企业标准化理论及方法和实践1课件

1、企业标准理论、方法和案例企业标准理论、方法和案例主讲人主讲人 付柏龄付柏龄第一章第一章 企业标准化工作的地位和作用企业标准化工作的地位和作用第一节第一节 企业运作的三只轮子企业运作的三只轮子u企业标准化企业标准化u企业管理企业管理u质量体系认证质量体系认证一、企业标准化工作的发展过程一、企业标准化工作的发展过程20世纪世纪60年代前，我国标准化工作是按照前苏联模式，年代前，我国标准化工作是按照前苏联模式，工作是围绕产品标准化展开的，仅仅涉及设计、工艺、工作是围绕产品标准化展开的，仅仅涉及设计、工艺、材料标准化。大中型企业都没有标准化室。材料标准化。大中型企业都没有标准化室。70年代后，年代后，

2、学习日本全面质量管理。学习日本全面质量管理。“TQM”强调始于标准，终于强调始于标准，终于标准，全面标准化。各企业都成立了隶属于质量管理标准，全面标准化。各企业都成立了隶属于质量管理部门的质量管理领导小组。部门的质量管理领导小组。为了整顿企业，企业上等级（国家、省几级企业），各企为了整顿企业，企业上等级（国家、省几级企业），各企业都成立了企业管理处。企业要上等级，先要标准化上等业都成立了企业管理处。企业要上等级，先要标准化上等级，提出了建立企业标准体系表，提出了技术标准、管理级，提出了建立企业标准体系表，提出了技术标准、管理标准、工作标准，个别企业还成立了以厂长为首的企业标标准、工作标准，个别

3、企业还成立了以厂长为首的企业标准化委员会。在改革开放后，为了开拓国际市场，与国际准化委员会。在改革开放后，为了开拓国际市场，与国际接轨，引进了国际标准接轨，引进了国际标准“质量管理和质量保证标准质量管理和质量保证标准IS0 9000 (CB/T 19000 - 1994 idt IS0 9000：1994)”，推行质，推行质量体系认证。为了通过量体系认证。为了通过lS0 9000质量体系认证，企业成立质量体系认证，企业成立了单独的办公室，有的归总工办领导，有的归质量管理部了单独的办公室，有的归总工办领导，有的归质量管理部门领导门领导.军品引进了美国的质量保证体系考核。质量体系认证与质量军品引进

4、了美国的质量保证体系考核。质量体系认证与质量保证体系考核实质上是一回事。推行企业代码和商品条码及保证体系考核实质上是一回事。推行企业代码和商品条码及采用国际标准是标准化室的事。由于今天的产品标准是生产、采用国际标准是标准化室的事。由于今天的产品标准是生产、检验、验收、使用、维修和贸易洽谈的依据，今天的企业标检验、验收、使用、维修和贸易洽谈的依据，今天的企业标准化，称为技术标准化更确切，今天的标准化室，称为准化，称为技术标准化更确切，今天的标准化室，称为技术标准化室更确切。技术标准化、企业管理与技术标准化室更确切。技术标准化、企业管理与LS0 90(X)质量体系认证与管理，这三件事大多是由三个相

5、互独立的质量体系认证与管理，这三件事大多是由三个相互独立的部门（或人员）来完成。技术标准化是以专业技术为中心部门（或人员）来完成。技术标准化是以专业技术为中心展开的，技术标准化与企业标准化管理混为一谈，也是不展开的，技术标准化与企业标准化管理混为一谈，也是不利于技术标准化工作和企业管理的。利于技术标准化工作和企业管理的。二、三者来属关系不二、三者来属关系不同同技术标准化是由企业总工程师领导的，国家当时设技术标准化是由企业总工程师领导的，国家当时设有标准局。产品创优、有标准局。产品创优、“TQC”活动及质量体系认活动及质量体系认证（或质量保证体系证（或质量保证体系),各企业都没有专职副总领导各企

6、业都没有专职副总领导,国家是由纪委内的质量管理部门领导国家是由纪委内的质量管理部门领导,企业上等级企业上等级是由原经委内的质量管理部门领导是由原经委内的质量管理部门领导.国家把原标准国家把原标准局局计量局合计委内的质量管理部门合并在一起成计量局合计委内的质量管理部门合并在一起成立了质量监督局立了质量监督局. 技术标准化和和质量管理分别技术标准化和和质量管理分别由标准化司和质量司领导由标准化司和质量司领导.企业年终考核报表由企业管理部门企业年终考核报表由企业管理部门统计整理统计整理 ,上报政府有关部门上报政府有关部门.企业企业的种类繁多的种类繁多,大小不一大小不一,当企业推向市当企业推向市场后场

7、后,企业管理部门的职能主要是加企业管理部门的职能主要是加强企业内部管理强企业内部管理 。二、三者依据不同二、三者依据不同技术标准化工作是标准化法和其它政府有关法规。产技术标准化工作是标准化法和其它政府有关法规。产品设计文件的标准化审查是产品鉴定必备条件，产品品设计文件的标准化审查是产品鉴定必备条件，产品标准审查报告是产品鉴定必备条件。标准审查报告是产品鉴定必备条件。ISO 9000的质量的质量体系认证是根据企业质量管理需要采取不同的质量保体系认证是根据企业质量管理需要采取不同的质量保证模式。他是由企业自己决定的。证模式。他是由企业自己决定的。现在是市场经济，企业性质、企业规模大小及企业生产现在

8、是市场经济，企业性质、企业规模大小及企业生产产品产品 或经营项目不同，往往差异很大，企业管理是依或经营项目不同，往往差异很大，企业管理是依据企业自身特点，使运作规范化，考核量化，如何进行据企业自身特点，使运作规范化，考核量化，如何进行管理完全是企业内部的事情。管理完全是企业内部的事情。四、四、 三者工作重点不同三者工作重点不同技术标准化工作的重点是技术标准的贯彻执行；技术标准化工作的重点是技术标准的贯彻执行； ISO9000质量体系认证是对质量体系的考核和维护，强质量体系认证是对质量体系的考核和维护，强调的是控制和记录；企业管理主要是针对企业需要，制调的是控制和记录；企业管理主要是针对企业需要

9、，制定定 标准和工作标准，强调的是责任、制度和考核。标准和工作标准，强调的是责任、制度和考核。五、三者的落脚点不同五、三者的落脚点不同 技术标准化的落脚点是产品的性能和质量（品技术标准化的落脚点是产品的性能和质量（品j IS0 9000质量体系认证的落脚点是制造（或服务）的质量体系认证的落脚点是制造（或服务）的i 性，它不仅使制造者对自己的产品（或服务）质量充？性，它不仅使制造者对自己的产品（或服务）质量充？ 心，更重要的是使汀货方（或接受服务者）对产品心，更重要的是使汀货方（或接受服务者）对产品 （或服务）的可靠性有信心；企业管理的落脚点是企业（或服务）的可靠性有信心；企业管理的落脚点是企业

10、f 作效率和经济效益。作效率和经济效益。六、三者的六、三者的相同点相同点 1目标是一目标是一致的，即快致的，即快出产品，出出产品，出好产品（或好产品（或优优l 务），为社务），为社会、企业及会、企业及员工带来利员工带来利益：益： 2工作原理工作原理和方法是相和方法是相同的，都是同的，都是运用标准化运用标准化的的l 和方法，即和方法，即统一、简化统一、简化、协调、优、协调、优化、程序化化、程序化等；等； 3文件的编文件的编写方法都是写方法都是按照（或参按照（或参照）国家照）国家1号号 CB/T 1的要的要求进行的。求进行的。 七、三者的关系七、三者的关系 三者的工作是有机相连，互相交叉，互相补充

11、，可以三者的工作是有机相连，互相交叉，互相补充，可以说是密不可分的。技术标准化是基础，质量体系认证与说是密不可分的。技术标准化是基础，质量体系认证与管理是手段，企业管理的绩效是根本。三者的关系可以管理是手段，企业管理的绩效是根本。三者的关系可以用图用图1来表示。但在实际运作过程中，往往因为领导关来表示。但在实际运作过程中，往往因为领导关系的不同，有的成了三驾马车，或三张皮。更有甚者，系的不同，有的成了三驾马车，或三张皮。更有甚者，互不往来，互相扯皮，自以为是。还有的认为自己的工互不往来，互相扯皮，自以为是。还有的认为自己的工作复杂，别人的工作简单，认为自己的事情重要，别人作复杂，别人的工作简单

12、，认为自己的事情重要，别人的事情不重要，造的事情不重要，造成工作上的不协调。成工作上的不协调。 出 现 这 种 情 况 的 原 因 ， 就 是 由 于 对 三出 现 这 种 情 况 的 原 因 ， 就 是 由 于 对 三者的关系搞不清楚所者的关系搞不清楚所致。无论技术标准化人员、致。无论技术标准化人员、企业管理人员，还是企业管理人员，还是IS0 9000质量体系认证与质量体系认证与管理人员，都应主动了解其他两者的情况，学管理人员，都应主动了解其他两者的情况，学习其他两者的知识，主动相互沟通，相互配合，习其他两者的知识，主动相互沟通，相互配合，才能在工作上，做到相互协调，才能拧成一股才能在工作上

13、，做到相互协调，才能拧成一股绳，才能为企业的技术进步及企业的发展起到绳，才能为企业的技术进步及企业的发展起到更积极、更积极、更有效的作用。更有效的作用。 尤其是技术标准化、企业管理、质量体系认证与尤其是技术标准化、企业管理、质量体系认证与管理的上一级领导，更要注意三者之间的联系与管理的上一级领导，更要注意三者之间的联系与沟通，应采取必要的具体的措施加强三者的联系沟通，应采取必要的具体的措施加强三者的联系和沟通，这将会更有积极的意义。和沟通，这将会更有积极的意义。 在加强企业管理的时候，企业应该让企业管理在加强企业管理的时候，企业应该让企业管理人员及人员及lS0 9000质量体系认证与管理人员也

14、开展质量体系认证与管理人员也开展GB/T 1标准化标准化 工作导则工作导则的学习，技术标准化的学习，技术标准化人员不应只把自己的工作人员不应只把自己的工作 周限在设计文件之中，周限在设计文件之中，从产品调研到售后服务都应尽可能从产品调研到售后服务都应尽可能多地了解情况多地了解情况，因为这些都是产品标准，因为这些都是产品标准 。八、企八、企业标业标准化工作的改革准化工作的改革 为为了减少矛盾，集中使用了减少矛盾，集中使用资资源（人力、物力及信息等）源（人力、物力及信息等），更有效地，更有效地发挥标发挥标准化工作的整体效力，根据我公司市准化工作的整体效力，根据我公司市场场跟得跟得紧紧、运作速度快的

15、特点，、运作速度快的特点，TCL王牌王牌电电子（深圳）有限子（深圳）有限公司将企公司将企业标业标准化管理和技准化管理和技术标术标准化合并，成立了公司准化合并，成立了公司标标准化工作委准化工作委员员会，各会，各类标类标准化人准化人员员集中集中办办公，由公，由标标委会秘委会秘书长统书长统一一领导领导，标标委会秘委会秘书长书长向向总经总经理理负责负责。 这这种做法符合，（种做法符合，（标标准化的概念，可更有效地理解和准化的概念，可更有效地理解和贯彻总经贯彻总经理理的意的意图图，也符合市，也符合市场经济场经济的需要。的需要。这对标这对标准化工作向广度和深度准化工作向广度和深度推推进进，必然有，必然有积

16、积极的影响。极的影响。标标准化机构的准化机构的设设置、人置、人员员的配的配备备、职职责责的划定等，的划定等，这这些都些都应应根据企根据企业业的的经营经营目目标标和运作的特点，本着和运作的特点，本着机构精机构精简简、工作高效、工作高效、经济经济效益好的原效益好的原则则，按照，按照I业业的的实际实际情况而情况而定。照搬定。照搬别别人的做法，一成不人的做法，一成不变变的模式，既不符合的模式，既不符合标标准化的基本准化的基本精神，也不符合深化改革的要求。精神，也不符合深化改革的要求。TCL公司运作的模式及三者的公司运作的模式及三者的关系，可以用关系，可以用图图2来描述来描述 企业标准化企业标准化企业管

17、理企业管理ISO9000质量体系质量体系认证与管理认证与管理企业管理企业管理企业标准化企业标准化ISO9000质量体系质量体系认证与管理认证与管理质量管理体系质量管理体系标准化体系标准化体系图图1图图2 第二节第二节 企业产品标准化工作一企业产品标准化工作一定要适应改革开放的需要定要适应改革开放的需要 一、企业标准化工作的定位一、企业标准化工作的定位 中华人民共和国标准化法中华人民共和国标准化法第三条明文规定，标准化工第三条明文规定，标准化工作的任务是制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行作的任务是制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督。国家专门设置了质量技术监督局，来保证标准化法监督

18、。国家专门设置了质量技术监督局，来保证标准化法及产品质量法的实施。企业是国家的一个经济实体，企及产品质量法的实施。企业是国家的一个经济实体，企 业业标准化工作是企业技术工作和管理工作的组成部分。标准化工作是企业技术工作和管理工作的组成部分。 企业标准化工作是通过执行标准化法赋企业标准化工作是通过执行标准化法赋予的使命的方式，来实现的。制订企业标准的予的使命的方式，来实现的。制订企业标准的依据，首先是贯彻国家有关标准，特别是有关依据，首先是贯彻国家有关标准，特别是有关强制性标准。搜集、了解有关标准资料及有关强制性标准。搜集、了解有关标准资料及有关信息，就成了开展企业标准化工作的一项重要信息，就成

19、了开展企业标准化工作的一项重要任务。任务。 特别是企业产品有关的专业技术标准，要尽可能的特别是企业产品有关的专业技术标准，要尽可能的搜集齐全，并注意标准的修订和变化。作废或修改后的搜集齐全，并注意标准的修订和变化。作废或修改后的标准，如不能及时更换或更改，就会影响标准化工作的标准，如不能及时更换或更改，就会影响标准化工作的顺利进行。标准资料的搜集并非越多越好，它受经费、顺利进行。标准资料的搜集并非越多越好，它受经费、人力等因素的制约。标准资料应按国家标准、行业标准、人力等因素的制约。标准资料应按国家标准、行业标准、国际标准及企业标准分类大流水排放。标准资料按专业国际标准及企业标准分类大流水排放

20、。标准资料按专业分类存放是不可取的，对标准资料目录可进行分类，简分类存放是不可取的，对标准资料目录可进行分类，简单易行，便于查找，分类方法应直接参考单易行，便于查找，分类方法应直接参考电子工业国电子工业国家标准及行业标准目录家标准及行业标准目录，该目录是必备的检索工具。，该目录是必备的检索工具。标准资料目录应存入电脑，应能从电脑查找，并注意及标准资料目录应存入电脑，应能从电脑查找，并注意及时修改资料目录，保证目录（纸质文件和电子文件）的时修改资料目录，保证目录（纸质文件和电子文件）的准确性。应主动向技术人员提供有关标准，可以使产品准确性。应主动向技术人员提供有关标准，可以使产品设计少走弯路，尽

21、快解决生产技术中的问题。若能从互设计少走弯路，尽快解决生产技术中的问题。若能从互联网上查找有关标准信息，那就更快捷了。应和信息产联网上查找有关标准信息，那就更快捷了。应和信息产业部电子工业标准化研究所及其他有关专业标准化研究业部电子工业标准化研究所及其他有关专业标准化研究所建立联系，良好的工作网络，本身就是一种重要的资所建立联系，良好的工作网络，本身就是一种重要的资源。源。三、从企业实际情况出发是根本三、从企业实际情况出发是根本 企业标准化工作一定要从企业的实际情况出发。从企企业标准化工作一定要从企业的实际情况出发。从企业实际情况出发，先要了解情况。与企业运作有关的情况，业实际情况出发，先要了

22、解情况。与企业运作有关的情况，了解得越多越好。产品标准化师，应熟悉新产品开发的全了解得越多越好。产品标准化师，应熟悉新产品开发的全过程，应以产品标准为主线，了解和掌握有关标准。从企过程，应以产品标准为主线，了解和掌握有关标准。从企业实际情况出发，解决企业标准化业实际情况出发，解决企业标准化I作中的实际问题，这是作中的实际问题，这是企业标准化工作者最基本的工作方法。企业标准化工作者最基本的工作方法。现在是市场经济。市场变化之迅速、竞争之残酷是现在是市场经济。市场变化之迅速、竞争之残酷是空前的。新产品开发速度空前的。新产品开发速度 最理往往就成了企业生最理往往就成了企业生存和发展的决定因素。新产品

23、开发中的标准化问题，存和发展的决定因素。新产品开发中的标准化问题，必须迅速解决。这一点，企业标准化工作者要特别必须迅速解决。这一点，企业标准化工作者要特别注意。如果仍旧沿用像计划经济下的标准化工作模注意。如果仍旧沿用像计划经济下的标准化工作模式和工作方法，就会贻误商机，成为生产发展的绊式和工作方法，就会贻误商机，成为生产发展的绊脚石。脚石。四、克服困难，不断开拓四、克服困难，不断开拓 TCL王牌电子（深圳）有限公司是兼并原港资陆氏公王牌电子（深圳）有限公司是兼并原港资陆氏公司成立的。人们对陆氏公司的那套运作模式已经习惯了。司成立的。人们对陆氏公司的那套运作模式已经习惯了。“存在就是合理存在就是

24、合理”，这种说法是不科学的，如果说，这种说法是不科学的，如果说“存存在就是合理在就是合理”就不需要改革了。应该说就不需要改革了。应该说“存在有一定的存在有一定的道理道理”，它有合理的部分，也有不合理的部分。这里说，它有合理的部分，也有不合理的部分。这里说的合理的部分，是指它符合国家的标准化方针政策、符的合理的部分，是指它符合国家的标准化方针政策、符合标准化的原理和方法的那部分。反之就是不合理，不合标准化的原理和方法的那部分。反之就是不合理，不符合标准化的要求。符合标准化的要求。 我们的任务就是要通过标准化的工作，使产品设计和我们的任务就是要通过标准化的工作，使产品设计和企业管理，一步步地达到符

25、合标准化的要求。任何改革都会企业管理，一步步地达到符合标准化的要求。任何改革都会遇到阻力，标准化工作者一定要有克服困难的勇气和决心，遇到阻力，标准化工作者一定要有克服困难的勇气和决心，要采取一切方法和手段去宣传。要采取一切方法和手段去宣传。“急则多蹶（跌倒）急则多蹶（跌倒）”，不，不要要设想一月两月就能改变多年来已经习惯了的不符合标准化设想一月两月就能改变多年来已经习惯了的不符合标准化要求的做法。要求的做法。 只要你坚持不懈地努力，只要你标准化水只要你坚持不懈地努力，只要你标准化水平高，又抱着平等讨论的态度，这样一来就与技平高，又抱着平等讨论的态度，这样一来就与技术人员建立了艮好的关系，相互间

26、的信任和友谊术人员建立了艮好的关系，相互间的信任和友谊对标准化工作的开展是十分重要的。不要等领导对标准化工作的开展是十分重要的。不要等领导布置工作，应该记住，最关心、最理解标准化工布置工作，应该记住，最关心、最理解标准化工作的是标准化工作者自己。作的是标准化工作者自己。 五、抓住重点是方法五、抓住重点是方法 做事情没有重点就没有政策，就不可能做出成绩来。做事情没有重点就没有政策，就不可能做出成绩来。 我们首先做好三件事：我们首先做好三件事：搜集有关急需的标准资料；搜集有关急需的标准资料； 组织制定企业产品标准组织制定企业产品标准“彩色电视机彩色电视机”、“VCD视视盘机盘机” 通用技术规范，并

27、到政府机关备案；通用技术规范，并到政府机关备案；制定制定“公司标准的编制与管理办法公司标准的编制与管理办法”及及“公司标准与文件公司标准与文件的分类编号的规定的分类编号的规定”。这三项工作做好了，就可以站。这三项工作做好了，就可以站稳脚跟继续推进其他标稳脚跟继续推进其他标 准化工作了。准化工作了。 在产品标准化方面，我们从最基础，也是最明显的地方着在产品标准化方面，我们从最基础，也是最明显的地方着手。手。在设计文件中，使用规范汉语，逐步取代英文；在设计文件中，使用规范汉语，逐步取代英文； 设置新的标题栏，取代原带有陆氏公司标志的英文标题设置新的标题栏，取代原带有陆氏公司标志的英文标题 栏；栏；

28、在文字及表格类设计文件中，全面贯彻法定计量单在文字及表格类设计文件中，全面贯彻法定计量单 位；位；在电气制图中，我们从文字符号标准化做起在电气制图中，我们从文字符号标准化做起 产品。产品。 抓住时机，重点突破。抓住时机，重点突破。210IAS型彩色电视机进行省型彩色电视机进行省级鉴定，这是王牌公司第一个鉴定产品。设计文件标级鉴定，这是王牌公司第一个鉴定产品。设计文件标准化是产品鉴定必备的条件。榜样的力量是无穷的，准化是产品鉴定必备的条件。榜样的力量是无穷的，我们就从一我们就从一 张张图纸、一份份文件做起，有的文件张张图纸、一份份文件做起，有的文件甚至替设计师做好，甚至替设计师做好， 让设计师签

29、字。怎样准备鉴定让设计师签字。怎样准备鉴定资料，这是标准化人员的强项，我们把它当成分内事资料，这是标准化人员的强项，我们把它当成分内事做，对一份份文件进行修改、整做，对一份份文件进行修改、整 理、复印及装订。理、复印及装订。因为因为210IAS型彩电通过了者级鉴定，型彩电通过了者级鉴定，1998年先后得年先后得了四个奖，也是王牌公司唯一的获奖。了四个奖，也是王牌公司唯一的获奖。六、努力学习是条件六、努力学习是条件 要让设计师改变他们习惯了的不符合标准化要求的做要让设计师改变他们习惯了的不符合标准化要求的做法，绝不是一件容易事。一些设计师因自尊心作怪，千方法，绝不是一件容易事。一些设计师因自尊心

30、作怪，千方百计找理由坚持己见，标准化人员要有耐心，要多作宣传百计找理由坚持己见，标准化人员要有耐心，要多作宣传懈释，要一点点做，不要设想一步到位。方法固然重要，懈释，要一点点做，不要设想一步到位。方法固然重要，但我认为最为关键的是标准化人员的水平要高。什么是标但我认为最为关键的是标准化人员的水平要高。什么是标准化人员的高水平呢？准化人员的高水平呢？我认为就是真正理解和掌握下列标准：我认为就是真正理解和掌握下列标准： 国家国家l号标准号标准(CBIT l.1、CB/T 1.2、CB/T 1.3、CB/T1.22)、设计文件构成标准、设计文件构成标准(SJ/T 207、SJ/T 1580、SJrr

31、10629)、技术制图与电气制图标准、技术制图与电气制图标准、互换性标准、有关计量单位标准等。标准化人员互换性标准、有关计量单位标准等。标准化人员要想提高自己的标准化工作水平，是没有捷径可要想提高自己的标准化工作水平，是没有捷径可走的，只有学习和实践。走的，只有学习和实践。但学习的捷径还是有的，就是尽可能多地参加一些高水平的但学习的捷径还是有的，就是尽可能多地参加一些高水平的学习班，多读有关标准介绍的文章。对电子工业标准化工作学习班，多读有关标准介绍的文章。对电子工业标准化工作者来说，者来说，电子标准化与质量电子标准化与质量是必备的、必读的重要期刊。是必备的、必读的重要期刊。电子工业标准化教材

32、电子工业标准化教材的内容系统全面，是一本比较权威的内容系统全面，是一本比较权威性的教科书，电子工业标准化人员，虚人手一册。国家各级性的教科书，电子工业标准化人员，虚人手一册。国家各级质量技术监督部门和各级标协应多组织一些有利于标准化人质量技术监督部门和各级标协应多组织一些有利于标准化人员学习提高的活动，企业领导应让标准化人员多参加一些有员学习提高的活动，企业领导应让标准化人员多参加一些有利于标准化学员学习提高的活动，这是对标准化工作的最大利于标准化学员学习提高的活动，这是对标准化工作的最大的关心和支持。的关心和支持。实践就是敢于承担责任，敢于起草标准，敢于提笔实践就是敢于承担责任，敢于起草标准

33、，敢于提笔写文章，敢于登台讲课，敢于解决标准化工作中的写文章，敢于登台讲课，敢于解决标准化工作中的问题，学习是为了实践，实践是更重要的学习。积问题，学习是为了实践，实践是更重要的学习。积极的工作极的工作 有时比工作水平还重要。有时比工作水平还重要。第三节第三节 捡起捡起“标准化标准化”这把金钥匙这把金钥匙 党的十五大为党的十五大为21世纪的中国规划了一个光辉灿世纪的中国规划了一个光辉灿烂的蓝烂的蓝 作为中国电子工业主力军的作为中国电子工业主力军的TCL集团，集团，正以雄健的步正以雄健的步 首阔步走向世界。首阔步走向世界。“雄关漫道真雄关漫道真如铁，而今迈步从头上自公司总裁，下至普通如铁，而今迈

34、步从头上自公司总裁，下至普通员工，都在忙碌地工作着。员工，都在忙碌地工作着。 常说忙是好现象，常说忙是好现象，忙是正常现象，这只说对了一半。忙是正常现象，这只说对了一半。 领导者怎样才能摆脱繁杂的事务集中精力去解领导者怎样才能摆脱繁杂的事务集中精力去解决与企业生存及发展的关键问题？管理者怎样决与企业生存及发展的关键问题？管理者怎样使各项生产及经营活动能紧张有序地进行？工使各项生产及经营活动能紧张有序地进行？工程技术人员怎样才能快速有效地解程技术人员怎样才能快速有效地解 决各种生决各种生产技术问题？总之，怎样才能体现产技术问题？总之，怎样才能体现“科学高效科学高效” 的企业精神呢？唯一的办法就是

35、捡起的企业精神呢？唯一的办法就是捡起“标准化标准化”这把金钥这把金钥 匙。匙。 “标准化标准化为在一定范围内获得最佳秩序，对实为在一定范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。活动。”这是这是1996年国家对标准化下的定义，它年国家对标准化下的定义，它引用了相关的最新的国际标准，标准化的引用了相关的最新的国际标准，标准化的“化化”字就是活动，这种活动是以获得最佳秩序为目的，字就是活动，这种活动是以获得最佳秩序为目的，有了最佳秩序当然就容易获得最佳经济效益。什有了最佳秩序当然就容易获得最佳经济效益。什么样的活动呢？它是制定共

36、同的和重复使用的规么样的活动呢？它是制定共同的和重复使用的规则的活动，这里的则的活动，这里的“规则规则”就是标准。就是标准。“标准为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其标准为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件。该文件经协商一致制定件。该文件经协商一致制定 经一个公认的机构批准。经一个公认的机构批准。”可以说标准是一种文件，这种文件是经特定的方法，可以说标准是一种文件，这种文件是经特定的方法，特定的程序，特定的格式制定，并经特定的机构批准。特定的程序，特定的格式制定，并经特定的机构批准。这些特定的

37、方法、程序、格式、批准等这些特定的方法、程序、格式、批准等 用以保证标准用以保证标准的内容能体现科学、技术和经验的综合成果。的内容能体现科学、技术和经验的综合成果。可以这样说，标准是经特定方法制定的体现当今可以这样说，标准是经特定方法制定的体现当今科学技术成果的经常使周的一种特殊的文件。人科学技术成果的经常使周的一种特殊的文件。人们常说们常说“没有规矩就不成方圆没有规矩就不成方圆”，这和今天的，这和今天的“没有标准，就生产不出合格的产品没有标准，就生产不出合格的产品”是一个意是一个意思。但今天的标准更突出强调了科学性思。但今天的标准更突出强调了科学性 彩电有国彩电有国家标准家标准GB/T 10

38、239 - 1994彩色电视广播接收彩色电视广播接收机通用技术条件机通用技术条件，VCD有电子行业标准有电子行业标准ST/10730 - 1997VCD视盘机通用规范视盘机通用规范 这些标准是集全国著名专家参考有关国际先进标准，这些标准是集全国著名专家参考有关国际先进标准，经反复研究论证后制定的，它集中体现了彩电和经反复研究论证后制定的，它集中体现了彩电和VCD的最新技术成果。按标准中的要求执行就能生的最新技术成果。按标准中的要求执行就能生产出合格的产品。现代化大规模生产，产品质量的产出合格的产品。现代化大规模生产，产品质量的形成，它包括了从产品开发到售后服务的整个过程，形成，它包括了从产品开

39、发到售后服务的整个过程，各个环节都必须制定和执行有关技术标准、管理标各个环节都必须制定和执行有关技术标准、管理标准和工作标准否则产品就不可能保证满足顾客的需准和工作标准否则产品就不可能保证满足顾客的需要。要。IS0 9001质量保证体系标准的认证工作是加质量保证体系标准的认证工作是加强企业管理，提高产品质量的有效途径。现强企业管理，提高产品质量的有效途径。现在国家标准有在国家标准有1.6万多个，电子行业标准有万多个，电子行业标准有4200多个，可以说无处不是标准。当你在生多个，可以说无处不是标准。当你在生产技术工作中，遇到问题或困难时，就去查产技术工作中，遇到问题或困难时，就去查找有关标准吧！

40、就去认真学习和研究有关标找有关标准吧！就去认真学习和研究有关标准的内容吧！技术标准是不用交学费的最好准的内容吧！技术标准是不用交学费的最好的的 老师。老师。 秩序是天国第一法则秩序是天国第一法则 人们常说人们常说“秩序是天国第一法则秩序是天国第一法则”。这里的。这里的“秩序秩序”是是 泛指人们在工作、学习、生活等各个方泛指人们在工作、学习、生活等各个方面应遵循的准则和面应遵循的准则和 养成的习惯。这里的养成的习惯。这里的“天国天国”就就是指整个人类社会和自然是指整个人类社会和自然 界。从大的方面来说，人界。从大的方面来说，人类若违背了社会发展规律或自然类若违背了社会发展规律或自然 规律，人类就

41、会遭规律，人类就会遭受惩罚。一个企业领导者的决策，若违受惩罚。一个企业领导者的决策，若违 背了市场发背了市场发展的客观规律必然使企业陷入困境。一个人展的客观规律必然使企业陷入困境。一个人 的思的思维方式、工作方法及生活习惯，若违背了事物的客观维方式、工作方法及生活习惯，若违背了事物的客观规律，规律，必然四处碰壁。若不及时纠正，很难做出成绩必然四处碰壁。若不及时纠正，很难做出成绩迟早会被社会淘汰。迟早会被社会淘汰。标准化的本质是约束。世界上的事物总是在发展变化标准化的本质是约束。世界上的事物总是在发展变化之中，为了使这种变化向有利于人类社会的方向前进之中，为了使这种变化向有利于人类社会的方向前进

42、人人类总是运用科学的理论和方法，为各种事物和概念制定类总是运用科学的理论和方法，为各种事物和概念制定出许多人为的约束。这些约束具体地说就是各种法规、出许多人为的约束。这些约束具体地说就是各种法规、标准、制度、办法等。事物在不断地发展变化，人们的标准、制度、办法等。事物在不断地发展变化，人们的认识随事物的发展而不断深化，所以各种法规、标准、认识随事物的发展而不断深化，所以各种法规、标准、制度、办法等也必须随变化了的情况而及时地予以修订。制度、办法等也必须随变化了的情况而及时地予以修订。必须随变化了的情况而及时地予以修订。必须随变化了的情况而及时地予以修订。 当我们真正理解了当我们真正理解了200

43、0年的工作主题年的工作主题“培养良好工作培养良好工作 习惯，建立科学工作模习惯，建立科学工作模式式”的本质和含义之后的本质和含义之后就应该自觉地行就应该自觉地行动起来，从我做起，从本职工作做起动起来，从我做起，从本职工作做起制定或修订制定或修订 有关法规、标准、制度、办有关法规、标准、制度、办法等。我们应带头身体力行并加强监督法等。我们应带头身体力行并加强监督考核措施。那样，我们公司的企业管理考核措施。那样，我们公司的企业管理和企业文和企业文 化建设就会真正有所改进，就会提升一化建设就会真正有所改进，就会提升一个新的台阶。个新的台阶。第四节第四节 产品标准化工作关系图产品标准化工作关系图产品标

44、准、调试说明、产品使用产品标准、调试说明、产品使用说明书、文件明细表等说明书、文件明细表等产品标准化工作关系图产品标准化工作关系图项目工程师项目工程师PCB组组平面设计组平面设计组结构设计组结构设计组物料清单物料清单市场组市场组市质量技术监督局市质量技术监督局产品标准化产品标准化技术管理标准化技术管理标准化市质量技术市质量技术监督情报所监督情报所公司各部门公司各部门档案管理档案管理电路图、电路图、印刷板图印刷板图包装箱、使包装箱、使用说明书等用说明书等结构图纸结构图纸BOM型号命名型号命名标准化审查标准化审查标准化审查标准化审查标准备案标准备案情报收集情报收集情报服务情报服务设计文档设计文档鉴

45、定归档鉴定归档第五节程序化第五节程序化一种重要一种重要 的标准化方法的标准化方法 程序化是指把工作的全过程按照严格的逻辑关系形成程序化是指把工作的全过程按照严格的逻辑关系形成规范化程序的标准化方法。这里的程序，就是指工作的先规范化程序的标准化方法。这里的程序，就是指工作的先后次序，程序化就是指工作的先后次序具有科学的严格的后次序，程序化就是指工作的先后次序具有科学的严格的逻辑关系。在开展各项工作时，无论设计、制造还是管理逻辑关系。在开展各项工作时，无论设计、制造还是管理都需要有一个最佳的规划与安排。也就是说工作项目的全都需要有一个最佳的规划与安排。也就是说工作项目的全过程，包括项目的提出与论证

46、、确定与规划、实施与检查、过程，包括项目的提出与论证、确定与规划、实施与检查、总结与评比、处理与改善等，均需要有一个经过优化了的总结与评比、处理与改善等，均需要有一个经过优化了的规范化程序，以便于人们掌握和实际操作。规范化程序，以便于人们掌握和实际操作。程序化的方法通常是利用程序流程图来表示逻辑关系。程序化的方法通常是利用程序流程图来表示逻辑关系。流程图与单一文字叙述相比具有以下优点：流程图与单一文字叙述相比具有以下优点：逻辑关系清晰，一目了然；逻辑关系清晰，一目了然；可起到标准同样的作用；可起到标准同样的作用；不懂计算机语不懂计算机语言的人亦可理解；言的人亦可理解；便于修改和调整；便于修改和调整；便于保存和传递。便于保存和传递。程序流程图简称流程图程序流程图简称流程图( Flow Pmcess Chart)，它对某一，它对某一 个问题（或某一项工作）的定义、分析或解决，是用具有个问题（或某一项工作）的定义、分析或解决，是用具有 各种确定含意的符号、简单的说明文字和各种连线来描述。各种确定含意的符号、简单的说明文字和各种连线来描述。 流程图可以描述工作的全过程或其中某个步骤的细节。常流程图可以描述工作的全过程或其中某个步骤的细节。常 用符号有处理、判断、流线、端点、连接、注解和省略等。用符号有处理