导游业务及技巧

1、在此输入文字标题在此输入文字标题中国国家旅游局中国国家旅游局& &国家旅游研究院国家旅游研究院课件展示：李茹课件展示：李茹 赵娇会赵娇会 目目 录录1、国家旅游局(China National Tourism Administration) 简介2、旅游局主要领导3、内设主要机构概概 述述主要职能： （一）统筹协调旅游业发展，制定发展政策、规划和标准，起草相关法律法规草案和规章并监督实施，指导地方旅游工作。（二）制定国内旅游、入境旅游和出境旅游的市场开发战略并组织实施，组织国家旅游整体形象的对外宣传和重大推广活动。指导我国驻外旅游办事机构的工作。概概 述述主要职能：（三）组织旅游资源的普查、规

2、划、开发和相关保护工作。指导重点旅游区域、旅游目的地和旅游线路的规划开发，引导休闲度假。监测旅游经济运行，负责旅游统计及行业信息发布。协调和指导假日旅游和红色旅游工作。（四）承担规范旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任。规范旅游企业和从业人员的经营和服务行为。组织拟订旅游区、旅游设施、旅游服务、旅游产品等方面的标准并组织实施。负责旅游安全的综合协调和监督管理，指导应急救援工作。指导旅游行业精神文明建设和诚信体系建设，指导行业组织的业务工作。概概 述述主要职能：（五）推动旅游国际交流与合作，承担与国际旅游组织合作的相关事务。制定出国旅游和边境旅游政策并组织实施。依

3、法审批外国在我国境内设立的旅游机构，审查外商投资旅行社市场准入资格，依法审批经营国际旅游业务的旅行社，审批出国（境）旅游、边境旅游。承担特种旅游的相关工作。（六）会同有关部门制定赴港澳台旅游政策并组织实施，指导对港澳台旅游市场推广工作。按规定承担大陆居民赴港澳台旅游的有关事务，依法审批港澳台在内地设立的旅游机构，审查港澳台投资旅行社市场准入资格。概概 述述（七）制定并组织实施旅游人才规划，指导旅游培训工作。会同有关部门制定旅游从业人员的职业资格标准和等级标准并指导实施。（八）承办国务院交办的其他事项。邵琪伟邵琪伟旅游局局长旅游局局长2004年中央党校政治学专业毕业，中央党校研究生学历。年中央党

4、校政治学专业毕业，中央党校研究生学历。2005年年3月至今月至今 任国家旅游局党组书记、任国家旅游局党组书记、局长，兼任中国旅游协会会长。（局长，兼任中国旅游协会会长。（2006年年8月兼任海峡两岸旅游交流协会会长）月兼任海峡两岸旅游交流协会会长）中共十七大当选为中央纪委委员。中共十七大当选为中央纪委委员。2013年年3月月当选第十二届全国政协常委。当选第十二届全国政协常委。王志发王志发国家旅游局副局长国家旅游局副局长2005年年6月任国家旅游局副局长、党组成员，月任国家旅游局副局长、党组成员，2009年年9月任国家旅游局副局长、党组副书记。月任国家旅游局副局长、党组副书记。主要领导主要领导杜

5、一力国家旅游局副局长女，汉族，女，汉族，1954年年5月生，湖北恩施人。月生，湖北恩施人。2006年年4月任国家旅游局副局长、党组成员。月任国家旅游局副局长、党组成员。杜杜 江江男，汉族，南开大学旅游学系旅游外语专业毕业，获文学学士学位，南开大学国际经济研究所世男，汉族，南开大学旅游学系旅游外语专业毕业，获文学学士学位，南开大学国际经济研究所世界经济专业在职研究生毕业，获经济学博士学位。曾任南开大学旅游学系副主任、主任、国际商界经济专业在职研究生毕业，获经济学博士学位。曾任南开大学旅游学系副主任、主任、国际商学院副院长；北京第二外国语学院副院长、院长；北京市旅游局局长、党组书记。学院副院长；北

6、京第二外国语学院副院长、院长；北京市旅游局局长、党组书记。2007年年7月任国月任国家旅游局副局长、党组成员。家旅游局副局长、党组成员。2008年年1月至月至2010年年4月兼任中国旅游研究院院长，月兼任中国旅游研究院院长，2009年年1月兼任月兼任中国旅游协会副会长，中国旅游协会副会长，2009年年2月兼任海峡两岸旅游交流协会执行会长。月兼任海峡两岸旅游交流协会执行会长。主要领导主要领导3、主管社团：中国旅主管社团：中国旅游协会、中国旅行社协游协会、中国旅行社协会、中国旅游饭店业协会、中国旅游饭店业协会、中国旅游车船协会、会、中国旅游车船协会、中国旅游景区协会、中中国旅游景区协会、中国旅游协

7、会旅游教育分国旅游协会旅游教育分会、中国旅游协会旅游会、中国旅游协会旅游温泉分会温泉分会2 2、直属单位：机关服务中心、直属单位：机关服务中心、信息中心、旅游质量监督管理信息中心、旅游质量监督管理所、中国旅游报社、中国旅游所、中国旅游报社、中国旅游出版社、中国旅游研究院。出版社、中国旅游研究院。1 1、内设机构内设机构：办公室（综：办公室（综合协调司）、合协调司）、 政策法规司、旅政策法规司、旅游促进与国际合作司、规划财游促进与国际合作司、规划财务司务司( (全国红色旅游工作协调小全国红色旅游工作协调小组办公室组办公室) )、监督管理司、港澳、监督管理司、港澳台旅游事务司、人事司、机关台旅游事

8、务司、人事司、机关党委、离退休干部办公室党委、离退休干部办公室驻局机构：监察局驻局机构：监察局中国旅游研究中国旅游研究院，是国家旅院，是国家旅游局直属的专游局直属的专业研究机构业研究机构管理部门设办公室、科研管理部和学术推广部；国家旅游经济实验室（筹）中国旅游研究院现设三个管理部门、四个研究所和一个实验室（筹）。研究所（室）研究所（室）包括旅游政策包括旅游政策与发展战略研与发展战略研究所、旅游产究所、旅游产业运行与企业业运行与企业发展研究所、发展研究所、区域旅游发展区域旅游发展与规划研究所、与规划研究所、国际旅游研究国际旅游研究所所国家旅游院国家旅游院China Tourism Academy

9、 China Tourism Academy （简称（简称“CTA”CTA”）院长院长 戴斌戴斌-博士生导师，博士生导师，教授。教授。主要研究领域：旅游经主要研究领域：旅游经济、旅游企业管理。济、旅游企业管理。主要代表著作：主要代表著作：现代现代饭店集团研究饭店集团研究、中中国国有饭店的转型与变国国有饭店的转型与变革研究革研究、国有饭店国有饭店产业重组与集团化管产业重组与集团化管理理、副院长副院长 张栋张栋公共管理硕士公共管理硕士历任国家旅游局办公历任国家旅游局办公室主任科员、副处长、室主任科员、副处长、综合司处长。综合司处长。现任领导介绍 各内设机构的名称与职责。一、办公室。负责行政、外事、

10、人事、党务、财务、对外联络等。二、科研管理部。负责科研立项、科研评奖、项目管理与项目协调等。三、学术推广部。负责市场拓展、学术活动、学术刊物、网站建设、编发领导参阅件与年度报告等。四、旅游政策与发展战略研究所。负责国家旅游发展进程的重大理论问题和现实热点问题研究；国家和地方政府的旅游产业政策、行业管理体系和相关标准的研究；局领导委托的重大课题等。五、旅游产业运行与企业发展研究所。重点研究旅游集团、大型旅游企业的发展战略和运营策略；跟踪旅游产业发展动态，掌握前沿信息；旅游新型业态研究等。六、区域旅游发展与规划研究所。重点研究区域和地方旅游发展中的重大问题；从事旅游规划项目等。七、国际旅游研究所。研究国际旅游市场、国际旅游组织、国际旅游教育、国际旅游合作等全球范围内的理论问题及发展动态。开办经费：中央财政拨款400万。 研究院的业务范围：一、重点开展影响中国旅游业发展的基础理论、政策和重点、热点问题研究；二、参与中国旅游业发展规划的研究、编制和论证工作；三、承担