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文档简介

服务五要素指的是什么?见面问好见面问好 热心助人热心助人工作投入工作投入 尽职尽责尽职尽责1 1、在任何工作场所，见到业主要主动问候；、在任何工作场所，见到业主要主动问候；2 2、在办公室接待顾客应主动倒上茶水；、在办公室接待顾客应主动倒上茶水；3 3、小区内见到需要帮助者，必须主动上前询问、小区内见到需要帮助者，必须主动上前询问并帮忙；并帮忙；4 4、着工装在小区内骑自行车，遇有业主询问或、着工装在小区内骑自行车，遇有业主询问或小区有客人参观时，主动下车与其交流；小区有客人参观时，主动下车与其交流；工作期间：工作期间：1 1、培训期间，主动与讲师配合，积极思考；、培训期间，主动与讲师配合，积极思考；2 2、在任何会议、培训、座谈时均应主动关闭手、在任何会议、培训、座谈时均应主动关闭手机或对讲机等通讯工具；机或对讲机等通讯工具；3 3、主动做好听课笔记；、主动做好听课笔记；4 4、上课期间，积极主动提出问题，解决问题；、上课期间，积极主动提出问题，解决问题；学习培训学习培训1 1、主动帮助同事做力所能及的事；、主动帮助同事做力所能及的事；2 2、主动关心同事；、主动关心同事；3 3、积极主动参加文体活动，促进身心健康。、积极主动参加文体活动，促进身心健康。业余生活业余生活工作期间工作期间学习培训学习培训业余生活业余生活工作期间工作期间学习培训学习培训业余生活业余生活工

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