21成都市技师学院（成都市高级技工学校）物业管理服务采购项目技术、

1、成都市技师学院（成都市高级技工学校）物业管理服务采购项目技术、商务要求及投标人资格条件预公告各潜在投标人：成都市政府采购服务中心受成都市技师学院委托，拟对成都市技师学院（成都市高级技工学校）物业管理服务采购项目进行公开招标。为确保政府采购当事人的合法权益，现就该项目的投标人资格条件和技术、商务需求等广泛征求各方的询问和意见，如有异议，请于2009年7月14日下午5：30前以书面形式提出，联系方式见附件。成都市政府采购服务中心二九年七月八日附件：成都市技师学院（成都市高级技工学校）物业管理服务采购项目技术、商务条件及投标人资格条件一、项目概况成都市技师学院位于郫县犀浦镇、红光镇，占地面积2335

2、78，其中：建筑用地37384、体育用地34336、绿化用地93431、道路广场用地68426。总建筑面积114200，其中：教学楼16400、行政办公楼5081、图书馆及学术交流中心8368、实习实训楼31502、学生宿舍36200、风雨操场及看台4091、后勤服务及配套用房13991+480。二、物业服务内容1、学校安全管理工作（门卫、巡视、安全监控和公共秩序维护；交通、车辆行驶和停车管理；消防管理）。2、学校公共区域卫生清洁及保洁（公共部位的清洁卫生、消毒、垃圾收集及清运）。三、物业服务要求.物业管理的具体要求：.1.治安（含车辆安全）案件发生率（因物业管理过失）.1.1门卫工作职责、学

3、校大门实施24小时值班制，教学楼、实训楼、行政楼和校园的实施24小时巡逻制。礼仪岗实行站岗制，并良好的礼仪形象，登记岗位实行坐岗制，负责人员引领。并负责后校门的定时开放。、熟悉学校基本情况，包括教职工数量、相貌特征、学生数量、常规出入时间及周边环境的掌握了解。、根据学校学生管理的有关规定，严格执行学生进出学校制度。、谢绝外来人员推销，阻止其他闲杂人员进入学校，来访人员需持有效证件进行登记。遇上级领导检查指导工作或其他人员来访，做到有礼有节，并将人数、单位等情况做好记录，引领客人到学校相关部门。若遇家长咨询读书事宜，应热情接待，配合学校做好招生宣传工作。、熟悉学校和教职工车辆情况，对外来车辆必须

4、进行仔细检查、登记车牌号，严格控制噪音污染，防止校园内车辆被人为破坏和被盗。学校举行大型活动和大型考试期间，应有专人管理内外车辆的停放，以确保校园内交通畅通。、严格做好物品出门登记工作，发现可疑人员及时与保卫科联系。、根据学校安排，服从保卫科对人员的调配，做好学校各项活动的安全保卫工作。、考核按照日考核、周考核、月考核，考核的具体内容参见附件。.1.2巡逻工作职责、对校园进行24小时安全巡查，仪容整洁，文明巡查。、巡查内容主要包括：消防设备的完好性，公共设施有无损坏，天花板及悬挂物有无安全隐患，学生有无抽烟现象，有无学生、人员翻越围墙现象，有无损坏校园景观乱画、乱写现象。晚间清场巡查，对教学楼

5、、实训楼和教师楼各间房屋的门窗、灯关否。校园内有无打架斗殴现象，有无可疑人员和情况，并做好巡查记录，对值班、巡查中发现的问题及时处理，视情况向相关部门报告。、考核按照日考核、周考核、月考核，考核的具体内容见附件行。.1.3监控工作职责、保证监控系统的正常运行，各摄像点正常运行，发现故障及时上报保卫科。、及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。、每天对监控的情况进行登记，并按时上交值班登记本。、考核按照日考核、周考核、月考核，具体标准见附件。.1.4应急处理、建立突发事件应急预案，在突发事件发生时，能第一时间赶到现场，并井然有序地处理突发事件，在最大限度内控制事态的发展。

6、、建立火灾应急预案，在发生火灾和火险时迅速地进行扑救工作，在最大限度内减少损失。、考核按照突发事件的实际情况，进行考核。.2保洁达标率98卫生：教学楼道，行政办公楼道，图书馆及学术楼道，实训楼道，食堂及后勤楼道，学生宿舍楼道，公共卫生间，会议室，礼仪广场，体育运动场，公共绿化地带，公共地面，公共教室，连廊，风雨操场及看台等公共环境的清洁卫生,电梯轿厢的清洁维护，及时更换胶垫，校门大门及临街的卫生及管理，楼层无面得清洁卫生。要求：公共教室地面干净，窗户、天花板、灯管、电扇干净；室外雨水沙井要保持畅通，发现堵塞现象要及时疏通、清理；校园内垃圾桶外层表面及卫生间无积污，屋顶及天台、路灯等无积尘。校园

7、内公共地带卫生干净、整洁，无卫生死角，保洁率达98。、清洁卫生建立一体化管理制度并落实；专业清洁队伍，环卫设备完善；、小宗垃圾（烟头、纸屑、痰迹）每200平方米控制在1处以下。责任人进行定区保洁，实行巡查制度，建档记录，建筑物每层的通道地板、卫生间、玻璃等专人进行不间断保洁。.3消防设施设备完好率98%.3.1、配备专兼职消防人员，严格制度，落实责任，定期训练义务消防队，组织消防宣传；.3.2、消防系统设备完好，定期养护，记录完整；.3.3、灭火设备配套齐全，有巡视检查记录；.3.4、紧急疏散通道畅通，指示照明与线路图标识齐全完好;.3.5、周密制定灭火方案，值班员熟悉业务，通讯畅通，反应快捷

8、，落实责任人，实行巡视制度，建档记录，物管经理监督执行，并定期维护和检修以确保消防设施完好无损、正常使用。.4消防事故发生率1建立健全消防工作制度，定期由专人负责对消防栓及其它消防设施进行检查测定，并填写检查标示及记录，对重点部位制定出防范措施，对培训和演习情况建档记录，安全督察员进行日常巡视，发现隐患下达整改通知书，并填写隐患消防验收报告。管理处全员义务消防员制，并定期进行培训和演习，加强宣传，设置专人负责日常巡视，发现隐患，及时处理并通知有关人员进行处理。.5客户有效投拆率51、客户管理制度完善、计划落实，记录完整，效果良好。2、按照政策规定，做好各项工作，同时加强与客户的沟通，定期举行恳

9、谈会，了解教职员工及学生的愿望和要求，满足师生需要。3、发生投拆及时处理并记录。4、同时建立档案并跟踪处理结果。5、积极处理客户投诉，客户投拆处理率95%。6、对客户投诉进行回访，投拆处理回访率95%。7、每年按规范的要求进行客户满意调查，客户满意率95%。8、对客户投诉进行分析。.6应急处理（1）针对学校实际，建立突发事件反应预案，以便在突发事件发生时，能第一时间赶到现场，并井然有序地处理突发事件，在最大限度内控制事态的发展.（2)建立火灾反应预案，以便火灾发生时迅速地进行扑救工作，在最大限度内减少损失。（3）建立日常急救处理预案，以便在学生生病时能迅速地进行简单的急救，维护师生员工的健康。

10、.其他要求.1人员配置及要求1、项目经理基本素质：热爱本职工作，有高度的责任心，有强烈的事业感，工作态度认真、工作敬业。自然条件：身体健康，仪表端庄。文化程度：大专及以上文化程度。工作经验及要求：有学校物业管理经验，工作3年以上，持有物业管理相关证件。特殊要求：思维敏捷，处事果断，沟通能力、组织协调能力强，具有亲和力。2、公共秩序维护员基本素质：热爱本职工作，有高度的责任心，为人正直，工作态度认真。自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。身高：男性1.70以上，年龄30岁左右。文化程度：高中以上文化程度。工作经验及要求：退伍军人或2年公共秩序维护工作经验。掌握服务基础知识和安全管理知识。特殊要

11、求：乐于助人，工作细心；能迅速、妥善处理各种突发事件。 3、保洁基本素质：工作认真、仔细、吃苦耐劳。条件：身体健康。文化程度：初中以上文化程度。工作经验及要求：1年以上保洁、绿化工作经验，工作耐心细致。 .2岗位设置及配备人员数量要求：校区总人数42人1.管理人员（驻场项目经理）：2人；2.秩序维护员: 20人(含队长)；3.保洁员: 20人；以上人员的配置为最基本的人员配置要求，投标人的物业管理服务人员的数量不得低于该要求。.3现场踏勘：由投标人自行现场踏勘。.4物业公司对其物业管理服务人员的疾病和人身安全等负责，学校对此不承担任何的责任和义务。.5投标人在编制投标报价时应注意，其人员工资标

12、准不得低于成都市最低工资标准。3.2 物业管理服务时间物业管理服务时间：物业管理服务期限为3年，合同1年1签。学校每月对物业管理服务进行考核。3.3相关费用要求清洁耗材由投标人提供。付款方式:按月支付物业管理管理费(学校每月对物业管理工作进行考核，经验收格且无重大安全责任事故后，下月初支付上一个月的物业管理服务费)。3.4最高限价要求本项目每月物业管理费最高限价为陆万陆仟元，投标人的投标报价的每月物业管理费高于此限价的将被视为无效投标。四、合格投标人的条件：1) 注册登记地位于成都市、具有独立法人资格的合法供应商；2) 具有相关行政主管部门颁发的物业管理三级及以上资质；3) 具有从事学校物业管

13、理5年及以上的物业管理经验。本次招标不接受联合体投标。五、联系方式采购人：成都市技师学院（成都市高级技工学校）联系人：陈秋泓联系 中采购机构：成都市政府采购服务中心联系人：付博一、陈颖联系 / 86770551附件一：公共秩序维护岗位日考核表门岗管理考核项目一二三四五备注8:0010:0012:0015:0017:00人员到岗着装门卫制度执行清洁卫生工作相互配合执行封闭制度后门管理临时性工作校园巡逻考核项目一二三四五备注8:0010:0012:0015:0017:00着装巡逻制度执行巡逻记录填写工作相互配合停车管理校内秩序临时性工作监控系

14、统考核项目一二三四五备注8:0010:0012:0015:0017:00设备运行状况监控制度执行监控记录填写临时性工作其他情况检查人签字:说明:扣分按照工作职责对应,单次/人扣分不得少于0.1.附件二：卫生管理日考核表序号项目检查范围扣分实得分1教学大楼、实训大楼公共部分楼道扶手、卫生箱（桶）瓷砖面干净、无灰尘、无污物 地面清洁无垃圾、痰渍、污渍，2米以下墙面无浮灰、蜘蛛网、无污迹 门、窗玻璃干净、厕所清洁，便池、水池、地面、管道无积水、无堵塞 楼内无鼠、无蝇、无蚊和无蟑螂和楼道无堆放物2行政办公楼、图书馆及学术报告厅楼公共部分楼道、卫生间、校领导办公室（包括家具）、楼梯扶手、垃圾箱无灰尘、痰渍、污渍，卫生间无异味 , 校领导办公室及实训大楼门厅处、负一楼（展室）、会议室门、窗及玻璃随时进行擦拭，保持门、窗玻璃干净、透明无污迹 , 楼道、室内无蜘蛛网、无鼠、无蚊蝇和楼道无堆放物 行政楼办公室三楼、四楼大小会议室原则上每星期进行两次保洁，门、窗进行擦拭，随时保持桌椅整齐、桌面、椅面、地面无灰尘、无纸屑，室内无蜘蛛网 3后勤楼、风雨操场及看台公共部分楼道、卫生间、过道随时保持地面无纸屑、无垃圾、瓷砖墙面干净、整洁、卫生间便池无杂物、无异味、楼内无鼠、无蝇、无蚊、无蟑螂和楼道无堆放物4环境卫生随时保持地面干净、整洁、无纸屑，楼栋散水沟无杂物、散水口无堵塞；花台（池）内无纸屑 随时