公司内部沟通制度_第1页
公司内部沟通制度_第2页
公司内部沟通制度_第3页
公司内部沟通制度_第4页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、xx公司沟通管理制度 修订记录类型修订内容修订人修订日期 创建创建文档xx目 录1目的22适用范围23沟通原则24沟通方式24.1会议24.2书面稿件24.3设立“建议邮箱”35外部沟通31 目的为提高工作效率，避免出现因各环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节、推诿现象，特制定本制度。2 适用范围xx公司全体员工。3 沟通原则 客观：必须保证沟通内容的真实性。严厉禁止任何虚假信息、恶意捏造、扭曲事实等不耻行为。 及时：出现任何问题，或是有任何建议都尽量第一时间进行反馈。这样会使信息更具价值。4 沟通方式会议、书面稿件、建议邮箱。具体表述如下。4.1 会议 会议发起人提前半个小时发出会议通知，以

2、便参会人员安排工作。通知内容包括：会议时间、地点、主题、参加人员、预计时长。 因故不能参会应及时通知会议发起人。 会议过程中言简意赅、不谈论与议题无关的内容。 会议发起人在会议结束后编写会议纪要，并传发给所有参会人员备用。4.2 书面稿件指在工作中常用的电子文档、纸质文档，如工作汇报、项目总结等。各种报告要求格式统一、内容简洁、表达清确。基本文档模板请参看文档模板。4.3 设立“建议邮箱”公司正处于高速发展期，各项制度均在不断完善过程中，需要全体员工集思广益，献计献策。因此，特别设立“建议邮箱”。欢迎员工就有关公司业务或管理、综合管理上的任何问题提出意见和建议。“建议邮箱”由行政人事部专人管理

3、，每周对反馈的问题进行汇总，并提交相关项目总监和总经理。并将领导审批意见以公开邮件方式向全体员工进行公布，每月公布一次。员工在投递意见或建议时采用匿名或留名方式均可。内容应以业务、技术、管理问题为主，禁止借机对他人进行打击报复。如出现此类邮件一律不做答复处理。一经查处相关发件人，即予辞退处理。处理原则：公司不回避矛盾和问题，对员工提出的问题和意见需要做解释的一定解释清楚，对确实存在的问题，公司尽快拿出改进的措施方案，切实解决问题，给员工以满意的交代。“建议邮箱”管理人员不得随意发布邮件中内容，不得与员工进行私下交涉，一经发现，即予辞退处理。5 外部沟通在与客户沟通时，即代表了整个公司的形象。故

4、对如下几点提出要求 衣着：干净整洁、合体大方；男女服装以正装、商务休闲装为主。忌时尚、前卫服装 化妆：女士可化淡妆，男士保证头发、面部整洁即可。 举指：精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。 语言：面带微笑，使用礼貌用语，语速适度，仔细聆听。 其它说明：a、客户需求，是我们生存的根本。与客户方沟通需求时一定把握好心态，细心细致细化客户的每一点需求。b、对于客户的每一点需求，我们都应该从技术角度分析可行性并出具可行性报告，与客户共同商讨。c、不允许出现与客户顶撞、发脾气的现象，如有此种情况发生，一律辞退。d、在沟通时对公司的内部机密进行保密，一旦发现对外泄漏机密的，一律按保密协议处理。e、与客户方交流时，一定注意客户方的职位

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 年终总结

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论