则认为：孙加明老是认为 企业的发展主要是靠他的技术和产品， 事实 上，没有他带着营销部门的人到处跑，哪能 取得这么快的发展；自己身为总经理，社会 上的交际是难免的，尽管得到了一些荣誉， 那也是代表企业的，孙加明为此而斤斤计 较，也太过于小气；在管理上，他也没少花 心思：为了加强管理

6、，组建了专门的职能管 理部门，并聘请了相应的管理咨询公司，进 行了组织结构的重新调整， 组织制定了各部 门职能说明书和各岗位职责说明书； 为了调 动员工的积极性，根据新的岗位分工，又进 一步增加了员工的平均薪资； 为了加强对员 工的控制，参照国外公司的做法，对员工实 行了定期的全面考评； 通过了 ISO2000 质量论证体系的论证，明确了各项业务流程和各 类工作表单，并每年进行管理评审；建立了 每月一次的员工培训制度，聘请相应的老师 来讲课，以扩大员工视野、提高员工素质。 应该说，自己对管理非常重视，化费了不少 的精力，一般公司加强管理的措施，本公司 基本上都做了。致于为什么没有能够取得预 期

7、的效果，他也不清楚是什么，可能管理本 来就需要持续完善。对于孙加明意见比较大 的不照章办事的问题，周云龙认为，这实际 上是两人在到底应该如何对待规章制度上 有不同的想法，孙加明认为应照章处理，周 云龙则认为规章制度是一种管理手段而异， 有特殊情况就可以而且应该酌情处理，所以在工作中出现特殊情况时，自己确实就会不 按规章制度做，这也是很正常的。因此，孙 加明表面上是对自己的工作有意见， 实质上 可能是不愿意自己当总经理， 想他自己一个 人干。针对上述情况，请分析：1、孙加明和周云龙之间，当初为什 么会一起创办企业，并在最初几年取得了良好的业绩？到后来两人之间又为什么会产 生矛盾？如果你是孙加明，

8、 你会如何改变这 一局面？如果你是周云龙， 又会怎么做？为 什么？起初一起创业，还取得良好的业绩。从材料上说的，一方面是因为他 们的个性，另一方面也就涉及了他们的能力， 他们在这两个方面起到 了很好的互补作用，开始时，他们相互尊重，相互信任，相互理解， 相互支持，并且凭借着他们自身方面各种不同的 能力和技能，精心的为搞好公司做出努力。至于后来产生矛盾，起初可能是因为公司经营方面越来越多困难的出 现，导致了他们在分析问题，处理问题，解决问题上产生了分歧，之 后他们之间的尊重，信任，理解，支持都随着公司的问题进一步的退 去。他们总把自己说的很好，很行，却忽略了对方的意见和建议，甚 至将责任完全的推

9、给对方，这样对公司的发展就起到了很大的影响。 如果我是孙家明，在肯定自我能力的同时，我更会很好的肯定周云龙 在管理上不可代替的作用，肯定他的为人，他的做事方式等，而不是 把公司发展上不好的责任推给他， 并会同周云龙对企业员工问题，全 员考评问题，各部门的职责，奖优罚劣问题，产品质量问题，规章制 度履行问题等一系列问题进行诚恳的探讨， 寻求解决方案，达到共同 为公司的发展做出很好的努力。如果我是周云龙，我照样会肯定自己的同时，更加的肯定孙 家明，因为我知道，他在技术方面起到的作用是不可估量的， 如果没 有他的技术能力，公司根本就没能发展。在管理上的做法，没能按照 管理条例上的来做，我一定会把这个自身的大问题给解决掉的。 当然 我也会找个合适的时间，合适的地点，向孙家明表示歉意，并表明我 个人改正错误的决心，同时就对企业员工问题，全员考评问题，各部 门的职责，奖优罚劣问题，产品质量问题，规章制度履行问题等一系 列问题进行探讨，共同为公司的发展，谋出路。2、按案例中的描述，周云龙在企业 管理方面，履行了管理四大职能中的哪些职 能？计划，组织，领导，管理3、在一个组织中，我们到底应该如何对待规章制度？规章制度可不可以违反？违反了应该如何处理？为什么？要按照规章制度，严格管理公司，不能有一点私情，更不能说要违反 公司的规章制度了。如果违反了， 一定要按照规章制度上的条例进