第12章人力资源

1、1LO 12.1 The Human Resource Management Process 人力资源管理过程人力资源管理过程LO 12.2 Identifying and Selecting Competent Employees 识别和选聘称职（胜任）的员工识别和选聘称职（胜任）的员工LO 12.3 Providing Employees with Needed Skills and Knowledge 使员工获得必要的技能和使员工获得必要的技能和知识知识LO 12.4 Retaining Competent, High Performing Employees 保持保持/留住称职的，高绩

2、留住称职的，高绩效的员工效的员工23CareerDevelopment 职业发展CompensationAnd Benefits 薪酬和福利PerformanceManagement 绩效管理Human Resource Planning 人力资源人力资源规划规划Recruitment 招人招人Derecruitment减员减员Selection甄选甄选/选聘选聘Identify and selectcompetent employees识别和选聘称职的员工识别和选聘称职的员工Orientation上岗引导上岗引导入职培训入职培训Training培训培训Provideemployees wit

3、h up-to-dateskills and knowledge 为员工提供为员工提供最新的技能和知识最新的技能和知识Retain competent and high-performance employees 留住称职留住称职和好业绩的员工和好业绩的员工Environment 环境Environment 环境12-512345678812岗位名称岗位名称生产制造部副部长所在部门所在部门生产制造部任任 岗岗 人人周玉平直接上级直接上级常务副总经理（生产、质量、技术）任岗人签字任岗人签字直接上级签字直接上级签字直接下级人直接下级人数数8人岗位代码岗位代码SCB02岗位概要岗位概要根据公司的年度

4、目标，制定生产计划、拟定相关生产制度，组织、指挥、协调生产；保证按计划完成生产任务岗位说明书岗位说明书编制日期：编制日期：2009年年5月月21日日 文件编号文件编号 SG07-200913岗岗 位位 职职 责责（按重要顺序依此列出本岗位为（按重要顺序依此列出本岗位为实实现现总体总体工作目标需要负有的工作目标需要负有的每项职责及目标）每项职责及目标）负负 责责 程程 度度（全责（全责 / 部分部分 / 支持或百分比）支持或百分比）衡衡 量量 标标 准准（数量（数量/质量）质量）组织编制和执行生产计划：组织编制和执行生产计划：-在生产部长的主持下，根据公司年度经营计划制定本部门负责工作的年度工作

5、计划和预算，并组织实施。-及时收集和分析营销部门反馈的生产需求和研发部门试制需求，做好生产准备。-组织编制年、季、月生产计划；- 按产值权限审批生产作业计划、外包计划，并督促实施。-检查生产计划、生产作业计划、外包计划的执行情况；对影响生产计划实施的问题及时处理。全责/部分计划的完整性、可行性、实用性计划完成率14教育程度教育程度大学专科以上学历工作经历与工作经历与经验经验5年以上工作经验，3年以上的机械生产技术管理工作经验专业和必备专业和必备知识知识机械制造、加工知识，通晓生产管理知识，质量管理等方面的知识所需技能所需技能有较强的沟通、协调能力，能够建立并维护公司内外部工作关系，有良好的信息

6、收集、整理、分析能力，能够根据信息做出准确判断所需培训所需培训ISO9001:2000基本知识培训、生产管理培训、财务管理基础知识培训所需证书所需证书任职资格任职资格 （Job Specification）：Supply of Employees员工的供应员工的供应Demand for Employees员工的需求员工的需求Factors Affecting Staffing 影响人事安排的要素影响人事安排的要素Strategic Goals 战略目标战略目标Forecast demand for products and services 对产品和服务需求的预测对产品和服务需求的预测Avai

7、lability of knowledge, skills, and abilities 知识，技能和能力的状况知识，技能和能力的状况SourcesAdvantagesDisadvantagesInternet 互联网Employee Referrals 员工推荐Company Web Site 公司网站College Recruiting 学校招聘Professional Recruiting Organizations 专业招聘组织Firing 开除开除 - permanent involuntary terminationLayoff 裁员裁员 - temporary involunta

8、ry terminationAttrition 自然减员自然减员 - workers who voluntarily resign are not replacedTransfer 调职调职 - lateral or downward job changereduced workweek 减少工作时间减少工作时间 - fewer hours/week or part-time workearly retirement 提前退休提前退休 - incentives offered to resignjob sharing 岗位分享岗位分享 - more than one employee shar

9、es one full-time positionSelection errors 甄选失误甄选失误:Reject errors for potentially successful applicants 对潜在的成功的求职者的拒绝失误拒绝失误Accept errors for ultimately poor performers 对最终证明业绩差者的接受失误接受失误23242729职责职责目的目的业绩记录业绩记录排定工厂生产任务应力求工厂人力及设备产能的充分利用，使订单准时完工顺利完成一项新的生产任务：延迟完成订单数量已较上月份减低10；设备产能利用率已较上月份提高20主办原料采购及库存控制

10、应确保原料供应不致中断，并保持存量成本低于最低水平存货仓储成本已较上月份增高15；零件A及零件B的库存量超出生产需用量20；零件C则出现存量不足，不足数约30负责机械设备的保养维护应以不发生因机械设备损坏发生停工事件为准顺利建立全厂机械设备保养维修制度；未发生因机械设备损坏停工事件考绩项目请你对以下要素进行评价，并将相应的分数圈起来突出优秀良好一般较差1、忠诚程度：对公司规章的服从观念543212、品德操守：指公正、廉洁、个人修养及待人接物的态度543213、服务精神：对工作的观念及接受工作意愿的程度543214、团队精神：与人相处时显示的合作或体谅的程度543215、创造能力：洞悉事态发展及

11、创新改进的意见543216、判断能力：对事物分析理解判断及决定的程度543217、学识才能：完成职务所需要的知识，能否贡献于工作54321员工绩效考核表日期工号姓名 到职日期 年 月 日部门班别 考核日期从： 月 日到： 月 日等级考核项目不满意勉强好很好优秀111213141516171819202122232425 1、工作质量 本 项 不考虑工作量，看工作是否正确、清楚、完全工作惰散，可避免的错误频繁。附注：经常犯错，工作不细心 大体满意，但有小错误 工作几乎永远保持正确、清楚，有错自行改正 工作一直保持超高水准 4、主动性 在 没 有详尽指标下的工作能力和应变才智，在无人监督下工作情况

12、只能照章行事，遵从指示做事，需不断监督附注：处理新事物容易出错，经常需要监督经常性工作无需指示，新事物需要监督多半场合流露理智，极少需督导，主动从事改进 一直致力工作，自动增加额外工作，十分有才智 5、勤奋性 考 虑 其贡献于工作的态度有机会就偷懒，时常喜欢闲荡附注：时常忽视其工作通常能坚守其工作，偶尔会闲荡大部分时间都能认真做事，偶尔需要人提醒一向都可资信赖，将工作做好考核项目不满意勉强好很好优秀111213141516171819202122232425东方机械公司销售部员工绩效考评排名表东方机械公司销售部员工绩效考评排名表部门：华东区人数：10人排序说明：1为表现最好的员工， 10为表现最差的员工等级姓名12345678910员工“工作效率”考评配对比较表表格中的“+”号表示表