周三多管理学第三版第十五章_控制方法

1、济宁学院经济与管理系 张国第十五章第十五章 控制方法控制方法v工欲善其事，必先利其器工欲善其事，必先利其器v预算控制预算控制v生产控制生产控制v财务控制财务控制v综合控制方法综合控制方法济宁学院经济与管理系 张国第一节第一节 预算控制预算控制v概念概念v种类种类v作用及缺点作用及缺点济宁学院经济与管理系 张国一、预算控制的概念一、预算控制的概念v 根据预算规定的收入与支出标准来检查根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，和监督各个部门的生产经营活动， 以保证各以保证各种组织活动或各个部门在充分达成既定目标，种组织活动或各个部门在充分达成既定目标，实现利润的过程中对经营资

2、源的利用，从而实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到严格有效的约束。费用的支出受到严格有效的约束。济宁学院经济与管理系 张国二、预算控制的种类二、预算控制的种类v收入预算收入预算v支出预算支出预算v现金预算现金预算v资金支出预算资金支出预算v资产负债预算资产负债预算济宁学院经济与管理系 张国预 算 表 年 月 日 借方科目借方金额备注调整贷方科目贷方金额备注调整现 金股 本应收帐款公 积 金应收票据制造费用坏帐准备制 成 品原 料机器设备辅 料折旧准备在制原料管理费用在制品辅料销 货在制人工销货成本在制造费用销货退回应付票据销货折扣应付凭单财务费用已分摊制造费财务收入已分摊管理费

3、用本期利润济宁学院经济与管理系 张国20102010年中央财政收入预算表年中央财政收入预算表单位：亿元项 目2009年执行数2010年预算数预算数为上年执行数的一、税收收入33359.4835983107.9 国内增值税13915.9915350110.3 国内消费税4759.125241110.1 进口货物增值税、消费税7729.158070104.4 出口货物退增值税、消费税-6486.56-7070109 营业税167.11190113.7 企业所得税7618.828061105.8 个人所得税2366.722542107.4 城市维护建设税123.52140113.3 印花税495.0

4、4516104.2 其中：证券交易印花税495.04516104.2 船舶吨税23.7925105.1 车辆购置税1163.171338115 关税1483.571580106.5 其他税收收入0.04二、非税收入2536.66207781.9 专项收入215.44216100.3 行政事业性收费收入354.84410115.5 罚没收入35.0136102.8 其他收入1931.37141573.3中央财政收入35896.1438060106调入中央预算稳定调节基金50510019.8支出大于收入的差额75008500113.3济宁学院经济与管理系 张国济宁学院经济与管理系 张国资资 产产

5、负负 债债 表表编制单位：年 月 日资产行次年初数期末数负债及所有者权益行次年初数期末数流动资产：流动负债：货币资金1短期借款30短期投资2应付票据31应收票据3应付帐款32应收帐款4预收帐款33减：坏帐准备5其他应付款34应收帐款净额6应付工资35预付帐款7应付福利费36应收补贴款8未交税金37 其他应收款9未付利润38存货10其他未交款39待摊费用11预提费用40待处理流动资产净损失12一年内到期的长期负债41一年内到期的长期债券投资13其他流动负债42其他流动资产14流动负债合计43流动资产合计15长期负债：长期投资：长期借款44长期投资16应付债券45固定资产：长期应付款46固定资产原

6、价17其他长期负债47减：累计折旧18其中：住房周转金48固定资产净值19济宁学院经济与管理系 张国三、预算控制的作用及缺点三、预算控制的作用及缺点v预算的实质是用统一的货币单位为企业各部预算的实质是用统一的货币单位为企业各部门的各项活动编制计划。门的各项活动编制计划。v增加了不同部门、不同时期的可比性增加了不同部门、不同时期的可比性v便于协调企业活动便于协调企业活动v便于绩效衡量工作便于绩效衡量工作济宁学院经济与管理系 张国缺点缺点v只能计算可以计量的因素只能计算可以计量的因素v拘泥于历史而脱离现实拘泥于历史而脱离现实v无法适应环境的变化无法适应环境的变化v费用预算的副作用费用预算的副作用v

7、制定与审批中人为因素的干扰制定与审批中人为因素的干扰济宁学院经济与管理系 张国第二节第二节 生产控制生产控制v对从资源输入到最终产品和服务输出之间对从资源输入到最终产品和服务输出之间的转换过程进行控制。的转换过程进行控制。v一般将事前、事中、事后的控制结合运用。一般将事前、事中、事后的控制结合运用。v成本控制成本控制v库存控制库存控制v质量控制质量控制济宁学院经济与管理系 张国（一）成本控制v成本中心法： 独立的成本中心独立的成本中心 主管对产品成本负责主管对产品成本负责v直接成本 与产出量成比例关系的成本与产出量成比例关系的成本 由成本中心主管负责由成本中心主管负责v间接成本 不受产出量影响

8、的成本不受产出量影响的成本 不由成本中心主管负责不由成本中心主管负责济宁学院经济与管理系 张国（二）库存控制v保持合理的库存结构与库存水平，避免保持合理的库存结构与库存水平，避免积压与供应不及时。积压与供应不及时。v定点订货模型定点订货模型v经济订货批量模型经济订货批量模型v准时制库存系统准时制库存系统济宁学院经济与管理系 张国1. 定点订货模型v订货点库存量订货点库存量= =订货周期订货周期平均日需求量平均日需求量+ +保险库存量保险库存量H2H1TH3时间库存量库存量济宁学院经济与管理系 张国2. 经济订货批量模型vE=He/2+Qe订订/HvH0=2Q e订订/e1/2EH0E0费用费用

9、数量数量订货费订货费存储费存储费济宁学院经济与管理系 张国3. 准时制库存系统v通过精确地协调生产和供应，消除原材料的通过精确地协调生产和供应，消除原材料的库存。库存。v目标：实现零库存目标：实现零库存v基本思路：企业不储备原材料库存，一旦需基本思路：企业不储备原材料库存，一旦需要时，立即向供应商提出，由供应商保质保要时，立即向供应商提出，由供应商保质保量按时送到，生产继续进行下去。量按时送到，生产继续进行下去。 v实施条件实施条件? ? 济宁学院经济与管理系 张国（三）质量控制v通过监控产品质量特征，确保产品质量满足通过监控产品质量特征，确保产品质量满足预先制定的标准。预先制定的标准。v强调

10、识别已经发生的严重失误强调识别已经发生的严重失误v持续贯穿整个加工过程持续贯穿整个加工过程济宁学院经济与管理系 张国全面质量管理（Total Quality Management）v为保证产品质量符合规定标准和满足用户为保证产品质量符合规定标准和满足用户适用目的，企业需在产品设计试制、生产适用目的，企业需在产品设计试制、生产制造直至使用的全过程中，进行全员参加制造直至使用的全过程中，进行全员参加的、事后检验和预先控制有机结合的、从的、事后检验和预先控制有机结合的、从最终产品的质量到产品赖以形成的工作质最终产品的质量到产品赖以形成的工作质量的全方位的质量管理活动量的全方位的质量管理活动 。济宁学

11、院经济与管理系 张国全面质量管理的要点v强烈地关注顾客强烈地关注顾客v坚持持续改进坚持持续改进v关注过程关注过程v改进组织所有工作的质量改进组织所有工作的质量v精确测量精确测量v强调从根本上消除产生问题的原因强调从根本上消除产生问题的原因v向员工授权向员工授权济宁学院经济与管理系 张国全面质量管理的工作程序APCD找找问问题题找要因找要因找原因找原因订计划订计划执行执行计划计划检查检查结果结果巩固成绩巩固成绩制定标准制定标准遗留问题遗留问题转入下期转入下期济宁学院经济与管理系 张国第三节第三节 财务控制财务控制v比率分析比率分析v经营审计经营审计v其它方法其它方法济宁学院经济与管理系 张国一、

12、比率分析一、比率分析v流动比率流动比率v速动比率速动比率v负债比率负债比率v盈利比率盈利比率v库存周转率库存周转率v固定资产周转率固定资产周转率v销售收入与销售费用的比率销售收入与销售费用的比率济宁学院经济与管理系 张国二、经营审计二、经营审计内部审计内部审计外部审计外部审计优优 点点熟悉情况熟悉情况利于分权化管理利于分权化管理独立、公正独立、公正缺缺点点费用高费用高对审计人员要求高对审计人员要求高其它人员易抵触其它人员易抵触不熟悉情况不熟悉情况与内部人员的配合难度与内部人员的配合难度较大较大济宁学院经济与管理系 张国v外部审计是核对企业财务记录的可靠性和真外部审计是核对企业财务记录的可靠性和

13、真实实v内部审计在此基础上，对企业政策、工作程内部审计在此基础上，对企业政策、工作程序和计划的遵循程度进行确定，并提出必要序和计划的遵循程度进行确定，并提出必要的改进企业控制系统的对策建议的改进企业控制系统的对策建议v管理审计的对象和范围更广，是一种对企业管理审计的对象和范围更广，是一种对企业所有活动及其绩效进行全面系统地评价和鉴所有活动及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法定的方法济宁学院经济与管理系 张国反映企业管理绩效及其影响因素：反映企业管理绩效及其影响因素：v经济功能经济功能v企业组织结构企业组织结构v收入合理性收入合理性v研究与开发研究与开发v财务政策财务政策v生产效率生产效率v销

14、售能力销售能力v对管理当局的评估对管理当局的评估济宁学院经济与管理系 张国三、其他方法三、其他方法v统计分析统计分析v亲自观察亲自观察v济宁学院经济与管理系 张国第四节第四节 综合控制方法综合控制方法v标杆控制标杆控制v平衡积分卡控制平衡积分卡控制济宁学院经济与管理系 张国一、标杆控制一、标杆控制v标杆控制是以在某一项指标或某一方面实践上竞争标杆控制是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际情况与这些基准进行定量化的

15、评价、比实践的实际情况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。持续不断反复进行的一种管理方法。v其心理学基础是其心理学基础是 济宁学院经济与管理系 张国步骤步骤v确定控制项目确定控制项目v确定控制对象和对比点确定控制对象和对比点v组成小组确定计划组成小组确定计划v资料收集与调查资料收集与调查v比较找差距，确定最佳纠偏做法比较找差距，确定最佳纠偏做法v明确方向制定方案明确方向制定方案v沟通与修订方案沟通与修订方案v实施与监督实施与监督 v总结经验总结经验v进行再标杆循环进行再标杆循环济宁

16、学院经济与管理系 张国评价评价v学习雷锋好榜样学习雷锋好榜样v导致企业的竞争战略趋同导致企业的竞争战略趋同v标杆管理陷阱标杆管理陷阱济宁学院经济与管理系 张国二、平衡积分卡控制二、平衡积分卡控制v平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程、平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片。和人员的卡片。v卡普兰和诺顿卡普兰和诺顿 平衡积分卡：企业绩效的平衡积分卡：企业绩效的驱动驱动（19921992）v是一种战略管理方法是一种战略管理方法济宁学院经济与管理系 张国优点优点v将企业的战略置于核心地位将企业的战略置于核心地位 v使战略在企业上下进行交流学习，并与各部使战略在企业上下进行交流学习，并与各部门和个人的目标相结合门和个人的目标相结合v使战略目标在各经营层面达成一致使战略目标在各经营层面达成一致v有助于短期成果和长远发展的协同和统一有助于短期成果和长远发展的协同和统一济宁学院经济与管理系 张国财务财务要在财务方面取得成功，我要在财务方面取得成功，我们应向股东展示什么们应向股东展示什么顾客顾客要实现我们的远景目标，我要实现我们的远景目标，我们向顾客们展示什么们向顾客们展示什么内