优秀营业员必备的素质ppt课件

1、 优秀营业员必备的素质 1、良好的耐力n营业员要面队的是一个个陌生的面孔，要应对的是各式各样的异议、千白遍地回答同一个问题, 不厌其烦地解释一个简单的技术疑问,无数次地被毫不客气地回绝,而能解释一个简单的技术疑问,无数次地再次鼓起勇气坚持下来继续发问、回答,全依赖于良好的耐力才干坚持不变的任务热情和胜利的愿望.n“永远不把失败看成是失败，而是把它看成是依次学习的时机；n永远不把失败看成是失败，而把它看成获得反面信息的时机，根据这些信息改善商品和任务方法； n永远不把失败看成是失败，而是把它当成一次发扬幽默感的时机；n永远不把失败看成是失败；而把它当成一次实际和完善素质的时机；n永远不把失败看成

2、是失败，而把它当成一次竞赛，坚信我一定要从中取胜2、流畅的口才n要想在顾客中发扬本人的影响，积极是营业必备的素质，所谓的“三勤是积极的最直接表现；自信是对顾客施加影响的重要手段，也是“专家型营业员的可贵外在表现；流畅意味着流利、老实、畅所欲言地给顾客以信任感。当积极、自信和流畅成为各自独立的三个优点、不能一致时，就将影响与顾客之间的交流。3、紧迫的观念 n销售虽然有规可循，但是销售额几乎没有上限，一天的任务时间却是有限的。假设我们希望的是销售多多益善，就要抓紧有限的时间内提高任务效益，努力争取一切时机。要深化坚持销售的热情。n 曾有人向汽车大王福特一世推销一张百万美圆的保险。当成交后，福特一位

3、干保险的；好朋友赶紧去见福特，很不高兴地批判到“他真不够意思，我都开他福特汽车厂的汽车，他要买保险怎样不通知我呢？n福特说：“他开福特汽车是我引荐给他的，至于我需求的高额保险，他可从来没有开口向我提过。4、广大的襟怀n效力行业必然面队这样的问题，要以广大的襟怀去接纳和体谅，这样才干保证本人的心境不受影响，保证丰满的、积极热情的、乐观向上的任务态度。5、天赋的亲和力n亲和力是决议一个人能以多快的速度与热到达沟通的关键，与此有关的个性心思特征还包猎奇心、同情心、感染力及与任何人都乐于交流的平常心。6、准确的判别力 n老实与果断是同样重要的，迅速判别出谁是他的顾客、顾客有购买意向的产品顾客能够认可的

4、处置问题方式等是既省时间有省精神的任务捷径。同时需求留意的是，判别力来自于日积月累的阅历。其他n旺盛的发明力、n思想的灵敏度、n敏锐的察看力、n剧烈的自自信心、n高超的总结才干n二、优秀营业员的仪表n1、安康的身体和端庄的仪容 n2、整洁的服饰 n3、文雅的行为风度 三、优秀营业必备的专业知识n1、熟习销售的过程n2、充分了解商品 n3、 可以利用买卖条件n4、 掌握一定的财务知识n5、擅长学习 n*问候n*确定需求n*初次选择n*展现、引见n*处理异议n*成交n*跟踪效力n*称号、品牌、产地、n*商品的价值和运用价值n*商品的消费方法原资料、工艺流程n*与同类商品相比的优缺陷n*替代商品的情况n*相关商品的情况n*市场情况含价钱、行业流行趋势、流通途径n*维护、维修、保养知识n*售后效力规定n*消费商的情况n*地铺的情况n*专柜的情况n*联营商场的情况n*寻觅规律n*统计n*记帐日销售流水帐、进销存帐n*清点n*以商品的运用方法为中心，逐渐拓商品知