人力资源管理概论第三章

1、人力资源管理者和人力资源管理部门人力资源管理者和人力资源管理部门第三章第三章1.人力资源管理者和部门承担的活动和任务人力资源管理者和部门承担的活动和任务2.人力资源管理者和部门承担的角色人力资源管理者和部门承担的角色3.人力资源管理者应该具备的责任人力资源管理者应该具备的责任4.人力资源管理者的责任人力资源管理者的责任5.人力资源管理部门的绩效人力资源管理部门的绩效6.人力资源管理环境人力资源管理环境一、人力资源管理部门所承担的活动与任务一、人力资源管理部门所承担的活动与任务1.人力资源管理部门承担的活动人力资源管理部门承担的活动 详见课本详见课本P902.本教材观点本教材观点战略性和变革性活

2、动战略性和变革性活动业务性的职能活动业务性的职能活动行政性的事务活动行政性的事务活动（金字塔模型）（金字塔模型） 由此可见，还有很大的提升空间。如果想做得更好应把大量由此可见，还有很大的提升空间。如果想做得更好应把大量的精力和时间投入战略性和变革性的活动中，尽量减少一些行政的精力和时间投入战略性和变革性的活动中，尽量减少一些行政性的事务。性的事务。1.可借助可借助 计算机计算机 网络技术来提升网络技术来提升2.人事代理服务人事代理服务3.员工员工其他部门的其他部门的“自助自助”完成完成3.中国企业人力资源部门应当履行的主要职责中国企业人力资源部门应当履行的主要职责人力资源规划人力资源规划配合公

3、司战略，制定公司人力资源规划和方针政策配合公司战略，制定公司人力资源规划和方针政策提出公司的人力资源发展战略提出公司的人力资源发展战略建立和执行公司的人力资源管理政策和制度建立和执行公司的人力资源管理政策和制度组织结构的设置和岗位的设置根据公司的发展状况对公司的组织结构和职位设置进行设计和调整人员调配根据公司的发展调配人员优化人力资源配置提高人力资源的有效性人员招聘根据各部门用人需求，组织员工培训组织培训效果评估人员招聘人员招聘根据各部门用人需求，负责公司人员招聘根据各部门用人需求，负责公司人员招聘组织人员甄选和录用组织人员甄选和录用培训和开发根据员工的培训计划，组织员工培训组织培训效果评估绩

4、效管理制定、监控和管理公司绩效管理体系薪酬管理建立、实施和管理公司薪酬与福利体系员工管理体系建立公司和员工的 沟通了解渠道和方法管理员工的劳动合同企业文化建设组织对公司文化的提炼、传播提高公司凝聚力人力资源数据库人力资源数据库建立人力资源数据库建立人力资源数据库建设与管理为解决人力资源管理问题提供信息二、人力资源管理者和角色二、人力资源管理者和角色美国密歇根大学美国密歇根大学大卫大卫乌里奇乌里奇未来战略过程人员日常操作战略伙伴变革推动者管理专家员工激励者三、人力资源管理者的素质三、人力资源管理者的素质1.基本素质要求基本素质要求 专业知识专业知识 业务知识业务知识 实施能力实施能力 思想素质思

5、想素质2.美国密歇根大学商学院美国密歇根大学商学院HR管理素质模型管理素质模型战略贡献能力战略贡献能力文化管理，参与公司战略决策，推动快速变革文化管理，参与公司战略决策，推动快速变革创造市场与驱动的链接创造市场与驱动的链接个人可信度获得公司的信任，较强的人际交往能力取得绩效的能力，书面和口头沟通的技巧HR实施力人员管理，人员开发，组织结构构建建立绩效管理体系和报酬体系，提供有竞争力的福利业务知识理解公司业务和所在行业对公司价值链整合的理解和如何创造公司财富HR技术实施人力资源有效管理，并采用HR向客户传递价值四、人力资源管理的责任四、人力资源管理的责任 HR部门和非部门和非HR部门在部门在HR

6、管理方面的不同责任主管理方面的不同责任主要体现在三个对应关系上要体现在三个对应关系上1.制度制定与制度执行的关系制度制定与制度执行的关系2.监控审核与执行申报的关系监控审核与执行申报的关系3.需求提出和服务提供的关系需求提出和服务提供的关系直线管理人员和直线管理人员和HR管理人员的不同职责管理人员的不同职责直线管理人员的职责直线管理人员的职责HR管理人员的职责管理人员的职责求人提出本部门HR需求信息提供岗位职责和岗位绩效标准面试候选人审核候选人材料并作出招聘决策制定企业HR计划 提出满足HR需要的措施和策略制定招聘程序对候选人进行初步筛选，并提供用人部门育人负责新员工培训领导建立有效的团队评估

7、员工职业发展状况对员工今后发展给予指导根据企业战略制定员工培训计划和实施程序提供培训方法，工具和相关资料，进行培训结果评估用人用人按工作需要选择，配备合适人员按工作需要选择，配备合适人员优化人员结构提高工作效率优化人员结构提高工作效率按企业绩效管理标准对员工的工按企业绩效管理标准对员工的工作进行评估并进行奖惩作进行评估并进行奖惩按照企业目标确定组织结构按照企业目标确定组织结构岗位编制和劳动定额岗位编制和劳动定额开发员工绩效评价的方法开发员工绩效评价的方法建立绩效评估体系建立绩效评估体系保有员工绩效评估结果，形成人保有员工绩效评估结果，形成人力资源信息库力资源信息库留人提供岗位评价信息为，为薪酬

8、标准提供依据决定员工奖金和福利保持员工与管理者的沟通协调劳动关系实施劳动安全管理确定岗位评价和薪酬设计程序协调企业各部门分配的标准为直线管理人员提供支持与咨询建立沟通的规则并提供沟通的方法和技术建立安全管理规程，提供相关报告五、人力资源管理部门的绩效五、人力资源管理部门的绩效1.强调原因强调原因 让企业能够更直观的看到让企业能够更直观的看到HRM部门的工作业绩部门的工作业绩 有助于强化对有助于强化对HRM部门的重视，提升在企业中的地位部门的重视，提升在企业中的地位2.如何评价？如何评价？A. 人力资源管理部门本身的工作人力资源管理部门本身的工作 定性指标与定量指标相结合定性指标与定量指标相结合B.衡量衡量HR管理部门的工作对企业绩效的贡献管理部门的工作对企业绩效的贡献 间接指标化间接指标化 如：工作满意度如：工作满意度六、人力资源管理环境六、人力资源管理环境1.HR的外部环境的外部环