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文档简介

问题？问题？说不清问题才是问题的开始说不清问题才是问题的开始问对问题，困难就问对问题，困难就解决了一半解决了一半4依据事实来说话事实未明前，勿太早判定原因勇于质疑让团队共同寻找原因问对问题，困难就解决一半了探索真因五要素：5探索真因：5WHY5WHY-简单的问题使用简单的问题使用问题问题问题表象工厂地板有油漏出来1Why因为机器漏油2Why因为机器的衬垫磨损3Why因为衬垫质量不好4Why 因为衬垫便宜5Why(真正的原因)公司以节省成本作为采购部门绩效考核的KPI6探索真因：鱼骨图鱼骨图-复杂复杂的的问题使用问题使用7鱼骨图中文名：鱼骨图外文名：Fishbone又名：因果图（特性要因图）类别：分析方法发明人：日本管理大师石川馨先生特点：简捷实用，深入直观分类：原因型鱼骨图、对策型鱼骨图 、整理 问题型鱼骨图8探索真因：鱼骨图鱼骨图9 鱼骨图鱼骨图5 5要素：人、机、料、法、环要素：人、机、料、法、环10鱼骨图 图例11 鱼骨图鱼骨图

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