店铺销售工作总结与店长个人工作总结汇编

1、店铺销售工作总结目录第一篇：店铺销售总结第二篇：店铺月工作总结第三篇：店铺连锁销售合同书第四篇：如何提升店铺销售业绩第五篇：服装店铺销售技巧正文第一篇：店铺销售总结店铺销售总结门店零售核心，70%以上在于店长的经营能力，在于能否在几个关键部位去 实施精细化管理，分享以下几点！1要让我们的员工调整好积极乐观的心态，相信并且做到，而不是每天抱 怨！因为抱怨就是在向自己吐口水！强调正能量。2、让店长和导购员清楚自己的角色定位和岗位职责，店长不是超级卖手， 而应该做到成为真正的管理者，英雄退位，团队进位！店长需要打造精英团队！ 要做到招之即来，来之能战、战之必胜。3要做到每天营业前，营业中和营业后的部

2、署。了解目标！并分析达成，要 开好晨会！知道淡场和旺场应该怎么做并认真执行，分享总结！4、要让员工充分了解店铺货品情况，畅销和滞销款！做好主推款的陈列， 了解黄金陈列点的产出比并及时做出陈列调整。还有一些工作中的心得体会也分享一下：总销售额：1. 店长是否有订每日、每时段目标？2. 是否利用时段会议对目标进行跟进？3. 是否对时段目标未达成的原因进行分析？4. 是否在时段会议上给员工足够的方法，让员工达成？5. 是否通过每周的分析找到管理需要完善的地方？6. 是否为目标的达成确定方案？1. 每周找出畅销品了没？2. 畅销品的库存够吗？3. 员工清楚畅销品的库存吗？4. 管理者分析过商品形成畅销

3、的原因吗？5. 畅销品有替代品吗？6. 是否教会员工搭配畅销品与其它货品出样（如滞销品） 。 三、滞销品：1. 每周找出滞销品了吗？2. 对滞销品是否加强了重视，如调整陈列等。3. 是否对滞销品定每人每日销售目标，让员工重视？4. 数量及金额占比最大的滞销品搭配其它出样了吗？（如畅销品）5. 是否教员工滞销品的卖点呢？四、人效：1. 是否通过游戏激发员工的积极性？2. 是否经常训练员工的专业技能？3. 是否了解员工的强弱项？4. 排班时是否强弱搭配？1. 橱窗及模特是否经常陈列低价位货品？2. 同事是否一直在卖便宜货品？4.是否教员工主推货品卖点？5. 客流高的地方货卖得好吗？六、连带率：1.

4、 每天计算过连带率了吗？2. 是否为员工定每日连带率目标？3. 是否经常训练商品的款式及色彩配搭能力？4. 是否跟进员工拿一套以上的衣服给顾客试穿？5. 对员工的连带率是否进行训练？七、客单价 / 平均单价：1.是否教员工售卖贵的货品的卖点？2.是否教员工如何回应价格高的异议？3. 贵的货品是否特殊陈列？八、分类别货品的销售额： 1.是否通过报表分析货品的销售额？ 2.对不好销的类别是否加强推动？ 当店铺生意额与理想目标差距大或与竞争品牌差距大时，我们做了哪些部 署？或者，我们对于生意差的解释是什么呢？对于回答生意差的常见解答：1天气太冷；2 天气太热；3 天气不好（下雨下雪） ；4 客流少、

5、进店率少；5 试衣率低；6 成交率低；7 没活动；8 活动力度不大，不吸引客人；9 员工状态不佳；10员工销售技巧不够；当我们看到这些字眼儿是不是好眼熟？当然以上一定会影响生意， 但它们只是结果， 没有方法，所以这些不是原因， 真正的原因是我们没有对应生意的方法。以上内容我们真的不可控吗？结果当然不是。真正提高生意的方法，你做了多多少？1：天气再恶劣 -只要街上有人就一定有需求， 我们的店铺和货品能否迎合客 人的需求？你在店铺门口和橱窗前仔细的观察了吗？有调整方案吗？2：进店率低，与竞品差距大 -给自己二十分钟，走出店铺，进入竞品，看看 客人在买什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店铺

6、门口， 看看我们 的主打货品是否是客人需求的？如果不是，就要立即调整。如果是，客人就一定 会进店。3：试衣率低，成交率低， 购买力差-这三点就要问自己每天用了几分之几的 时间来教导员工技能？还是你也一样和员工站成一排一起等生意？甚至聊天？4：对比同期跌幅大 -我们是否仔细分析了去年的报表， top30 卖的是什么我们知 道吗？今年有没有这些货品？如果有，这些货陈列的位置是否是店铺的黄金区 域，库存够吗？如果没有，找到替代款式了吗？5：调整之后生意与理想差距还是未达理想 -想资源，想额外生意。 vip 拓展， 店铺的 vip 维护，活动通知，新款咨询通知， 短信、电话邀约、 这些你都做了吗？ 难

7、道这不是额外的突破吗？特卖货品吸引，做为最后附加，这不是额外的生意 吗？6：做到以上五点生意就会好了吗 -答案是会的，只是我们要更好。 所以细节 也很重要，如目标拆分、人员班次、忙时部署、闲时安排、货品管理、仓库管理、 时段目标追踪等等等等。 。这些大家都会，但是只有用上了，才是真的会。7：以上方法都用 了，生意还是不好 -怎么可能？都用了，生意不会不好，只是除了 要依葫芦画瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少脑，生意就会翻倍的回 报你！8：计划很重要，执行更重要，做再漂亮的计划，不去执行，等于零。 第二篇：店铺月工作总结西安尚诺商贸有限公司月工作总结报告店铺分析人一、本月销售分析1、本月

8、销售任务：元，本月实际销售：件，元，完成目标的% 2、本月比上月（上升，下降）元，（上升，下降）比率为 %本月比同期（上升，下降）元，（上 升，下降）比率为 % 3、vip 购物分析本月新增vip位，vip新增最多同事为，增加了位本月总销售单数单，vip销 售单数为单， vip 单数占总单数 %vip 销售金额为元， vip 金额占总金额 % 4、附加 销售分析本月附加销售单数为单，占总销售单数 %，附加销售最多单同事为，单本月 附加销售金额为元，占总销售金额 %，附加销售单笔金额最高同事为，元6、促销活动分析本月店铺促销活动为促销活动分析 （来源说明好范 文网：）（ 促销活动销售件 数、金额

9、、占比）：7、销售情况总结 :二、店铺人员分析 1、 销售分析店铺员工共计人本月到店实习员工人，目前留用人实习员工表现分析及建议： 本月离职员工人离职原因分析： 本月员工情况分 析：三、 货品分析 1、 库存分析：本月店铺库存件，其中饰品共计件，鞋双， 当季货品件，计款，占总库存比例 %，过季货品件，计款，占总库存比率 %本月 销售当季货品件，占总销售件数 %本月销售过季货品件，占总销售件数 %2、 销 售货品分析 滞销款4、本月货品情况总结 本月货品配发方面：本月货品补充方面：其它货品方面情况及建议： 四、 店铺工作总结本月店铺工作开展较好的方面：1、2、3、4、5、本月店铺工作开展不足的方

10、面：1、2、3、4、5、本月店铺工作总体评价：优秀良好合格不合格五、其它情况说明及建议第三篇：店铺连锁销售合同书店铺连锁销售合同书甲方： 地址：深圳市？联系电话：？ 乙?方 ：?执?照?号码： ?法人代表： ?地?址：?电? 话：邮编： ?电子邮件地址： ?甲方是根据中华人民共和国法律组成并有效存续的中国企业法人， 根据乙方 的申请，甲方授权乙方为甲方的销售加盟商， 按甲方委托范围帮助甲方推销产品， 为顾客提供服务。经协商一致，双方达成以下条款，以明确双方权利与义务，并 共同遵守履行。一、定义条款 本合同所称甲方之营运细则及规章制度是指甲方公布的店铺连锁销售政 策（附件一），及甲方以其他方式公

11、布的，涉及乙方从事英尼克事业所应当遵守 之业务准则和纪律规范的总称，以下简称“营运细则及规章制度”。二、保证条款1、甲方保证其为依法存续，有权签订本合同的法人组织。2、乙方保证其为任一形式法人，对英尼克产品有良好认识，所提供资料真 实可靠。3、乙方保证其经营活动完全符合中华人民共和国一切法规的规定。4、乙方保证不从非甲方渠道获得甲方产品，或私自组装、销售甲方产品。5、如双方已签定分销商代理协议或终端经销协议 ，双方明确自本合 同签定之日起，上述合同同时失效。三、期限自本合同签订之日起至第十二个月 （以合同签订之日所在月为第一个月） 后一日止。四、乙方受甲方委托的范围 乙方在甲方现有销售的地区从

12、事下列受托事项：1、致力吸收产品知识与学习销售技巧。2、根据店铺连锁销售政策致力于帮助甲方招商，吸引符合资格的法人 加盟。3、帮助甲方推广产品，为顾客提供售前服务。4、按甲方产品统一零售价推销产品，在取得顾客订单后，为顾客提供送货 上门等售后服务。五、乙方结算价格与其他收益1、乙方结算价格按店铺连锁销售政策所规定的折扣让利与甲方结算。2、乙方签约后应足额上交 XX 元作为服务保证金。3、乙方其他收益包括开店补贴、安装维护费和年终奖，按店铺连锁销售 政策所规定的相关条款与甲方结算。六、双方权利与义务 甲方权利与义务： 1、依照本合同规定按时与乙方结算。2、监督乙方依本合同及甲方的营运细则及制度，

13、充分履行本合同。3、根据实际需要制定和修订有关的营运细则或规章制度。4、如乙方违反本合同的约定及甲方的营运细则及规章制度，甲方有权提前 终止本合同或根据公司处分等级制度的有关规定进行处理， 包括但不限于口头或 书面告诫、暂停履行合同、缓发或扣除部分或全部收益，不予续约或立即终止合 同等。乙方权利与义务：1、法人代表签署本合同并按合同要求，遵守甲方的营运细则及规章制度， 充分履行本合同规定的义务，接受甲方监督。2、依照本合同规定与甲方结算。3、遵守国家法律、法规，遵守并执行甲方所有运用于乙方的营运细则及规 章制度和有关补充修订。4、乙方应在本合同约定的范围以内为甲方办理受托事务，非经甲方特别授

14、权，乙方无权代表甲方或甲方其他营销商或人员，乙方应对其行为自行承担法律 责任，乙方在处理受托事务中受到的损失及对第三方造成的危害，由乙方自行承 担法律后果。5、乙方不得诋毁甲方及其他营销商或人员，不得扰乱甲方及其他营销商或 人员的正常经营秩序。6、乙方应具备营销服务能力，资信良好，如在双方签订本合同之前，已有 其他甲方营销商与甲方签约， 则乙方不得在以已签约的甲方营销商店铺为中心的 1500米半径范围内开设或发展分店。七、合同的解除或续期1、合同期限届满，双方不再续约的，本合同自然终止。2、如甲方不能按规定与乙方结算，乙方有权随时单方终止合同并获得合同 期内已产生的各项收益，乙方欲提前终止本合

15、同的，甲方应予允许，但乙方仍应 与甲方完结因履行本合同而产生的债权债务。3、乙方不能充分履行本合同义务，包括但不限于违反甲方的运营细则及规 章制度的，甲方有权提前终止本合同，并与乙方结清因履行本合同产生的债权债 务，因乙方违约给甲方造成损失的，甲方有权追究乙方的违约责任。4、合同期满，如乙方愿意与甲方续约的，应当按照甲方的有关规定办理续 约申请，甲方对是否接受乙方续约申请保留最终审核权。5、本合同期满前，乙方如欲续约，应当按照甲方在相关企业资料上公布的 要求办理相关手续，否则须自行承担可能不能续约或不能按时续约的后果。八、其他1、乙方不得以甲方职工、受托人和任何身份代表甲方发表、签署任何文件

16、或承诺承担任何法律责任。2、乙方签约前，已拥有包括英尼克产品介绍、营运细则及规章制度等资料， 签约时乙方已经阅读并完全了解本合同及甲方各项相关企业资料， 乙方同意并愿 意遵守。3、甲方应保持政策的稳定性和连续性。但甲方可根据市场突变情况及国家 新的政策要求，在事先征询乙方意见基础上，对公司的营运细则及规章制度作出 相应的调整，乙方若同意接受则双方续约；否则，乙方有权对甲方的上述调整提 出书面异议并要求终止合同和保护其在协议终止前的权益。4、允许甲方为提升乙方的事业形象或表彰业绩，制作在各类英尼克资料中 使用乙方从事为英尼克事业的图文资料，对此双方无需进行协商。九、纠纷的解决和法律适用 因本合同

17、或履行本合同产生的纠纷，双方应友好协商，协商不成，应向甲方 所在地仲裁委员会提出仲裁，若有一方不能接受仲裁结果，任一方可向甲方所在 地人民法院起诉，本合同适用中华人民共和国法律。十、提示与合同的生效甲方已提请乙方注意对本合同印就条款作全面、 准确的理解， 并应乙方要求 作了相应的条款说明，签约各方对本合同的含义认识一致，本合同一式两份，甲 乙双方各执一份。第四篇：如何提升店铺销售业绩如何提升店铺销售业绩简单的说， 提升店铺销售就是提升顾客对店铺或者品牌的满意度； 顾客在进 入店铺之前，对所需要购买的商品会有一个价值的判断和期望值的。同时在试穿 和接受商品介绍的过程会进行一个比较， 顾客是否满意

18、取决于之前的期望值与购 买商品所付出的价值。当顾客购买后所得到的商品价值底于之前的期望值，顾客 就会感到不满意；当顾客在购买后所的到的商品价值与预先的期望相同或者超 出，顾客就会满意或非常满意。最有效的提升顾客满意度的方法就是将商品正确 信息传达给顾客，让顾客在选择商品的同时，懂得更多与商品相关或者与商品鉴 赏有关的知识；给顾客推荐商品，同时也是在推荐给顾客一种生活的消费意识， 让顾客更了解生活。提升店铺销售业绩的核心其实说的简单一点， 首先是一个数学问题。 销售业 绩是所有进店购买顾客购买了商品以后累计出来的一个结果汇总。 在零售行业里 围绕销售业绩这一概念联系这其他几个数学概念。 销售业绩

19、 来客数X客单价（来 客数 进店人数X成交率；客单价 购买件数x平均单价）以10000元营业额为例， 当日进店人数是 20人，成交率为 25%，来客数就是 5人，客单价是 XX 元。基于以上几个因素，我们可以分析出只要提高以下四顶因素中的其中一项， 就可以提高店铺的销售业绩。（一）提高进店人数： 一个店铺要怎样才能吸引人进去呢？我们导购应该都知道，我们店铺有三个不能见：一不能见苦脸；二不能见昏暗；三不能见混乱：由此可见，我们导购在店内的站姿如微笑是多么重要。另外就是我们的装修要到 位、灯光要明亮。还有很重要的一点就是我们的陈列（包括橱窗的陈列） 。色系 的组合排列、服装的搭配与展示都要给我们顾

20、客一种专业的感觉。只要我们能做 好这三点，那么提高进店人数这点我们就可以成功了。（二）提高成交率： 如何才能使顾客满意的购买我们的产品呢？除了我们的 产品要吸引人外， 我们专业、 用心的服务（对产品知识的全面了解是服务之基础） 和舒适、高雅的购物环境都是很重要的。另外，为了更好的达成销售，我们除了 要了解自己的产品外还需要了解我们的竞争对手，所谓知己知彼百战不殆嘛。（三）提高平均单价： 这就要求我们的导购必须充分了解自己产品的同时还 需要具有一定的审美眼光。通过搭配提高我们的续销率来提高平均单价，另外我 们需要附加推销（如配饰） 。（四）提高购买件数（量） ：也是提高续销率，那提高续销率的一个

21、前提条 件，就是我们在及时补货的同时一定要注意配置合理（配置合理就是指补货时一 定要考虑搭配），随时保证货源充足。以上是提高店铺销售业绩的部分因素， 当然还有很多因素都与我们的销售业 绩有关，我还需要通过不断的学习和实践去发掘和发现。第五篇：服装店铺销售技巧服装店铺销售技巧一件好的服装产品能够被销售出去， 除了产品本身的优势之外， 销售员的销 售技巧在其中也起了至关重要的作用。经营服装店，就是要靠这张嘴巴吃饭，好 的销售技巧可以让业绩翻一翻， 可以给人留下深刻印象， 可以让老顾客时常光临。 学会察言观色现在这个社会，开心购物最主要的，因此，作为服装销售员，在面对消费者 时，要懂得察言观色，消费

22、者喜欢什么样的服装，该怎么给他 （她 ）搭配，都要快 速学会，不要直接或反复建议消费者购物，不要让消费者产生反感，要在消费者 需要的情况下做到最好的服务。友好沟通 亲切的说话语气销售其实是一门很复杂的学科， 不认真学习真的领悟不到其真谛。 在给消费 者推荐服饰的时候，要懂得和消费者轻松的聊天，很好的沟通能让消费者对你产 生信任感，进而促进购买量，同时，对于说话的语气及表达方式，都要给人一种 亲切的感觉，不要给人感觉纯粹为了促销。学会用微笑征服消费者一个真诚的微笑就能融化人的心， 甜美的微笑也能拉进彼此的距离， 在竞争 激烈的服装行业拼销量提升业绩固然重要，但不要官方的执行，要用心对待，在 面对

23、进店的消费者，不论是否成功促成订单，也要用最甜美的微笑回应顾客，这 就是最好服务。休闲服装加盟本网店铺销售管理店铺销售业绩的提升店铺销售培训资料如何提高店铺销售提高店铺销售的技巧店长个人工作总结自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西， 这段工 作期间虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能 够得以早日改正：一：观念的转变观念可以说是一种较为固定性的东西， 一个人要改变自己原有的观念，必须 要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在 学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。二：做好自己的本质工作一

24、个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是 什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。1了解工作流程初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读 一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。 因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括， 我所面对的客体是什么， 和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的 工作流程用列表的方式把它罗列出来。2注重细节经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多 了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公 司名称

25、，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款， 遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题 出现的情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在 qq 群里连续发了几天的通知 .（连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上 网 ）.通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的 ,我认为这能有利于经销商更能 清楚 ,明了,简单 ,易懂的看清楚我所要达到的目的 .后来又考虑到不是所有的经销 商都上网 ,于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题 .任何东西的改进都是在原有基础上进行的 ,在开始的时候 ,我按照她们的记录 方式来

26、进行记录每天的定单情况 ,可后来发现有很多不便之处 ,我根据自己对工作 的了解,做了一些改变 ,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦 .每当订单太多时 ,我必须要保持清醒的头脑 ,因为之前有由于订单太多而出现 过一次当天没有及时签单的情况 ,这应该要引起我的注意 ,就是要注重细节 ,找出原 因 ,进行改正 .在这项工作中 ,有很多东西需要自己去发现 ,去不断的发现与改变 . 三:沟通技巧沟通是一门技巧 ,善于沟通是一门艺术 ,从心理学的角度来讲 ,站在对方的角度 去思考问题 ,可能会收到意想不到的效果 ,但在与客户沟通时 ,我忽视了自己的出发 点,没有注意到张弛有度 ,还有在开始时我没有注意到说

27、话时内容上要讲求言简意 赅.经过一段时间我发现了自己这方面的不足 ,既然发现了自己不足 ,就要找到方法 进行纠正。语气 ,在沟通时是一个很重要的环节 .面带着微笑去和别人沟通 ,别人也会感受 到你的微笑与阳光 .四:善于倾听学会倾听是一个人所必须具备的素质 ,在生活工作中 ,我们往往忽视了这个环 节.但后来经过提醒与反思 ,我注意到了这些方面的不足 .在魅族工作的这段时间 ,我学到了很多的东西 ,可以说在思想观念上也有一个小小的改变第二篇：饭店店长个人工作总结饭店店长个人工作总结转眼间， XX 年已逝去了半年，时光飞逝，在上半年中，我们紧跟随着总公 司领导的政策方针“人人都是经营者”不断进行管

28、理工作的调整， 紧跟随着“李 总”打造学习精神与团队的激情的思想，紧跟随着“王总”踏踏实实做人，勤勤 恳恳做事的原则， 在全体员工努力下， 在上半年中， 义龙店在做人、 做事、 学习、 团队、经营上都有了很大的进步与提升 ,现将工作汇报如下：一、上半年中取得的成绩。1、营业额（省略）2、创新高次数共 11次，其中中厨 3次，早茶 2 次，小吃 4次，整店 2次。 公司特别奖“在上半年中获得了 21 次。3、上半年竞岗比赛中，义龙店提岗了两位领班、两位部长、加入了两位大 学生部长。4、在总公司设立的“全勤奖”中，很多员工自我要求管理，争取每月拿到 全勤奖，提高了员工纪律方面。二、上半年中做了哪些

29、工作？1、提倡“人人都是经营者”进行管理工作的调整，由每个管理人员负责不 同的管理任务来进行经营， 由此锻炼出每个人“当家”的能力与责任， 数字证明， 在营业额上涨的情况下，陈娇娇领班管理的“停车费用”下降，谢小丹部长管理 的“水电费、物耗”有所下降。2、坚持会议的召开，每月 9 号的员工大会，不定期的管理会议，管理座谈 会，员工月底座谈会，提供平台给员工，表现自己，让大家在会议中能够及时把 自己的想法与建议进行沟通，取得的效果是，针对工作中不足之处及时改进，明 确下一步的工作目标性，在每次的会议平台中发现与别人的差距，从而进步。3、卫生的加强，我们深知，从事餐饮服务中，“卫生是重要因素之一”

30、我 们的经营理念是“市民厨房，良心品质”，所谓良心，就是要为客人负责，让每 一位来到东路基消费的顾客能够舒服，放心，我们努力营造一个良好的环境提供 给顾客，要求每个部门定时进行大扫除， wxt567 户外冲锋衣品牌排名如生产部 门每个星期天，由王延年部长负责的楼面及收银，由陈梅部长负责的后勤、每月 定为 13号、28号进行大扫除， 并且在每天的日常管理中要求上 8 点班的管理人 员针对早班的卫生工作进行检查，评分，不符合标准的给予处罚，取得的效果是 餐厅卫生环境受到客人好评。4、服务的提高， 由林琼燕部长负责的“有声服务”在经过学习好的企业后， 进行要求，所有员工必须开口“说”，统一“欢迎光临

31、”的标准性、整齐度，并 且在每个高峰期， 由张益男部长负责落实安排每个管理人员亲自负责区域的服务 接待工作，让每位顾客感受到我们态度的真诚与重视，取得的效果是一线服务过 程中多次受到客人的表扬好评， 看到客人为我们竖起的“拇指“， 我们深感欣慰。5、开源由冯群霞管理的小吃部在 1、2、3 月份中营业额不是很理想，后考察了市 场，开发了甜品小吃“保健粉“，在 4、5、6 月份增加了很大的营业额，并连续 拿了 3次月创新， 4次日创新奖。原材料进货由每月审核登记改为每旬进行登记， 进行价格对比， 及时发现 变动，特别是吧台水果中用量比较大的“西瓜、柠檬”价格不是很稳定，经过改 进，要求在每次提价时

32、必须提前通知方可开单，取得一定的效果。销售，在档口每个高峰期时，由以前的轮岗调整为现在的定人定岗，利用 谢小丹、王延年两位部长优秀的销售能力，固定为档口推销员，使营业额上涨许 多，名片产品均列入销售前十名排 （本文来源好 ）名，并得到客人的好评与认可。会员卡的开发，要求每个管理人员与收银员每月的销售任务是 10张会员 卡，一来可以知晓顾客对于我们品牌的信任与支持度，二来可以让顾客感觉到 “实惠、便宜”，取得的效果是会员消费从每月的 5万、 6万、 7万、上涨到 6 月份的 9万，可知，我们的努力是得到客人的支持认可的。（5）增加单位“十一小学”的外送订餐，把握机会，真诚对待每一次的外 送，无论

33、金额多与少，让客人感觉到我们的真诚与重视，在上半年中为外送金额 增加了许多。6、节流，责任分工，明确到个人，事事专人管理电话费用，安排由陈梅部长负责管理，要求不能打私人电话，杜绝乱用乱 打现象，一旦发现将严重处罚，取得的效果是在外送营业额上涨的情况下，电话 费用反而不断下降，这是管理取得的成果。（2）停车费用，陈娇娇领班管理负责的停车票，由以前的放置收银台调整 为分配到每个员工身上， 卡关为买单时询问客人要求拿停车票时亲自核对是否 消费拿两张车票以上的要亲自带出停车场，取得的效果是营业额上涨的情况 下，停车费用得到合理的减少控制。（3）物耗、水电费用，及时了解各店使用情况，进行对比，由负责人谢

34、小丹部 长负责查询， 对比之后针对使用不合理情况进行改进， 调整，要求每天按时开关、 合理使用，达到“省”，取得的效果是营业额增长的情况下费用均得到控制。7、员工管理，新员工加入由林琼燕部长负责跟踪安排传帮带，一对以进行 教、带，安排住宿及生活，根据新员工一周培训需知进行培训（实操与理论） ， 每月安排员工集体活动最少一次， 其次要求每个管理人员每月组织员工活动最少 一次（看书、上网、跑步、聚餐、 k 歌），并调整安排出五楼作为员工学习室，提 供员工学习与看书的空间，还安排管理人员每个月必须进行一对一的座谈，针对 表现优秀或思想动态不稳定的员工，及时了解员工情况。8、学习，积极参与公司的各项会

35、议于培训活动，外出考察，内部培训，学 习，看餐饮经理人，关注东路基群，上东路基博客学习，思想指导行为，思路决 定出路，不断灌输员工“学到老才能活到老”。三、下半年工作计划。1、协助王总做好“新到家”的员工招聘与培训工作。2、打造“销售”团队，成立高峰期“二次推销小组”，加强销售，力争做 到日营业额 2 万。3、做好培训， 每月进行培训或学习或演讲比赛， 丰富员工的业余及提升 （服 务、销售、学习、产品）4、餐饮企业的竞争下，重点抓费用使用情况，降低到最低。5、打造“管理队伍的稳定”，争取在下半年的时间里再培养出两名管理人 员，扩大队伍。6、原材料进货的把关，做好每旬每日进货的登记，对比，发现问

36、题及时解 决，针对不合理的供货商及时更换与调解。第三篇：品牌店长个人工作总结成功源于点滴，细节决定成败 以前上学的时候，听过最多的话就是“思想决定出路，定位决定地位，理念 决定道路，性格决定命运，细节决定成败，脑袋决定口袋”，自从 XX 年从 xx 学院毕业之后，我就加入了 xx 这个大家庭，初生牛犊不怕虎的精神曾让我有了 一种奋发改革的决心，但是实践证明，理论知识仅仅局限于书本上，没有实践的 结合，你永远都只是一个理论狂，在现实中一点作用也没有，曾经以为自己只是 一个初入江湖的小兵，但是社会给了我重重一拳，作为连锁超市的店长，不会被 给予过多的时间去认知社会，只能自己在社会中磨练、成长，然后

37、，以高于同龄 人的思想生活、工作，公司这次让我写“巾帼英雄”，着实然我有点为难，我能 算上巾帼英雄么，只能是尽心尽力的完成本职工作而已，长篇阔论谈不上，从下 面几个方面跟大家分享一下的日常工作吧。很多人都认为做好品牌店长是一份很悠闲的工作， 不是干很多体力活， 只需 要在外面指挥一下就可以了，每月有好几天休班，考勤不是特别严苛，每年有奖 金可以拿，是一份特别光鲜艳丽的工作，刚开始受到学校里的岗前培训工作，也 感觉作为店长，重点是管理工作、现场运营工作，而不是日常很琐碎的点滴。到 了菏泽店我才发现店长只是比员工多了一份头衔而已，什么工作都是亲力亲为， 不可肆意迟到早退，甚至于不能拥有从“学生”到

38、“社会人”的过渡时间，碰到 问题，同事只会说“这么年轻就当店长了，真能干”而不是“刚从学校毕业，慢 慢来，不着急”。曾经还为这件小事而斤斤计较，认为自己没有还没有从大学生 的光环下走出，就已经成为一个勾心斗角的市井小民。每天的工作日复一日，重 复性很强，但又不缺乏新鲜，首先是人员方面：近年来，零售行业尤其是连锁超市，都伴随着一个用工荒、招工难的问题， 归结于超市连锁企业利润越来越低，同质化越来越高，同样薪资待遇下，越来越 多的年轻人选择外出务工，尤其在菏泽，这一现象尤为严重，愿意从事面食类的 年轻人越来越少，就我门店来说，员工平均年龄超过 30 岁，年龄的代沟，企业 文化的认知有限，造成在日常

39、工作中，沟通起来有点困难。作为品牌店长，每天 需要参加商场晨会，完成商场一些日常工作、规章制度的上传下达工作，我会每 个月定期组织两次内部会议，对商场及公司相关规章制度等进行上传下达，对日 常工作中发现的问题进行督促整改，对员工提出的建议合理采纳，对难以整改问题进行及时反馈，对新品试销问题及时讨论，并进行销售跟踪，面对员工， 我是领导，顾全大局，为员工承担问题，解决能力范围内的麻烦，面对商场，尽 力配合，在确保公司利益的前提下，实现商场与公司制度的统一性。销售方面，因员工文化程度、年龄结构的参差不齐，对待顾客的服务意识也 大相径庭，根据这一客观情况，我会合理安排员工班次，每个班次拥有一个整体

40、素质较强的人员，以带动其他员工的配合工作；同时合理安排休班制度，确保周 五至周日销售高峰期间，人员在岗率高，货源充足，满足顾客的需求， XX 年较 XX 年相比，每月以同比增幅 20%的速度增长，圆满完成公司年度工作任务， XX 年我们会继续竭尽全力，为完成年度计划努力。商品外协方面， 我们会定期与外协供应商进行沟通， 确保外协商品的质量与 货源，如咸鸭蛋、绿豆酥、馓子等，我们会要求供应商每天送货，确保商品的新 鲜以及优质的品项，同时对供应商建立送货授权协议，送货人员的健康证明等， 确保食品的安全性。以上只是日常工作中的一小部分，以小盖全，作为其中工作的一个缩影，与 大家共分享，同时用一句话概

41、括就是：活在当下，尽力就是完美。第四篇：店长助理考核个人工作总结 光阴似箭，日月如俊，一晃 xxxx 年就过去了。首先感谢公司给予我这么好 的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位同事对我工作上的支 持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。我于xxxx年8月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更好的胜任我的工作，我要边 学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所 以，只有拼命工作才是我最好的选择。在这样一个大家庭里， 以前没有管理经验， 除了给员工灌输公司下达的任务 外，最重要的是和员

42、工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班 的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学 习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就 是做好服务。怎样去做好服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会出现各 种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出 现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点：1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作2、认真贯彻公司的经营方针， 同时将店里的的经

43、营策略正确并及时的传达给每个员工， 起好承上启下的桥 梁作用。3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性， 了解每一位员工的优点所在， 并发挥其特长，做到量才适用。 增强本店的凝聚力， 使之成为一个团结的集体。4、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心 中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的 损失。5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全 局意识，做事情要从公司整体利益出发。现在，门店的管理正在逐步的走向正规，对店助提出了新的工作要求，熟练 的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了

44、，成绩只能代表过去。我 将以更精湛熟练的业务配合店长治理好我们白金店。第五篇：专卖店店长助理个人工作自我总结 不知不觉二月便悄然的过去了，回首这一个月，确实发生了很多事情!总体来说，我对自己并不满意，特别是在 xx 项目，但是这期间学到的东西，取得的 进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分以下几点对我过去的工作进行总结。一、主要工作内容1、协助 xx 项目的运行二月初，也是新年的开始， xx 相对去年的补货期间，来年的货量不但没有 减少，反而更多了，对于还没从假期中调整好心态的自己确实是一种挑战。结合 去年的工作经验，自己硬着头皮挺过了一段丰富的历练：发运的现场，行驶的路 上，充斥异常的思绪

45、.深深的印在了脑海里，留下了一笔不小的财富。总的来说这段期间的项目运行不太理想， 部分客观原因， 当然更多的是自己 的主观原因。项目面临最大的瓶颈是寻找优质的合作专线 ,所以自己一直在努力协 助资源部寻找优质承运商，收获还算差强人意，像*的XX,山XX的晋商等在价格及时效上提高了不少相比以前的专线。 当然没有从根本上解决期间货物出现迟 到的问题，特别是在云南线货物的迟到率依然较高。另外为了巩固XX项目团队的整体实力，加强了对XX成员的培训包括路线、现场要求、单据的填写要求等， 同时完善了一些XX的业务操作流程，队员整体的能力取得了一定的进步。2、协助经理工作鉴于XX项目的运行异常，工作的需要，二月中旬工作的岗位发生了较大了 变化,由原先的项目的管理工作变为经理助理,协助经理整理部门的文件。作为物流操作的我， 做文职的工作确实是种挑战， 对比以前早出晚归的奔波， 坐在办公室里面确实有点不习惯。 开始的在这段期间里， 我的唯一想法就是改变， 因为只有改变才能接受，才能发现更多机会，才能看到自己的目标。从早上的考 勤记录到晚上的工作报告，自己一直改变，一直在学习。总结这期间的工作主要是记录、传达、书写。记录：记录每天部门员工各项 会议的出勤、