管理信息系统 03-2-2

1、13.1.2.1 3.1.2.1 概述概述3.1.2.2 3.1.2.2 办公自动化系统办公自动化系统3.1.2.3 3.1.2.3 人力资源管理系统人力资源管理系统3.1.2.4 3.1.2.4 财务管理系统财务管理系统3.1.23.1.2.6 .6 决策支持系统（决策支持系统（DSS DSS ）3.1.23.1.2.7 .7 企业知识管理系统企业知识管理系统2（一）发展阶段（一）发展阶段（ MRPMRPII/MISERP ）阶段阶段MRPMRP阶段阶段19701970年代年代MRPIIMRPII阶段阶段19801980年代年代ERPERP阶段阶段19901990年代年代ERPII ERPI

2、I 阶段阶段20002000年代年代市场特性市场特性大众市场大众市场细分市场细分市场利基市场利基市场大量定制大量定制需求重点需求重点成本、功能成本、功能弹性、品质弹性、品质时效时效价值价值生产模式生产模式少样大量生产少样大量生产多样小量生产多样小量生产多样大量生产多样大量生产定制大量生产定制大量生产产品供给导向产品供给导向客户需求导向客户需求导向管理重心管理重心降低成本降低成本生产弹性与效生产弹性与效率率快速反应市场、上下游厂商合作、快速反应市场、上下游厂商合作、全球运作管理全球运作管理功能功能将物料采购与生将物料采购与生产计划整合产计划整合企业内部制造企业内部制造资源的整合资源的整合企业内部

3、所有企业内部所有资源的整合资源的整合企业内、外资源企业内、外资源的整合的整合应用区域应用区域部门部门工厂工厂企业企业价值链价值链3（二（二） MRP （ Material Requirement PlanningMaterial Requirement Planning，物料需求计划，物料需求计划 ） 主生产什么？主生产什么？MPS（主生产排程）（主生产排程）物料清单物料清单BOM物料需求计划物料需求计划MRP库存信息库存信息每一项加工件的建议计划每一项加工件的建议计划开始生产日期和完工日期开始生产日期和完工日期需求数量需求数量每一项采购件的建议计划每一项采购件的建议计划订货日期和到货日期订货

4、日期和到货日期需求数量需求数量生产什么？生产什么？有什么？有什么？需要什么？需要什么？生产作业计划生产作业计划采购计划采购计划4（二（二） MRP （ Material Requirement PlanningMaterial Requirement Planning，物料需求计划，物料需求计划 ） 闭环式闭环式MRPMRP系统系统主生产计划主生产计划资源需求计划资源需求计划物料需求计划物料需求计划能力需求计划能力需求计划可行可行执行能力需求计划执行能力需求计划执行物料需求计划执行物料需求计划可行可行否否是是库存信息库存信息物料清单物料清单否否是是5（三（三） MRPII （制造资源计划）（制

5、造资源计划） 概念概念: : 是站在整个企业发展的高度，以提高企业的整体效益及增强企业竞争力为目标，是站在整个企业发展的高度，以提高企业的整体效益及增强企业竞争力为目标，运用现代化的管理思想和方法分析企业生产经营中的人、财、物等制造资源与产供销运用现代化的管理思想和方法分析企业生产经营中的人、财、物等制造资源与产供销等管理方法的内在逻辑联系。利用定量分析的手段来进行大量的数据处理，将分散的等管理方法的内在逻辑联系。利用定量分析的手段来进行大量的数据处理，将分散的企业业务活动联系起来，从全局上企业业务活动联系起来，从全局上对企业的资源进行优化规划和利用对企业的资源进行优化规划和利用，实现对企业生

6、，实现对企业生产经营活动的全面控制与管理。在实施产经营活动的全面控制与管理。在实施MRPIIMRPII的过程中，对企业传统的管理模式进行必的过程中，对企业传统的管理模式进行必要的改革，形成系统运行的良好环境。要的改革，形成系统运行的良好环境。主要特点：主要特点： 管理的系统性与科学性；通过信息集成及功能集成将企业的制造资源与产供销各个管理的系统性与科学性；通过信息集成及功能集成将企业的制造资源与产供销各个环节进行全面的控制和管理。环节进行全面的控制和管理。计划的统一性与可行性：以市场为导向，计划为主导的一种管理模式计划的统一性与可行性：以市场为导向，计划为主导的一种管理模式物流、资金流及信息流

7、的统一物流、资金流及信息流的统一 信息的集成性信息的集成性对部分业务流程进行科学的定量分析对部分业务流程进行科学的定量分析6（三（三） MRPII （制造资源计划）（制造资源计划） MRPMRP中使用的一些基本概念：中使用的一些基本概念：物料。物料。指与生产制造有关的物品。如原材料、毛坯、配套件、标准件、外协件、易耗品、在制品、半成品，以及产成品等。独立需求（独立需求（ Independent DemandIndependent Demand）。）。物料的一种类型。其需求量及需求时间与其他物料的需求量和需求时间毫无关系。相关需求（相关需求（ Dependent DemandDependent

8、Demand）。）。另一种物料类型。其需求量与需求时间与其他物料的需求量及需求时间有直接的关系。提前期。提前期。某项活动从开始到完成所消耗的时间。例如，对于采购活动的提前期，是从与供应商谈判开始起，经过订货、付款，到货直到仓库验收为止。毛需求（毛需求（ Gross Gross RequnirementRequnirement），），在给定生产计划的周期内，对物料需求的总量。净需求（ Net Requirement）则是指扣去库存量及在途量而必须订货的数量。其中，在途量是指已采购而未收到，或已加工而未完成的物料数量。物料清单物料清单 BOMBOM（ Bill of materialBill of

9、 material），），描述构成产品的零部件清单，同时标记它们与组成产品的结构关系。库存物料的库存物料的A B CA B C分类，分类，2080，8020 7（三（三） MRPII （制造资源计划）（制造资源计划） 应收帐应收帐总帐总帐应付帐应付帐需求信息需求信息客户信息客户信息资源清单资源清单经营规划经营规划销售计划销售计划综合生产计划综合生产计划资源需求计划资源需求计划可行？可行？主生产计划主生产计划粗能力计划粗能力计划可行？可行？物料需求计划物料需求计划能力需求计划能力需求计划可行？可行？采购作业采购作业车间作业车间作业成本会计成本会计业绩评估业绩评估工艺路线工作中心物料清单库存信息会

10、计科目成本中心供应商信息供应商信息决策决策层层计计划划层层执执行行控控制制层层8（三（三） MRPII （制造资源计划）（制造资源计划） MRPMRP主要功能：主要功能：订单及预测管理 ，报价、订单处理及预测分析主生产计划 （含粗能力计划），根据企业的经营目标、市场预测、销售合同确定出厂产品，编制生产计划大纲；根据各种资源的消耗定额及相关工艺路线，自动计算工作中心的负荷，编制粗能力计划物料需求计划（含能力需求计划），根据主生产计划规定的最终产品生产进度和数量、物料清单、可用库存产生一个综合的、时间上分阶段的物料需求计划；根据物料需求计划中加工件的数量和需求时段、加工件在各自工艺路线中使用的工作

11、中心及占用时间，对比工作中心在该时段的可用能力，生成能力需求计划 9（三（三） MRPII （制造资源计划）（制造资源计划） MRPMRP主要功能：主要功能：车间作业管理 主要包括车间作业计划的编制，车间生产任务管理，车间生产统计与分析等。库存管理，库房的出/入库台帐的管理，在制品台帐管理，全部库存的监督、控制和统计分析。销售管理，提供有关部门销售目标、订货情况、合同执行情况等信息；采购管理（或物资管理），根据生产计划大纲和物料消耗定额，编制物料供应计划。 质量管理，对产品生产过程中各阶段的质量进行统计和分析 除了上述基本的大模块外，还有生产基本信息、设备管理、财务管除了上述基本的大模块外，还

12、有生产基本信息、设备管理、财务管理、劳动人事管理、综合信息查询等模块，可由企业选择组成理、劳动人事管理、综合信息查询等模块，可由企业选择组成 MRP系统。系统。10（四（四） MIS概念概念: : 是企业管理信息系是企业管理信息系统诸要素的总称，它以统诸要素的总称，它以MRPII/JITMRPII/JIT为核心，实为核心，实现各种管理信息的集成现各种管理信息的集成化运行。化运行。计算机软硬件环境现代管理模式进货管理财务管理.质量管理生产管理销售管理人力资源管理作业级决策管理级决策战略级决策决策系统事务处理系统MISMIS结构示意图11（四（四） MIS特点特点: :MIS MIS 是一个三分技

13、术七分管理的系统，实现是一个三分技术七分管理的系统，实现 MIS MIS 的技术是成的技术是成熟的。熟的。MIS MIS 的灵魂是管理模式的确立及管理方法的选择。的灵魂是管理模式的确立及管理方法的选择。MIS MIS 从三个层次，即操作层的事务处理、管理层的业务管理从三个层次，即操作层的事务处理、管理层的业务管理及领导层的决策支持来实现科学管理，能在正确的时间、正及领导层的决策支持来实现科学管理，能在正确的时间、正确的地点为各级人员提供所需的信息，以提高工作效率和管确的地点为各级人员提供所需的信息，以提高工作效率和管理水平。理水平。MIS MIS 的有效性首先取决于数据的正确性与及时性。的有效

14、性首先取决于数据的正确性与及时性。要求有灵活的人机交互能力，有易于操作与维护的人机界面要求有灵活的人机交互能力，有易于操作与维护的人机界面，使得，使得MIS MIS 真正成为人们进行业务活动的最有力工具真正成为人们进行业务活动的最有力工具12（四（四） MIS功能功能: :信息的处理功能：是指对各种有用的信息进行采集、分类、信息的处理功能：是指对各种有用的信息进行采集、分类、输入、加工处理、传输、检索、存储等操作的总称。输入、加工处理、传输、检索、存储等操作的总称。辅助管理功能：管理信息系统所要完成的功能包含管理的部辅助管理功能：管理信息系统所要完成的功能包含管理的部分功能，如预测、计划、控制

15、和决策。分功能，如预测、计划、控制和决策。 预测：提供数学方法和预测模型；预测：提供数学方法和预测模型；计划：为工作排定时间和资源计划；计划：为工作排定时间和资源计划；控制：为完成企业目标，适时对计划目标调整；控制：为完成企业目标，适时对计划目标调整；13（五）（五）ERP （ Enterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning，企业资源计划，企业资源计划 ） （） 8080 （） 9090 （） 7070 （） 6060理论基础理论基础管理软件发展阶段管理软件发展阶段问题提出问题提出企业经营企业经营 阶段阶段 追求降低成本 手工订

16、货发货 生产缺货频繁 计划偏离实际人工完成车间 作业计划 追求竞争优势 各子系统缺乏 联系 追求创新 要求适应市场 环境的迅速变化如何确定订货时间和订货数量？如何保障计划得到有效实施和及时调整如何实现管理系统一体化？如何利用企业一切可利用资源？时段式MRP系统闭环式MRP系统MRP系统ERP系统 库存管理理论 主生产计划 期量标准 能力需求计划 车间作业管理 计划、实施、 反馈与控制的 循环 系统集成技术 物流管理 决策模拟 供应链 混合型生产 事前控制14（五）（五）ERP （ Enterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning，

17、企业资源计划，企业资源计划 ） 1、是由美国著名计算机技术咨询和评估集团Gartner Group Inc.提出的 一整套企业管理系统体系标准，是MRPII基础上进一步发展而成的 面向供应链的管理思想；2、是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技 术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等信息技术成果，以 ERP管理思想为灵魂的软件产品；3、是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算 机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 ERPERP概念的三个层次概念的三个层次 15（五）（五）ERP （ Enterprise Resource PlanningEnterpri

18、se Resource Planning，企业资源计划，企业资源计划 ） ERPERP的的主要功主要功能模块能模块（以生（以生产企业产企业为例）为例）财务管理会计核算（总帐、应收帐、应付帐、现金管理、固定资产核算、多币制、工资核算、成本核算等模块）财务管理（财务计划、财务分析、财务决策等模块）生产控制管理主生产计划模块物料需求计划模块能力需求计划模块车间控制模块（作业的分配、排序、管理、监控）制造标准模块（零件代码、物料清单、工序、工作中心）16（五）（五）ERP （ Enterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning，企业资源计划

19、，企业资源计划 ） ERPERP的的主要功主要功能模块能模块（以生（以生产企业产企业为例）为例）物流管理分销管理模块（客户信息、销售订单、销售统计分析）库存控制模块人力资源管理管理人力资源规划的辅助决策模块招聘管理模块工资核算模块工时管理模块差旅核算模块采购管理模块（供应商信息查询、催货、采购与委外加工统计、价格分析）17（五）（五）ERP （ Enterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning，企业资源计划，企业资源计划 ） ERPIIERPII（ERPERP的新扩展）的新扩展） ERPII是通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过 程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业 领域的应用系统。（Gartner Group，2000） 协同商务（Collaborative Commerce）是指企业内部人员、企业与 业务伙伴、企业与客户之间的电子化业务的交互过程。 ERPII的定义强调未来的企业注重深度行业专业分工和企业之间的