应用心理学第九讲心理学在其他领域中的应用

1、徐 平北京师范大学管理学院 本讲主要内容 心理学在金融投资中的应用 心理学在消费领域中的应用 心理学在环境领域中的应用 心理学在司法领域中的应用视野理论 人们对相同情境的反应取决于他是盈利状态还是亏损状态。当盈利与亏损额相同的情况下，人们在亏损时会更为沮丧，而在盈利时却没有那么快乐。后悔理论 个体在投资过程中常常出现后悔的心理状态。过度自信理论 人们倾向于从无序中寻找规律，进而形成认知偏差，将偶然的成功归因于自己的操作技巧，将失败的投资操作归因于外界无法控制因素。投资中的心理现象 过度自信过度自信 心理学家通过实验观察和实证研究发现，人们往往过于相信自己的判断能力，高估自己成功的概率，把成功归

2、功于自己的能力,而低估运气、机遇和外部力量在其中的作用,这种认知偏差称为“过度自信” （overconfidence）。比如，司机的平均驾驶水平 厌恶模糊厌恶模糊“模糊”指信息能得知却不被得知的状态。模糊厌恶（Ambiguity aversion）是指人们在熟悉的事情和不熟悉的事情之间更喜欢熟悉的那个，而回避选择不熟悉的事情去做。模糊厌恶在资本市场表现为对未知的恐惧。投资中的心理现象 厌恶后悔厌恶后悔“后悔厌恶”(regret aversion)是指当人们做出错误的决策时，对自己的行为感到痛苦。为了避免后悔，人们常常做出一些非理性行为。如投资者趋向于获得一定的信息后，才做出决策，即便是这些信息

3、对决策来讲并不重要，没有它们也能做出决策，这主要是减少后悔对自身的精神损失。后悔厌恶理论的核心是以下三个定理。 定理1：胁迫情形下采取行动所引起的后悔比非胁迫情形下的后悔要轻微。 定理2：没有做引起的后悔比做了错误的行动引起的后悔要轻微。 定理3：个体需对行动的最终结果承担责任情形下引起的后悔比无需承担责任情形下的后悔要强烈。投资中的心理现象 确认(证实)偏差 证实偏差(confirmation biases)，即指人们有一种寻找支持某个假设的证据的倾向，也就是证实而不是证伪的倾向。一旦人们形成先验信念，他们就会把一些附加证据错误地解释成对该设想有利，而不再关注那些支持或否定该设想的新信息。证

4、实偏差会导致“事后诸葛”(Hindsight biases)，就是力图寻找各种非真实的证据来证明他们的信念是正确的。因此，证实偏差将会使得投资者坚持错误的交易策略，导致错误定价持续的存在，直至非常强有力的证据出现才可能使其改变原有的信念。投资中的心理现象 投资中的“阿Q精神” 阿Q精神(Actioninduced attitude change)，是人们的信念会因行动的成功与否而改变：如果行动失败，人们将向下修正自己的信念，人为降低由于后悔带来的损失，这也是一种自我安慰的表现；反之，如果行动成功，人们则向上修正自己的信念，显示自己做决策的英明。Arkes和Blmuer主要利用这种认知偏差解释了

5、沉没成本效应S(unkocsteeffct)。投资中的心理现象 系统偏差系统偏差 任何时期的社会都有其特有的因素，因此人们通常有类似的启发性因素，并受到几乎相同的偏差约束，这对整个社会人们的信念与决策产生了重要的影响。另外，不同背景的人们由于文化差异、收入差异、地域差异等存在，可能会形成若干个具有不同信念的群体，其群体内部无明显差异，但不同群体之间却存在着系统差异。也就是说，人们的认知受到整个系统因素的影响，还受到其自身所在群体因素的影响。投资中的心理现象 信息串流信息串流人们在决策时都会参考其他人的选择，如当该选择是传统的、流行的或权 威的时候，人们更容易忽略自己已有的或可获得的信息而遵循该

6、选择。信息串流理论主要刻画了大量信息在传播与评估中的丢失现象。Stasser等通过心理学试验证实，人们在相互交流时交流最多的是共同知识，而私有信息得不到交换。Shiller进一步指出由于人们注意力的限制，只能关注那些热点信息，并形成相似的信念，而人们的交流以及媒体的宣传则使得这些信念得到了加强。Kuran和Sunstein还刻画了这种集体信念形成的过程，即可获得性串流。Bikhchandani、Hirshleifer和Welch则构造了信息串流形成的模式，解释了为什么基于非常少的信息就可以引起社会潮流或时尚。消费者的心理需求 求新心理 求名心理 好奇心理 习惯心理 同步心理 求美心理中国传统文

7、化影响下的消费心理和行为特点： 注重人情和求同的消费动机 朴素和勤俭节约的消费观念 含蓄的民族性格和谦逊的消费购物方式 以家庭为主的购买习惯 注重直觉判断的购买决策方式 爱好面子的传统文化情感广告中的心理意义 “空镜头”的悬念（增加美感） 0.5秒“沉默时间” “明星效应” 娃哈哈纯净水广告：我的眼里只有你、心中只有你、爱你等于爱自己 雕牌洗衣粉广告包装对消费心理的影响 情感转移：大多数消费者在购买商品中，情感会从包装转移到商品，即喜欢包装从而喜欢上商品。影响消费心理的包装内容 包装色彩 包装图案 包装文字包装设计的心理技巧 求便心理 求实心理 求新心理 求美心理 求趣心理20世纪80年代初，美国心理学家普罗尚斯基出版了环境心理学人及其物理位置环境心理学绪论。影响心理的环境要素 空气 噪音 拥挤 气象 个人空间城市环境设计 光污染 高层公寓的大厅 文化娱乐设施建设生活环境的设计 私密性 空开性 安全办公环境设计 单间式、牛栏式、风景式 注重光线和色彩对心理的影响医疗环境设计 病房大小与床位数 病房布局 娱乐室 音乐治疗法罪犯的自欺心理 犯罪合理化否认罪责 谴责谴责者嫁祸罪责 侥幸心理逃避罪责被害人的“斯德哥尔摩情节” 有的情况下，被害人对加害人并不持否定态度，反而做出了赞成和喜爱的反应，甚至发展成亲密的情感联系。影响证词准