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文档简介

1、会计学1离职面谈培训离职面谈培训2第1页/共31页3第2页/共31页4挽留优秀员工发现制度和管理的不足消除敌意和误会体现企业人文关怀第3页/共31页5第4页/共31页6第5页/共31页7第6页/共31页8第7页/共31页9第8页/共31页10第9页/共31页11高层管理我都要走了，谈什么谈.谈完肯定找我的事，谈什么谈你谈完能留住我的优秀员工么？不一定？谈什么谈第10页/共31页12面谈管理在企业里障碍重重.离职员工方面不愿多谈，敷衍一下声东击西，不谈重点添油加醋，趁机抹黑认为谈了也不会有什么改变。缺乏专业面谈的技巧，敷衍一下人事方面第11页/共31页13第12页/共31页14明确面谈目标准备员

2、工资料AB安排面谈时间地点D准备面谈问题C第13页/共31页15案例：公司某团队，15人的规模，有三人要进行离职面谈，你能确定他们面谈的目标么？离职人员离职人员基本信息基本信息离职原因离职原因员工A司龄三年，团队骨干成员发展前景有限员工B司龄一年，连续考核不及格，极度不遵守公司纪律被公司辞退员工C司龄一年，团队基层成员公司缩减规模裁员第14页/共31页16骨干成员进行挽留目标弄清原因辞退成员目标进行安抚裁减人员目标进行安抚告知公司政策第15页/共31页17个人基础资料薪酬与绩效离职信息1、职位信息2、个人信息3、生活状况4、喜好与爱好信息5、教育与专业信息6、家庭与背景信息1、所获荣誉与奖励2

3、、薪酬与福利信息3、绩效表现信息1、大致可能离职的原因2、离职目标的单位、目标岗位3、离职涉及的法律及政策第16页/共31页18面谈的目标离职人员的性格离职人员的基本资料面谈问题的设计的依据第17页/共31页19面谈时间安排面谈地点安排面谈时间一般在20-40分钟，不易过长，过长会让人厌倦，果断无法收集全信息面谈的时间可以根据面谈目标的不同安排在员工提出离职阶段或正式离职当天或前天轻松的、明亮的环境，较为安静的会议室比较合适，可以使得面谈双方放松心情，取得较好效果第18页/共31页20第19页/共31页21第20页/共31页22求职简历招聘面试记录员工沟通记录表其他原因部门反馈原因第21页/共

4、31页23问员工离职原因问主管管理风格问公司公司制度第22页/共31页241、不要揭其伤疤2、不要施加压力3、不要唐突的介入问题4、不要进行说教5、不要做出不切实际的承诺6、不要把个人感情带入其中第23页/共31页25第24页/共31页26谨慎选择反馈对象，不同的信息要有不同的反馈注意反馈的方式，邮件、报告或简单的告知巧用“但是”等词语，未确定的内容，要用离职人员的话来表述第25页/共31页27面谈记录记录归档信息提取第26页/共31页28离职原因制度问题管理问题主管问题与竞争对手对比发展空间第27页/共31页29离职面谈的最终目的还是为了减少人事变动和降低员工离职成本，所以企业相应的改进措施

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