2019导游证考试导游业务试题及答案_第1页
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文档简介

1、2019导游证考试导游业务试题及答案1 1、()() 是指能使整个公众群体去达到某一种目的的水平 . .A A、带团水平B B、交际水平C C、服务水平D D 组织水平2 2、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括：重 申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及 ()()A A、当日天气预报B B、播报当日重大新闻C C、提醒旅游中注意事项D D 介绍游览景点3 3、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、 会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。 ()()A A、当地民族歌舞表演B B、游客自费购票的娱乐性舞会C C、游客要求导游陪舞D D 单位组织的

2、社交性舞会4 4、导游员树立良好形象首要的是 ()()A A、维护良好形象B B、注意仪容、仪表与所使用的语言C C、重视“第一印象”D D 注意最终印象5 5、导游人员与客人交谈时，首要的是 ()()A A、平等待客B B、以礼待客C C、以诚待客D D 双赢不败6 6、旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同， 不过在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的工作对 象、共同的工作任务以及 ()()A A、共同的努力目标B B、共同的利益C C、共同的质量标准D D 共同协助共事的依据7 7、下列各项措施中， 有利于预防游客心脏病突发事故发生的是： ()()1务必在出发前提

3、醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用2安排日程留有余地，以游客感到舒适为度3让游客保持兴奋状态4提醒客人不要从事剧烈运动5建议客人饮食要清淡A A、B B、C C、D D8 8、游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社 的证明到当地公安局开具 ()() ，以备出关时查验或向保险公司索赔。A A、遗失证明B B、失窃证明C C、失物经过证明D D 财物报失证明9 9、若旅途中游客因热中暑，导游人员应立即采取紧急措施，以 下做法中错误的是： ()()A A、迅速转移到荫凉、通风的地方静卧B B、松解衣扣，敞开衣服，以加快散热C C、让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物D D 让游客将视线移向远方，凝视1010、旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是()()A A、用手按摩其受伤部位，加快血液循环B B、受伤部位避免负重C C、尽快实行局部冷

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