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文档简介

1、服务中心管理规章制度服务中心管理规章制度一、商户进驻管理制度1、商户进驻时必须办理合法有效的营业执照、税务登记证和其 它相关的经营证件，合法经营。2、商户必须接受校方及有关部门的统一管理，自觉遵守各项管 理规定，维护学生服务中心的统一形象。3、商户对所销售的商品必须遵守国家“新三包”规定和国家其 他相关规定，应为学生提供包退、包换、包修等售后服务工作，所 售的商品给学生造成损失的，由商户全部负责并承担由此造成的一 切后果。4、商户不得损坏和妨碍公共设施，自觉遵守学生服务中心的有 关消防、禁烟、用电、卫生等管理规定。5、不得改变、破坏、堵塞公共设施，不得在公共区域的设施上 设置或留下任何物品及垃

2、圾，不得将公共设施改做商业和私人用途。6、商户在经营过程中由于自身的原因在财产、安全、防火、防 盗等方面造成的一切损失，其责任由商户承担。二、商户经营管理制度（一）商铺装修制度1、商铺的内外装修、高度、尺寸、材质和工艺必须符合装修要 求和标准。2、商铺装修必须接受统一审核、管理，符合各项装修规定标准, 并经审核后，方可装修，装修竣工时，进行全而验收，验收合格后 方可投入使用。（二）营业人员管理制度1、营业人员在经营过程中必须规范自己的言行，使用礼貌用语, 行为得体，有礼有节，介绍商品应实事求是，不得诋毁同行，不得 欺瞒、嘲讽学生。不酗酒、不打闹、不赌博、不吸烟、不随地吐痰、 不聚堆闲聊、不乱扔

3、杂物、不说污言秽语。2、不私接电源，不使用电磁炉等大功率的电器，不将易燃易爆 物品带以及宠物带入学生服务中心、休闲中心、连廊内。3、自觉维护其他商铺内外和公共区域内的环境卫生，将垃圾放 入指定地方，不得人为造成污染。（三）物价、质量、计量管理制度1、商户必须对所经营的商品质量负责，不得经营任何假冒伪劣 和质次价高、质价不符的商品，必须使用国家标准的计量器具，不 得缺斤少两，欺骗学生。2、商户经营的商品应具有完整的产品标识、厂名、厂址、品名、 规格、等级、成分、含量，并提供商品质量检验报告。3、商户所经营的商品价格不得高于周围其他同类商场的商品售 价，要求明码标价，明折明扣。同时必须接受有关部门

4、对其商品价 格的监督和检查。（四）营业时间管理制度营业时间：夏季时间：6： 3022： 30,冬季时间：7： 0022： 00o商户不得迟开门、早关门、中途停止营业或无人在岗。（五）营销宣传与促销管理制度1、商户在学生服务中心内、外所开展的一切促销活动，必须遵 守学校及有关部门有关促销的管理规定。商户不得在所经营的店铺 外私自张贴、悬挂促销广告和做商品宣传、推广活动。2、商户自行开展的促销、宣传活动，不得违背国家和地方的广 告法规，不得使用不符合管理方规定的广告道具和宣传品。3、商户需利用公共区域（如内柱、外立而、墙体等）进行宣传、 促销时，必须提出申请，由有关部门统一进行安排，并有偿使用。（六）安全管理制度1、商户必须按照国家消防法规及管理方的消防要求，对其商铺 内所涉及的消防问题接受管理部门

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